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LAP S.A.S.
Acesor:
ANDRÉS FELIPE SIERRA CASALLAS
2019
OBJETIVO GENERAL............................................................................................................................. 4
OBJETIVOS ESPECIFICOS ..................................................................................................................... 4
POLÍTICAS Y NORMAS ......................................................................................................................... 4
POLÍTICAS ........................................................................................................................................ 4
NORMAS .......................................................................................................................................... 4
DEFINICIÓN DE EVALUACIÓN .............................................................................................................. 5
BENEFICIOS DEL PROCESO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO ........................................................... 5
PARTICIPANTES ................................................................................................................................... 5
PERIODICIDAD ..................................................................................................................................... 5
PROCESO DE EVALUACIÓN ................................................................................................................. 6
Antes de la evaluación ................................................................................................................ 6
Durante la evaluación (entrevista de evaluación) ...................................................................... 6
Después de la evaluación (seguimiento al proceso) ................................................................... 6
INSTRUMENTOS .................................................................................................................................. 7
Formato de evaluación de desempeño. ......................................................................................... 7
Formato de retroalimentación. ....................................................................................................... 9
Formato de plan de mejoramiento ............................................................................................... 10
INSTRUCTIVO PARA LOS INSTRUMENTOS ........................................... ¡Error! Marcador no definido.
JUSTIFICACIÓN
Evaluar a los colaboradores de la distribuidora LAP S.A.S para identificar sus fortalezas y
debilidades, con el fin de medir y mejorar el rendimiento en el desempeño de las labores.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
POLÍTICAS Y NORMAS
POLÍTICAS
El Proceso de Evaluación del Desempeño se deberá efectuar dos veces al año y los
períodos a evaluar serán: de enero a junio y de julio a diciembre.
Cada jefe será responsable de aplicar la evaluación durante los primeros 10 días del
mes asignado.
Los resultados de la evaluación del desempeño serán utilizados en los procesos de
promociones y ascensos del personal de la distribuidora LAP S.A.S.
Cada evaluador deberá recibir capacitación del modelo de evaluación del desempeño
antes de aplicarlo.
NORMAS
DEFINICIÓN DE EVALUACIÓN
La evaluación del desempeño o evaluación del rendimiento es un sistema formal para estimar
el cumplimiento de las obligaciones laborales de un empleado. Su importancia es documentar
cuán productivo es un empleado y en qué áreas podría mejorar.
PARTICIPANTES
PERIODICIDAD
Este proceso es necesario realizarla dos veces al año, esto para poder definir que debemos
tener en cuenta para el plan de capacitación y evidenciar si los empleados están desarrollando
de manera eficiente sus las labores asignadas.
PROCESO DE EVALUACIÓN
Antes de la evaluación
Formato de retroalimentación.
ENTREVISTA DE RETROALIMENTACIÓN
DATOS DEL EVALUADO
NOMBRES: APELLIDOS:
CARGO ACTUAL: FECHA EVALUACIÓN:
DATOS DEL EVALUADOR
NOMBRES: APELLIDOS:
Relación con el Colega
Jefe inmediato supervisado Cliente
evaluado: (par)
ESCALA DE CALIFICACIÓN
Supera las expectativas 100% a más de cumplimiento
PUNTAJE TOTAL
FORTALEZAS DEBILIDADES
PLAN DE MEJORA
DATOS DEL EVALUADO
NOMBRES: APELLIDOS:
CARGO ACTUAL: FECHA EVALUACIÓN:
DATOS DEL EVALUADOR
NOMBRES: APELLIDOS:
Relación con el Jefe
supervisado Cliente Colega
evaluado: inmediato
D ESCRIPICIÓN
1. Persona que requiere
plan de mejora.
2. Debilidades
(aspectos que necesitan
acción correctiva)
3. Descripción de la
acción de mejora.
4. Objetivo (s)
5. Metas (s)
Fecha inicio
Plazo de ejecución
Fecha final
Responsable (s)
Indicadores de gestión:
Se identifica los indicadores que se desean evaluar. Definir los indicadores con el evaluador
de acuerdo con la misión, meta o finalidad asignada a su dependencia y dentro del marco de
las funciones del empleado. Se deben plantear indicadores objetivos y de real evaluación.
Escala de Calificación:
Asignar porcentajes a cada indicador, de acuerdo a la siguiente información:
Comentarios:
El encuestado debe ser lo más objetivo posible para asignar las calificaciones de cada
indicador, asimismo debe señalar con una X la calificación que mejor describa al
evaluado. Si la calificación es 1 o 5, deben justificar con un breve comentario por qué escogió
dicha calificación
Firma del evaluado y del evaluador:
Al terminar de diligenciar el formato de evaluación, el evaluado y el evaluador debe firmar
en el correspondiente espacio asignado.
INSTRUCTIVO ENTREVISTA DE RETROALIMENTACIÓN
Para utilizar y diligenciar el formato de entrevista de retroalimentación es necesario
seguir los siguientes pasos:
Información general:
Nombre y apellido del evaluado
Cargo actual del evaluado
Fecha en la que se realiza la evaluación
Nombre y apellido del evaluador
Relación directa del evaluador con el evaluado (leer opciones)
Escala de Calificación:
Método para calificar y categorizar los aspectos a evaluar.
No. Se debe enumerar cada uno de los indicadores a evaluar.
Indicador: Se escribe el indicador que se evaluó.
Porcentaje obtenido: Se escribe el porcentaje que obtuvo el evaluado en cada
indicador.
Porcentaje esperado: Se asignan porcentajes a cada actividad, de acuerdo con la meta
de cada indicador.
Comentarios y/o observaciones: Se escribe los comentarios de los resultados de cada
indicador.
Puntaje total: Se suman todos los porcentajes obtenidos por cada indicador y se divide
en el número de indicadores, el resultado será el promedio del puntaje obtenido.
Fortalezas: Indicar cuales fueron las características en las que presenta mayor
habilidad y destreza.
Debilidades: indique cuales fueron las características en las que presenta mayor
carencia, que aspectos merece acciones correctivas.
Para utilizar y diligenciar el formato de plan de mejora es necesario seguir los siguientes
pasos:
Información general:
Descripción:
Persona o área que requiere plan de mejora: escriba nuevamente el nombre del
evaluado.
Debilidades: indique cuales fueron las características en las que presenta mayor
carencia, que aspectos merece acciones correctivas
Descripción acción de mejora: Relacione las actividades que usted planteará
como acción de mejora a las debilidades halladas.
Objetivo(s): Describa brevemente el objetivo que se pretende lograr con la actividad
planteada para subsanar la debilidad.
Metas(s): Defina la meta a alcanzar identificando la unidad de medida.
Plazo de ejecución: Determine en plazo en que se espera alcanzar la meta propuesta,
si las actividades sobrepasan una vigencia, debe determinar para cada año el
porcentaje de cumplimiento y en lo posible defina un posible entregable, que le
permita a al evaluador evaluar el nivel de avance de la actividad. Coloque la fecha
de inicio de plan de mejora y al final del proceso coloque la fecha final.
Responsable(s): Escriba en Cargo y nombre de la persona responsable de adelantar
la actividad.
Indicador de cumplimiento: en este indicador se debe colocar todos los aspectos
positivos o negativos que el evaluado obtuvo durante el plan de mejora y cuál fue el
nivel de cumplimiento.
Observaciones: Presente comentarios u observaciones que considere necesarios.
Firma del evaluado y del evaluador: Al terminar de diligenciar el formato de
evaluación, el evaluado y el evaluador debe firmar y colocar el nombre en el
correspondiente espacio asignado.