DIPLOMADO EN PROTOCOLO Y ETIQUETA EN LOS NEGOCIOS

Modalidad: Presencial
Duración: 92 horas académicas (45 minutos)

Justificación:

La mayoría de personas que desarrollan actividades Administrativas y de negocios en la mediana

y pequeña empresa, desconocen el valor y la importancia del Protocolo y la Etiqueta, algunos
tienden a pensar en reglas acartonadas y estrictas que hace que se pierda la espontaneidad en
el desarrollo de una actividad. Por el contrario, Protocolo son guías que nos orientan sobre la
mejor y más sencilla forma de hacer las cosas.

La Etiqueta y el Protocolo sigue marcando la pauta en los negocios; contrario a lo que podría
pensarse en estos tiempos de tanta informalidad, el Protocolo, el ceremonial y la Etiqueta siguen
vigentes, no solamente en las entidades estatales sino en las empresas privadas.

Objetivo:

Promover las diferentes normas de conducta, cortesía, buen servicio, comunicación, servicio al
cliente y la presentación personal, como parte de la responsabilidad de las empresas en un
ámbito globalizado. Facilitando su participación y gestión en el campo empresarial, personal y
social.

Brindar información práctica y actualizada de las normas, reglas y principios que rigen nuestro
entorno social y laboral de modo que, al interrelacionarnos, actuemos de forma tal, que no nos
afecte las posibilidades de Éxito.

Dirigido a:

El Diplomado está dirigido profesionales recién egresados o próximos a ingresar al mercado

laboral, incrementen su conocimiento y competencias profesionales en una materia de gran
importancia en el campo laboral y social.

Así mismo, se busca que los estudiantes de pregrado de todas las áreas que han culminado sus
materias básicas del pensum académico exploren un campo específico del conocimiento que
pueden abrir nuevas posibilidades de desempeño profesional.
Estructura Académica:

Duración
Módulo Temática a tratar 1 hora académica
= (45 minutos)
 Tratamientos, el Tuteo: Como nos debemos dirigir a las
personas de acuerdo con su cargo y categoría.
 Saludos y presentaciones: Como saludar, como
presentarnos ante los demás. Roles
 Cuando me debo poner de pie. Taller
 Manejo de reuniones.
 Precedencias
Etiqueta y
 Etiqueta en Internet
protocolo
 El Pésame
empresarial e
 Reglas de Oro del Protocolo. 12 Horas
Imagen y
Presentación
 Imagen y Presentación personal en la vida profesional
Personal
 Taller práctico de maquillaje (su desarrollo será en
instalaciones fuera de la universidad)
 Principios fundamentales
 El poder de los colores
 Vestuario Formal, Semiformal e informal
 Los accesorios
 Errores en el vestir, vida profesional.
 Comportamiento y modales
 El saber ser y el saber estar
 Taller práctico de mesa en Restaurante (su desarrollo
Protocolo social será en instalaciones fuera de la universidad)
y Etiqueta en la  Modales y sentado Correcto 10 Horas
mesa  Estar de pie
 Lenguaje del cuerpo
 La primera Impresión
 Normas de Comportamiento
 Aportar conceptos teórico-prácticos a los estudiantes en
la planeación, montaje, desarrollo y evaluación de
diversos eventos y certámenes.
Organización de
 Herramientas y Elementos de la planeación. Presupuesto. 10 Horas
eventos
Invitaciones. Convocatorias. Lugares. Recursos
necesarios. Medios de comunicación. Seguimiento.
Control, chequeo.
 ¿Qué es el Vino?
 Terminología
El mundo del
 Variedades de uvas 20 Horas
vino
 Clasificación de los Vinos
 Como leer La etiqueta
 Duración
Módulo Temática a tratar 1 hora académica
= (45 minutos)
 Normas y reglas para servir el vino
 Degustación paso a paso – Cata (su desarrollo será en
instalaciones fuera de la universidad)
 Requisitos de los aperitivos en el Restaurante
 Combinación Vino – comida y Maridaje
 Taller maridaje
 Culturas diferentes:
 Cultura Oriental
 Cultura Árabe o Islámica
 Cultura Occidental: europea, norteamericana y
Protocolo
latinoamericana 20 Horas
internacional
 Negociación, comportamiento.
 Protocolo con las diferentes culturas y con personas de
otros países.
 Trabajo de investigación en grupo.
Este taller se busca que el profesional mejore su desempeño
comunicativo personal interpersonal e intrapersonal
afianzando su ser en su entendimiento propio a través de
herramientas básicas.

Comunicación  Presentación Improvisada oral.

20 Horas
verbal asertiva  Ejercicios terapéuticos con los canales vocales, visuales y
verbales.
 Habilidades comunicativas.
 Presentación de alto impacto final
 Comunicación escrita
 Redacción

Pre requisitos y o conocimientos básicos:

El Diplomado está dirigido profesionales recién egresados o próximos a ingresar al mercado

laboral, con el fin de incrementar su conocimiento y competencias profesionales en una materia
de gran importancia en el campo laboral y social.

Así mismo, se busca que los estudiantes de pregrado de todas las áreas que han culminado sus
materias básicas del pensum académico exploren un campo específico del conocimiento que
pueden abrir nuevas posibilidades de desempeño profesional.

Para cumplir el requisito como opción de grado:

Cumplir con una nota final superior a 3.0/5.0

El Politécnico Grancolombiano otorga el certificado a los estudiantes que cumplan con un
mínimo de asistencia del 80% y aprueben todos y cada uno de los módulos con una nota
superior a 3.0/5.0

Metodología de trabajo:

La metodología bajo la cual se impartirá el diplomado será la asignación de lecturas previas a la

clase magistral, con el fin que el estudiante reflexione respecto a los conceptos del trabajo
asignado. Estos conceptos se aclararán en la exposición magistral y serán implementados de
manera práctica en los talleres de trabajo de la asignatura.

Formas de evaluación

 Ejercicios de Comprensión
 Quises
 Talleres - prácticos
 Mesa redonda
 Exposiciones
 Examen final