INSUMO DE LA TAREA

Estimado estudiante,

1. Lea el siguiente caso.

Carmen es jefa del área de capacitación de una empresa dedicada a la publicidad. Luego, de
reunirse con los responsables de las demás áreas, decidió elaborar un plan de capacitación
para los colaboradores más antiguos de la compañía, debido a que identificó necesidades de
capacitación en relación con el manejo de herramientas tecnológicas. También, identificó los
estilos de aprendizaje de los colaboradores:

41% de colaboradores Estilo manipulativo

35% de colaboradores Estilo visual
24% de colaboradores Estilo auditivo

2. Basándose en los estilos de aprendizaje, ¿qué actividades propondría en el plan de

capacitación? Justifique su respuesta.

Considerando que se trata de un grupo de colaboradores antiguos y que estos cuentan con
estilos de aprendizaje diferentes, (hay un mayor porcentaje de estilo de aprendizaje
manipulativo, pero a la vez también hay un porcentaje de personas que aprenden de manera
visual y un poco menos de manera auditiva), lo que yo propondría es realizar un taller en el
que se agrupen a los 3 tipos de trabajadores en grupos de trabajo donde entre los 3
trabajadores puedan resolver las tareas que el capacitador les indique, de tal manera que
entre ellos se complementen y se ayuden a entender mejor. Sería importante que cada grupo
cuente con un dispositivo, ya sea computadora o tableta o el equipo en el que se esté tratando
de capacitar para que el aprendizaje sea más cercano e inductivo. Podríamos empezar con
un video en el que se muestren las funciones y usos de la herramienta tecnológica y luego
pasar a la parte práctica siempre bajo la supervisión de la persona que capacita quién deberá
adaptarse a las características del grupo, enseñando de manera sencilla, e ir avanzando al
ritmo de aprendizaje de los trabajadores, debe estar dispuesto a contestar las mismas
preguntas varias veces con buena disposición y sin utilizar mucha terminología que pueda
complicar el aprendizaje, tal vez utilizando metáforas y casos aplicados a la vida cotidiana.
3. Basándose en las teorías de aprendizaje, ¿qué estrategias aplicaría para motivar a los
colaboradores a seguir capacitándose? Indique en qué teoría de aprendizaje se basa y
justifique su respuesta.

En el caso de los trabajadores antiguos de la empresa de publicidad, yo me inclinaría a utilizar

estrategias basadas en la teoría de aprendizaje por observación o social para motivarlos a
seguir capacitándose, pues como son personas mayores que ya tienen una personalidad bien
definida y cuentan con bastante experiencia, no se puede motivarlos mediante la recompensa
y castigo, ni mediante el condicionamiento clásico pues estas personas son mucho más
reflexivas y no actúan por reacción. Sería importante tener un modelo de persona mayor que
haya conseguido interiorizar el uso de las herramientas y que pueda explicarles que el uso de
las herramientas y nuevas tecnologías van a simplificar su trabajo y ayudarlos en sus labores
para ser más eficientes y reducir los errores.

Otra forma de motivación es reconocer públicamente la labor del empleado, indicar que
existen posibles ascensos vinculados con un mayor nivel de preparación, es decir que tendrán
mayores oportunidades de obtener un cargo superior. También se le debe explicar que cada
programa de aprendizaje que culmine representa un beneficio profesional y personal para su
carrera. A los trabajadores que se capaciten en algún tema en específico se les puede
convocar para participen en proyectos importantes para la empresa.

Asimismo, comprender que para estas personas el tiempo vale más que el dinero, valoran
más las experiencias y los momentos que pueden pasar en familia, por lo tanto, podría
motivarlos a asistir a las capacitaciones si por ejemplo se realizan los días viernes por la
mañana y el resto del día pueden tenerlo libre para compartir con su familia.