¿Cuál es la importancia de la medición en las empresas?

y
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de realizar este proceso
en las empresas?

Hoy en día las empresas buscan difundir sus procesos productivos, sus servicios y
mercados; ampliar la prestación de sus servicios, cosa que a su vez generará más
y mejores ganancias, al igual que reconocimiento por su labor; por esta razón las
empresas están en el deber de implementar sistemas gestión que a su vez les
permitan medir esos mismos procesos mediante los indicadores de gestión,
buscando a través de estos implementar mejoras en los procesos productivos para
ser más competitivas y lo hacen a través de un sistema de gestión en la calidad.

Como primer punto definamos la palabra medición, esta indica la forma en la que
podemos cuantificar a nivel empresarial cuantitativa y cualitativamente, los logros
y procesos de una empresa, en busca de la determinación de debilidades y
fortalezas, a nivel de procesos y recurso humano, todo esto enfocado como
anteriormente se mencionó a la mejora continua.

La medición como elemento esencial de acuerdo a los parámetros establecidos

por las normas para identificar la evaluación de los procesos y la gestión
organizacional, son herramientas importantes ya que deben estar definidos desde
los objetivos, pues entendiendo que hace parte de una característica de los
mismos, al igual que las metas anuales.
De esta manera los procesos interactúan con un sistema claro, porque así se
pueden intervenir los datos que se analizaron en el desarrollo un proceso.

Se ve necesario que todas las personas involucradas en los procesos productivos

y de recurso humano de la empresa participen en los métodos de evaluación, esto
las obliga a mejorar día tras día, la globalización y los cambios tecnológicos les
exigen estar a la vanguardia con el tiempo y la innovación, en la oferta de servicios
y capacitando la fuerza de trabajo.

Se busca al implementar los sistemas, que los procesos cumplan con las
especificaciones técnicas y de control de calidad, teniendo en cuenta que a partir
del cumplimiento de los procesos el resultado es compensado con un producto
conforme, que deben ser estandarizados y documentados de acuerdo la
caracterización de los procesos. El mejoramiento de estos se enfoca a partir
referencias de la norma ISO 9001 y se definen conceptos claros para llevar a cabo
un sistema alineado a los requisitos exigidos por del cliente, para la obtención de
un producto o servicio conforme a las especificaciones generales que satisfagan
las expectativas y los compromisos de mercado.

Es decir, que las compañías deben satisfacer continuamente y completamente a

los consumidores a través de sus productos y servicios. Para que una compañía
pueda lograrlo, es necesario tener directivos capaces de medir e interpretar las
consecuencias y/o resultados de esa medición para poder tomar decisiones
acertadas, es necesario que la medición se lleve a cabo en un entorno laboral
sano en el que se certifique el proceso.

En conclusión podemos decir que las ventajas obtenidas de los procesos de

medición incluyen la mejora de productos y servicios de calidad, así como la
estandarización de los procesos, clientes más satisfechos y mayores ganancias,
así mismo algunas empresas se escudan en el mal uso de las mediciones para
hallas culpables a causa de procesos fallidos, no hacen participe a sus equipos de
los procesos y en muchos casos no capacitan a su personal.

Fanny Paola de Horta Devoz

Instrumentación Quirúrgica
Especialista en Gestión del Riesgo Laboral.