LEVANTAMIENTO MAPA DE PROCESOS

CENTROS DE SALUD DE PRIMER Y SEGUNDO NIVEL

ANA MARIA CANO GIL

INSTRUCTOR:
DIEGO FERNANDO ALEGRIA CASTRILLON

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE IMFORMACION

(1965975)

FASE 1: IDENTIFICACION

AP01-AA1-EV04-LEVANTAMIENTO-MAPA-PROCESOS DEL SISTEMA EN

DESARROLLO
 DISEÑO E IMPLANTACION DE UN SISTEMA DE IMFORMACION DE
REGISTRO Y SEGUIMIENTO DE LOS PACIENTES PARA LOS CENTROS DE
SALUD DE PRIMER Y SEGUNDO NIVEL.

Se ha identificado que en el entorno de los centros de salud existe la necesidad de

implementar un sistema de información completo el cual facilite el registro y
seguimiento de los pacientes.
Por tal razón se ha decidido implementar un sistema de información para ello debe
soportarse la gestión financiera, gestión de recursos tecnológicos y talento
humano.

IDENTIFICACION DE PROCESOS

 Registro pacientes
 Ficha del paciente
 Resultados de exámenes clínicos
 Información de medicamentos
 Seguimiento a casos médicos
 Historial clínico

INVENTARIO DE PROCESOS
 Ficha del paciente
 Parámetros de usuario
 Personal medico
 Informes o reportes

PROCESOS ESTRATEGICOS
 Registro pacientes
 Ficha pacientes
 PROCESOS MISIONALES
 Información de medicamentes
 Seguimiento a casos clínicos
 Examen clínico

PROCESOS DE APOYO
 Apoyo financiero
 Talento humano
 Apoyo tecnológico

MAPA DE PROCESOS
PROCESOS ESTRATEGICOS

REGISTRO DE PACIENTES FICHA PACIENTE

N
S
e
A
c
T
e
I
s PROCESOS MISIONALES S
i
F
d
A
a INFORMACION DE SEGUIMIENTO A RESULTADO EXAMEN C
d MEDICAMENTOS CASOS CLINICOS CLINICO I
e
O
s
N
c PROCESOS APOYO
C
l
L
i
I
e
TALENTO APOYO TECNOLOGICO E
n GESTION
N
t FINANCIERA HUMANO T
e
E
s
S
 MACROPROCESO DE (MISIONAL)

Analizar, desarrollar e implementar un sistema de información para el

OBJETIVO control de las historias clínicas de los pacientes de los centros de salud
de primer y segundo nivel
Facilitar el acceso, control y almacenamiento de historias clínicas y bases
de datos dentro de los centros de salud.
ALCANCE Facilitar las entregas de matrices e informes y con la disponibilidad de
información actualizada

RESPONSABLE Ana María Cano

PROVEEDORES ENTRADAS PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS

Personal con Planificación para el
Satisfacción de
suficiente desarrollo de los
Propietario los clientes publico
capacitación servicios solicitados

Manejo de ingreso Reducción de

Ficha del
de la información del errores, evitar la Personal
paciente
paciente pérdida de clínico
información
Aplicar de manera Adaptarse a una
Recursos y satisfactoria el uso nueva
materiales de los elementos con herramienta de
que se cuentan organización

Recursos Documentos Registros Requisitos Seguimiento

- Sistema de - Formulario de Ficha de paciente -Carnet de Historial clinico
información ingreso vacunación
- equipo computo

Medición
Frecuencia
Indicador Formula Medición Metas
Pacientes Mejor orden en
mensual
atendidos matrices de
mensualmente pacientes
atendidos
clasificados
según
requerimiento.

DIAGRAMA DE FLUJO

Ingreso o
registro
pacientes

Ficha Información
paciente del paciente

consultas Examen
medico

Historia clínica Informes o

reportes

Cliente satisfecho Satisfacción del

servicio prestado

fin