CÓDIGO: P-M003

PROCEDIMIENTO VERSIÓN: 1
DEFINICIÓN ESTRATEGIA DE MERCADO DIVISIONES FECHA DE
DE QUIMERCO APROBACIÓN:
15/FEB/2018

TABLA DE CONTENIDO

1. MARCO CONTEXTUAL

2. NORMAS

4. DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS

5. DOCUMENTOS ANEXOS

6. CONTROL DE CAMBIOS

1. MARCO CONTEXTUAL

1.1. OBJETIVO

Verificar la confiabilidad de los resultados de la organización, el cumplimiento de las disposiciones establecidas por la compañía
para la realización del proceso de Mercadeo y Soporte Técnico y las metas planteadas de manera que se minimicen los riesgos
operacionales, y se identifiquen oportunidades de mejoramiento. Se busca dar las directrices y lineamientos del Sistema de
Gestión de Calidad de QUIMERCO al proceso de gestión de logística para garantizar el cumplimiento de los requisitos de la
norma y de las partes interesadas.

D A
LA
1.2. ALCANCE

RO
Abarca las actividades desde la planificación, administración y desarrollo de actividades logísticas hasta el análisis y entrega de
los resultados del proceso.
N T
CO
1.3. RESPONSABLE

A
• Director Mercadeo y Soporte Tecnico
PI
1.4. GLOSARIO CO
• APLICACIONES: Aplicaciones: Hacen referencia a sub-divisiones de departamentos internos a la gestión comercial
y se identifican como nichos potenciales de mercado. Ej: Heladería y Panadería son Aplicaciones a la División de
Alimentos del proceso Comercial.
• REPRESENTADA: Hace referencia a los proveedores internacionales de Quimerco para los cuales Quimerco
funciona como representante en Colombia.
• MERCADO: cualquier persona o grupo con los que un individuo u organización tenga o pueda tener una relación de
intercambio.

2. NORMAS

2.1. INTERNAS

Normatividad Interna de Control de prestación de productos y servicios

2.2. EXTERNAS

ISO 9001:2015 4.4

ISO 9001:2015 8.1
ISO 9001:2015 8.2
ISO 9001:2015 8.4
ISO 9001:2015 8.5

4. DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
N° RESPONSABLES FLUJOGRAMA DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

1. En este caso se utilizan estudios de demanda

de las representadas en el mercado actual, se
revisan estudios de mercado existentes para el
mismo producto en países con condiciones de
Mercadeo y Soporte mercado similares si estos existen.
1 El director de mercadeo, realiza estudios
Director Mercadeo y enmarcados en la metodología 4P para determinar
Soporte Tecnico 1. Analizar Mercado Actual estrategias de mercado para todas las divisiones
de Quimerco. Estos estudios buscan definir
productos, precios, plazas y promociones que
sean parámetros para la actividad de los
ejecutivos de cuenta.
2. Con la información proveniente estudios de
mercado de las representadas y con los
lineamientos de la metodología 4P, el director de
mercadeo determina los productos, aplicaciones
Mercadeo y Soporte 2. Definir Estrategia de Mercado
y/o clientes finales a los que irán dirigidas las
2 Director Mercadeo y nuevas estrategias. La asistencia ejecutiva de la
Soporte Tecnico gerencia, determina los costos de los nuevos
desarrollos y con esta información se establecen
las plazas objetivo y los mecanismos de
promoción que determinen el movimiento de las
materias primas y aplicaciones.

5. DOCUMENTOS ANEXOS

6. CONTROL DE CAMBIOS
VERSIÓN FECHA
D A
RAZÓN DE LA ACTUALIZACIÓN

LA
ELABORÓ O
REVISÓ
R
APROBÓ

N T
CO
Nombre: Consultorias Integrales
A
PI
Nombre: Juan Carlos Fajardo Mejia Nombre: Juan Carlos Fajardo Mejia
Cargo: Director Mercadeo y Soporte Director Mercadeo y Soporte
Cargo: Cargo:

CO
Fecha: 02/Abr/2018 Tecnico Tecnico
Fecha: 12/Abr/2018 Fecha: 12/Abr/2018