Examen Final - Semana 8 - Inv - Primer Bloque-Teoria de Las Organizaciones - (Grupo10)

22/10/2019 Examen final - Semana 8: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO10]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 22 de oct en 23:55 Puntos 80 Preguntas 20

Disponible 19 de oct en 0:00-22 de oct en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
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Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 79 minutos 76 de 80
Calificación para este intento: 76 de 80

Presentado 22 de oct en 20:35
Este intento tuvo una duración de 79 minutos.
Pregunta 1 4 / 4 ptos.
Cuando se generan procesos de retroalimentación reforzada, enfocado al

crecimiento de la zona de aprendizaje y aumenta el dominio personal.
Estamos hablando del coaching:
De equipos
¡Correcto!
Self-Coaching
Personal
Ninguno de los anteriores.
Carlos es el director de marketing desde hace varios años en una

compañía, su jefe decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue
seleccionado para iniciar con el proceso. Carlos no tiene conocimiento de
cómo iniciar un proceso de coach así que inicia investigando cuales son
las características que debe tener un profesional que lidera un
entrenamiento, algunas de ellas son:
Analizar el contexto de la organización
¡Correcto!
Buena voluntad y evaluar con honestidad
Explorar la situación actual
Planificar acciones futuras
Para motivar a alguien el gerente necesita entender en que nivel de

necesidad dentro de la jerarquia se encuentra esa persona. Que
necesidad identifica el gerente para quien quiere un trabajo que le
permita desarrollar su potencial, que le permita ser creativo y que su
trabajo presente dificultades que lo obliguen a esforzarse y desarrollar
cosas nuevas y por lo tanto perfeccionarse
De reconocimiento
Fisiologica
De afiliacion
¡Correcto! De autorrealizacion
De seguridad
La globalización de los mercados, vuelven cambiante los riesgos de las

empresas cada día, esto hace necesario la adaptación, supervivencia,
frente a la competencia sea más difícil. Por lo tanto es muy importante en
los cambios de administración no pierda la continuidad de la información,
por lo tanto se requiere:
Mirar los directivos.
Unificación de criterios.
¡Correcto!
Gestión del conocimiento.
Estudio del mercado.
La selección Colombia de futbol convoca periódicamente a un número

determinado de jugadores para realizar juegos amistosos o de torneos,
siempre se establecen un número determinado de arqueros, de defensas,
de mediocampistas y de delanteros; el técnico define en cada partido
quienes son los que deben jugar. Para cada partido de futbol se
establece una estructura y se alinean jugadores diferentes, esto
dependiendo del rival, o sea de acuerdo al rival los “recursos” son
diferentes, esto es una aplicación de los postulados de:
Benchmarking
Planificación
Proceso Administrativo
¡Correcto!
Planeación estratégica
El Gerente de la empresa RST, viene implementando un proceso

sistemático para evaluar sus productos, los procesos y los servicios, para
verificar sus prácticas y compararlas con las empresas líderes en el
sector, quienes ostentan las mejores prácticas en el mercado, esto con el
fin de buscar cambios que garanticen mejoras organizacionales, con
base en este contexto se puede inferir que el Gerente de la empresa GHI,

está aplicando conceptos de:
¡Correcto!
Benchmarking
Outsourcing
Reingeniería
Estrategia
El señor Rodríguez, gerente de una organización, mejora continuamente

la calidad del trabajo de sus empleados, solicita que la innovación y la
creatividad sean implementadas en las tareas cotidianas en cada puesto
de trabajo, cada empleado ejecuta tareas completas, en lugar de realizar
actividades parte del proceso y la empresa está orientada al mercado.
Cuando una organización cuenta con un líder en la alta gerencia, y que,
de acuerdo al contexto se puede expresar que el sr. Rodríguez es un
líder que ostenta una práctica gerencial de:
Responsabilidad social
¡Correcto!
Empoderamiento
Coaching
Escucha efectiva
Mercado Libre, es una empresa argentina dedicada a la intermediación

entre usuarios inscritos a su servicio de compras, ventas, pagos y
subastas, ¿cual es el tipo de organización que permite interconexión y
nuevos elementos de enlace cada vez que compramos, vendemos o nos
abstenemos de participar?:
Organización matricial
Organización funcional
Organización híbrida
¡Correcto!
Organización virtual
El coaching de equipos busca:
Aumentar el dominio personal.
Únicamente el logro de objetivos personales.
¡Correcto! Crear visión compartida y propósitos comunes.
Eliminar malos elementos en la Compañía.
El Señor Martínez, gerente de su propia empresa, está considerando

hacer cambios fundamentales en la misma, debido a que ha encontrado
que los clientes disponen de mayor información y su poder de
negociación aumenta, la competencia que se ha hecho más intensa y los
clientes buscan nuevos productos para satisfacer sus necesidades, por lo

tanto el Sr, Martínez quiere implementar un nuevo proceso que se
dinamiza con la orden de pedido y va desde la producción hasta la
comercialización y entrega del mismo al cliente, acompañado de
seguimiento con un trabajo de servicio al cliente; de acuerdo al contexto
se puede expresar que el señor Martínez quiere realizar en su empresa:
Diversificación Estratégica
Estrategia de Comercialización
¡Correcto!
Reingeniería de procesos
Estructura de Comunicación efectiva
La organizaciones de hoy mantienen dos enfoques significativos a la hora

de determinar el nivel de su complejidad, el primero esta determinado por
_________ y el segundo por __________ de las actividades.
ambiente - complejidad
¡Correcto!
personas-mercado
politicas - acciones
estructura - comportamiento
Las personas son el activo intangible mas valioso que tiene una
organización y el mercado en el que actúan también. Por ello son
quienes deciden que tan compleja va a ser la organización y
determinan tanto a las personas (y su grado de especialidad)
como el mercado (que tan amplio o estrecho será la cobertura) en
el que actuarán para su desarrollo y consecución de los objetivos.
Indique cuáles son los componentes de las entradas en la administración

sistémica:
La estrategia y balance score card.
La información del estado de las salidas.
¡Correcto!
Todos los recursos materiales (materia prima, maquinaria, infraestructura,
energía, edificios), económicos (dinero, derechos), humanos
(trabajadores, proveedores) y de conocimiento (información, métodos,
procesos) que se requieren en la creación de productos y servicios.
Las actividades asociadas a subsistemas y la cultura organizacional.
Las teorías de administración clásica.
Las Margaritas es una microempresa Láctea, sus dueños han escuchado

bastante hablar sobre el coaching, por lo tanto quieren aplicarlo en su
empresa para maximizar sus objetivos, por lo tanto:
¡Correcto!
El Coaching permite justamente hacer que cada uno de los colaboradores
logre sus objetivos personales y profesionales,
Al aplicar el coaching hay más utilidades en la empresa.
Se debe implementar solamente en los operarios.
Se le aplica a los administradores para un mejor desempeño.
En una empresa del Estado se establecio que el 48% de los actos

administrativos legales que se entregaban a los ciudadanos se realizaban
varias veces, por lo tanto, impactaban significativamente los costos de la
operación, el estrés laboral, la rotación de personal etc. Una vez
detectado el problema se decidió analizar las causas, trabajar en las
soluciones y al cabo de dos meses de intervención se logró que los
reprocesos se bajaran en un 50%. El hecho de enfocarse en las causas y
no en las consecuencias, realizar mediciones basada en cifras y datos,
logro el mejoramiento de la productividad de la organización. De acuerdo
con lo anterior, enfocar la problemática de esta manera es una
recomendación y postulados de las teorías de:
Maslow
Benchmarking
¡Correcto!
Calidad Total
Reingenieria
Para lograr hacer un buen coaching es importante que el coach o líder

cumpla con las siguientes características:
Ninguna de las anteriores.
¡Correcto!
Buenas relaciones interpersonales, saber enseñar, confidencialidad,
evalúa con honestidad, mantiene una buena voluntad.
Buenas relaciones interpersonales, saber enseñar, confidencialidad,

evalúa con dependiendo del trabajador, mantiene una buena voluntad.
Buenas relaciones con el personal administrativo, saber enseñar,

confidencialidad, evalúa con dependiendo de la persona, mantiene una
buena voluntad.
Buenas relaciones interpersonales de acuerdo a la ocasión, enseña,

confidencialidad, evalúa con dependiendo del trabajador, mantiene una
buena voluntad.
¿Por qué es importante la aplicación del coaching en las organizaciones?
Incrementa las competencias lingüísticas y cognitivas para tener lideres

transformadores.
El coach debe ser innovador
Se dominan competencias emocionales y corporales para un óptimo

desempeño grupal.
¡Correcto!
Todas las anteriores.
En la empresa QUALA se está elaborando un estudio de productividad, el

cual está evidenciando un vacío profundo entre la responsabilidad del
trabajador de acuerdo a las funciones que debe realizar y lo
efectivamente realizado, afectando de esta forma las finanzas de la
empresa. Por lo anterior, la empresa está incurriendo en un costo que no
debería incurrir. Este costo se denomina:
Mano de Obra
Racionalidad limitada
Indirecto
¡Correcto!
Oportunismo
Daniel Díaz es un Ingeniero Agrónomo encargado de iniciar un proceso

de coaching en la empresa semillas Arroyave, enfocado a generar que
los colaboradores cumplan con sus objetivos personales y profesionales,
haciendo ver los objetivos corporativos como una visión compartida. Para
conseguir lo anterior Daniel debe usar una de las siguientes
metodologías del coaching antes de planear su sesión:
Explorar la situación actual.
Llevar a cabo una validación de las acciones.
Comprobar el alcance de los objetivos.
¡Correcto! Establecer contacto con la empresa.
Si bien en un principio se habló de control de calidad como la inspección

por medio de controles estadísticos de calidad de la producción en las
organizaciones, posteriormente se habló de aseguramiento de la calidad
que persigue garantizar que el producto, servicio o proceso
proporcionado, llegue al concepto de calidad total. Esta busca reunir los
requisitos convenidos con el cliente y superarlos. Fabricato es desde el
año 1919, en el que fue fundada, una de las empresas nacionales de
producción textil más importante en nuestro país, que en el último año se
ha visto expuesta a reducciones en su producción, debido al contrabando
de textiles provenientes de otros países. Sin embargo, el enfoque
estratégico de la empresa, que sus ejecutivos describen como la
búsqueda de la “excelencia competitiva basada en la eficiencia de los
procesos administrativos, comerciales e industriales”, ha permitido la
retroalimentación constante de sus clientes, en busca de la satisfacción
de sus expectativas, lo cual se a visto reflejado en sus indicadores de
gestión de los últimos años. Todo esto gracias a los principios
presentados por:
Benchmarking
¡Correcto! Calidad Total
Empoderamiento
Reingeniería
Coaching
En la compañía ATR SOLUCIONES SAS, se evalúan diversas

estrategias para mejorar la productividad y rentabilidad de la empresa, el
gerente decide implementar estrategias de downsizing en la planta de la
compañía. ¿Cuál sería uno de los pasos que el gerente debe dar para
desarrollar un downsizing estratégico?:
Respondido Implementar mejoras en la innovación.
espuesta correcta
Utilización de un marco sistemático de trabajo y una metodología
adecuada.
Reducción de la fuerza de trabajo.
Establecimiento de planes para el incremento de la productividad.
Calificación de la evaluación: 76 de 80

Examen Final - Semana 8 - Inv - Primer Bloque-Teoria de Las Organizaciones - (Grupo10)

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Examen final - Semana 8

Fecha límite 22 de oct en 23:55 Puntos 80 Preguntas 20

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Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 76 de 80

Cuando se generan procesos de retroalimentación reforzada, enfocado al

Ninguno de los anteriores.

Carlos es el director de marketing desde hace varios años en una

Analizar el contexto de la organización

Explorar la situación actual

Planificar acciones futuras

Para motivar a alguien el gerente necesita entender en que nivel de

La globalización de los mercados, vuelven cambiante los riesgos de las

Mirar los directivos.

Estudio del mercado.

La selección Colombia de futbol convoca periódicamente a un número

El Gerente de la empresa RST, viene implementando un proceso

base en este contexto se puede inferir que el Gerente de la empresa GHI,

El señor Rodríguez, gerente de una organización, mejora continuamente

Mercado Libre, es una empresa argentina dedicada a la intermediación

El coaching de equipos busca:

Aumentar el dominio personal.

Únicamente el logro de objetivos personales.

¡Correcto! Crear visión compartida y propósitos comunes.

Eliminar malos elementos en la Compañía.

El Señor Martínez, gerente de su propia empresa, está considerando

clientes buscan nuevos productos para satisfacer sus necesidades, por lo

Estructura de Comunicación efectiva

La organizaciones de hoy mantienen dos enfoques significativos a la hora

Indique cuáles son los componentes de las entradas en la administración

La estrategia y balance score card.

La información del estado de las salidas.

Las actividades asociadas a subsistemas y la cultura organizacional.

Las teorías de administración clásica.

Las Margaritas es una microempresa Láctea, sus dueños han escuchado

Al aplicar el coaching hay más utilidades en la empresa.

Se debe implementar solamente en los operarios.

Se le aplica a los administradores para un mejor desempeño.

En una empresa del Estado se establecio que el 48% de los actos

Para lograr hacer un buen coaching es importante que el coach o líder

Ninguna de las anteriores.

Buenas relaciones interpersonales, saber enseñar, confidencialidad,

Buenas relaciones con el personal administrativo, saber enseñar,

Buenas relaciones interpersonales de acuerdo a la ocasión, enseña,

¿Por qué es importante la aplicación del coaching en las organizaciones?

Incrementa las competencias lingüísticas y cognitivas para tener lideres

El coach debe ser innovador

Se dominan competencias emocionales y corporales para un óptimo

En la empresa QUALA se está elaborando un estudio de productividad, el

Daniel Díaz es un Ingeniero Agrónomo encargado de iniciar un proceso

Explorar la situación actual.

Llevar a cabo una validación de las acciones.

Comprobar el alcance de los objetivos.

¡Correcto! Establecer contacto con la empresa.

Si bien en un principio se habló de control de calidad como la inspección

¡Correcto! Calidad Total

En la compañía ATR SOLUCIONES SAS, se evalúan diversas

Respondido Implementar mejoras en la innovación.

Reducción de la fuerza de trabajo.

Establecimiento de planes para el incremento de la productividad.

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