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Causas
La población de riesgo para el síndrome de burnout está relacionada con actividades laborales
que vinculan al trabajador y sus servicios directamente con clientes, en condiciones en las
cuales el contacto con estos es parte de la naturaleza del trabajo. Esto no significa que no
pueda presentarse en otro tipo de labores, pero en general doctores, enfermeras, consultores,
trabajadores sociales, maestros, vendedores puerta a puerta, encuestadores, oficiales de
cobro y otros muchos oficios y profesiones tienen mayor riesgo de desarrollar, con el tiempo,
la condición.
Revisión constante de los objetivos laborales, con el fin de determinar que estos sean
realistas y alcanzables por el personal. Revisión de los métodos para la evaluación del
desempeño, las descripciones de trabajo y las cargas de trabajo, de preferencia
haciendo partícipe al trabajador.
Fomento de la claridad de roles, la retroalimentación, la capacitación, el fomento de la
toma de decisiones, la autonomía y el autocontrol.
Fortalecimiento de la creatividad y la autonomía en el trabajo.
Fortalecimiento de la claridad en las líneas de autoridad y responsabilidad.
Análisis de los niveles de estrés y carga mental de las tareas, así como de distribución
de responsabilidad entre puestos de trabajo. Especial atención debe darse a la
cantidad de horas extras laboradas por los colaboradores.
Establecimiento de mecanismos para medir el sentimiento de equidad laboral; por
ejemplo, dentro de las evaluaciones de clima laboral.
Fortalecimiento del espíritu de equipo, de cooperación y de valores que lleven a un
mejor ambiente de trabajo.
Evaluación constante del clima y cultura laboral, incluyendo aspectos asociados con el
burnout.[1]
Bibliografía