INFORME CAPACITACIÓN DE PERSONAL

PRESENTADO POR:

JENNIFER PIRAQUIVE BARRERA

GESTIÓN DE MERCADOS
SENA
2019
 INTRODUCCION
A través de este proyecto analizaremos los procesos de seguimiento y evaluación
de talento humano de esta forma hay que tener en cuenta que las personas no sin
recursos materiales y no se sienten bien cuando se trata así. Primero son seres
humanos el cual sentimos, reímos, lloramos, temeremos sentimientos, somos
pensantes, tenemos conocimientos y se busca triunfar y tener éxito. Es por esto que
las compañías con éxito implementan energía creativa, a través de este proceso se
busca hacer seguimiento y evaluación para que hala un cambio o un más determinar
las mejoras y como hacerlas. Así mismo se buscan parámetros para determinar si
es necesario hacer ajustes a los requisitos sobre el personal que se escogió y se
toma otra tipo de decocción o correctivos.
Cuando nos referimos áreas de rendimiento puntos críticos, definición de pruebas,
e instrumentos de seguimiento por cargos, se puede evidenciar que es complicado
o muy largo si se tiene planificado una buena estructura sobre los requisitos de cada
cargo y de esta manera se puede hacer un seguimiento adecuado a cada
colaborador, determinando que no es una prueba que se está haciendo bien o mal.
De esta manera se concluye que es una forma de auto evaluarnos como un trabajo
en equipo buscando un bien en común
 PROCESO DE SEGUIMIENTO Y EVALUACION DEL PERSONAL

En cueros Vélez hemos buscado diferentes conceptos el cual nos arrojó estos
argumentos:
 Las áreas de rendimiento:
En esta etapa del proceso identificar las dimensiones que permiten evaluar el
desempeño de los empleados, generalmente se consigue a través del análisis de
los puestos. Esta actividad es fundamental, ya que si no se tiene en cuenta una
dimensión significativa es probable que la moral de los empleados se vea afectada
y su buen rendimiento no sea reconocido ni recompensado, y los empleados puedan
pensar que todo el proceso de valoración carece de sentido, por esto deben
relacionarse con el puesto y estar directamente relacionados con lo que la empresa
quiere evaluar en términos generales.
 Los puntos críticos:
Uno de los puntos más críticos del proyecto es que el presupuesto sea limitado para
el desarrollo de las actividades para los programas establecidos, que impiden el
mejoramiento de las competencias de los empleados.
Incumplimiento de las políticas de la empresa, desviando el objetivo y las metas
establecidas por la empresa, creando un ambiente laboral llena de insatisfacción y
desmotivación en la prestación del servicio.
 La definición de pruebas:
La empresa para lograr los objetivos requiere de una serie de recursos, que son
elementos que, administramos correctamente nos facilitan alcanzar nuestros
objetivos en l evolución en la cual categorizaremos los resultados y de igual manera
haremos que los empleados se haga una autoevaluación de su rendimiento.
 Los instrumentos de seguimiento por cargos:
La evolución es la manera eficaz de medir periódicamente La ejecución y los efectos
de las actividades para saber si se han alcanzado los objetivos de la empresa.
Elaboración de informes de rendimiento cada determinado tiempo, para el
mejoramiento del servicio ya que es importante que cada empelado tenga Claro
que es lo que empresa espera de él.

En los siguientes cuadros de registro que evidencia el desarrollo cualitativo para el

análisis de los perfiles seleccionados dentro de la asociación para ser objeto de
análisis.

indicadores de gestión comercial.

Un indicador de gestión comercial es la expresión cuantitativa del comportamiento
y desempeño de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de
referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se toman acciones
correctivas o preventivas según el caso.
Para trabajar con los indicadores debe establecerse todo un sistema que vaya
desde la correcta comprensión del hecho o de las características hasta la de toma
de decisiones acertadas para mantener, mejorar e innovar el proceso del cual dan
cuenta.
Al principio su utilización fue orientada más como herramientas de control de los
procesos operativos que como instrumentos de gestión que apoyaran la toma de
decisiones. En consecuencia, establecer un sistema de indicadores debe involucrar
tanto los procesos operativos como los administrativos en una organización, y
derivarse de acuerdos de desempeño basados en la Misión y los Objetivos
Estratégicos.
Empleándolos en forma oportuna y actualizada, los indicadores permiten tener
control adecuado sobre una situación dada; la principal razón de su importancia
radica en que es posible predecir y actuar con base en las tendencias positivas o
negativas observadas en su desempeño global.

AUTO EVALUACION DE DESEMPEÑO DE TALENTO HUMANO

Autoevaluación de desempeño de talento humano
Nombre del empleado: Carlos Vaca
Cargo: integrante grupo de trabajo gestión de mercados
17 de octubre del 2019
Coloque una x donde usted se ubique según cada criterio que se les presente
Escala de valores: 1:nunca 2:casi nunca 3: casi siempre 4: siempre

# criterios 1 2 3 4
1 Me siento motivado por hacer mi trabajo cada dia X
2 Me siento apreciado por los compañeros de trabajo X
3 Recibo reconocimiento por las responsabilidades que asumo X
4 Realizo logros en mi trabajo X
5 Tomo decisiones en mi trabajo y actuó con ellos X
6 Resuelvo los problemas bien X
7 Tengo confianza en mis habilidades X
8 Soy productivo casi todo el tiempo X
9 Tengo un fuerte espíritu de grupo X
10 Trabajo en un ambiente de confianza X
11 Soy dedicado a mi trabajo X
12 Respaldo metas de mi organización X
13 Mi trabajo me da satisfacción psicológico X
Escala de resultados
13-25 no ha logrado conocerse así mismo
26-35 el trabajo que realiza no es de satisfacción
36-52 es una persona que cumple con su trabajo satisfactoriamente
REGISTRO DE RESULTADOS EVALUACION DE DESEMPEÑO CUEROS
VELEZ S.A.S
 PRINCIPALES ITEM DE LA COMPETENCIA DE MENOS 50% 76% MENOS
RESPONSABILIDADES LA COMPAÑÍA (DISEÑADOS POR DE AL AL 90%
NOMBRE Y CARGO (CONFORME ALA LOS EQUIPOS DE TRABAJO 70% 90%
DE LA PERSONA 50%
DESCRIPCION DEL PUESTO)

PERFIL 1 1.capacita y prepara Crea un ambiente X

COORDINADORA rápidamente a su equipo organizacional que
COMERCIAL de trabajo estimula la mejora
continua del servicio
DIEGO RAMOS

2.elabora planes de Promueve el desarrollo de X

contingencia es promotor modificación de procesos
de ideas comerciales para contribuyan a mejorar
la compañía

PERFIL 2 1.indaga en informa sobre Planifica la actividad X

COORDINADOR las necesidades actuales y previendo incrementar la
DE MERCADEO potenciales de clientes conpetividad de la marca
CARLOS VACA internos

2.establece una relación Promueve el desarrollo de X

con perspectivas de largo modificación de procesos
plazo con los clientes para para contribuyan a mejorar
resolver sus necesidades la compañía

PERFIL 3 1.debe resolver Planifica contactos X

ASISTENTE DE situaciones distintas frecuentes con servidores
MARCA MELVA relacionadas con su área a nivel técnico y
BARRERA de trabajo o la de otros profesional de unidades
puestos organizacionales

2.coordinar actividades y Planea sus actividades y X

brindar asistencias en decide sobre métodos y
campos especializados o procedimientos de la
formar partes de compañía
comisiones

PERFIL 4 1.pre elaborar preparar y Consigue la calidad X

DISEÑADOR DE presentar y conservar toda respetando las normas y
PRODUCTO clase de productos de prácticas de seguridad en
EDIER BELTRAN cuero en la marca Vélez higiene en los productos
de cuero

2. preparar materias Controla las operaciones X

primas necesarias para las de elaboración de nuestros
formulas mezclándolos productos en cuero
 junto al proceso del cuero realizándolos
elaborándolos con artesanalmente
acabados únicos y diseños
artesanales

Cuadro de resultados y metodológicos

REGISTRO DE RESULTADOS EVALUACION DE DESEMPEÑO CUEROS VELEZ S.A.S

 PRINCIPALES
RESPONSABILIDADES
NOMBRE Y CARGO (CONFORME ALA
DE LA PERSONA
DESCRIPCION DEL PUESTO)
PERFIL 1 1.capacita y prepara
COORDINADORA rápidamente a su equipo
COMERCIAL de trabajo
DIEGO RAMOS
2.elabora planes de
contingencia es promotor
de ideas comerciales
PERFIL 2 1.indaga en informa sobre
COORDINADOR las necesidades actuales y
DE MERCADEO potenciales de clientes
CARLOS VACA internos
2.establece una relación
con perspectivas de largo
plazo con los clientes para
resolver sus necesidades
PERFIL 3 1.debe resolver
ASISTENTE DE situaciones distintas
MARCA MELVA relacionadas con su área
BARRERA de trabajo o la de otros
puestos
2.coordinar actividades y
brindar asistencias en
campos especializados o
formar partes de
comisiones
PERFIL 4 1.pre elaborar preparar y
DISEÑADOR DE presentar y conservar toda
PRODUCTO clase de productos de
EDIER BELTRAN cuero en la marca Vélez
2. preparar materias
primas necesarias para las
formulas mezclándolos
junto al proceso del cuero
elaborándolos con
acabados únicos y diseños
artesanales
ITEM DE LA COMPETENCIA DE MENOS 50% 76% MENOS
LA COMPAÑÍA (DISEÑADOS POR DE AL AL 90%
LOS EQUIPOS DE TRABAJO 70% 90%
50%
Crea un ambiente X
organizacional que
estimula la mejora
continua del servicio
Promueve el desarrollo de X
modificación de procesos
para contribuyan a mejorar
la compañía
Planifica la actividad X
previendo incrementar la
conpetividad de la marca
Promueve el desarrollo de X
modificación de procesos
para contribuyan a mejorar
la compañía
Planifica contactos X
frecuentes con servidores
a nivel técnico y
profesional de unidades
organizacionales
Planea sus actividades y X
decide sobre métodos y
procedimientos de la
compañía
Consigue la calidad X
respetando las normas y
prácticas de seguridad en
higiene en los productos
de cuero
Controla las operaciones X
de elaboración de nuestros
productos en cuero
realizándolos
artesanalmente
 Cuadro metodológico del proceso de evaluación y seguimiento de talento humano cueros Vélez s.a.s

Personal del Las áreas de Los puntos críticos La definición de Los instrumentos de
proyecto rendimientos pruebas seguimientos por
asociado cargos

PERFIL 1 AREA: comercial INSPECCION Y ANALISIS: PRUEBA: estructural CONTROL DE PROCESO:

COORDINADORA administrativa el no mantener toda la para la agrupación decontrol de manutención de
COMERCIAL CUMPLIMIENTO: ha documentación del área funciones productivastodos los procesos
DIEGO RAMOS implementado todos los comercial y la información CRITERIO: de establecidos comprobar si
planes de acción de recopiladas bajo el control y comprobación sobre aplica las estrategias
rendimientos de supervisión los requerimientos ADMINISTRACION DEL
mercados y ha generado CAMBIO: documentar
logísticos de planes de
rentabilidad mercado todos los acuerdos
comerciales y avisar a
tiempo
PERFIL 2 AREA: mercadeo y NIVELES DE CIFRAS DE PRUEBA: estándar CONTROL DE PROCESO:
COORDINADOR ventas PROMOSION Y VENTAS: no numérica de entrega de resultados
DE MERCADEO CUMPLIMIENTO: ha alcanzar las metas en el plan parámetros sobre el monitoreo y
CARLOS VACA realizado todos los de mercado evidenciara la establecidos verificación realizados
procesos de ventas y eficacia de plan promocional proyectados puntos de venta
comercialización CRITERIO: verificación ADMINISTRACION DEL
sobre un apropiado de CAMBIO: reportar si
servicio con los surgen cambios en los
segmentos de mercado exhibidores y puntos de
ventas
 Cuadro metodológico del proceso de evaluación y seguimiento de talento humano cueros Vélez s.a.s

Personal del proyecto Las áreas de Los puntos críticos La definición de pruebas Los instrumentos de
asociado rendimientos seguimientos por cargos
PERFIL 3 AREA: publicidad COMPETIVIDAD Y PRUEBA: relacionado CONTROL DE PROCESO:
ASISTENTE DE CUMPLIMIENTO: se APROXIMACION AL con el nivel contractual revisar los diagramas
MARCADEO MELVA detecta oportunidades para PUBLICO: no desarrollar con la marca en el constantes que indiquen las
BARRERA el desarrollo de los de manera adecuada la mercado aplicando salidas y entradas de
proyectos publicitarios incursión de la marca del publicidad productos de la marca
mercado CRITERIO: de promoción ADMINISTRACIO9N DEL
del producto en puntos de CAMBIO: tomar acciones
alta concurrencia de correctivas en los
consumidores empaques y etiquetas de
nuestros productos
PERFIL 4 AREA: producción PROCESO DE LA PRUEBA: inocuidad al CONTROL DE PROCESO:
DISEÑADOR DE CUMPLIMIENTO: ha MANUGFACTURA EN consumo aplicando los verificar al momento de
PRODUCTO realizado todo el LA FACE DE métodos de verificación producir tenga todo a la
EDIER BELTRAN aprovisionamiento PRODUCCION: el no del producto mano toda la materia prima
estandarizados de conocer muy bien la CRITERIO: contar con un y utensilios para la
productos para su elaboración del producto control de suministros elaboración
elaboración mediante el seguimiento para evitar la recepción de ADMINISTRACION DEL
de la ficha técnica la materias primas CAMBIO : informar en la
bodega sim tiene algún
cambio en los procesos de
nuestros productos
Instrumentos de evaluación de desempeño y
competencias

Evaluando los resultados obtenidos por medio de la

evaluación realizado por el tutor Víctor Velázquez
la cual especifica el paso a paso del desarrollo de
la evidencia por medio de hojas de cálculo de
Excel, en los cuales se le realizó la evaluación a
4 perfiles de los colaboradores marca cueros
Vélez.

Conclusiones

ya realizadas las evaluaciones podemos determinar que las capacitaciones hechas por
cueros Vélez, ya que es muy importante retroalimentar cualquier tema donde se está
evidenciando cualquier falla ya que las empresas están cambiando mucho y más este
mundo tan cambiante y tan acelerado el cual debemos adaptarnos muy rápido a los
cambio.
Debemos tener en cuenta un ambiente laboral sano es muy importante para las empresa y
para cada tienda o departamento ya que eso conlleva a un buen resultado para que la
empresa crezca