Sesión 6.

Tarea para completar

1. Prepare una descripción demográfica y pictográfica de usted mismo como

consumidor. De esta manera comprenderá porque consume como lo hace y
podrá analizar con un buen ejemplo los cambios de comportamiento que
como consumidor tiene a lo largo de su vida.

Perfil Demográfico: De esta forma uno mismo es descrito en función a sus

características físicas (edad, sexo, etc.), sociales (estado civil, clase social,
etc.) o económicas (ingresos, educación, empleo, etc.)

 Edad: 27 años
 Sexo: Masculino
 Nivel socioeconómico: rango de 6000 a 8000.
 Ocupación: Estudiante
 Nacionalidad: Guatemalteco

Perfil Psicográfico: Los motivos por el cual uno adquiere un servicio, en

cuanto a la personalidad se refieren a las tendencias perdurables de la
reacción de un individuo.

 Necesidades: Vivienda, mejor bienestar, seguridad

 Personalidad: Introvertido, analitico
 Percepción: Riesgo bajo y riesgo moderado
 Actitudes: Positiva

En esta evaluación Demográfica y Psicográfica pude analizar mis

principales características como consumidor, estableciendo las similitudes y
diferencias en los principales indicadores que analizan mi comportamiento
ante la sociedad y a través de mi vida.

Una vez que usted ha dividido el mercado en segmentos y ha determinado que

variables de segmentación utilizar, usted necesita evaluar el grado hasta el cual
los posibles productos o servicios de su empresa podrán satisfacer las
necesidades de los clientes potenciales. Con éste propósito usted desarrolla
perfiles de los segmentos de mercado preseleccionados, donde usted describirá
las similitudes entre los clientes potenciales de cada segmento y las diferencias
entre personas de diversos segmentos.

Recuerde que en los segmentos, las personas deben ser muy similares con
respecto a varias características o necesidades de un producto o servicio y diferir
considerablemente de las personas que estén en otros segmentos del mercado.
Mediante el desarrollo de perfiles de los segmentos del mercado usted podrá tener
una mejor visión de como su empresa puede utilizar sus capacidades para atender
a grupos de clientes potenciales.

Segmentación de Mercado se define como la estrategia utilizada para dividir el

mercado en distintos grupos de compradores que se estiman requieren productos
diferentes o marketing mix distintos. De esta forma la empresa incrementa su
rentabilidad, los mercados se pueden segmentar de acuerdo con varias
dimensiones:

Segmentación geográfica, psicográfica, demográfica, Segmentación sociocultural,

Segmentación por uso del producto, por categoría de cliente, Segmentación por
situación de uso, por situación de uso, segmentación por beneficios, segmentación
por enfoque de nidos.

En la Segmentación Psicográfica el mercado se divide en diferentes grupos con

base en características de los compradores tales como clase social, estilo de vida,
tipos de personalidad, actitudes de la persona hacia si misma, hacia su trabajo, la
familia, creencias y valores. La segmentación por actitudes se la conoce como
segmentación conductual y es considerada por algunos mercadólogos como la
mejor opción para iniciar la segmentación de un mercado.

Evidentemente, hay muchas otras formas para segmentar un mercado. Sin

embargo, no todas las segmentaciones son eficaces. Por ejemplo, los
compradores de sal de mesa podrían dividirse en consumidores rubios y
trigueños. Pero el color del cabello no tiene ninguna importancia para la compra de
sal. Además, si todos los compradores del sal adquieren la misma cantidad cada
mes, si creen que toda la sal es igual y si quieren pagar el mismo precio, este
mercado seria mínimamente segmentable desde el punto de vista de la
mercadotecnia

Los beneficios más directos de una Segmentación de Mercado eficiente, es que

la empresa u organización está en mejor posición para localizar y comparar las
oportunidades que el medio le presenta. Ello le permite una mejor posición para
realizar modificaciones y ajustes a sus productos o satisfactores, cuando el
mercado así lo requiera y, finalmente, la empresa u organización puede preparar
un programa de marketing o mix comercial, teniendo claramente definidas las
características propias de cada segmento específico.

La segmentación de mercado es la base para la elección de los mercados

objetivos. Dependiendo del tipo de mercado objetivo, la organización o empresa
debe elegir entre una estrategia de marketing indiferenciada, diferenciada o
concentrada; todo esto para abordar de mejor forma el mercado meta o segmento.
2. Anote un ejemplo de compra por "emoción" y otro de "compra razonada".

La compra por emoción se da cuando su atractivo estético o cualquier otra

circunstancia sensible que lleve asociada predomina una conducta emotiva,
tiende a desplazar la decisión de compra hacia aspectos simbólicos del
producto

Ejemplo:
- El nivel económico del comprador, que decide lo que compra cuando
quiere.

La compra razonada actúa de forma racional, busca argumentos sólidos y

convincentes para justificar la compra de un producto. La relación calidad-
precio es fundamental. Fidelidad al producto/marca que ha ganado su
confianza.

Ejemplo:
- Son las compras realizadas por producto sin previsión de marca.