CHOCOLINE S.A.S.

MISION
Chocoline S.A.S., tiene como misión satisfacer las necesidades de todos los clientes.
Esto se logrará mediante un nivel de servicio totalmente especializado y que se
caracterizará por la excelencia, con un recurso humano totalmente comprometido
con la cultura de esta organización. En el desarrollo de esta, se garantizará un
adecuado ambiente de trabajo y una armoniosa relación con proveedores,
competidores, clientes, trabajadores y demás partes interesadas de esta empresa.
VISION
Ampliar nuestras instalaciones a un 25% a nivel nacional siendo la casa matriz con
más capacidad de producción, además, posicionarnos a nivel internacional como
empresa líder en chocolates colombianos finos, reconocida en los principales
centros de comercialización para el 2021.

VALORES COORPORATIVOS

RESPONSABILIDAD: Trabajar de la mejor manera, de tal forma que nunca se

perjudique al medio ambiente.
ORGANIZACIÓN: Estamos plenamente estructurados, teniendo claro nuestros
objetivos en todos y cada uno de nuestros procesos.
EQUIDAD: Brindar bienestar a las personas que rodean nuestra empresa como lo
son empleados y proveedores de acuerdo a las necesidades y capacidades que
ellos tengan.
DEDICACION: Realizamos una excelente labor desde el inicio del proceso, con la
finalidad de entregar lo mejor, garantizando la calidad de nuestro producto.
SOLIDARIDAD: Nos sentimos comprometidos con el acontecer de la empresa
asumiendo con firmeza las acciones que afecten a los demás basadas en las metas
trazadas e intereses comunes.

OBJETIVO GENERAL (LARGO PLAZO)

1. Introducir en nuestra empresa nuevos servicios y productos derivados del
chocolate, implementando nueva tecnología que nos permita mejorar los
procesos de producción.
 2. Realizar alianzas estratégicas para aumentar la productividad llevando a la
empresa a un posicionamiento al mercado a nivel nacional e internacional.

OBJETIVOS ESPECIFICOS (CORTO PLAZO)

 Ser más eficientes incrementando la productividad en un 30% en lo
que resta del año.
 Duplicar la producción de chocolates en los próximos doce meses
superando los productos vendidos durante el año 2019.
 Obtener más recursos financieros de las utilidades para implementar
maquinaria especializada que nos ayude a optimizar procesos de
producción y que contribuya con el medio ambiente.
 Crear nuevos productos derivados del chocolate como: licor de cacao
y cacao en polvo, para obtener un crecimiento de 50% de nuestra
empresa.

ESTRATEGIAS
 Cumplir con los horarios y tiempos de entrega establecidos, bajo la
puntualidad y el compromiso por parte de todos los miembros de la
empresa para incrementar la productividad.
 Mejorar y reforzar los procesos de producción, aplicando la teoría de
la organización, la cual permitirá que cada una de las áreas
funcionales de la empresa estén alineadas con el cumplimiento de los
objetivos.
 Incrementar el rendimiento y las responsabilidades por parte de los
empleados y de esta manera, obtener recursos financieros que
contribuyan para la implementación de maquinaria vanguardista que
conserve el medio ambiente.
 Por medio de la nueva maquinaria implementada, empezar a fabricar
nuevos productos derivados del chocolate, esto se logrará con la
ayuda y creatividad de los empleados y personas especializadas en
la materia.
 Enfocarnos en la publicidad interna y externa de la empresa para
llegar puntualmente a nuestro público objetivo.
 Dar servicios a los clientes vía internet (páginas web) o por medio de
fanpage para que se sientan más a cercanos con la empresa
 Dar a conocer la organización al público, por medio de material POP
y piezas de comunicación.
 Abrir más sucursales a nivel nacional e internacional, ofreciendo más
empleos y dando facilidad a los clientes para que conozcan la marca
POLÍTICAS
POLÍTICA DEL CONTROL INTERNO: Los proveedores asociados a CHOCOLINE
S.A.S., gestionan un control interno para facilitar la sostenibilidad y el logro de los
objetivos empresariales, generando confianza a los clientes. El control interno se
adapta y se mejora permanentemente de acuerdo a las necesidades de la
organización.
POLÍTICA AMBIENTAL: CHOCOLINE S.A.S. es una empresa dedicada a la
elaboración de chocolates, esta organización es consciente del compromiso social
y de la conservación del medio ambiente, por tal razón, se establece un uso racional
y eficiente de los recursos naturales, a través de la elaboración de los chocolates y
desechos que esta genera, esto se realiza mediante procesos de innovación que
permiten un desarrollo sostenible.
POLÍTICA DE CLIENTES Y USUARIOS: Esta organización mantiene un marco de
colaboradores que adoptan buenas prácticas de gestión para la elaboración de
chocolate y la prestación de servicios de venta, bajo un modelo de excelencia a
través de la efectividad de los planes de acción que permiten que CHOCOLINE
S.A.S. esté a la vanguardia en la atención de clientes y usuarios interesados en el
producto, teniendo como compromiso mejorar continuamente la innovación para
superar las expectativas del cliente.
POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANO: CHOCOLINE S.A.S. establece principios
éticos para contar con personal capacitado para el desarrollo de actividades en el
marco de las relaciones interpersonales, claras, respetuosas, equitativas y justas,
que generen un clima organizacional excelente para el desarrollo integral de todos
los aspectos humanos.

CRITERIOS DE CALIDAD
1. Elaboración de productos derivados del plástico con estándares de calidad.
2. Fabricación de bolsas y mangueras con buenos acabados y precisión.
3. Distribución de los productos a tiempo.
4. Control de los productos que se producen diariamente.
5. Revisión y supervisión de los productos que se elaboran para mejor la calidad
de producción.
6. Buen manejo de procesos y procedimientos para la elaboración de los
productos.
7. Garantía en la utilización de los productos que se ofrecen.
8. Implementación de materiales altamente calificados para elaborar productos
de calidad.
9. Revisar de forma periódica la maquinaria para mantenerla en buen estado.
ESTANDARES DE CALIDAD

1. Entrega a tiempo.
2. Excelentes condiciones higiénicas.
3. Los productos se entregan según las medidas solicitadas por el cliente.
4. Personal experto para la elaboración de los productos.
5. Productos aprovechables en un 100%.
6. Productos con excelente calidad, elaborados con materia prima reutilizable.
7. Productos sin riesgos de contaminación.
8. Productos fabricados con la maquinaria adecuada.

RECURSO HUMANO

CAPACIDAD INSTALADA

MATERIA PRIMA

ASPECTOS JURÍDICOS