Universidad de Lima

Facultada de Ciencias Empresariales

2019-2

Empresa: “Universidad de Lima”

Fundamentos de Administración
Profesor Marco Antonio Rios Pita

Carhuaz Anchelia, Stephany Paola

Carranza Cosio, Diego Alonso

Minaya Alejos, Frank Marco

Núñez Aquino, José Manuel

Sotelo Juarez, Melissa Elizabeth

17 de octubre del 2019

 ÍNDICE
1. Datos de la empresa
1.1 Razón Social
1.2 Dirección geográfica
1.3 Giro del negocio
1.4 Cantidad de trabajadores
1.5 Historia de la empresa
1.6 Datos de la persona de contacto (indicar mail, teléfono fijo, celular, puesto)

2. Planeación
2.1 Misión y Visión
2.2 Análisis del entorno
2.2.1 Macro ambiente
2.2.1.1 Socio cultural
2.2.1.2 Económico
2.2.1.3 Ambiental
2.2.1.4 Tecnológico
2.2.1.5 Demográfico
2.2.1.6 Política
2.2.1.7 Legal
2.2.2 Micro ambiente
2.2.2.1 Clientes
2.2.2.2 Proveedores
2.2.2.3 Competencia
2.2.3 Análisis de las 5 Fuerzas de Porter
2.3 Análisis interno
2.3.1 Análisis de la Cadena de Valor
2.4 Análisis FODA
2.5 Objetivos empresariales (mínimo 4)
2.6 Estrategias empresariales
2.6.1 Nivel corporativo
2.6.2 Nivel de negocios
2.6.2.1 Estrategia competitiva o genérica
2.6.2.2 Matriz de BCG
2.6.2.3 Matriz de Ansoff

3. Organización
3.1 Diseño de la estructura organizacional
3.2 Organigrama
 Capítulo 1: Datos de la empresa

1.1 Razón Social

La razón social de la empresa es Universidad de Lima

1.2 Dirección Geográfica

La construcción principal se encuentra en la Avenida Javier Prado Este Nro. 4600,

Surco, Lima.

1.3 Giro del Negocio

• Enseñanza Superior
• Investigación de Mercados

1.4 Cantidad de trabajadores

705 Trabajadores (Sin contar a los terceirizados)

1.5 Historia de la empresa

Reseña Histórica:

Durante los años 1960 y 1961, un grupo de profesores universitarios e importantes

representantes del comercio y la industria, reunidos en la Asociación Civil Prodies, decidió
fundar una nueva universidad. Después de dos años de esfuerzos, se creó la Universidad de
Lima cuyo funcionamiento fue autorizado por el Decreto Supremo 23 del 25 de abril de 1962.
El primer rector de la Universidad de Lima fue el doctor Antonio Pinilla Sánchez-Concha. El
27 de agosto de 1966, se inauguró el campus de Monterrico con una extensión de alrededor de
69.958,84 metros cuadrados. La Universidad posee, un campus complementario ubicado en la
urbanización Mayorazgo del distrito de Ate. En la actualidad, la Universidad de Lima cuenta
aproximadamente con 15.000 alumnos distribuidos entre su Programa de Estudios
Generales, sus doce carreras pertenecientes a cinco facultades y su Escuela de Posgrado;
además, promueve un Instituto de Investigación Científica (IDIC).

1.6 Datos de la persona de contacto

Email: isaacleonf@gmail.com
Celular: 957254101
Puesto: Ex Decano de la facultad de Comunicaciones
 Capítulo 2: Planeación
2.1 Misión y Visión

Misión
La Universidad de Lima es una institución académica sin fines de lucro que forma profesionales
líderes y creativos; ciudadanos autónomos reconocidos por sus méritos y comprometidos con
el bienestar de la sociedad. Sus logros se fundamentan en procesos de calidad, en el desarrollo
de la investigación y en la práctica de la innovación.
Visión
Ser un referente internacional por su calidad académica, por el impacto de sus investigaciones
y por su contribución al desarrollo integral de la sociedad.

2.2 Análisis del Entorno

2.2.1 Macroambiente

2.2.1.1 Socio Cultural

• La creación tanto de universidades como institutos informales es un aspecto

extendido dentro de la sociedad peruana. Es un tema preocupante, ya que, al
ser la cartera de instituciones de educación más grande puede disminuir la
cantidad de postulantes e ingresantes a la universidad de lima.
• La cultura de la familia peruana de hoy buscan que los hijos después de la
secundaria estudien alguna carrera universitaria, por lo cual, hay una mayor
demanda a lo que había antes.
• La exigencia de los consumidores hacen que las universidades o institutos
afines tengan que estar innovando continuamente para no caer en lo obsoleto o
pasado de moda.

2.2.1.2 Económico

• Nuestra economía ha sufrido una desaceleración pronunciada durante los

últimos cinco años y no se espera que el 2019 cambie la dirección de esta
tendencia.
• El mayor riesgo que enfrenta la economía peruana es el enfriamiento del
crecimiento de China, que, sumado al debilitamiento de la economía
global, podría afectar las condiciones de mercado para las empresas
exportadoras en diversas categorías. .

2.2.1.3 Ambiental

• El Gobierno, empresas y los ciudadanos han asumido una conciencia

ambiental responsable.
• La búsqueda de la sostenibilidad y cuidado ambiental propician el consumo de
productos que no dañan ni contaminan nuestro medio ambiente.

2.2.1.4 Tecnológico
 • Se implementó la nueva red 5G en el Perú, la cual, iniciará la integración entre
dispositivos móviles, procesos administrativos, entre otros procesos
industriales.
• La creación de 3 bancos 100% digitales en el perú que empezarán a operar
desde el 2019, de las cuales 2 están vinculadas a entidades financieras y una
sin agencias físicas.

2.2.1.5 Demográfico

• La universidad es “económica" en términos de las universidades privadas

promedio por lo cual muchos deciden estudiar en dicha universidad.
• Hoy en día, la cantidad de hombres y mujeres peruanos es equitativa, ya sea,
para estudiar en la universidad o poder trabajar en las instalaciones con puestos
importantes.

2.2.1.6 Pólitica

• El Gobierno actual está en una muy buena etapa con respecto a

su aprobación, con una aprobación de la gestión del Presidente de
la República del 63%.
• Nuestro ambiente político se encuentra muy activo debido a todas los actos de
corrupción de gobiernos pasados que están saliendo a la luz este año, esto
cubre la atención de todos los medios

2.2.1.7 Legal

• Nueva ley universitaria impuesta por la SUNEDU sobre la reforma

universitaria que se basa en el licenciamiento de las universidades tanto
públicas como privadas, a partir, de los requisitos establecidos.
• Nueva ley universitaria (N. 30220), del cual, trata sobre la obtención de los
grados académicos (bachiller, maestro y doctor) automáticamente solo para
quienes iniciaron sus estudios hasta antes del 2014-1.

2.2.2 Microambiente

2.2.2.1 Clientes

• Son principalmente tanto estudiantes que terminar el colegio para estudiar la

carrera de su preferencia como profesionales que buscan un postgrado para
desempeñarse mejor en el área laboral.

2.2.2.2 Proveedores

• Son tanto el personal de las empresas tercerizadas y las empresas que les
facilita los recursos (materiales) para la enseñanza de los alumnos. Siempre
vigilando las tendencias de precio de sus recursos claves.

2.2.2.3 Competencia
• En lo que respecta, sus competidores son las universidades con carreras afines,
como la UP, PUCP, USIL, ESAN, entre otros; los cuales busca posicionarse en
el mercado para atraer la mayor cantidad de estudiantes, a partir, de la
capacidad de estas.

2.2.3 Análisis de las 5 fuerzas de Porter

Poder de negociación de los clientes

• El poder de negociación es medio porque hay varias universidades en Lima

que tienen carreras, ya sean, iguales o similares a la de la Universidad de Lima
que tienen un buen prestigio también.
• La cantidad de alumnos va en aumento en los sectores C y D por los precios
accesibles, además de las becas o facilidades que da el servicio social de la
universidad.

Poder de negociación de los proveedores

• El poder de negociación es medio bajo, ya que, la universidad es un centro de

prestigio varias personas postulan (tanto profesores como el personal para
otras áreas) para querer trabajar ahí; además sus otros tipos de proveedores
son las empresas a las que compran los materiales para utilizar en la
instalación, el cual, también es medio, porque hay varias empresas en dicho
rubro que venden al por mayor y la universidad cotiza los precios para ver
cuál le conviene adquirir.

Amenaza de productos sustitutos

• Hay un crecimiento de las "universidades virtuales”, también universidades

que aplica tanto cursos presenciales y virtuales a la vez. De lo que, La
Universidad de Lima buscará implementar en primera instancia aumentar la
oferta de cursos virtuales en la malla curricular para algunos cursos.
• En este caso también aplica los institutos, que tiene un tiempo de 3 años de
estudio, muchos acceden por un tema de tiempo y para que puedan conseguir
un trabajo de manera profesional, además de que los precios son menores a
comparación de las universidades.

Amenaza de nuevos competidores

• Ahora la barrera de entrada es alta, gracias a que SUNEDU empezó a ver las
regulaciones para que las universidades estén licenciadas y puedan operar con
normalidad; además, que es necesaria una gran inversión para este tipo de
empresas que quieran llegar a tener el mismo nivel que la UL, ya que, esta
tiene un posicionamiento de años.

Rivalidad entre organizaciones competidores

• En el tema educativo existe una alta rivalidad, y muchas más cuando existen
universidades posicionadas como las mejores. En el caso de la UL tiene
competidores como a la PUCP, UPC, UP, USIL, entre otras, ya que compiten
 en temas de las pensiones, además de la publicidad para ver como atraer
estudiantes, como también ofrecer un buen servicio; lo que hace que la
rivalidad persista es que siempre estarán realizando mejoras, por eso la UL
está observando los movimientos de sus competidores constantemente.

2.3 Análisis interno

2.3.1 Análisis de la cadena de valor

a) ACTIVIDADES PRIMARIAS:

❏ Logística externa :

• Alumnos egresados con doble certificación peruana y extranjera.

• Alumnos puedan desarrollar proyectos TI para la sociedad y el medio ambiente.

• Intercambio estudiantil del tercer año según nuestros tratados educativos.

• Alumnos accede a una bolsa de trabajo que permita postular a grandes empresas de
Lima.

• Alumnos con gran capacidad de desenvolvimiento en las áreas de trabajo.

❏ Logística interna :

• Control de calidad: Licenciamiento de la Sunedu.

Se evalúa la calidad de la enseñanza, los planes de estudio, los grados y títulos que
se otorgan, la infraestructura, el equipamiento, las líneas de investigación, los
servicios complementarios que permiten el desarrollo integral de nuestros alumnos,
como los talleres deportivos y artísticos, y los servicios médico y psicopedagógico
gratuitos, entre otros. Asimismo, comprobó los mecanismos de inserción laboral y la
transparencia de la información institucional.

Además, es una de las primeras universidades en obtener una acreditación extranjera,

lo que ha permitido se mantenga en constantes evaluaciones. De esta manera, la
universidad mantiene una buena atención universitaria y administrativa para los
alumnos que desean estudiar en la casa de estudios.

• Recepción de datos:

Es necesario que el área administrativa se registren los datos de los trabajadores de

cada área y de los proveedores que abastecen las necesidades de la casa de estudios.

• Almacenamiento de materia prima y materiales

Permite conocer el flujo de la entrada y salida de los materiales necesarios para los
alumnos y de las distintas áreas que forman parte de la universidad (pabellones,
comedores, servicios higiénicos, entre otros).
 ❏ Operaciones:

● Educación de nivel:

La universidad cuenta con profesores especializados en su materia y son competentes

en el mercado, con su experiencia van a brindar las pautas a nuestros envolverse en
el mercado laboral.

● Plana docente calificado

Cuenta con diplomados, maestría y doctorado que respaldan su formación

académica.

● Clases teórico-práctico:

Tenemos mallas curriculares diseñadas junto a reconocidos profesionales de la plana

docente. Nuestros alumnos tienen contacto permanente con las más importantes
empresas del país, la planta docente son mentores de nuestros alumnos. De esta
forma, los profesores no solo enseñan el parte teórico, sino que gran parte es agrupar
a los alumnos para que los conocimientos teóricos sean plasmados en trabajos de las
cuales puedan ser resueltos y transmitirlos a través de las presentaciones
(exposiciones en clase).

● Servicio psicológico, social y salud.

➢ Cuenta con un departamento de psicología con talleres que permiten al alumno
participar en ellas.
➢ Orienta a los alumnos con citas personales con psicólogos calificados.
➢ Participar en actividades voluntariamente para actividades relacionadas con el
medio ambiente, ayudar a los más necesitados, festividades, entre otros.
➢ Grupos formados por los mismos alumnos para actividades relacionadas con el
apoyo hacia los demás, de esta forma, tienen un contacto directo con la realidad
de nuestro país.
➢ Atención médica conformado por una staff de profesionales que permiten
atender a los alumnos desde las 7:00 am hasta las 10:00 pm.

● Talleres culturales y deportes

➢ Con la finalidad que los alumnos desarrollen actividades que permiten el
desenvolvimiento de su personalidad, la universidad presenta talleres gratuitos.
Divididos en talleres artísticos y de expresión.
➢ Con una sede en el mayorazgo, los alumnos pueden disfrutar de los deportes que
la universidad cuenta, formar parte de los equipos oficiales y participan en
diferentes eventos que la universidad tenga la oportunidad de asistir.

❏ Marketing y ventas:

● Fuerza de ventas:

La universidad de Lima cuenta con capacitados asesores para la atención a los

clientes quienes son los estudiantes de la universidad, también para aquellos que a
futuro formarán parte de la casa de estudios. Por eso, es importante la relación que
 existe con los clientes, puesto que, es necesario que este se sienta satisfecho y apuesta
por la universidad como parte de su formación académica. No significa ganar más
alumnos sino educarlos con la mayor tecnología y profesionales capacitados.

● Publicidad:

A través de los medios de comunicación o digitales. La universidad realiza publicidad

para alcanzar que más persona conozcan de ella y forman parte de la familia
universitaria. Por medio de comerciales televisivos, publicaciones en la página oficial
de la universidad o en las cuentas de las páginas en Facebook o Instagram, el cliente
tiene la posibilidad de estar informado acerca de los exámenes de admisión,
convocatorias, eventos, conferencias, etc.

● Promociones:

La universidad de Lima cuenta con una app de la cual los alumnos pueden tener
conocimiento acerca de los cursos, notas, ubicaciones, noticias, etc., sino que además
cuenta con una sección de promociones. Estas pueden ser de cursos como Excel,
idiomas, etc., espectáculos, deportes, restaurantes, ropa, salud, etc. De esta manera,
los alumnos y los trabajadores de la universidad pueden disfrutar de ellos.

● Presentaciones de propuestas:

Permanentemente la universidad para mejorar, añadir o realizar cambios positivos

que permitan satisfacer las necesidades de los estudiantes. Para ello, se realiza
reuniones cada seis meses y se exponen las propuestas.

❏ Servicios post ventas:

● Atención a los clientes:

Por medio de un número telefónico, correo electrónico, el área de atención en el

pabellón H, los alumnos o padres tienen la posibilidad de entablar comunicación para
cualquier inquietud, reclamos, sugerencias, etc., que tengas acerca de la universidad,
carrera, cursos, talleres, etc. De esta manera, se le asesorará al alumno si es que este
necesita hacer un trámite, armar su horario para los cursos de carrera, solicitudes,
entre otros.

b) ACTIVIDADES SECUNDARIAS:

❏Infraestructura administrativa

● Contabilidad

➢Todos nuestros recursos están debidamente distribuidos a las facultades.

➢Registro contable semanal, mensual y anual, con claridad y orden.
➢Gestión de libros contables y estados de cuentas.
➢Control de inventarios para la planificación de la producción (área de alimentos,
oficina, limpieza, entre otros).
 ● Planeación y programación

➢ Reuniones desde inicios de año que permitan interactúan ideas, proyectos o

futuros cambios en la casa de estudios.
➢ La universidad quiere brindar más espacios en el campus, por ello, en los próximos
años se ha proyectado la compra de nuestros terrenos que formarán parte la vida
estudiantil.
➢ Cronograma de las evaluaciones, eventos, conferencias, seminarios, asesorías,
talleres, entre otras actividades de la universidad a través de la página oficial de la
web.

● Tecnología e innovaciones:

Cuenta con última innovación tecnología que nos permite interactuar con las nuevas
aplicaciones, métodos, etc., que se están usando en el mercado global, teniendo
acceso los alumnos con las últimas tendencias.

● Financiación

Por los fondos educativos (pensiones de gran escala) se mantiene la universidad. De

esta manera, la universidad se encuentra económicamente estable.

● Mantenimiento:

Asegurar la disponibilidad y el funcionamiento adecuado de la infraestructura y de

los recursos críticos necesarios para la operación de los servicios de la administración
universitaria.

● Finanzas:

La universidad se encuentra económicamente estable. Esto permite invertir en

proyectos necesarios para satisfacer las necesidades del estudiante. Por eso, es
necesario tener un presupuesto adecuado y monitorear para que se cumplan
correctamente.

❏Recursos humanos:

● Contratos

➢ Nuestra área cuenta con capacitaciones constante.

➢ Encuestas de los alumnos permanentemente.
➢ Rendimiento en las asignaturas debidamente aprovechada.
➢ Gran plana docente altamente calificado.

❏Capacitación:

Con los avances tecnológicos y las nuevas tendencias que cambian cada año, los
profesores tienen que estar preparados para los continuos cambios que pueda tener la
malla curricular. De esta manera, los alumnos aprovechen estos conocimientos para
actualizarse en el mercado laboral.
 ❏Motivación y clima laboral

Los trabajadores cuentan diferentes eventos deportivos, culturales y sociales que

permitan tener una mejor interacción entre ellos y así tener un grupo unido que trabaje
apoyándose este proyecto de vida.

❏ Remuneraciones

De acuerdo con la experiencia y al mercado laboral, supeditadas a través del

aprovechamiento de los alumnos.

❏ Abastecimiento

● Variedad de libros digitales que llevan a nuestros alumnos a tener una mejorar
investigación en sus proyectos y tesis.

● Mobiliario ergonómico para los empleados de las distintas áreas.

● Mobiliario estudiantil de buena calidad.

● Equipos tecnológicos de alta gama.

● También préstamos equipos audiovisuales, laptops y notebooks.

● La biblioteca de la universidad se pueden encontrar distintos libros, cuadernos, accesorios

que los alumnos pueden obtener con facilidad.

● Recepción de alimentos semanalmente para los comedores que se encuentran en el

pabellón CH y T.

● Recepción de dulcería cada quincenalmente para los dispensadores ubicados en cada

pabellón de la universidad.

● Recepción de útiles para la oficina, limpieza y fotocopiadoras semanalmente.

2.4 Análisis Foda:

Fortalezas

• No existen manifestación en las aulas.

• Las carreras impartidas son titulaciones muy solicitadas, y se encuentran entre las primeras
del ranking de estudios.
• El programa de prácticas en las empresas es muy reconocido en el perú por su nivel de éxito.
• La institución se encuentra muy integrada y relacionada con diferentes empresas nacionales.
• Las enseñanzas de la Universidad tiene prestigio en relación con las otras universidades.
• Gran variedad de libros de las diferentes especialidades en la biblioteca.
• Entorno laboral agradable entre la parte administrativa y docente.
• Es una universidad muy espaciosa para que se puedan realizar diferentes actividades dentro
de ella.
 Oportunidades

• La relación profesor/alumno es positiva en términos generales.

• Buscar que los alumnos en general busquen la doble titulación.
• Las páginas web de la Universidad y grupos de investigación pueden utilizarse para acceder
a estudiantes potenciales, además de facilitar las actividades normales tanto a los alumnos
como la docencia.
• Proyecto de "La Ley Universitaria".
• La educación universitaria es considerada como factor determinante en la sociedad peruana.
• Aumento de la demanda universitaria.
• Firma de convenios con otras universidades en el extranjero.

Debilidades

• Escasa movilidad de los alumnos en los programas de intercambio.

• Poca importancia a las tutorías.
• No todos sus profesores tienen la vocación de enseñar y no da tanta importancia a la
enseñanza del alumno.
• No está abierta la Universidad todo el fin de semana a comparación de otras universidades.
• El servicio de enfermería no es tan grande acorde a la capacidad de estudiantes dentro de la
universidad.
• Tienen edificios antiguos que deberían ser remodelados, en especial sus servicios higiénicos.

Amenazas

• Competencia por parte de los otros centros de enseñanza universitaria.

• Una inestabilidad en el aspecto socioeconómica y política en el país, que afecten a docentes
y estudiantes.
• Proliferación de universidades privadas.
• Creciente oferta de cursos en línea por parte de instituciones extranjeras.

2.5 Objetivos Empresariales

Objetivo general

• Formar integralmente profesionales líderes con un alto desarrollo de investigación y una

práctica de la innovación que contribuyan con el desarrollo y bienestar del país.

Objetivos específicos

• Cultivar valores éticos y cívicos como elementos fundamentales de su desarrollo personal y

reconocer la importancia de su participación en el desarrollo del país.
• Plasmar en los estudiantes las capacidades analíticas en campos diversos como la ciencia, la
tecnología y la búsqueda de soluciones a problemas concretos.
• Incrementar el porcentaje de egresados para el 2020.
• Obtener más convenios internacionales con otras universidades reconocidas para el 2021.

2.6 Estrategias empresariales

2.6.1 Nivel corporativo

Crecimiento: La Universidad de Lima ha aumentado el número de carreras que

ofrece poco a poco; la última integración fue la carrera de ingeniería civil. Así como
también a aumentado el número de certificaciones internacionales de las diferentes
carreras.

Asimismo, en el 2018 la Unidad de Inteligencia de QS (QS Intelligence Unit), luego

de una rigurosa e independiente recopilación de datos y del análisis de las métricas
de desempeño tal como se establece en la metodología QS Stars, ha calificado a la
Universidad de Lima como institución de tres estrellas.

2.6.2 Nivel de negocios

2.6.2.1 Estrategia competitiva o genérica

La Universidad de Lima usa la estrategia de la diferenciación, pues delante de varios

competidores resalta aspectos como sus convenios para cambios académicos con
universidades internacionales reconocidas, su pertenencia al Consorcio de
Universidades, donde participan la U. Pacífico, Universidad Cayetano Heredia y
PUCP. Universidades muy prestigiosas en el mercado peruano; por lo cual, también
puedes llevar cursos o tener algunos beneficios académicos en esas universidades. Otro
aspecto, muy importante ,es su calidad académica. Actualmente, la universidad se
ubica entre las 300 mejores de América Latina y sus egresados son los mejores
remunerados según encuestas. Además, la universidad no solo te desarrolla
académicamente, sino deportivamente, creativamente, socialmente con talleres y
deportes totalmente gratis y con una organización dedicada totalmente a
investigaciones donde el alumno puede recibir apoyo para sus proyectos.

2.6.2.2 Matriz de BCG

Estrella: Se encuentra la Investigación de mercados, ya que en cuanto a la
participación del mercado está aumentando por que es una de las formas que
últimamente las personas y las empresas con educación financiera buscan ganar altos
ingresos. Se basa en invertir para obtener beneficios y que a largo plazo se convierta
en una “vaca lechera”. Ellos principalmente a partir de sus excedentes, los utilizan para
comprar bonos e invertir.

Interrogación: El nuevo centro de idiomas, ya que, tiene una alta participación en el

mercado, puesto que, todo estudiante hoy en día tiene la necesidad de estudiar inglés
al ser algo muy solicitado en las empresas. Su participación puede ser débil en el
mercado porque recién se ha formado y puede generar dudas en los consumidores
realizar sus estudios ahí; además que no es muy accesible el precio para todos y los
cursos son de larga duración en comparación de otras instituciones.

Vaca: El pregrado es el servicio que mayores utilidades le genera a la universidad

debido a la oferta de sus carreras, además de la capacidad que tiene para la obtención
de alumnos. Actualmente, la universidad cuenta con 12 carreras de las cúal (Ingeniería
Civil) entró en vigencia estos últimos años. Los ingresos son constantes ya que tiene
un bajo crecimiento en el mercado.

Perro: Para la universidad los cursos cortos son tomados con menor importancia,
puesto que, no hay muchos cursos que se dicten porque la cantidad demandada es
mínima y además que estos no los hay en línea. En conclusión, estos generan muy
pocas utilidades a la empresas

2.6.2.3 Matriz de Ansoff

Penetración: La universidad para aumentar su cuota de mercado constantemente
recurre a la publicidad online y a veces televisiva. Aparte un reciente hecho de la
universidad con el fin de ingresar más al mercado fue su cambio de imagen que tuvo
a inicios del 2019. A parte para atraer a más estudiantes tiene como beneficios que la
universidad tiene alianzas con empresas específicas para crear promociones exclusivas
para los estudiantes de la universidad. Además, esta otra manera de penetrar en el
mercado es su exclusivo examen para estudiantes de secundaria o un ingreso directo a
través de la Pre Ulima si uno obtiene una alta calificación.

Desarrollo de mercados: Aunque la universidad solo tiene una sede en Lima, esta se
expandió con los cursos cortos ahora dirigiéndose al segmento de personas ya
totalmente profesionales con experiencia, empresarios. Otra forma y muy reciente de
expansión en el mercado fue una a través de redes de distribución, adaptándose a la
tecnología, la universidad dicta ahora clases de forma virtual para cursos de pregrado.
Agregando la venta por el canal online.

Desarrollo de nuevos productos: Como se vuelve a repetir , recurriendo a las nuevas

necesidades del mercado , ahora, se agrego al catálogo de la universidad los cursos
virtuales, las clases de siempre pero ahora en una presentación online. Además también
implementaron el centro de idiomas que por ahora solo dictan el idioma inglés y solo
es dedicado a los alumnos de la universidad, al mercado ya establecido.

Diversificación: La diversificación por parte de la universidad se da por la venta de

sus prendas y accesorios para el estudiante; los cuales están a un precio accesible para
todo público interesado de la comunidad universitaria. Si bien los ingresos de estos no
son altos, llegan a ser importantes para los clientes porque le da un sentido de
pertenencia con su alma mater.
 Capítulo 3: Organización

3.1 Diseño de la estructura organizacional

División principal de autoridad y órganos de la Universidad de Lima

Asamblea Universitaria: Es su máximo organismo de gobierno de la universidad. Representa

a la comunidad universitaria y está integrada por el rector, el vicerrector, los decanos de las
facultades, los representantes de los profesores ordinarios en número igual al doble de la suma
de autoridades universitarias, un graduado por cada escuela universitaria, y uno o más
representantes de los estudiantes por cada facultad, hasta completar un tercio de las autoridades,
docentes y graduados (Universidad de Lima, 2019).

Consejo Directivo: Es el órgano superior de dirección, ejecución y promoción de la

universidad. Está integrado por el rector, el vicerrector, el director de la Escuela de Posgrado,
los decanos de las facultades, el director del Programa de Estudios Generales, los directores de
Administración y Finanzas, y de Personal, un representante de los graduados y un representante
de los estudiantes por cada facultad (Universidad de Lima, 2019).

Rector: El quién es personero y representante legal de la Universidad de Lima. Hace cumplir

los acuerdos de la Asamblea Universitaria y del Consejo Directivo, y es el responsable de la
actividad académica y de la gestión administrativa, económica y financiera de la Universidad
(Universidad de Lima, 2019). Actualmente, el cargo lo ejecuta Óscar Quezada Macchiavello.

Vicerrector: El quién reemplaza al rector en los casos de licencia, impedimento o vacancia,

además de coordinar las labores académicas y administrativas de la Universidad (Universidad
de Lima,2019). Actualmente, la vicerrectora es Patricia Stuart Alvarado.

Secretaría general: Es la más alta autoridad administrativa de la empresa, asiste y asesora la

gestión administrativa interna. Es responsable de la conducción, coordinación y supervisión de
la gestión de los órganos de administración interna; así como de la supervisión de la
actualización del portal de transparencia y del portal institucional. Conduce y supervisa las
funciones en materia de comunicación e imagen institucional.

Línea de apoyo

DIRECCIONES:

Auditoría interna: Examina, evalúa, agrega valor y mejora las operaciones de una
organización. Vela por la preservación de la integridad del patrimonio de una entidad y la
eficiencia de su gestión económica. Ayuda a una organización a cumplir sus objetivos
aportando un enfoque sistemático y disciplinado para evaluar y mejorar la eficacia de los
procesos de gestión de riesgos, control y gobierno.

Asesoría legal: Asesora los actos administrativos de la empresa, se percatan que todos los
movimientos sea bajo la ley. Asi brinda consultoría en materia jurídica para cualquier caso. Se
encarga de organizar, supervisar y evaluar la practicidad de la actividades jurídicas o
relacionadas.

Biblioteca: Su función principal es ofrecer a los estudiantes, docentes e investigadores recursos

para la información para la docencia, el aprendizaje y la investigación, de la más alta calidad,
gestionados en concordancia con los planes educativos de la Universidad, con aplicación de
tecnología de punta y diversas estrategias que fomentan y facilitan la generación y transferencia
del conocimiento (Universidad de Lima, 2019).

Bienestar: La Dirección de Bienestar ofrece a los miembros de la comunidad universitaria

diversos programas y servicios especiales de bienestar en prevención de salud, prácticas y
empleo, asesoría psicopedagógica, políticas de beca-crédito, programas de recreación y
deporte, promoción cultural y artística (Universidad de Lima, 2019).

Cooperación Externa: Como órgano asesor del Rectorado, tiene como principal objetivo
responder orgánicamente a las exigencias que demanda el proceso de internacionalización de
la Universidad. Promueve un mayor contacto con el exterior en coordinación con todas las
dependencias de la comunidad universitaria. Cuenta para esto con el principal instrumento de
cooperación, que son los convenios internacionales suscritos con prestigiosas universidades del
mundo (Universidad de Lima, 2019). Coordina los compromisos que genera la participación
de la universidad, gestiona el recibimiento de los estudiantes, profesores y profesionales
extranjeros que recibe la universidad, brinda la información a la comunidad acerca de los
convenios internacionales y programas en los que participa la Universidad.

Imagen Institucional: Está encargado de las relaciones públicas, elabora y controla el plan de
la imagen institucional y comunicacional de la empresa. . Está a cargo del Jefe de Unidad, su
función está muy relacionada a la Secretaría General.

Información sistemática: Se encarga de la base de datos de toda la empresa, la renovación y

mantenimiento.

Línea de soporte

DIRECCIONES UNIVERSITARIAS:

Dirección universitaria de administración y finanzas: A cargo de los servicios económicos

y administrativos de la Universidad. Integra a las áreas de Finanzas y Operaciones. La primera
área abarca las oficinas de Contabilidad, Tesorería y Crédito Educativo; la segunda incluye a
las oficinas de Servicios Generales, Logística y Seguridad.

Dirección universitaria de personal: La Defensoriá Universitaria es la instancia encargada de

tutelar los derechos individuales de los miembros de la comunidad educativa y personal
administrativo y de velar por el mantenimiento del principio de autoridad responsable
(Universidad de Lima, 2019).

Dirección universitaria de planificación: Brinda el asesoramiento técnico normativo a los

diversos órganos de una empresa: planificación, presupuesto, evaluación de inversiones,
racionalización, proyectos de financiamiento y documentos normativos de gestión. Cuenta con
las tres unidades: Planeamiento y presupuesto, estadística y Organización de Métodos de
Trabajo.

Dirección universitaria de servicios académicos y registro: Esta es mejor conocida como

DUSAR la cual se encarga de la orientación al estudiante y para los postulantes que quieran
realizar diversos trámites o consultas académicas de la universidad.

OFICINAS:

Fondo de desarrollo editorial: El Fondo Editorial de la Universidad de Lima tiene como

misión publicar obras que reflejan la producción intelectual y las investigaciones desarrolladas
por los docentes, así como las producciones destacadas en los certámenes académicos
organizados por ella. Su meta es proyectarse a la comunidad mediante la difusión de las ideas
y del conocimiento obtenidos de las diversas disciplinas que se imparten en esta casa de estudios
(Universidad de Lima, 2019).

Oficina de Emprendimiento: Promueve la generación de empresas en la comunidad

universitaria. Es responsable de fomentar y desarrollar la cultura emprendedora y de apoyar el
emprendimiento de los alumnos, graduados y docentes en la Universidad de Lima. Además,
año tras año es la anfitriona de importantes eventos de emprendimiento en la capital
(Universidad de Lima, 2019).

Línea baja

DEPARTAMENTOS ACADEMICOS:

Centro de Estudios Preuniversitarios (Pre Lima): El Centro de Estudios Preuniversitarios

de la Universidad de Lima (Pre Lima) ofrece a sus estudiantes una sólida formación académica
que les permitirá afrontar con éxito las exigencias de la vida universitaria y es una de las vías
de admisión a la Casa de Estudios. (Universidad de Lima, 2019).

Programa de Estudios Generales: El Programa de Estudios Generales busca que los alumnos
egresados tengan las competencias necesarias para expresar un pensamiento lógico y razonado
con capacidad de análisis, abstracción, generalización y asociación, orientado a la solución de
problemas. para reafirmar su vocación o definirla, y desempeñarse con éxito en la Universidad.
(Universidad de Lima, 2019).El director es Juan Carlos García Vargas.

Escuela de Humanidades: La Escuela de Humanidades brinda, desde perspectivas distintas

pero complementarias, una visión humanística que apunta a la transformación de la vida en
sociedad en la era global. Sobre esa base, los profesionales formados en sus tres carreras
orientan su interés básicamente al ser humano con creatividad y habilidad para adaptarse a
entornos cambiantes (Universidad de Lima, 2019). Administra y ejecuta las facultades de
Comunicaciones, Psicología y Derecho.

Escuela de Ingeniería: Contemplan un equilibrio entre las ciencias, tecnología, artes y

humanidades en forma integrada que complementadas con cursos de gestión empresarial,
garantizan la formación de un profesional idóneo y en plena consonancia con las
responsabilidades que le demandan los tiempos actuales. La Escuela Universitaria de Ingeniería
ofrece carreras profesionales de la Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas; y Arquitectura
y Gestión de Proyectos (Universidad de Lima, 2019).

Escuela de Negocios: La Escuela Universitaria de Negocios comprende cinco carreras que

cubren todas las áreas del ámbito empresarial y que ofrecen al estudiante la posibilidad de elegir
entre la especialidad que prefiera en el mundo de los negocios. (Universidad de Lima, 2019).
Maneja, administra y ejecuta las facultades de Administración y Economía (Universidad de
Lima, 2019).

Escuela de Posgrado: Realiza, administra y ejecuta las maestrías que ofrece la universidad.
Con programas de maestría que orienta a formar profesionales de manera integral e
interdisciplinaria en nivel de posgrado, promoviendo la innovación, estimulando la
investigación, y orientando al egresado al desarrollo empresarial y al compromiso con el
bienestar social. Cuenta con las maestrías en Administración y Dirección de Negocios (MBA),
en Derecho Empresarial, en Tributación y Política Fiscal, en Dirección de Operaciones y
Proyectos y en Dirección Estratégica de Contenidos (Universidad de Lima, 2019).

Instituto de Investigación Científica (IDIC): Cumple la función de promover, gestionar y

difundir los resultados de las investigaciones de los profesores de la universidad contribuyendo
así al desarrollo científico, tecnológico y humanístico del país. Informa a la comunidad
universitaria sobre los proyectos de investigación presentados por los docentes de las distintas
escuelas universitarias, de Estudios Generales y de posgrado. Evalúa los trabajos de
investigación culminados y sugiere su publicación por el Fondo Editorial de la Universidad de
Lima o por revistas científicas especializadas (Universidad de Lima, 2019).

Centro de integral de Educación Continua: Ofrece, administra y ejecuta cursos, programas

de especialización destinados al desarrollo y la capacitación de ejecutivos, profesionales y
empresarios en áreas de gestión específicas cuyo dominio les permitirá a los participantes
enfrentar con éxito y en forma competitiva las actuales exigencias del mercado (Universidad
de Lima, 2019).

3.2 Organigrama
 Organigrama de la Universidad de Lima

Referencias:
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octubre 10, 2019, de RPP. Recuperado de: https://rpp.pe/tecnologia/moviles/5g-en-peru-asi-se-
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2020. octubre 10, 2019, de Gestión. Recuperado de:https://gestion.pe/economia/tres-bancos-
100-digitales-empezaran-operar-peru-ano-2020-266342-noticia/
● Anonimo. (2005). Universidad de Lima. octubre 10, 2019, de UniversidadPerú. Recuperado de:
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● Alcázar, J.. (2019). Perspectivas del Perú para el 2019: oportunidades y riesgos. octubre 10,
2019, de Semana Económica. Recuperado de:
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● Universidad de Lima. (2013). Reseña Histórica. octubre 10, 2019, de Universidad de Lima.
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http://www.ulima.edu.pe/acerca-de/organizacion
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● Universidad de Lima. Organigrama de la Universidad de Lima [Figura]. Recuperado de:
http://www2.ulima.edu.pe/webulima.nsf/default/97D06FFFC226ED0605256E630017BCDB/$file/orga
nigrama.pdf