SOLUCIONES DE COMUNICACIONES

UNIFICADAS
IP-PBX: series UCM

Version 1.0 Capacitación para Certificación GCP

Agenda • Lab 1: Instalación y despliegue

• Lab 2: Administración

• Lab 3: Implementación Avanzada

• Lab 4: Administración de llamadas

• Lab 5: Funciones de comunicaciones unificadas

• Lab 6: Aplicaciones GS

• Lab 7: Mantenimiento

• Lab 8: Seguridad

• Lab 9: Solución de problemas

Instalación e Implementación
Modelos de la serie UCM6XXX

UCM6202
UCM6204
UCM6208

UCM6510

4
 Internet

LAN WAN WAN LAN

LAN LAN
PC LAN LAN PC

PC PC

5
6
 LAB 1:
INSTALACIÓN Y DESPLIEGUE
Instalación y Despliegue
Interfaz Física

1. Conecte un extremo del cable RJ-45 en el puerto LAN de la

UCM6XXX.

2. Conecte el otro extremo del cable RJ-45 en el puerto LAN de tu

teléfono GXP_1.

3. Conecte el otro cable Ethernet desde el puerto PC del GXP_1 al

puerto LAN del GXP_2

4. Conecte el adaptador de alimentación de 12V DC en el conector

de alimentación de 12V DC en la parte posterior de la
UCM6XXX. Inserte el enchufe del adaptador en una toma de
corriente protegida.

5. Conecte una memoria USB o SD (en caso de disponer de una).

Verifique que la UCM este encendida y funcionando.

8
Instalación y Despliegue
LCD

La serie UCM6XXX prosee una interfaz LCD,

indicadores LED e interfaz de configuración web:

 La LCD muestra información acerca del hardware,

software y red. Los usuarios también pueden
navegar en el menú LCD para acceder a la
información del dispositivo y configuraciones de red
básica.

 Los indicadores LED ubicados al frente del

dispositivo nos muestran el estado y actividad de las
conexiones del UCM.

Revise las opciones en el menú LCD y tome

nota de la dirección IP asignada.
9
Instalación y Despliegue
Interfaz de Usuario Web
1. Conecte un computador al puerto PC del GXP_2
2. Ingrese la URL en el navegador Web con el siguiente
formato:
“ http(s)://IP-Address:Port”
El protocolo por defecto es HTTPS .
El puerto por defecto es el 8089.
Ejemplo: https://192.168.40.167:8089

La IP LAN del UCM por defecto es

https://192.168.2.1:8089

3. Ingrese el usuario y contraseña para iniciar sesión

(Por defecto: usuario “admin” y la contraseña será la
indicada en la etiqueta del UCM).

Verifique que pueda ingresar a la interfaz web

del UCM.
10
Instalación y Despliegue
Estado del Sistema - Tablero
 El UCM6XXX monitorea el estado de las Troncales,
Extensiones, Colas de llamadas, Salas de Conferencias,
Interfaces y Área de aparcamiento de llamadas.

 Se presenta al usuario administrador en tiempo real el estado

de diferentes secciones en la interfaz web  Estado del
Sistema  Tablero.

 Los usuarios pueden buscar fácilmente una opción específica

mediante la barra de búsqueda de la interfaz web.

11
Instalación y Despliegue
Estado del sistema – Información del Sistema

1. Diríjase a la interfaz Web del UCM6xxx  Estado

 Estado del Sistema  Información del sistema.

2. Verifique la información del hardware y software

del UCM6xxx.

3. Compare el firmware actual con el firmware

oficial/beta y actualícelo si es necesario.

Nota: Los administradores deberían verificar siempre

la versión de firmware actual instalada en el
UCM6xxx, y asegurarse que es el mismo este
anunciado oficialmente en el servidor de Firmware de
Gransdstream: firmware.grandstream.com
12
Instalación y Despliegue
Actualización – Actualización por Red

1. Diríjase a la interfaz Web  Mantenimiento  Actualizar.

2. Seleccione el modo “Actualizar a través de” (HTTP, HTTPS o TFTP). Si

está usando el Servidor de Firmware de Grandstream, configúrelo
en“HTTP”.

3. Seleccione la “Ruta del servidor de Firmware” a la del archivo de

firmware alojado en su servidor IP/FQDN. Si está usando el Servidor de
Firmware de Grandstream, coloque “firmware.Grandstream.com”.

4. Haga click en “Guardar”. Luego reinicie el dispositivo para iniciar el

proceso de actualización.

 Por favor sea paciente durante el proceso de actualización. Una

vez realizado, un mensaje de reinicio será mostrado en el LCD.

 Reinicie manualmente el UCM cuando lo avise. Luego que inicie la

central, inicie sesión en el web GUI para verificar la versión de UCM actualizada exitosamente.
firmware. 13
Instalación y Despliegue
Actualización – Actualización Local

1. Descargue el ultimo archivo de firmware del UCM desde

el siguiente link:
http://www.grandstream.com/support/firmware

2. Diríjase a la interfaz Web  Mantenimiento  Actualizar.

3. Cargue el firmware haciendo clic en “Ruta del archivo de

firmware” y seleccione el archivo de firmware desde su
PC. El nombre del firmware por defecto es
“ucm6100fw.bin” , “ucm6200fw.bin” o “ucm6510fw.bin”
para las UCM6100, 6200, 6510 respectivamente.

4. Espere hasta que el proceso de actualización sea exitoso

y una ventana emerja en la interfaz Web.

5. Haga click en “OK” para reiniciar el UCM6xxx y verifique UCM actualizada exitosamente.
la versión de firmware luego que inicie.

14
Instalación y Despliegue
Asistente de configuración
 Siga las instrucciones del asistente de configuración
para realizar la configuración inicial del UCM.

 Los ajustes en el asistente de configuración incluyen:

• Cambio de contraseña
• Ajuste de red
• Zona horaria
• Extensiones
• Troncales y reglas
• Resumen

Verifique que pueda configurar el UCM

usando el asistente de configuración.
Puede saltar el paso de troncales/reglas .
15
Instalación y Despliegue
PBX – Selección de rango de Extensión
1. Ingrese a la interfaz Web de la UCM6xxx  Ajuste de PBX  Opciones
Generales.

2. En la opción Preferencia de extensión, configure:

 Extensiones de usuarios: Rango por defecto 1000 – 6299

 Elegir extensiones: Rango por defecto 4000 – 4999 (debería ser dentro del rango de
extensiones de Usuarios)

 Extensiones de Auto Aprovisionamiento: Rango por defecto 5000 – 6299 (debería ser dentro del
rango de extensiones de Usuarios)

 Extensiones de conferencia: Rango por defecto 6300 - 6399

 Extensiones del grupo de timbrado: Rango por defecto 6400 - 6499

 Extensiones de cola de llamada: Rango por defecto 6500 - 6599

 Grupo de extensiones de Correo de voz: Rango por defecto 6600 - 6699

 Extensiones del IVR: Rango por defecto 7000 - 7100

 Marcar por nombre de extensiones: Rango por defecto 7101 - 7199

 Extensión de Fax: Rango por defecto 7200 - 8200

16
Instalación y Despliegue
PBX – Configuraciones SIP
1. Acceda a la interfaz Web del UCM6xxx  Ajuste de
PBX  Configuraciones SIP.

2. En la pestaña de General configure:

 Puerto UDP para enlazar: 5080

3. Registre una cuenta SIP usando el puerto por

defecto. En este caso no registrará el dispositivo.

4. Registre una cuenta SIP usando el puerto

configurado. En este caso el equipo se registrará.

17
Instalación y Despliegue
PBX – Configuración RTP

1. Acceda a la interfaz Web del UCM6xxx  Ajuste de PBX 

Configuración RTP.

2. En la pestaña de Configuración RTP, configure:

 Inicio RTP: 5004

 Fin RTP: 6000

3. Guarde y aplique los cambios.

18
Instalación y Despliegue
Configuración Zero (1/2)
1. Diríjase a la interfaz Web  Funciones de Valor Agregado  Configuración Zero  Opciones de Configuración
Zero, selecciona “Activar configuración Zero”.

2. Configurar Política Global:

a. Diríjase a la interfaz Web  Funciones de Valor Agregado  Configuración Zero  Política Global.

b. Configure el “Formato de Fecha”, “Formato de Hora” y “Dirección Servidor de Firmware”.

3. Crear Plantillas por Modelos:

a. Diríjase a la interfaz Web  Funciones de Valor Agregado  Configuración Zero  Plantillas Modelos.

b. Cree una nueva plantilla de modelo “Plantilla de Soporte en Español” para el modelo GXP disponible.

c. Añada la opción “Lenguaje” y seleccione “Español”.

d. Seleccione la opción “Plantilla Modelo por Defecto” para colocarla como la plantilla de modelo por defecto.
19
Instalación y Despliegue
Configuración Zero (2/2)

4. Luego de que los dispositivos están encendidos y conectados a la red LAN, use la función “Detección
Automática” o “Crear nuevo dispositivo” para agregar los dispositivos a la lista de dispositivos de la interfaz
Web  Funciones de Valor Agregado  Configuración Zero  Configuración Zero.

5. Por cada teléfono usado por el personal de soporte al cliente en español, en opciones “Configuraciones
Básicas” seleccione una extensión disponible para la cuenta 1 y haga clic en “Guardar”. Luego haga click en la
pestaña de opciones “Opciones Avanzadas” para mostrar la página de opciones avanzadas. Los usuarios
verán que la plantilla de soporte en ingles se aplicó, desde que esta es la plantilla de modelo por defecto.

Aprovisione los teléfonos disponibles con Configuración Zero.

20
Instalación y Despliegue
Servidor LDAP

1. Diríjase a la interfaz Web Ajustes del sistema Servidor LDAP.

2. Coloque lo siguiente:

 Base DN

 PBX DN

 Superusuario DN

 Contraseña Superusuario

 Confirmar la contraseña de superusuario.

3. Del lado del cliente, configure las opciones LDAP con las
credenciales LDAP del UCM.
Notas:
El teléfono debe poder buscar los contactos LDAP. • LDAPS está soportado en el UCM
• Los usuarios puede también importar archivos CSV, VCF y
agendas XML del servidor LDAP. 21
 LAB 2:
ADMINISTRACIÓN
Administración
Usuarios - Nuevo Administrador
1. Diríjase a la interfaz Web  Mantenimiento  Administrador de
usuarios.
2. En la pestaña de Información de usuarios, presione el botón “Crear
Nuevo Usuario”.

3. Configure la información del usuario incluyendo:

 Nombre de usuario.
 Contraseña de usuario
 Nombre y apellido.
 Dirección de Email/Número de contacto/Departamento.

4. Seleccione “Administrador” como “Privilegio”.

5. Guarde y Aplique los cambios.

Acceda a la interfaz web utilizando las nuevas credenciales de usuario.

23
Administración
Usuarios – Privilegio Personalizado
1. Diríjase a la interfaz Web  Mantenimiento  5. Guarde y aplique los cambios.
Administrador de usuario.
6. Cree un nuevo usuario y asigne este privilegio
2. En la pestaña de Privilegio Personalizado, personalizado al mismo.
presione el botón “Crear Nuevo Privilegio”.

3. Configure el nombre del privilegio.

4. Seleccione los módulos a asignar en este
privilegio.
 Estado del Sistema.
 Conferencia.
 Eventos del sistema.
 Registros CDR.
 CDR API. Acceda a la interfaz web usando las nuevas credenciales
 Servicio de despertador. de usuario y verifique las paginas disponibles.
24
Administración
Acceso Web
1. Diríjase a la interfaz Web  Ajustes del sistema  Servidor HTTP.
2. Configure de la siguiente manera:
 Redirigir desde el puerto 80: Desactivado.
 Tipo de Protocolo: HTTPS (por defecto).
 Puerto: 8089
a. En el navegador web, escriba en <DIRECCIÓN_IP_UCM> (ejemplo: 192.168.1.10).
Resultado: El acceso no será permitido ya que la opción “Redirigir desde el puerto 80” esta desactivado.
b. En el navegador web, escriba en <http://<DIRECCIÓN_IP_UCM> (ejemplo: http://192.168.1.10).
Resultado: El acceso no será permitido ya que el “Tipo de protocolo” es HTTPS.
c. En el navegador web, escriba en <https://<DIRECCIÓN_IP_UCM> (ejemplo: https://192.168.1.10).
Resultado: El acceso no será permitido ya que el “Puerto” es 8089. (Puerto por defecto HTTPS es 443)
d. En el navegador web, escriba en <https://<DIRECCIÓN_IP_UCM:8089> (ejemplo: https://192.168.1.10:8089).
Resultado: El acceso será permitido.
25
Administración
Red – Ajustes Básicos

1. Diríjase a la interfaz Web  Ajustes del sistema  Configuraciones de red.

2. En la pestaña de Configuraciones Básicas, seleccione uno de los “Métodos” siguientes:

a. “Ruta”: Conecta un teléfono o computador al puerto LAN. Revise la dirección IP asignada.

Acceda al web UI desde el puerto LAN usando la IP por defecto “192.168.2.1”.

b. “Conmutador de red”: Mantenga el puerto WAN conectado a la red y conecte el computador

o el teléfono al puerto LAN. Revise la dirección IP asignada.

c. “Dual”: Seleccione LAN2 como “Interfaz por defecto”. Mantenga el puerto WAN conectado a
la red. Conecte el puerto LAN a una red distinta.

Entienda y pruebe los distintos modos de red disponibles.

26
Administración
Red – Configuración 802.1x

1. Diríjase a la interfaz Web Ajustes del sistema 

Configuraciones de red.
2. En la pestaña Configuración 802.1x, configure:

a. “Modo 802.1x”: Seleccione el modo 802.1x (EAP-MD5;

EAP-TLS o EAP-PEAPv0/MSCHAPv2) dependiendo
del entorno de prueba.

b. “ID”: Ingrese la información de identidad.

c. “Contraseña MD5”: Ingrese la información de

contraseña MD5.

d. “Certificado 802.1x”: Cargue el certificado 802.1x.

e. “Cliente certificado 802.1x”: Cargue el certificado de

cliente 802.1x.
27
Administración
Red – Rutas Estáticas

Escenario simple:
 La red 192.168.69.0 tiene
teléfonos IP registrados en la
dirección del puerto LAN 1
del UCM6204

 La red 192.168.40.0 tiene

teléfonos IP registrados en la
dirección del puerto LAN 2
del UCM6204

 La red 192.168.66.0 tiene

teléfonos registrados en el
UCM6204 por VPN

 La red 192.168.40.0 tiene una

conexión VPN establecida
con la red 192.168.66.0
28
Administración
Red – Ruta estáticas

En esta red, por defecto los teléfonos IP en la red 192.168.69.0 no se

encuentran habilitados para llamar a los teléfonos IP en la red 192.168.66.0
cuando se registran en distintas interfaces en el UCM6204. Por ende,
necesitamos configurar una ruta estática en el UCM6204 para que los
teléfonos en redes aisladas puedan hacer llamadas entre ellos.

1. Diríjase a la interfaz Web Ajustes del sistema 

Configuraciones de red.
2. En la pestaña de Rutas Estáticas, configure:
a. “Destino”: Coloque “192.168.66.0”.

b. “Mascara de Red”: Coloque “255.255.255.0”.

c. “Puerta de Enlace”: Coloque “192.168.40.3”.

d. “Interfaz”: Coloque “WAN”. Entienda las Rutas Estáticas en el

UCM.
29
Administración
Red – Reenvío de Puerto

1. Diríjase a la interfaz Web  Ajustes del sistema 

Configuraciones de red.
2. En la pestaña de Reenvío de puerto, configure:

a. “Puerto WAN”: Puerto abierto del lado WAN para

propósitos de acceso. (Ejemplo: 8088)

b. “IP LAN”: Dispositivo IP detrás de la interfaz LAN.

(Ejemplo: 192.168.2.100)

c. “Puerto LAN”: Puerto abierto del lado del

dispositivo para propósitos de acceso. (Ejemplo:
80)

Conecte un
d. “Protocolo teléfono
Type”: detrás
Set to TCPdel
for puerto LAN (el UCM debe tener habilitado el modo Ruta) y configure
web access.
las reglas de Reenvío de Puertos que requiera para poder acceder a la interfaz web del teléfono. 30
Administración
DDNS

1. Registre el dominio en su proveedor de servicios DDNS.

Por favor note que el UCM6200 requiere tener acceso a
Internet y los participantes requieren tener una cuenta
registrada con un proveedor DDNS

2. Diríjase a la interfaz Web  Ajuste del sistema 

Configuraciones DDNS.

3. Configure el Usuario, la Contraseña y el Nombre del Host.

4. Guarde y Aplique los cambios.

5. Acceda remotamente usando el Nombre de Host

configurado.
31
Administración
OpenVPN
1. Diríjase a la interfaz Web  Ajuste de Sistema  OpenVPN.
2. Configure de la siguiente manera:
 Habilitado: Tilde para habilitar la función OpenVPN.
 Método de Configuración: Seleccione Configuración manual. Si el
usuario tiene un archivo de configuración que se pueda usar para
configurar OpenVPN, el método de configuración debe configurarse
en “Cargar archivo de configuración”.
 Dirección del servidor: Coloque la IP/FQDN del servidor OpenVPN.
 Protocolo de Servidor: Coloque el protocolo (UDP, TCP)
 Modo de dispositivo: Dev TUN o Dev TAP dependiendo de la
configuración del servidor.
 Usar Compresión: Algoritmo de compresión LZO. Habilítelo
dependiendo de la configuración del servidor.
 Cert CA/Cert Cliente/Clave Cliente: Cargue la ruta del certificado
SSL/TLS, certificado de cliente y clave privada del cliente.
3. Guarde y Aplique los cambios.

Nota: Los Usuarios pueden también seleccionar el Método de Configuración

“Cargar archivo de configuración” para cargar archivos .ovpn y .conf al
UCM. 32
Administración
Hora – Actualización automática de la Hora

1. Diríjase a la interfaz Web  Ajustes del sistema 

Configuración horaria  Hora automática de actualización.
2. Configure lo siguiente:

a. Servidor NTP Remoto: Servidor IP o FQDN o NTP

(ejemplo: ntp.ipvideotalk.com)

b. Activar DHCP Opción 2: En caso de que el

servidor DHCP provea dirección de servidor NTP.

c. Activar DHCP Opción 42: En caso de que el

servidor DHCP provea Zona horaria.

d. Zona Horaria: Seleccione la zona horaria actual de

la lista.

e. Zona Horaria Auto definida: Ingrese manualmente

la zona horaria en caso de no estar disponible en la
Verifique la hora del UCM en la interfaz web
lista. Estado del Sistema  Información del
Sistema).
33
Administración
Hora – Configuración manual

1. Diríjase a la interfaz Web  Ajustes

del sistema  Configuración horaria
 Configurar la Hora manualmente.
2. Seleccione la fecha y hora.

El formato es:
AAAA-MM-DD HH:MI:SS

Verifique la hora del UCM en la

interfaz web Estado del Sistema
 Información del Sistema).
34
Administración
Hora – Servidor NTP

1. Diríjase a la interfaz Web  Ajuste del sistema 

Configuración horaria  Servidor NTP.

2. Del lado del cliente, apunte la dirección del servidor NTP

a la dirección IP o dominio del UCM6200 para usar el
UCM6200 como servidor NTP.

Verifique la hora actual en el teléfono,

debería ser igual a la del UCM.

35
Administración
Hora – Horario Laboral

1. Diríjase a la interfaz Web Ajuste del sistema 

Configuración horaria  Horario Laboral.

2. Haga click en “Crear Nuevo Horario Laboral”.

3. Defina la Hora y el día de la semana. En “Mostrar

Opciones Avanzadas” defina el mes y el día del mes.

36
Administración
Hora – Feriado

1. Diríjase a la interfaz Web  Ajustes del

sistema  Configuración horaria  Feriado.

2. Haga click en “Crear nuevo Feriado”.

3. Defina el Nombre, Descripción para Horario

No Laborable, Mes y Día. En “Opciones
avanzadas” defina el día de la semana.

37
Administración
Configuraciones de Email

1. Diríjase a la interfaz Web  Ajustes del sistema  Configuraciones de Email 

Configuraciones de Email.

2. Coloque de la siguiente manera:

 Activar TLS: Tildado.

 Tipo: coloque en “Cliente”.

 Plantilla de Formato de envió de correo electrónico: seleccione “HTML”.

 Servidor SMTP: Seleccione el servidor SMTP. (Ejemplo: smtp.gmail.com)

 Usuario/Contraseña: Coloque las credenciales de acceso de la cuenta de

correo.

 Mostrar nombre: Especifique el nombre a mostrar en el encabezado FROM

del correo electronico.

 Remitente: Especifique la dirección de correo del remitente. (Ejemplo:

ucm@gmail.com)
38
Administración
Aviso de Voz – Descarga Automática

1. Acceda a la interfaz Web del UCM6xxx 

Ajustes de PBX  Aviso de Voz 
Configuración de lenguaje.

2. Haga clic en “Verifique la lista de

notificaciones ”.

3. Ubique el lenguaje en la lista y haga click

en Descargar e Instalar.

Desde un teléfono registrado

marque una extensión errónea y
verifique que lenguaje es usado
en los avisos.

39
Administración
Aviso de Voz – Carga Manual

1. Accede a la interfaz Web del UCM6xxx Ajuste

de PBX  Aviso de Voz  Configuración de
lenguaje.

2. Haga click en “Elige un archivo para subir”.

3. Cargue el archivo de avisos desde su PC al UCM.

Notas:
 Este método es usado cuando no hay disponibilidad de acceso a Internet en el UCM.

 Los archivos de lenguaje actualizado pueden ser solicitados al personal de soporte técnico de
Grandstream vía sistema de tickets.

40
Administración
Música en espera

1. Accede a la interfaz Web del UCM6xxx  Ajuste

de PBX  Música en espera.

2. Haga click en "Crear Nueva clase MoH" para

añadir una nueva clase de Música de espera.

3. Haga click en para configurar el método de

ordenamiento de la clase de la Música en espera
en Alpha o Aleatorio para los archivos de sonidos

4. Haga clic en (cargar) para iniciar la

carga.

Los archivos de Música en espera deberían

estar cargados exitosamente y poder ser
reproducidos.
41
 LAB 3:
IMPLEMENTACIÓN AVANZADA
Implementación Avanzada
Troncales Analógicas – Opciones Básicas

1. Conecte las líneas Analógicas a los puertos FXO del UCM6XXX.

2. Cree una troncal análoga en el Web GUI  Extensión/Troncal  Troncal Análoga.

3. Haga click en “Crear nueva troncal análoga”.

4. Seleccione el puerto FXO en el cual la línea analógica está conectada.

5. Especifique una etiqueta única para identificar la troncal en el campo “Nombre de

Troncal”.

43
Implementación Avanzada
Troncales Analógicas – Opciones Avanzadas
1. Modo SLA: Este modo se puede usar para dos propósitos: 1 – emular un sistema 9. Grabación automática: Active la grabación automática para llamadas entrantes y
de teclas simples; 2 – crear extensiones compartidas en un PBX. salientes que usen esta troncal.

2. Habilitar polaridad inversa: Active esta opción si es soportado por el proveedor 10. Deshabilite esta troncal: Sin tildar.
PSTN.
11. Selección Fuera de Servicio del DAHDI: Seleccione la estrategia para seleccionar
3. Desconexión por corriente: -Active esta opción si es soportado por el proveedor la línea cuando se realiza una llamada externa: Ascendente, Sondeo y
PSTN. Si esta activada configure el “Umbral de desconexión por Corriente” de Descendiente.
manera correcta.
12. Modo de cancelación de Eco: Active esta opción para usar la troncal con la
4. Tiempo de espera de timbrado: Mantenga el valor por defecto. función de cancelación de eco.

5. Ganancias RX/TX: Configure la ganancia para el canal de Recepción/Transmisión 13. Regreso de llamada Directo: Active esta opción para permitir que los números
del puerto FXO. externos se dirijan a la extensión que los llamó por última vez.

6. Usar identificador de llamadas: Active esta opción para permitir la detección del
identificador de llamadas.

7. Esquema de identificación de llamadas: Seleccione “Detectar Automático” o

seleccione manualmente el esquema de identificador de llamadas .

8. Retardo de marcación en FXO: Configure el intervalo de tiempo entre el

descolgado del puerto FXO y el primer digito marcado para llamadas externas.

44
Implementación Avanzada
Troncales Analógicas – Ajuste de Tonos
 Tono de Ocupado: Usado para detectar el tono de
ocupado de la línea y desconectar la llamada.
 Contador de los tonos de ocupado: Configure las
repeticiones del tono de colgado necesarias para
desconectar la llamada.
 Detección de Congestión: Usado para desconectar
la llamada en caso de detección de tono de
congestión.
 Contador de Congestión: Configure las repeticiones
del tono de congestión necesarias para desconectar la
llamada.
 Tono de País: Configuración de tonos de ocupado
según el país. Si los valores del Tono de Ocupado no
coinciden con el proveedor PSTN, pueden ser
ajustados manualmente usando la opción
“Personalizar”
 Tono de ocupado: Configuración de frecuencia y
cadencia del tono de ocupado.
 Tono Congestión: Configuración de frecuencia y
cadencia del tono de congestión.
 Detección PSTN: Opción usada para detectar
automáticamente el tono de ocupado, polaridad
inversa y desconexión por corriente.
45
Implementación Avanzada
Troncales VoIP – Troncal Registro
1. Diríjase a la interfaz Web  Extensión/Troncal  Troncales
VoIP  Crear Nueva troncal SIP.
2. Seleccione el tipo de troncal en “Registro de troncal SIP”.
3. Ingrese un nombre de referencia para el Nombre del proveedor.
4. Para el Nombre Host ingrese la dirección IP o dominio del
proveedor.
5. Haga click e ingrese el Nombre de usuario y contraseña usando
las credenciales otorgadas por el proveedor
6. Guarde y edite la troncal.
7. En la pestaña de Configuraciones Básicas, configure:
 Necesita registro: Si desea registrarse en el servidor
externo.
 Permitir llamadas salientes si falla el registro: Usado
para permitir las llamadas salientes, incluso si falla el
registro.
 ID de autenticación: Usado para ingresar el ID de
autenticación de la troncal el cual puede ser requerido por el
proveedor.
 AuthTrunk: Si se activa, el UCM enviará un mensaje 401
como respuesta a una llamada entrante con el fin de
autenticarla.
46
Implementación Avanzada
Troncales VoIP – Troncal Peer 7. Identificador de llamadas: Este es el número que la troncal
intentará usar cuando haga llamadas salientes.
1. Diríjase a la interfaz Web  Extensión/Troncal  Troncales VoIP 
Crear nueva troncal SIP. 8. Nombre del identificador de llamadas: Configure el nuevo nombre
del llamante para sustituir en caso de que no se establezca el
2. Seleccione el tipo de troncal en “Troncal SIP”. nombre en la extensión en el identificador de llamadas.

3. Ingrese un nombre de referencia para el Nombre del proveedor. 9. Grabación automática: Si está activado, las llamadas realizadas
con esta extensión o troncal se grabarán automáticamente.
4. Para el Nombre Host ingrese la dirección IP o dominio de otro UCM
o una IP-PBX de otro fabricante. 10. Regreso de llamada Directo: Permite a los números externos la
opción de ser dirigidos a la extensión que los llamó por última vez.
5. Mantener el CID Original: Usado para mantener el identificador de
llamadas de la llamada entrante cuando se está marcando por la 11. Guarde y aplique cambios.
troncal.
12. En la pestaña de Configuraciones avanzadas, seleccione los códecs
6. Keep Trunk CID: Usado para mantener el Identificador de llamadas que son soportados y active la opción “Activar SIP PING (Qualify)”.
de llamadas de la troncal y para evitar ser controlado por las
Las troncales peer en ambas UCM
extensiones.
deberían estar al alcance.
47
Implementación Avanzada
Troncales VoIP – Grupos de troncales

Los usuarios pueden crear grupos de

troncales VoIP para registrarse y aplicar
fácilmente la misma configuración en varias
cuentas dentro del mismo servidor SIP.

Esto puede reducir drásticamente el tiempo

necesario para administrar cuentas para el
mismo servidor y mejorar la organización de la
interfaz web.

48
Implementación Avanzada
Rutas Salientes – Patrón, Privilegio y Contraseña
 Patrón: Es similar al dial plan. Todos los patrones son
prefijados por el carácter “_”.
 N = Cualquier digito del 2-9
 . = Comodín, hace coincidir uno o más caracteres
 ! = Comodín, Hace coincidir cero o más caracteres
inmediatamente
 X = Cualquier digito del 0-9
 Z = Cualquier digito del 1-9
 [] = Intervalo. Ejemplo [1-58]XXX
 Contraseña: Cree una contraseña para los usuarios, estos
deben ingresarla antes de que puedan usar esta regla para
realizar llamadas externas.
 Nivel de Privilegio: Hay 4 tipos diferentes:
 Desactivado: Solo las extensiones seleccionadas o los
grupos de extensiones tienen permiso para usar esta
regla, debería ser usada con la opción “Filtro en fuente de
CallerID”.
 Internas: El nivel más bajo, el cual puede ser accedido
por cualquiera.
 Local: Los usuarios que tengan el nivel local, nacional e
internacional tienen permiso para utilizar este nivel.
 Nacional: Los usuarios que tengan el nivel nacional e
internacional tienen permisos para utilizar este nivel.
 Internacional: El nivel más alto el cual puede ser
accedido por usuarios con permisos internacionales.
49
Implementación Avanzada
Troncales VoIP – Rutas Salientes
1. Diríjase a la interfaz Web  Extensión/Troncal  Rutas
salientes.
2. Haga click en el botón “Agregar” para crear una nueva ruta
saliente.
3. Especifique un Nombre de la regla de llamadas (requerido).
4. Especifique un Patrón para esta ruta (requerido).
5. Defina una Contraseña (opcional).
6. Seleccione un Grupo PIN si existe (opcional).
7. Seleccione un Nivel de Privilegio (requerido).
8. Haga click en Activar filtro en fuente de Caller ID
(recomendado si el privilegio esta configurado en la opción
“Desactivar”).
9. Seleccione la troncal para esta ruta en la lista del menú
desplegable Usar Troncal (requerido, use la troncal peer
creada).
10. Configure el Remover/Prefijo basado en el patrón (opcional).
11. Seleccione la Troncal de respaldo (opcional).
12. Defina la Condición de Tiempo (opcional).
50
Implementación Avanzada
Rutas Entrantes – Patrón/CallerID

 Patrón: Es similar al dial plan.  El patrón puede ser compuesto de dos partes, Patrón y
Todos los patrones son prefijados por el carácter “_. Patrón de Caller ID. El primero es usado para especificar el
número marcado, mientras que el segundo es usado para

 N = Cualquier digito del 2-9 especificar el CallerID y es opcional, si es fijado significa

que solo la extensión con dicho Caller ID especifico puede
 . = Comodín, Hace coincidir con uno o más caracteres
ingresar o sacar llamadas.
 ! = Comodín, Hace coincidir con cero o más caracteres Notas:
inmediatamente Pueden ser usados patrones múltiples. Cada patrón debe ser
ingresado en una nueva línea.
 X = Cualquier digito del 0-9
Los usuarios pueden agregar comentarios al dial plan
 Z = Cualquier digito del 1-9 escribiendo “/*” y “*/” antes y después de cada comentario
respectivamente.
 [] = Intervalo. Ejemplo [1-58]XXX Pattern
Example: CallerID Pattern
_X. 1000
_NNXXNXXXXX /* 10-digit long distance */ 1001
_818X. /* Any number with leading 818 */
51
Implementación Avanzada
Rutas Entrantes
1. Diríjase a la interfaz Web  Extensión/Troncal  Rutas
Entrantes.

2. Haga click en el botón “Agregar” para crear una nueva ruta

entrante.

3. Seleccione su troncal en la lista Troncales (requerido, use la

troncal peer creada.).

4. Defina un Patrón para esta ruta (requerido).

5. Defina un Patrón de CallerID (opcional).

6. Seleccione el Destino por Defecto (por DID, Extensión,

Grupo de Timbrado, cola de llamadas, etc.) (requerido).

7. Seleccione la Condición de Tiempo para esta ruta (opcional).

52
Implementación Avanzada
Rutas Salientes – Activar filtro en fuente de CallerID
 Permite solamente a usuarios específicos usar rutas
salientes específicas.
 Permite a un grupo de extensiones usar rutas
salientes específicas.

53
Implementación Avanzada
Rutas Salientes – Grupos de PIN
 Cuando se quiere realizar una llamada por una ruta saliente con
protección por pin, al llamante le será solicitado que ingrese su
número de PIN .

 Si la opción “Grabar en el CDR” esta activada, los registros

CDR mostraran la información de acuerdo a los Grupos de PIN.

Nota: Si la función de Grupos de PIN

esta activada en la ruta de salida, las
opciones de “Contraseña”, “Nivel de
Privilegio” y “Activar filtro en fuente de
CallerID” serán desactivadas.
54
Implementación Avanzada
Rutas Salientes – Condición de Tiempo
 Personalice los días Feriados, el Horario Laboral o un
horario específico en el cual la ruta de salida puede
ser utilizada.

Mon Tue Wed Thu Fri Sat Sun

8:00AM - 5:00PM Outbound Route 1

5:00PM - 8:00AM Outbound Route 2

Outbound
All Day
Route 3

Outbound Route 1

Outbound Route 2

Outbound Route 3

55
Implementación Avanzada
Rutas Salientes – Lista Negra

1. Diríjase a la interfaz Web 

Extensión/Troncal  Rutas Salientes
 Códigos de país.

2. Seleccione las restricciones de país

para las rutas salientes.
Nota: Los usuarios pueden exportar listas
negras para las rutas salientes y eliminar
todas las listas negras configuradas.
Además, los usuarios también pueden
importar listas negras para las rutas
salientes.

56
Implementación Avanzada
Rutas Salientes – Adjuntar Numero de extensión en DOD
DOD único por extensión

1. Diríjase a la interfaz Web  Extensión/Troncal 

Troncales VoIP

2. Habilite la opción “Agregar Extensión” para que

el número de extensión seleccionado sea
adjuntado al DOD.

100 12341000
0 VOIP Trunk

12341001
100
1
12341002

100
57
Implementación Avanzada
Rutas Entrantes – Funciones DID /Lista Negra
 Funciones DID
Gestione los destinos que la ruta entrante puede
alcanzar cuando es seleccionada la opción “Por
DID”.
 Lista Negra
Bloquea a los llamantes para todas las rutas
entrantes.

58
Implementación Avanzada
Rutas Entrantes – Modo Múltiple
1. Diríjase a la interfaz Web 
Extensión/Troncal  Rutas entrantes.

2. Active el Modo entrada Múltiple.

3. Elija el Destino por Defecto y la

Condición de Tiempo para cada modo.

4. Para un dispositivo SIP final que tiene

una extensión registrada en el UCM el
código de función *62 cambiará el
destino de la ruta entrante al “Modo 1”;
el código de función *61 cambiará el
destino de la ruta entrante a “Destino
por Defecto”. Esto puede ser
configurado fácilmente sin iniciar sesión
como admin en el web UI.
59
Implementación Avanzada
Rutas Entrantes – Rutas Entrantes para Rutas individuales
1. Diríjase a la interfaz Web  Extensión/Troncal 
Rutas Entrantes.

2. Active la opción Habilitar el modo ruta de entrada

y coloque el Sufijo 33.

3. Coloque 777 como numero de suscripción BLF.

4. En el teléfono con BLF monitoree los BLFs 33 y

777.

5. Presione el BLF 33 y el BLF 777 y observe que

sucede.

6. Presione de nuevo el BLF 33 y el BLF 777 y

observe que sucede.
60
Implementación Avanzada
Rutas Entrantes – Importar/Exportar Rutas Entrantes

• Los usuarios ahora pueden importar y exportar

las rutas entrantes para configurar
rápidamente la ruta entrante en el UCM o para
realizar un respaldo de la configuración
existente.

• Una configuración de ruta entrante exportada

se puede importar directamente sin necesidad
de modificaciones manuales.

• El archivo importado debe estar en formato

CSV y utilizando codificación UTF-8.

61
 LAB 4:
ADMINISTRACIÓN DE LLAMADAS
Administración de Llamadas
Transferencia de Llamada

 Habilitar el Código de Función de Transferencia de llamada

1. Diríjase a la interfaz Web  Funciones de llamadas  Códigos
de función.

2. Seleccione “Ambos” para las Transferencias Ciegas/Atendida y

active la “Transferencia Seamless”.

 Permitir Transferencias
1. Diríjase al siguiente menú Ajuste de PBX  Configuraciones
SIP.

2. Tilde la opción “Permitir Transferencias”.
 Transferencia Seamless
1. Diríjase a Extensiones/Troncales  Extensiones.
2. Dentro de la extensión  Funciones, elija las extensiones que
tendrán la habilidad parar realizar una transferencia seamless a
su extensión.
Utilice teléfonos registrados y realice todos los
modos de transferencia (Ciega/Atendida/Seamless)
utilizando los códigos de función del UCM. Este
laboratorio requiere un tercer teléfono, se debería
agregar otro compañero.
63
Administración de Llamadas
No molestar/Lista Blanca DND

1. Diríjase a Extensión/Troncales 
Extensiones.

2. Active la opción “No Molestar”.

3. Agregue un número de extensión o

un número externo dentro de la
Lista Blanca DND.

4. Elija la Condición de Tiempo DND

(DND activado todo el tiempo u
horario laboral especifico…)

Active el DND en una extensión y reciba una llamada desde una extensión en la lista blanca y otra
que no se encuentre en la lista blanca. Verifique el resultado para cada llamada. 64
Administración de Llamadas
Desvío de Llamadas
 Desvío de Llamadas
1. Diríjase a Extensión/Troncal  Extensiones.
2. Ingrese a su Extensión  Funciones, dentro de la
sección Transferencia de llamadas:
 Coloque el Desvío de llamadas incondicional a una
extensión y coloque a la misma una Condición de
tiempo a “Fuera del Horario de Oficina”.
 Coloque el Desvío de llamada cuando no es
respondida al “Correo de voz” y coloque la misma una
Condición de Tiempo a “Feriado”.
 Coloque el Desvío de llamada cuando esté ocupado a
un “Número personalizador” y fije a la misma una
Condición de Tiempo a “Momento Especifico”
 Lista Blanca de Desvío de Llamadas
1. Diríjase a Extensión/Troncales  Extensiones.
2. Ingrese a su Extensión  Funciones, dentro de la
sección Transferencia de llamadas agregue la
extensión 1002 y el número 061111111 dentro de la
Lista Blanca de desvío.
Nota: Estos 2 números siempre podrán alcanzar sus
extensiones aun si el desvío de llamadas está
activado.
Reciba una llamada desde una extensión en la
lista blanca y otra que no esté en la lista blanca y
pruebe cada modo de desvío. Verifique los
resultados para cada llamada.
65
Administración de llamadas
Parqueo de llamadas
 Parqueo de llamadas  Recuperar la llamada parqueada

Hay 2 códigos de función que pueden ser usados para
aparcar la llamada.
 Mapa de funciones  Parqueo de llamadas
(Código por defecto #72)
Durante una llamada activa, presione #72 y la llamada
será aparcada. El número de parqueo (rango por defecto
es 701 al 720) será anunciado luego de aparcar la
llamada.
Para recuperar la llamada parqueada, simplemente
marque el número de parqueo y la llamada será
establecida.
Si la llamada parqueada no es recuperada después
del tiempo cumplido, la extensión original que parquea
la llamada será llamada de vuelta.

 Función miscelánea  Parqueo de llamadas

(Código por defecto 700)
Durante la conversación parquee la
Durante una llamada activa inicie la transferencia ciega llamada y recupérela desde otro
(código por defecto #1) y luego marque el numero 700 teléfono
para aparcar la llamada. El número de parqueo (va desde
701 al 720) será anunciado luego de aparcar la llamada. 66
Administración de Llamadas
CDR
CDR (por sus siglas en inglés) es un registro de datos
generado por el UCM que contiene atributos específicos de
una sola instancia de llamada telefónica manejada por el UCM.

Los reportes de CDR pueden ser revisados en el Web GUI del

UCM  CDR  CDR.

Los usuarios pueden filtrar el informe de llamadas

especificando el rango de fechas y los criterios, dependiendo
de cómo le gustaría a los usuarios incluir los registros en el
informe. Haga click en el botón “Búsqueda" para mostrar el
informe generado.

Los usuarios también pueden descargar o eliminar el informe

de CDR, e incluso personalizar la descarga de registros
especificando la información deseada mediante la opción
“Exportar datos de archivos” en el menú “Filtro”.

Realice una búsqueda de las llamadas realizadas en los laboratorios

anteriores, y descargue el informe.
67
Administración de Llamadas
CDR - Estadísticas

Las estadísticas de CDR es una función adicional

del UCM que proporciona a los usuarios una
visión general del informe de llamadas en un
determinado periodo de tiempo. Los usuarios
pueden filtrar con diferentes criterios para generar
el gráfico de estadísticas

Las estadísticas CDR pueden ser revisadas en la

interfaz Web del UCM  CDR  Estadísticas.

Verifique las estadísticas generadas para las llamadas que se han

realizado previamente.
68
Administración de Llamadas
Grabación de Llamadas

1. Verifique que el código de función “Grabar mezcla de audio“ este configurado y activado.

2. Luego de establecer la llamada, ingrese el código de función de “Grabar mezcla de audio“ (por
defecto es *3) seguidamente presione # o ENVIAR para iniciar la grabación.

3. Para detener la grabación, ingrese el código de función “Grabar mezcla de audio“ (por defecto es *3)
seguidamente por # o ENVIAR nuevamente, sino, la grabación se detendrá una vez que la llamada
es finalizada.

El archivo de grabación puede ser recuperado dentro del Web GUI  CDR  click en para
mostrar y reproducir la grabación o clic en para descargar el archivo de grabación.

69
 LAB 5:
FUNCIONES DE COMUNICACIONES
UNIFICADAS
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Registro Concurrente SIP

1. Registre una extensión desde el UCM en 2 teléfonos IP

2. Verifique si ambas están registradas y reciba una llamada en dicha extensión y verifique si ambos teléfonos
timbran.

3. Acceda al UCM web UI  Extensión/Troncal  Extensiones y edite la extensión.

4. En la pestaña Configuraciones Básicas, coloque 2 o mas (máximo 10) “Registros Concurrentes”.

GS Wave:
5. Repita los pasos 1 y 2 y verifique los resultados.
Extension
1000

Registe
Verifique los resultados r
en el paso 2 y 5. Home Phone:
Extension 1000

Office Desk
Phone: Extension
71
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Función SCA

1. Diríjase a la interfaz Web del UCM6xxx →

Extensión/Troncal → Extensiones.

2. Agregue o edite una extensión.

3. En Configuraciones Básicas, tilde la opción

“Habilitar SCA”.

4. En la interfaz Web del UCM6xxx → Funciones

de llamadas → SCA, encontrara la recién
activada extensión de SCA listada en la
pestaña de Grupo de números SCA.

5. Haga click en el botón “+” para agregar un
número que compartirá la extensión principal.
6. Configure el número privado.
- Registre un dispositivo al número privado
usándolo como ID usuario SIP.
- El Auth ID y la contraseña serán iguales al
de la extensión principal.
72
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Call Barge

 El UCM soporta opciones de privilegio de call-barging basadas en extensiones. Solo las extensiones
agregadas en la lista “Permitir call-barging” pueden realizar un barge en las llamadas activas.

 Por ejemplo, en las configuraciones de la extensión 1001, seleccione las extensiones 1003 y 1004 desde el
recuadro Extensiones Disponibles y páselas al recuadro Extensiones Seleccionadas. Cuando 1001 este en
una llamada activa, solo las extensiones 1003 y 1004 podrán monitorear la llamada usando el código de
Función.

Pruebe todos los modos de

Call Barge y entienda la
diferencia entre cada modo.
Si desea, puede llamar a un
salón de conferencia para
probar el Call Barge.

73
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Llamada de Emergencia
1. Vaya a la interfaz Web del UCM6xxx → Funciones
de llamadas → Llamadas de emergencia, y haga
click en “Agregar”.

2. Configure:

 Nombre: Nombre de la llamada de emergencia.

 Número de emergencia y el nivel.

 Seleccione la trocal que se usará para alcanzar

el número de emergencia

 Seleccione los miembros que serán notificados,

cuando se marque la llamada de emergencia.

74
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Grupo de captura

1 4
1. Acceda al web GUI del UCM  Funciones de llamadas 
Grupos de captura.
GRUPO DE
2. Haga click en “Agregar” para crear un nuevo grupo de captura.
CAPTURA
3. Especifique el nombre del grupo de captura.
3
4. Seleccione las extensiones disponibles para que sean miembros
de este grupo de captura (al menos 2 extensiones requieren ser 2
Marque*8
seleccionadas).

5. Guarde y aplique cambios.

Mientras una extensión dentro del grupo este
timbrando. Marque *8 desde otra extensión en el
mismo grupo para capturar la llamada.
75
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Servicio de despertador

I. Usando usuario Super Admin 2. Presione “Crear Nuevo Servicio de despertador”.

1. Acceda al web UI del UCM  Funciones de 3. Habilite el Servicio de despertador y defina un

Valor Agregado  Servicio de despertador. nombre de aviso, fecha/hora.

2. Presione “Crear Nuevo servicio de Despertador”. 4. Guarde y aplique cambios.

3. Active el servicio de despertador y defina un III. Usando Código de Función

nombre de aviso, fecha/hora y los miembros.
1. Asegúrese que el Servicio de despertador está
4. Guarde y aplique cambios. habilitado desde el web UI  Funciones de
llamadas  Códigos de Función.
II. Usando el portal de Usuario
2. Marque “*36” el cual es el código de función por
1. Inicie sesión en el Portal de Usuario 
defecto para acceder al servicio de despertador
Funciones de Valor Agregado  Servicio de
del UCM para agregar, actualizar, activar o
despertador.
desactivar el servicio de despertador del UCM.
76
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Marcación Rápida

1. Acceda a la interfaz Web  Funciones de

llamadas  Marcación Rápida (One Key Dial).

2. Presione el botón “Agregar”

3. Elija Extensión de marcación rápida (de 1 o 4

dígitos).

4. Seleccione un destino de marcado desde Destino

por Defecto.

5. Guarde la configuración.

6. Repita los pasos anteriores para cada marcación

rápida nueva. Llame a cada marcación rápida configurada y asegúrese
7. Aplique cambios. que la llamada es desviada al destino configurado.
77
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Presencia SIP – Opciones de Estado de Presencia
I. Vía Admin Web GUI 2. Diríjase a la pestaña “Funciones”.

1. Acceda a la interfaz Web del UCM como 3. Coloque el Estado de Presencia al estado
Admin y diríjase a Extensión/Troncal  deseado.
Extensiones.
4. Guarde y aplique cambios.
2. Edite una extensión y diríjase a la pestaña
III. Vía Código de Función
“Funciones”.
I. Desde una extensión registrada, marque *48.
3. Coloque el Estado de Presencia al estado
deseado. II. Siga la voz y seleccione el estado deseado
(del 1 al 6). No Disponible
4. Guarde y aplique cambios. 1
Disponible 2
II. Vía Portal de Usuario Ausente 3
Chat 4
1. Acceda al Portal de Usuario  Información
DND 5
Básica  Extensiones. Estado de Presencia
personalizado 6 78
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Presencia SIP – Monitoreando Estado de la Extensión

I. Usando VPKs (por sus siglas en inglés)

1. Acceda al monitoreo de teléfono mediante su interfaz

web y navegue a Ajustes  Tecla Programable 
Teclas Virtuales Multiuso.

2. Edite o Agregue el VPK, seleccione “Observador de

Presencia” como el modo para el VPK seleccionado.
Available GREEN
3. Seleccione la cuenta para el VPK. La cuenta debería Away GREEN
ser la extensión del UCM registrada en el teléfono.
Chat RED
4. En Valor, ingrese la extensión de la UCM a
Custom Status GREEN
monitorear.
DND RED
El VPK debería mostrar correctamente el
Unavailable OFF
Estado de Presencia.
79
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Presencia SIP – Monitoreando el Estado de la Extensión
II. Usando MPKs (por sus siglas en inglés)

1. Acceda al monitoreo del teléfono mediante el web

UI y navegue a Ajustes  Tecla Programable.

2. Dentro de Teclas Multi-Propósito, seleccione

“Observador de Presencia” como el modo para el
MPK seleccionado.

3. Seleccione la cuenta para el MPK. La cuenta

debería ser la extensión del UCM registrada en el
teléfono.

4. En Valor, ingrese la extensión del UCM a

monitorear.
El MPK debería mostrar correctamente el Chat, DND, Unavailable LED off
Estado de Presencia. Available, Custom Status, Away LED on
80
Funciones Comunicaciones Unificadas
Presencia SIP – Monitoreando Estado de la Extensión
II. Usando Tarjetas de Extensiones
(GXP2140/2170 solamente)

1. Acceda al monitoreo del teléfono mediante su

interfaz web y navegue a Ajuste  Tarjeta de
extensiones  Ext#.

2. Seleccione “Observador de Presencia” como el

modo para el MPK.

3. Seleccione la cuenta para el MPK. La cuenta

debería ser la extensión del UCM registrada en
el teléfono.

4. En Valor, ingrese la extensión del UCM a

Available
monitorear.
DND
La extensión debería mostrar correctamente el
Unavailable
estado de presencia. 81
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Lista de eventos

1. Accede al web UI del UCM  Funciones de llamadas  Lista

de eventos.

2. Presione “Crear Nueva lista de eventos”.

3. Defina el campo URI (por ejemplo: BLF_LIST_SAMPLE).

4. Seleccione extensiones en Extensiones locales y/o

Extensiones Remotas y/o Extensiones especiales para ser
monitoreaos en la Lista de eventos.

5. Diríjase al web UI del GXP  Cuenta #  Configuraciones SIP

 Funciones avanzadas, seleccione el BLF URI Eventlist para
configurar el URI en el UCM.

6. Si la opción “Aprovisionamiento automático de la lista de

eventos BLFs” está configurada en “Activado”, el teléfono
asignará automáticamente las extensiones BLF en MPKs/VPKs.
Si se configura en “Desactivado”, manualmente configure las
MPKs/VPKs como extensiones BLF, asegurese de configurar el
“Modo” en “Lista de eventos BLF”.
82
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Correo de voz
 Opciones de correo de voz  Grupos de correo de Voz
1. Diríjase a Funciones de llamadas  Correo de voz.
1. En la pestaña Grupos de correo de voz, haga click en “Crear
2. Coloque las opciones dependiendo de sus requerimientos:
Nuevo Grupo de Correo de voz”.
 Tiempo de saludo máximo
 Marcar ‘0’ para el operador 2. Configure:
 Mensajes Máximo por carpeta
 Tiempo máximo de mensajes  Nombre: Nombre del Grupo de correo de voz.
 Tiempo mínimo de mensaje  Contraseña de correo de voz.
 Reproducir el número de la persona que dejo el mensaje
 Dirección de Email: Email para recibir notificaciones de
 Reproducir tiempo de duración del mensaje correo de voz.
 Reproducir información de los mensajes de voz
 Miembros de extensiones de buzón de este grupo.
 Reproducir desde el ultimo
 Permitir a usuarios revisar.
 Acceso remoto para el correo de voz
 Reenviar el correo de voz a las UCMs enlazadas
 Contraseña de correo de voz
83
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Conferencia
1. Acceda a la interfaz web del UCM6xxx usando
el usuario y contraseña de administración.

2. Navegue a Funciones de llamadas 

Conferencia.

3. Haga click en "Crear Nuevo Salón de

Conferencia" para agregar un nuevo puente de
conferencia.

4. Personalice las opciones dependiendo de sus

requerimiento (Modo Público, Activar el menú de
llamadas…).

5. Guarde y aplique cambios.

Llame al numero de conferencia para acceder a

esta.
84
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Conferencia – Invitar a otros usuarios a unirse a la Conferencia
 Desde el web UI
1. Acceda a la interfaz Web del UCM6xxx 
Funciones de llamadas  Conferencia.
2. Seleccione el salón de conferencia para
invitar a los participantes.
3. Haga click en el icono de invitar para "Invitar
a un participante".
4. Ingrese el número del usuario que desea
invitar. Luego haga click en "Agregar", una
llamada será enviada a este número para
unirse a la conferencia.
 Desde el teléfono
1. Asegúrese que la opción “Activar usuario invitado"
este tildada para el puente de conferencia
primeramente.
2. Ingrese 0 o 1 durante la llamada de conferencia.
3. Siga el aviso de voz para marcar el número del
usuario que desea invitar, una llamada será enviada
a este número para unirse a la conferencia.
Proceda a invitar otros usuarios a unirse vía interfaz
web o desde el teléfono. Pruebe y entienda la
diferencia entre usar 0 o 1.
85
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Conferencia – Horario de Conferencia
1. Active las Opciones del Calendario de Google dentro
de Opciones del Servicio de Google para sincronizar
el Horario de Conferencia con el Calendario de
Google para una cuenta Google autorizada.
2. Diríjase a la interfaz Web  Funciones de llamadas
 Conferencia  Horario de Conferencia.
3. Haga click en “Crear Nuevo Horario de Conferencia”
para reservar un salón de conferencia.
4. Configure el Horario de Conferencia Incluyendo
extensiones, Hora de inicio…
5. Guarde y aplique los cambios.
 Una vez que el salón de conferencia fue agendado, a
la hora de inicio, todos los usuarios serán removidos
del salón de conferencia y no será permitida otra
extensión para unirse al salón de conferencia en dicha
hora .
 Al momento de la conferencia, el UCM enviara un
INVITE a las extensiones que han sido seleccionadas.
Por favor note que para extensiones remotas, los
usuarios requieren asegurarse que la ruta saliente este
configurada apropiadamente.
 Por favor note que una vez que la hora de inicio
comienza, el Horario de Conferencia se bloquea y no
puede ser modificado.
86
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Grupo de timbrado

1. Acceda a la interfaz web del UCM  Funciones de llamadas  Grupo de

timbrado.

2. Haga click en “Agregar” para crear un nuevo grupo de timbrado.

3. Especifique el nombre del grupo de timbrado y el número de extensión.

4. Seleccione extensiones disponibles para que sean miembros de este GRUPO DE

grupo (al menos una extensión requiere ser seleccionada).
TIMBRADO
5. Configure la estrategia del grupo de timbrado dentro de Estrategias de
timbrado (“Timbrar en Orden” o “Timbrar todos simultáneamente”).

6. Guarde y aplique cambios.

Llame al grupo de timbrado y verifique cuales teléfonos están

timbrando usando diferentes estrategias (paso 5). Requerirá
un tercer teléfono para este Laboratorio, puede realizar esto
con un compañero.
87
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Grupo de Voceo/Intercom

1. Acceda a la interfaz Web del UCM  Funciones de llamadas 

Voceo/Intercom.
Paging/Intercom Group
2. Haga click en “Agregar” para crear un Grupo de Voceo/Intercom.

3. Especifique el nombre del grupo y la extensión.

4. Seleccione el tipo “Intercom 2-Vías” o “Voceo 1-Vía”.

5. Seleccione las extensiones disponibles para ser miembros de

este grupo (al menos una extensión requiere ser seleccionada).

6. Guarde y aplique cambios.

Llame a la extensión de Voceo/Intercom. Los teléfonos no se auto-

contestaran. Acceda al teléfono y habilite “Contestar Automáticamente” en
el telefono. Corra otra prueba y verifique los resultados.
88
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Grupo de Voceo/Intercom (Multicast Paging / Anuncio de voceo)
1. Acceda al web GUI Del UCM  Funciones de llamadas  Voceo/Intercom.

2. Haga click en “Agregar” para crear un grupo de Voceo/Intercom.

3. Especifique el nombre del grupo y el número de extensión.

Multicast Paging Anuncio de voceo

4. Seleccione la opción “Multicast Paging” 4. Seleccione la opción “Anuncio de voceo”.

5. Ingrese la “Fecha” y “Hora”.

5. Ingrese la dirección IP de multicast que se
usará para enviar el Multicast Paginng. 6. Seleccione el método de Transmisión:

• Unicast: Seleccione las extensiones disponibles para ser miembros

6. Guarde y aplique cambios. de este grupo (al menos una 1 extensión requiere ser seleccionada).

• Multicast: Ingrese la dirección IP de multicast que se usará para

enviar el multicast paging.
Llame a la extensión de grupo de Voceo/Intercom. Los
teléfonos no se auto-contestaran. Acceda al teléfono y
habilite “Contestar Automáticamente”. Corra otra prueba y
verifique los resultados
89
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Voceo/Intercom Programación
1. Acceda a la interfaz Web del UCM  Funciones de llamadas
 Voceo/Intercom.

2. Agregue un grupo de Voceo/Intercom.

3. Acceda a la interfaz web del UCM  Funciones de llamadas

 Paging/Intercom programado.

4. Agregue un nuevo Paging/Intercom programado, y configure

lo siguiente: “Llamador”, “Grupo de Voceo/Intercom”, “Tipo”,
“Hora de inicio”.

Creación de Grupo de Programación de

Voceo/Intercom Voceo/Intercom
Programe un Grupo de
Voceo/Intercom y verifique.

90
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Centro de Anuncios
1. Acceda a la interfaz web del UCM  Funciones (ejemplo: 55).
de Valor Agregado  Centro de Anuncios.
7. Seleccione el mensaje que será usado por el
2. Presione “Crear Nuevo Grupo” y coloque un código desde el menú de Notificaciones del IVR.
nombre. Para crear una nueva notificación, haga click en
el link “Notificación” y siga las instrucciones en
3. Cree un Número de grupo el cual pueda usar el
esa página .
código para enviar mensajes de voz (ejemplo:
666). 8. Desde un teléfono, marque 55666 y los miembros
del grupo timbrarán y se reproducirá el mensaje
4. Seleccione las extensiones a incluir en el grupo,
de voz seleccionado una vez se haya contestado.
las cuales recibirán el mensaje de voz.

5. Presione “Crear un Nuevo Centro de anuncios” y

coloque un nombre.
Group
Group
6. Especifique un Código para ser usado con un 666
777
número de grupo para enviar mensajes de voz 91
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Cola de llamada – Crear Nueva cola de llamada

1. Acceda al web GUI del UCM, dentro de Funciones de

llamada  Cola de llamadas.

2. Haga click en “Agregar” para crear una nueva cola de

llamada.

3. Especifique el número de extensión de la cola de la

llamada dentro del campo Extensión.

4. Define un nombre para esta cola de llamada.

5. Configure la estrategia de la cola de llamadas dentro

de Estrategia.

6. Diríjase a la pestaña “Agentes” para seleccionar los

agentes estáticos disponibles para recibir llamadas.

7. Guarde y aplique cambios.

92
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Cola de llamadas – Gestión de Agentes

I. Agentes Estáticos

1. Acceda a la interfaz Web  Funciones de llamadas

 Cola de llamada  Editar Cola.

2. Haga click en la pestaña de Agentes.

3. Seleccione los miembros estáticos (agentes) de la

cola

II. Agentes Dinámicos

1. Acceda a la interfaz Web  Funciones de

llamadas  Cola de llamadas  Configuraciones
de inicio de sesión para agentes dinámicos.

2. Seleccione el sufijo de la extensión de la cola de

llamadas para el inicio de sesión del agente (Ej.: *
para iniciar sesión y ** para finalizar sesión).

3. Guarde y aplique cambios Agregue y remueva agentes (estáticos o dinámicos) desde la

cola y verifique los resultados cuando llamen hacia la cola.
93
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Cola de llamadas – Cola virtual y Anuncio de posición

1. Acceda al web GUI del UCM  Funciones de

llamadas  Cola de llamada.

2. Edite la cola de llamadas y vaya a Configuraciones

Avanzadas.

3. Tilde “Habilitar cola virtual” y configure el “modo de la

cola virtual” para que sea ofrecido al llamante.

4. Configure el “periodo de la cola virtual” (ej.: 30s).

5. Configure el prefijo de salida de cola virtual que será

usado para coincidir con la regla saliente.

6. Seleccione “Habilitar Anuncio de Posición”.

Llame hacia la cola mientras los agentes se encuentran
7. Configure el intervalo de Anuncio de Posición (ej.:
ocupados. Asegúrese de que el anuncio de Posición está
30s).
funcionando y el UCM emita el anuncio de Cola virtual, siga
8. Guarde y aplique cambios las instrucciones y solicite devolución de llamada.
94
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Marcar por Nombre
1. El Cliente llama al número de
la compañía para hablar con la Red
1. Acceda a la interfaz Web  Funciones de llamadas representante de ventas “Jane
Doe” PSTN
 Marcar por nombre.
Troncal
PSTN
2. Presione el botón “Agregar” e ingrese un “Nombre” . 2. Se reproduce el Aviso de voz del IVR de
Marcar por Nombre del UCM6202
“Por favor ingrese los primeros 3 dígitos PBX de la compañía:
3. Agregue extensiones desde “Extensiones del primer nombre para buscar en el UCM6202
directorio”
Disponibles” a “Extensiones Seleccionadas”.

4. Configure un “Aviso de tiempo de espera” para la 3. Cliente ingresa 5 (J) 2 (A) 6 (N)
función Marcar por Nombre. El rango de tiempo de Extensiones del
UCM6202 registradas
espera esta entre 3 y 60 segundos. en los teléfonos de los
4. El UCM6202 confirma el empleados
nombre a ser marcado.
5. Seleccione el tipo de Búsqueda (“Por Apellido +
Nombre” o “Por Nombre + Apellido”).
5. Cliente confirma y es dirigido a Jane Doe.

6. Seleccione el tipo (“Por Orden” o “Por Menú”).

7. Guarde y aplique cambios.

95
Funciones de Comunicaciones Unificadas
IVR
1. Diríjase a Funciones de llamadas  IVR y haga 5. En la pestaña de Eventos de tecla presionada, fije
click en “Crear Nuevo IVR”.
un destino para cada digito.
2. Defina un nombre para este IVR.
3. Configure:  Extensión  Fax
 Correo de voz  Notificaciones del
 Troncal de Marcado: Para permitir al IVR  Salón de Conferencia IVR
usar una troncal.  Grupos de correo de voz  Colgar
 Permisos: El nivel de permiso para las  IVR  DISA
llamadas salientes si Troncal de Marcado  Grupo de Timbrado  Marcar por Nombre
está activado.  Cola de llamadas  Número externo
 Grupo de Voceo  Callback
 Marcar Otras extensiones: Para permitir a
los llamantes marcar extensiones cuando
lleguen al IVR. Llame al número del IVR y pruebe el presionado de
las teclas. Las teclas configuradas deberían redirigir
la llamada a los destinos configurados.
96
Funciones de Comunicaciones Unificadas
DISA

1. Acceda a la interfaz Web del UCM 

Funciones de llamadas  DISA. ¡Disfrute!
Primero marque el número DID del
UCM desde su teléfono celular.
2. Presione “Agregar” para crear un nuevo DISA.

3. Especifique un nombre para este DISA.

4. Defina una Contraseña. (Solo dígitos, al

menos 4 caracteres). UCM configurada para llegar al DISA
desde el IVR o usando una regla de Marque su número de
entrada directamente destino cuando el
5. Defina el nivel de Permiso (usado cuando se tono de marcado
marcan destinos externos vía troncal). suene.

Configure el DISA como un evento de tecla en el

IVR, llame al IVR y llegue al DISA. Marque un
número externo y verifique si la llamada funciona. Ingrese la contraseña
DISA 97
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Llamada de Retorno

Una solución
1. Acceda al web UI del UCM  Funciones de llamadas económica para
 Callback.
Primero, marque el número reducir costos
PSTN de su UCM desde su ¡Disfrute!
2. Presione, “Crear Nuevo Callback”. teléfono celular.
mientras disfruta
de la movilidad.
3. Especifique un nombre para este servicio de callback.

4. Define un patrón de CallerID para usuarios restringidos

Marque su número
permitidos con números coincidentes. (Solamente Cuelgue cuando oiga el de destino..
dígitos y comas son permitidos). ringback.
Capture la llamada. La
Luego de unos segundos,
llamada será entonces
5. Especifique el prefijo de salida (Si aplica). el UCM llama de vuelta
dirigida inmediatamente
y su celular timbra.
al DISA o IVR en el UCM.
6. Especifique el retardo antes de iniciar el Callback.
(Número de segundos antes que la UCM llame de
vuelta). Especifique el Callback como destino por defecto para
7. Especifique el destino (DISA o IVR). Nota: DISA o IVR llamadas entrantes desde una troncal, llame desde un
deben estar previamente configurados. número específico definido en el paso 4. EL UCM
ofrecerá IVR o DISA (paso 7). Llame al número externo.
8. Guarde y Aplique cambios.
98
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Servidor Fax – Recibiendo Faxes usando una maquina de Fax

1. Conecte un Fax al puerto FXS del UCM62xx.

2. Conecte una línea PSTN al puerto FXO del UCM62xx.

3. Diríjase a la interfaz Web  Extensión/Troncal.

4. Cree o edite la troncal analógica para Fax (el Modo Fax

debería estar configurado en “Ninguno”).

5. Diríjase a la interfaz Web del UCM62xx  Extensión/Troncal

 Extensiones.

6. Cree o edite una extensión para el puerto FXS. (El Modo Fax
debería estar configurado en “Fax Gateway”).

7. Configure la regla de entrada para enrutar el fax entrante a la

extensión FXS creada.
99
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Servidor Fax – Envío de Fax

1. Diríjase a la interfaz Web del UCM62xx  Funciones de

Valor Agregado  Envío de Fax. (vía usuario admin o
portal de usuario).

2. Especifique el Número de Fax Externo o el número de

extensión de Fax a Email.

3. Cargue el archivo PDF.

4. Presione el botón Enviar.

100
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Servidor Fax – Fax-a-Email

1. Conecte una línea PSTN al UCM62xx al puerto FXO.

2. Diríjase a la interfaz Web del UCM62xx  Funciones de

llamadas  Fax/T.38. Cree una nueva extensión de Fax.
Especifique la dirección de Email.

3. Diríjase a la interfaz Web del UCM62xx  Extensión/Troncal

 Troncal análoga. Cree una nueva troncal análoga. (La
detección de Fax debería estar configurada en "Ninguna".

4. Configure la regla de entrada para enrutar el fax entrante a la

extensión de Fax creada.

101
Funciones de Comunicaciones Unificadas
Servidor Fax – Correo electrónico-a-Fax (configuraciones de correo electrónico)

1. Diríjase a la interfaz Web del UCM Ajustes del sistemas 

Configuraciones de correo electrónico  Configuraciones de Correo
electrónico.
2. Seleccione el tipo como “Cliente” e ingrese la información requerida
por SMTP.
3. Tilde la opción “Habilitar envío de correo electrónico al Fax”. Guarde
y aplique cambios.
4. Configure el servidor POP/POP3 (Dirección/Puerto).

Nota: Los usuarios pueden configurar una lista blanca o una lista negra
de correos electrónicos para el envío del correo electrónico al Fax.

102
Funciones de Comunicaciones
Unificadas
Servidor Fax – Correo electrónico-a-Fax (Configuraciones de Fax)
Diríjase a la interfaz Web del UCM  Funciones de llamadas 
FAX/T.38, y cree una nueva extensión de Fax. Asegúrese en
especificar el correo electrónico a donde enviar los faxes recibidos.

Después de activar y configurar la opción de envió de correo

electrónico a FAX, el UCM monitoreara la bandeja de correo
electrónico del correo electrónico configurado con los asuntos
“SendFaxMail To XXXX“ y extraerá los archivos adjuntos detectados
en el correo electrónico y los enviara a la a la extensión de fax
configurada.

Acceda a su buzón de correo electrónico, y envié un correo electrónico siguiendo las siguientes recomendaciones:

- Dirección de correo electrónico: dirección configurada en el UCM.

- Asunto del correo electrónico: “SendFaxMail To 7200” donde 7200 es la extensión de Fax creada en el UCM.
- Adjunte el archivo que será enviado.
103
Funciones de Comunicaciones Unificadas
GS Wave WebRTC

1. Diríjase a la interfaz Web del UCM6xxx →

Extensión/Troncal → Extensiones.

2. Agregue o Edite una extensión.

3. En la pestaña de Funciones → Otras

Configuraciones, tilde la opción “Habilitar el
soporte WebRTC”.

4. Diríjase a la interfaz Web del UCM6xxx →

Funciones de Valores Agregado → WebRTC.

5. Tilde la opción “Habilitar el soporte WebRTC”.

Acceda la página agregue “/gswave” después de la dirección de servidor del UCM y el puerto. (ej..
https://192.168.5.107:8089/gswave). Inicie desde el GS Wave una video llamada después de
verificar que la cámara web y el micrófono funcionen correctamente.
104
 LAB 6:
APLICACIONES GS
Aplicaciones GS
GS Affinity

Luego de instalar la aplicación CTI GS Affinity en la computadora, los usuarios requieren habilitar la
función CTI en los teléfonos GXP para permitir interacción entre ellos.

Para habilitar la aplicación CTI en las series de teléfonos soportados, siga los pasos a continuación:
1. Acceda a la interfaz Web del GXP21xx como administrador.
2. Vaya a Red  Configuración Affinity.
3. Active el soporte para la función Affinity tildando la opción “Activar”.
4. Seleccione la cuenta SIP deseada dentro del campo Cuenta Affinity (Cuenta 1, Cuenta 2…).
5. Presione el botón Guardar y aplicar.
6. Reinicie el teléfono GXP para permitir la interacción con la aplicación GS Affinity.

106
Aplicaciones GS
GS Affinity – Conexión Simple

El modo de conexión simple es el modo por defecto luego de iniciar

GS Affinity. Los usuarios requieren ingresar el número de la extensión
host para interactuar con el mismo.

1. Inicie la aplicación GS Affinity.

2. Ingrese la extensión host registrada y presione el botón Conectar.

3. El teléfono host mostrará un código de confirmación de 4-dígitos

(Código de Autenticación CTI).

4. Ingrese el código de autenticación CTI en la aplicación GS Affinity

y presione el botón OK para establecer la conexión entre la
aplicación GS Affinity y el teléfono.

Haga/Reciba llamadas usando GS Affinity.

107
Aplicaciones GS
GS Affinity – Modo de Descubrimiento

El método de Descubrimiento en la aplicación Grandstream Affinity

permite descubrir teléfonos GXP Disponibles con la funcionalidad CTI
activada y realizar la difusión de sus direcciones IP usando DNS.

1. Inicie la aplicación GS Affinity.

2. Haga click en el botón Avanzado, para acceder a las opciones

avanzadas.

3. Presione el botón Descubrir para listar los teléfonos GXP

disponibles con la función CTI activada.

4. Seleccione el teléfono deseado y presione el botón Conectar.

Haga/Reciba llamadas usando GS Affinity.
108
Aplicaciones GS
GS Wave

1. Acceda a la interfaz Web del UCM  Extensiones/Troncales  Extensiones.

2. Seleccione la extensión y haga clic en el botón .

3. Presione OK en la ventana emergente “Notificación de correo electrónico”.

4. Abra la aplicación de softphone GS-Wave instalada en teléfonos móviles

Android™ o iOS™.

5. Vaya a Ajustes  Añadir Nueva Cuenta  Cuenta UCM (Búsqueda del código
QR).

6. Usando la herramienta de lectura de código QR integrado, escanea el código

QR de dirección IP pública para obtener las credenciales de la extensión.

Haga/Reciba llamadas usando GS Wave.

109
 LAB 7:
MANTENIMIENTO
Mantenimiento
Respaldar y Restaurar – Copia de Seguridad manual

1. Diríjase a la interfaz Web 

Mantenimiento  Copia de seguridad 
Respaldar y Restaurar.

2. Haga click en “Crear una nueva copia de

seguridad” para crear un nuevo archivo de
respaldo.

3. Seleccione el tipo de archivos para ser

incluidos en el respaldo

4. Seleccione donde guardar el archivo de

respaldo entre las opciones; USB, Tarjeta
SD o Local.

5. Nombre el archivo de respaldo.

6. Haga click en “Copia de seguridad” para

Tome un respaldo y guárdelo en su
iniciar el respaldo. computadora.
111
Mantenimiento
Respaldar y Restaurar – Respaldo Periódico

1. Diríjase a la interfaz Web  Mantenimiento  Copia

de seguridad  Respaldar y Restaurar.

2. Haga click en “Respaldo Periódico” y actívelo.

3. Seleccione el tipo de archivos a ser incluidos en el

respaldo.

4. Seleccione donde guardar el archivo de respaldo de

las opciones: USB, Tarjeta SD o Servidor SFTP
(especifique las credenciales).

5. Configure el “Tiempo de copia de seguridad” entre 0

y 23 horas.

6. Guarde y aplique cambios.

112
Mantenimiento
Respaldo y Restaurar – Sincronizar Data

1. Diríjase a la interfaz Web  Mantenimiento  Copia de

seguridad  Sincronizar data.

2. Tilde “Habilitar Sincronización de Datos”.

3. Seleccione los tipos de archivos a incluir en la sincronización

de datos (Registro CDR, Archivos de grabaciones, Correo de
voz, Fax).

4. Especifique la dirección del servidor SFTP, ubicación y

credenciales.

5. Configure el “Tiempo de Sincronización” entre 0 y 23 horas.

6. Guarde y aplique cambios.

113
Mantenimiento
NAS Storage

1. Diríjase a la interfaz Web del UCM6xxx → Ajuste

de PBX → NAS

2. Active la función y configure:

• Host: Dominio o IP@ del almacenamiento

NAS.

• Nombre compartido: El nombre de la

carpeta compartida.

• Nombre de Usuario: Nombre de la cuenta.

• Contraseña: Contraseña de la cuenta.

114
Mantenimiento
Respaldar y Restaurar – Restaurar

1. Diríjase a la interfaz Web  Mantenimiento  Copia de seguridad  Respaldar y

Restaurar.

2. La lista de respaldos será mostrada con la fecha y hora en la página web.

3. Seleccione el archivo de respaldo a restaurar y presione el botón “Restaurar”.

Restauración del
respaldo guardado
exitosa.

115
 LAB 8:
SEGURIDAD
Seguridad
Extensión – Contraseña Segura y Aleatoria

1. Accede al web UI del UCM y vaya a

Ajuste de PBX  Opciones
Generales para verificar que la opción
“Habilitar contraseña segura” este
activada.

2. Accede al web UI del UCM y vaya a

Ajuste de PBX  Opciones
Generales para verificar que la opción
“Activar contraseña aleatoria” está
habilitada.

117
Seguridad
Estrategia de Extensión
1. Acceda a la interfaz Web del UCM 
Extensiones/Troncales  Extensión y edite una
extensión.

2. En la pestaña Medio, configure la opción “Estrategia”:

 “Solo subredes locales”: Permite aceptar peticiones

desde IP locales solamente. Por defecto la subred
local donde se ubica el UCM es permitida. Los
usuarios pudieran también agregar más subredes
locales desde donde los dispositivos se les permita
registrarse a esta extensión.

 “Una dirección IP específica”: Permite aceptar

peticiones desde una IP de usuario especifica
solamente.

 “Permitir todos”: Cualquier IP será permitida para

registro incluidas IPs publicas.

118
Seguridad
Permiso de Marcado

1. Acceda a la interfaz Web del UCM 

Extensión/Troncales  Extensión y edite una
extensión.

2. En la pestaña de Configuraciones Básicas,

configure la opción “Permiso” a “Internas”, “Local”,
“Nacional” o “Internacional” (desde el nivel más bajo
hasta el más alto).

Solo las extensiones con el mismo nivel o mayor

tendrán permiso para realizar llamadas externas (luego
de coincidir con el nivel de privilegio y patrón de la ruta
saliente).
119
 LAB 9:
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Mantenimiento
Registro de Operaciones
Diríjase a la interfaz Web  Mantenimiento Registro del Funcionamiento y haga click en “Filtro”.

• Aquí puede encontrar todas las operaciones hechas por cualquier usuario (súper-admin/admin/consumidor).
• Puede filtrar su búsqueda por Hora de inicio, Hora de finalización, Dirección IPv4/IPv6 y Nombre de usuario.
• Puede encontrar más detalles de la operación haciendo click en el icono de información dentro de la columna
Operación Especifica.

Inicie sesión en la
UCM con
diferentes
privilegios de
usuario. Realice
algunos cambios
significantes y vea
si las operaciones
fueron registradas
en este menú
121
Solución de Problemas
Eventos del sistema

Diríjase a la interfaz Web  Mantenimiento  Evento

del sistema y haga click en “Lista de eventos de alerta”.

• Los eventos activados (vea Alert on/off) serán

mostrados en la página de Registro de Alerta. Si
enciende la notificación de correo electrónico, los
eventos serán enviados a los correos electrónicos
pre configurados en el Menú de Contacto de alerta

• Vea el “Método de envió de Email”. La opción de

Active la notificación de Alerta y correo
“Envió en Tiempo Real” enviará correos de
electrónico de algunos de los eventos.
inmediato y el “Envió Periódico” enviara correos Pruebe reproduciendo el Evento y vea si
el Registro de Alertas muestra el evento
electrónicos acumulados luego de configurado un y verifique su bandeja de entrada de
ciclo en minutos, horas o días. correo electrónico por una notificación
122
Examen de Certificación