FASE 4: EVALUACION FINAL

CENTRAL DE MIELES DEL

PRESENTADO POR:

LEONARDO BETANCUR DUQUE – 1.017.125.414

GRUPO: 102035A_291

TUTORA
CARMEN DE LA HOZ CHARRIS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

CEAD MEDELLÍN
2016
 EMPRESA SELECCIONA: MIELES Y MIELES S.A.S

1. ¿cuál es el problema principal, que identifican para realizar el estudio

organizacional?

Uno de los principales problemas que se identificó en la empresa MIELES Y MIELES SAS es
la función administrativa, ya que no se tiene buena comunicación entre los directivos y
esto hace que los empleados no sepan a quien hacerle caso. Pues un subordinado solo
debe recibir órdenes de un solo jefe, cuando no se respeta este principio se generan fugas
de responsabilidad, genera confusión y se produce una serie de conflictos entre las
personas que trabajan.

2. Dentro del diagnóstico, identificar, la debilidad más importante, y la más débil, la

fortaleza, la amenaza y la oportunidad más relevante, y la más débil, seleccione
una y explíquela.

Debilidad más importante: no hay una buena comunicación entre los directivos, creo que
esta es la más importante, ya que los directivos son la cabeza de las empresas y si hay
falencias entre ellos se le transmite a los empleados y se genera fugas de responsabilidad
y confusión.

Fortaleza más importante: efectividad en la producción, creo que esta es la fortaleza más
importante que tiene mieles y mieles sas, pues son muy cumplidos con la entrega de
productos en la fecha, hora y lugar que el cliente ha seleccionado.

Amenaza más importante: inestabilidad con los clientes, está en la amenaza más grande,
ya que existe mucha competencia y los clientes se inclinan por la empresa que le ofrezca
el valor más bajo. Es por eso que toca tener un plan B y atraer nuevos clientes.

Oportunidad más importante: la ubicación, considero importante esta oportunidad, pues

la empresa se encuentra en un sitio estratégico de la ciudad donde se ve mucho el
comercio y gran cantidad de gente concurre en el municipio de Itagüí.

3. Identificar, dentro las estrategias diseñadas, la más importante, para llevar a

cabo con el plan de acción. Explique el porqué de la selección.

Pienso que la estrategia más importante para llevar a cabo el plan de acción es establecer
un área de ventas con políticas a incremente cada día mas las ventas, pues es una
empresa que se mueve por medio de ventas y clientes, si nos dedicamos a crecer en
clientes, automáticamente aumentaremos las ventas y los ingresos.
Aprovechando que por medio de esta investigación se detectó que hay campos de acción
que se deben aplicar para ser más competitivo y aumentar la rentabilidad de la empresa y
lograr ponerla a nivel macro empresa.

4. Deben identificar, cual es la estrategia diseñada de mayor y menor costo, la de

mayor y menor tiempo en su ejecución, adicional cual es la estrategia más
compleja, y la de menos complejidad, para su implementación. Mencione el
porqué de su selección.

Mayor costo: Diseñar campañas publicitarias que les permita darse a conocer
ampliamente, creo que esta es la más costosa, pues pautar radicalmente o con folletos,
por internet o en periódicos es de mucho costo, pero es altamente efectivo, el que no
exhibe no vente.

Menor costo: ofrecer productos de calidad e innovación, creo que es la menos costosa,
pero no por eso es la menos importante por el contrario es la más importante y la que nos
deja en alto ante los clientes y nos atrae más clientes nuevos, pues es las voz a voz de un
producto de calidad, además se pueden establecer productos de alta calidad mejorando
los procesos de producción.

Estrategia más compleja: formular de direccionamiento estratégico misión, visión, valores,

objetivos. Considero que esta estrategia es la más compleja porque indica a cambiar la
mentalidad a los empleados y clientes del negocio, pues se está acostumbrado a manejas
de una manera, y al haber cambios traumatiza las operaciones.

Estrategia menos compleja: Elaborar un portafolio de productos, considero que es la

menos compleja pues se sabe a qué nos dedicamos y es fácil realizar el portafolio.

5. Enunciar y explicar, los indicadores de gestión, que identificaron a su criterio,

para realizar seguimiento a la propuesta. Explique uno con la Hoja de vida del
Indicador.

Para realizar el seguimiento de la propuesta seguimos dos tipos de indicadores que son la
eficiencia y la eficacia.

Donde los indicadores de la eficacia se enfocan en el que se debe hacer, por tal motivo, en
la empresa mieles y mieles sas, el indicador de la eficacia es fundamental conocer y definir
operacionalmente los requerimientos del cliente, del proceso para comparar lo que
entrega el proceso contra lo que el espera. De lo contrario, se puede estar logrando una
gran eficiencia en aspectos no relevantes para el cliente.
Y por otro lado tenemos los indicadores de eficiencia, que miden el nivel de ejecución del
procesos que realiza la empresa mieles y mieles sas, se concentran en el cómo se hicieron
las cosas y miden el rendimiento de los recursos utilizados por un proceso. Estos
indicadores tienen que ver con la productividad.

6. Identificar, en el estudio que realizaron, cuales son las etapas del desarrollo
organizacional utilizadas.

En el estudio de casos sobre la empresa mieles y mieles sas, se desarrollan las etapas de
diagnóstico de necesidades, recopilación de la información, planeación de la acción,
construcción de equipos y la evaluación y seguimiento de estas etapas.

7. ¿Cual? fue la etapa del proceso de Desarrollo Organizacional, que a su punto de

vista presenta mayor dificultad para realizar el estudio, especifique por qué?

La etapa del proceso de desarrollo que presento más dificulta de la planeación de la

acción, pues se tienen varios puntos de vista y se deben de tomar en cuenta para evitar
que se omita o se exceda en la necesidad, es por eso que se tiene mayor dificulta
estableciendo el plan de acción a tomar para mejorar los procesos productivos.
8. Identifique, ¿cuál fue la técnica de intervención en Desarrollo Organizacional
utilizada para realizar el estudio?

La intervención más adecuada de desarrollo organizacional nos conduce a un mayor

aprovechamiento de los recursos humanos al dedicar a los empleados tanto como sea
posible a las actividades de la organización, pues los empleados son parte fundamental de
la empresa y merecen ser intervenidos y tenidos en cuenta.

9. En el estudio, que ustedes realizaron en la empresa seleccionada, identificar

cuáles fueron los beneficios del Desarrollo Organizacional, más relevantes y
cuales los problemas.

Beneficios del desarrollo: impulso a la descentralización, el estímulo a la participación y la

cooperación y la promoción de líderes, que ayuden no solo al engrandecimiento de sus
metas individuales, sino que realmente sean capaces de crear alternativas de desarrollo
para su empresa, organización o demás instituciones donde ellos intervengan.

Problemas del desarrollo, la barrera que se puede presentar en la implementacion de

programas de desarrollo organizacional, consistente en los acelerados cambios
tecnologicos y fisicos, a los cuales no puede hacer frente la organización, cuando los
cambios psicologicos y metodologicos de la estructura social no se dan con la misma
rapidez.