INFORMÁTICA EMPRESARIAL

NRC: 27499

CASO PRÁCTICO SI EN UNA ORGANIZACIÓN

INTEGRANTES:

Liliana del Carmen Erazo Ruiz ID: 666535

Elder Arlei Pacichana Pachichana ID: 675129

Geraldine vanessa Rosero Vitery ID 673695

Gilberth Yesid Alvarez Lopez ID 659099

DOCENTE:

Jorge Andres Collazos Narvaez

Colombia san juan de Pasto. 26 octubre de 2018

 CUADRO COMPARATIVO
Concepto Origen Beneficio Aplicación

Es un conjunto de su puesta en CRM ayuda a

CRM: prácticas, estrategias marcha requería eliminar los área de finanzas
Gestión de de negocios y tiempo y dinero. procesos
las tecnologías enfocadas En el año tediosos. Ayuda a empresa que
Relaciones en clientes, 1986:esto inició organizar las aplica CRM:
con los analizando las con la Creación cuentas y
interacciones con sus de los gestores de contactos de Aerodynamics​,
Clientes
ellos, para anticiparse contactos. manera accesible escuela de vuelo.
a sus necesidades, de Después Jon sobre una Este es un buen
esta manera optimizar Ferrara crea plataforma, en ejemplo de
la rentabilidad, y Goldmine y tiempo real, empresa que usa
objetividad de desarrolla el simplificando el CRM, pues no
campañas de primer ​SFA proceso de sólo tiene
captación a clientes. (Sales Force ventas. mantiene
clientes, sino
Automation), clientes en un
también
orientado a acompañamiento
pymes. Estas de leads más proveedores y
aplicaciones efectivo para otros partners,
incluían el expandir la como las
Contact empresa. empresas
Management El CRM permite proveedoras de
(contactos), el Conectar a todo piezas de aviones
Opportunity un equipo de por ejemplo.
Management trabajo desde
(oportunidades de cualquier
ventas) y el dispositivo.
Revenue
Forecasting
(pronósticos de
facturación). Esto
fue el​ ​despegue
de los CRM;
acuñado por Tom
Siebel, se
impone,como un
software para la
gestión de las
relaciones con los
clientes, la venta,
el marketing y
soporte.
Es en esta década
donde los grandes
ERP se
 completan con
una solución
CRM.

Es una metodología y La metodología

BSC: herramienta de Balanced Alineación de los área de
Balanced gestión que traduce la Scorecard fue empleados finanzas.empresa
Scorecard / estrategia de las desarrollada por manteniendo una que aplica BSC:
Cuadro de organizaciones en un los profesores comunicación
Mando conjunto coherente de David Norton y hacia la visión, Pemex Gas
indicadores. Robert Kaplan objetivos y el administra
Integral
después de cumplimiento de utilizando el BSC
realizar un la estos. como
estudio en varias herramienta
empresas Traducción de la
visión y principal,
norteamericanas,
estrategias en mediante el
a principios de los
acción con monitoreo
años 90, en el
cual se ponía de capacidad de continuo de
manifiesto que análisis. indicadores de
los cuadros de desempeño y el
Integración de
mando utilizados avance de
información de
para su gestión iniciativas
diversas áreas de
contenían sobre estratégicas. el
negocio.
todo indicadores BSC facilita la
financieros.
Mejoría en los comunicación en
General Electric y
indicadores todos los niveles
Citibank son de
financieros. de la
las empresas que
fueron pioneras organización
.
en la construcción
de modelos de
seguimiento y
control de
objetivos basados
en indicadores
como BSC

SGD es el conjunto de El uso del Una gestión y un

SGD: normas técnicas y ordenador en la control efectivo área de gestión
sistema de prácticas usadas para gestión de los procesos y documental
gestión administrar el flujo de documental se el manejo, la
documental documentos de todo inicia en la inmediatez y
tipo en una práctica a partir disponibilidad y
organización, permitir de la experiencia el ahorro real que
la recuperación de de las grandes genera, con el
información desde bibliotecas uso racional de
ellos, determinar el nacionales los recursos,
 tiempo que los anglófonas, la aportando un
documentos deben Biblioteca del aumento en la
guardarse, eliminar Congreso de los productividad,
los que ya no sirven y Estados Unidos Facilita el
asegurar la de América y la cumplimiento de
conservación British Library, las normas
indefinida de los que en los años legales y los
documentos más 60 del siglo XX reglamentos para
valiosos, aplicando crean el formato mejorar nuestra
principios de bibliográfico relación con
racionalización y MARC, para sus nuestros clientes​,
economía” bases de datos. permitiéndoles el
Unos años más acceso a
tarde el uso de las determinada
tecnologías de información de
información y interés.
comunicación se
hizo común en la
administración
pública y privada,
con el uso
generalizado de
bases de datos y
la aparición de los
procesadores de
textos y otras
aplicaciones
ofimática

Es un sistema que El campo de la Crea una cultura Área de

HRM: facilita la gestión de gestión de de alto planificación de
Recursos recursos humanos. personal / rendimiento en personal
Humanos Se sostiene como un Recursos personas y
elemento de humanos, equipos para Selección del
explotación que se ha Dulebohn, Ferris asumir la personal.
caracterizado como y Stood responsabilidad
uno de los enfoques (1995)dividen su de la mejora Reclutamiento y
predominantes de la desarrollo en continua de selección
responsabilidad social Diez etapas. Dos procesos Orientación,
corporativa en de estos abarcan empresariales y formación y
términos de los años en que el sus competencias desarrollo
estrategias , las campo P/HRM y contribuir al
políticas y los germinó y nació logro de los Política salarial
procedimientos que (aproximadament objetivos fijados
las organizaciones e. 1890 - 1925). por los gestores. Motivación de
utilizan para la La inconformidad Tiene influencia los trabajadores
gestión de los del personal de la en la mejora de la
empleados, en organización y las eficiencia laboral. El liderazgo.
 especial en el relaciones que
contexto de la tienen entre el
responsabilidad social jefe y el personal,
(Tongo, 2013). Por lo dio origen a la
tanto, satisfacer las área de Recursos
necesidades de los humanos.
trabajadores mediante
la responsabilidad
social corporativa
puede elevar de forma
simultánea su calidad
de vida laboral.

Fue a partir de la
BPM: El BPM un Clientes área de
década de los 80
Gestión de software cuando, a raíz del satisfecho
Procesos de empresarial modelo japonés s Impulse Procesos de
Negocio​. que permite a (​Sistema de la Negocio
las empresas producción productivi
modelizar, Toyota​) y de la empresa
dad.
implementar y aparición de que aplica
Optimiza
ejecutar normas BPM:
conjuntos de la
internacionales de
actividades eficiencia: Multi-Chem es
calidad
interrelacionad principalmente, el elevado una empresa
as, con cuando se nivel de dedicada al
extensiones impulsó la automatiz mundo químico
para incluir a implantación de ación de aplicó técnicas
los clientes, un sistema procesos,
proveedores y BPM que
estructural basado hace más
otros agentes permitió por un
en la gestión por eficiente
como lado tener un
procesos. y sus
participantes conocimiento
en las tareas empleado claro y general
de los s serán de todas las áreas
procesos. capaces y procesos
de involucrados en
realizar el manejo de
más documentos
tareas en claves. producto
menos web, incluyendo
tiempo.Re la capacidad de
duzca monitoreo y
costes y auditoría.
tiempo:
gracias a
un uso
 adecuado
de todos
los
recursos
que
ofrece la
tecnología
BPM.

SAD: Es una herramienta de propiedad de la contabilidad de

sistema de análisis y monitoreo de compañía alemana. -integración de y clase de costos.
análisis de información que es sin lugar a dudas, estandarización de
datos permite la toma de el más utilizado a los procesos de contabilidad de
decisiones y la nivel mundial, y negocios. centro de costos.
aplicación oportuna de esto se debe no sólo
acciones preventivas y a su carácter pionero -optimiza el manejo ordenes internas.
correctivas en las (inició su andadura de inventarios. estado de
diferentes áreas. a comienzos de la -mejor planeación y resultados.
década de los control de
setenta) presupuestos. contabilidad de
centro de
-cadena de rentabilidad.
suministro más
eficiente. controlling de costo
de productos.
-mejora el nivel de
servicio hacia
clientes y
proveedores.

-accesos desde
cualquier lugar.
Oracle es básicamente un Oracle comenzó es el motor de base -gestión de la
herramienta como una empresa de datos relacional cadena de
cliente/servidor para la de software para más usado a nivel suministros.
gestión de base de bases de datos y mundial. planificación de los
datos, es un producto desde ahí, ha puede ejecutarse en recursos de
vendido a nivel evolucionado hacia todas las fabricación.
mundial, aunque la el ERP. plataformas, desde gestión de los
gran potencia que tiene Precisamente su una pc. recursos humanos.
y su elevado precio experiencia en bases permite el uso de gestión de
hace que solo se vea en de datos le ha particiones, para la proyectos.
empresas muy grandes permitido situarse mejora de la
y multinacionales. como un gran eficiencia.
competidor en ERP el software de
hasta elevarlo al servidor puede
segundo lugar del ejecutarse en
ranking global. multitud de sistemas
operativos.

NetSuite Sistema de NetSuite Inc. es una -Incremente su procesos clave de

planificación de empresa potencial de un negocio, tales
recursos empresariales, estadounidense de crecimiento. como cuentas, la
Enterprise resource computación en la -ofrece un sistema gestión de clientes,
planning) es la nube fundada en centralizado para su el comercio
confluencia sistemática 1998 con sede en negocio. electrónico y la
de todos los recursos San Mateo, -​NetSuite está gestión de stocks en
de su empresa y California, que diseñado para que un único lugar fácil
facilita entre otros el proporciona pueda utilizarlo de usar. Debido a
monitoreo, la servicios de cualquier persona. que está en la nube,
contabilidad y sobre software para ofrece un software NetSuite está
todo la toma de ayudar a administrar de gestión para el disponible en
decisiones basada en las finanzas de las negocio y reduce los cualquier momento
datos. empresas, las costos de instalación y cualquier
operaciones y las y mantenimiento. dispositivo. Incluye
relaciones con los soporte de
clientes. contabilidad,
planificación de
recursos
empresariales
(ERP), ventas y
marketing, gestión
de relaciones con
clientes (CRM),
comercio
electrónico y mucho
más
 Microsoft reducción de Permite a las
La primera ineficiencias,
Micr Dynamics versión del empresas la
NAV (antes planificación
osoft programa gestión de
Navision) es un efectiva, asignación
Dyna vio la luz en todos sus
software de de recursos,
mics 1987 y desde estandarización de procesos
gestión
NAV entonces ​el procesos o para crear
empresarial
producto se automatización de mayor valor
(ERP) que
ha ido tareas, Impulso del en cada
permite
desarrolland negocio, Rápido labor gracias
automatizar e
o​ con retorno de la
impulsar los a la
numerosas inversión, Ahorro de
procesos de automatizaci
mejoras tiempo y costes,
negocio de las ón de tareas.
entre las que Mayor control del
pymes.
podrí​amos negocio,
destacar Gestión
cuenta con financier.
Navision 3.0
varias
(programa
posibilidades Producción.
sin
originales y
competencia
permite una Gestión de
en aquel
gestión de la Cadena de
1990),
negocio Suministro.
Navision 3.5
adaptada a
(que
necesidades, La Marketing y
experimenta
herramienta
un gran Ventas.
está concebida
desarrollo
para añadir
basado en Recursos
funcionalidad
Windows en Humanos.
extra de forma
1993),
sencilla para
Microsoft Gestión de
adaptarse al
Business proyecto.
modelo de
Solutions
negocio,
Navision 3.7 Servicio.
cambios de la
(que
empresa o
convierte a
caracterí​sticas
la
concretas del
multinaciona
sector.
l en un
referente del
software de
gestión en
2002) o
Microsoft
Dynamics
NAV 5.0
(que marcó
un antes y un
 después en
el mercado
en 2007).

Kaizen. ¡Hoy mejor que ayer, En Japón Mejorará procesos Su aplicación

(mejora mañana mejor que durante los de calidad, para dependerá de la
continua) hoy¡ es el dicho que años 1950, la temas de necesidad y
maneja esta filosofía ocupación de productividad o madurez de cada
japonesa que se enfoca las fuerzas mejoras de empresa. Por
en que los procesos militares ergonomía ejemplo los grupos
sean efectivos, estadouniden modificando los Kaizen que están
eficientes y adaptables. ses trajo puestos de trabajo compuestos por 5
Las empresas que consigo con el objetivo de personas y un asesor
adaptan este método expertos en maximizar la están destinados
están completamente métodos efectividad global sobre todo al
convencidas de que estadísticos de equipos, procesos desarrollo humano y
siempre es posibles de control de y plantas; todo esto tienen como
hacer mejor las cosas y calidad de a través de un resultados
que ningún día debe procesos que trabajo organizado adicionales mejoras
pasar sin una mejora. estaban individualmente o en indicadores de
familiarizad en equipos calidad,
os con los interfuncionales, productividad o
programas empleando seguridad y
de metodología ergonomía, pero
entrenamient específica y nunca debe perderse
o concentrando su el foco de que su
denominado atención en la principal función es
s TWI cuyo eliminación de los el desarrollo del
propósito era despilfarros que se trabajador; es por
proveer presentan en las esto que en
servicios de plantas industriales. empresas maduras
consultoría a la oficina que lidera
las industrias el Kaizen pertenece
relacionadas al área de recursos
con la humanos.
Guerra.
Los
programas
TWI durante
la posguerra
se
convirtieron
en
instrucción a
la industria
civil
japonesa, en
 lo referente a
métodos de
trabajo.
Estos
conocimient
os
metodológic
os los
impartieron
William
Edwars y
Joshep
Juran; y
fueron muy
fácilmente
asimilados
por los
japoneses.

CONCLUSIÓN

Las organizaciones tienen la capacidad de ser tan flexibles que se ajustan a la

herramientas administrativas antes mencionadas y se transforman rápidamente si se
trata de mejorar las condiciones de calidad, estas herramientas favorecen la
construcción de la capacidad para abordar temas de gestión financiera de manera
eficaz , por lo tanto podríamos decir que estas herramientas han surgido para brindar a
los empresarios, elementos que permiten el incremento de su productividad,
competitividad, reducción de costos, liderazgo en el mercado y a que dirijan la
empresa correctamente con la toma de decisiones.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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http://www.cgti.udg.mx/sad/acerca-de-sistema-de-analisis-de-datos​. Es una
instantánea de la página según apareció el 21 Oct 2018 01:23:36 GMT.

Oracle data base – wikipedia ​https://es.wikipedia.org/wiki/Oracle_Database​. Es una

instantánea de la página según apareció el 15 Oct 2018 06:06:51 GMT.

Qué es Oracle - Desarrolloweb.com tomada de

https://desarrolloweb.com/articulos/840.php

NetSuite ERP - Software ERP de NetSuite en nube | NoBlue NetSuite ERP - Software ERP
de NetSuite en nube | NoBlue https://noblue.es › NetSuite

NetSuite ERP en la Nube » EGA Futura tomada de página Web

https://www.egafutura.com/wiki-es/netsuite-erp
Qué es Microsoft Dynamics NAV y para qué sirve. - Grupo IGN tmada d epagia web
https://ignsl.es/que-es-microsoft-dynamics-nav-erp/

Microsoft Dynamics NAV: Qué es y sus ventajas | Blog Quonext tomada de la pagina
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