ORIENTAÇÕES PARA ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO DE VISITA TÉCNICA

O relatório da atividade de visita técnica ao Shopping Bela Vista deverá estar em acordo com
as orientações contidas neste documento. Vale destacar que a atividade consistiu em observar
as etapas do processo de vendas em uma visita a uma empresa varejista de um shopping
center com o objetivo de observar os seguinte passos: Abordagem Inicial, Interação,
Apresentação da Proposta, Superação de Objeções e Fechamento), além dos serviços
oferecidos aos clientes.

Antes de iniciar a visita, cada equipe formada por 2 a 3 alunos recebeu um roteiro de
observação e o nome do estabelecimento a ser visitado.

Orientações gerais: o relatório deverá ser digitado em Word, com no mínimo 5 páginas e no
máximo 8 páginas (a numeração inicia no item INTRODUÇÃO), em papel A4. As
páginas deverão ser numeradas (na parte superior). A margem superior e a margem esquerda
deverão medir 3,0 cm; a inferior e a direita 2,0 cm. A fonte do corpo do trabalho deverá ser
Times New Roman, tamanho 12. O texto deverá ser justificado, sem recuo, com espaçamento
entre linhas 1,5 e espaçamento entre parágrafos de 6 pontos (pt).

O relatório deverá, ainda, conter os seguintes elementos:

CAPA

 Emblema da UNEB em preto e branco

 Nome do curso em espaço simples em fonte 16, em negrito e maiúsculo

 Nome do(s) autores: fonte 14, negrito e maiúsculo, centralizado

 Título: fonte 14, negrito, maiúsculo, centralizado

 Cidade: fonte 14, sem negrito, só inicial em maiúscula, centralizado na penúltima linha
antes da margem inferior

 Ano de entrega: fonte 14, sem negrito, centralizado, na última linha antes da margem
inferior

FOLHA DE ROSTO

 Nome do(s) autores: (idem capa)

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 Título: fonte 14, em negrito e maiúsculo, centralizado, a 9 cm da margem superior
(RELATÓRIO DE VISITA TÉCNICA);

 Nota indicando a natureza do trabalho e seu objetivo acadêmico ou grau pretendido, nome
da instituição e do professor orientador, a 4 cm abaixo do título e a 6 cm da margem
esquerda

 Cidade e Ano de entrega: (idem capa)

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DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DA VISITA TÉCNICA

Nome da disciplina
Nome do professor da disciplina, responsável pela visita
Data da visita
Horário
Duração
Nome do shopping center
Endereço shopping center
Nome do estabelecimento
Localização do estabelecimento no shopping center

SUMÁRIO (este título é centralizado)

Inserir os itens que compõem o relatório, indicando as páginas.

1. INTRODUÇÃO

Construa um breve resumo sobre o objetivo da visita. Inicie a descrição do estabelecimento

visitado, localização dentro do shopping, informe o setor de atividade em que ele atua,
apresente considerações iniciais, de acordo com os principais aspectos observados.

Em seguida, apresentação do município onde está localizada a organização campo de estágio

(informações geográficas, a estrutura política/organizacional, os indicadores sociais,
econômicos, culturais, outros aspectos que considere relevantes).

Este item deve conter de uma a duas páginas.

2. OBSERVAÇÕES DE CAMPO

Descrever as observações de campo, de acordo com as proposições contidas no roteiro de

visita - a abordagem de vendas, como se iniciou o contato, o layout externo da organização
(visual, luminosos, painéis indicativos e sinalização – interna e externa), a apresentação
pessoal dos funcionários (fardamento, visual, cortesia, atendimento),

Evidencie os conteúdos teóricos da disciplina Política de Vendas no contexto das etapas e da

abordagem de vendas.

Informe o produto que selecionou para simular a venda e como se desenvolveu o contato com
o(a) vendera(a), analisando o desenrolar desta observação de campo.

Apresente as forças e as fraquezas que puderam ser observadas no processo de abordagem e

no contato pessoal com o(a) vendedor(a).

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Não se esqueça de inserir dados e informações coletadas durante a atividade; poderão ser
incluídas informações obtidas, posteriormente no site do estabelecimento visitado.

Este item deve conter de três a quatro páginas.

3. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Apresente uma análise crítica da atividade desenvolvida durante a visita, tecendo

considerações sobre o estabelecimento e a abordagem de vendas, sempre atento ao roteiro
disponibilizado.

Proponha melhorias que possam vir a ser implantadas, no sentido de fortalecer o

estabelecimento, relacionado-as com as forças e as fraquezas listadas no item anterior.

Considere a importância e a contribuição da atividade para sua formação pessoal e

profissional, apresentado o ponto de vista da equipe acerca da visita técnica realizada.

Sugira outras atividades, roteiro, entre outras que possam enriquecer o desenvolvimento da
disciplina Política de Vendas.

Este item deve conter de uma a duas páginas.

REFERÊNCIAS

Listar as obras consultadas e os respectivos autores consultados, de acordo com as normas da

ABNT, especialmente, NBR 6023 e NBR 10520.

ANEXOS

Relacionar, por ordem de aparecimento no texto (Anexo A, Anexo B, etc.), documentos

coletados, folder, cartaz, material elaborado por terceiros, mas que julgue necessário à
compreensão do relatório (ex: organogramas, formulários, entre outros).

REFERÊNCIAS PARA ELABORAÇÃO DESSE DOCUMENTO

ANDRADE, Rui Otávio Bernades de; AMBONI, Nério. Projeto Pedagógico para Cursos de
Administração. São Paulo, Makron Books, 2002.

GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4 ed. São Paulo: Atlas, 2002.

LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Metodologia do trabalho

científico. São Paulo:Atlas, 2010.

4
RICHARDSON, Roberto J. et al. Pesquisa Social: métodos e técnicas. 3 ed.São Paulo: Atlas,
2010.

ROESCH, Sylvia Maria. Projetos de estágio e de pesquisa em administração. São Paulo:

Atlas, 1999.

TRIVIÑOS, Augusto. Introdução à pesquisa em ciências sociais: a pesquisa qualitativa em

educação. São Paulo: Atlas, 1987.

VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em Administração. São

Paulo, Atlas, 2009.