Evidencia 4: Fase II, Planeación estratégica

Presentado por:
Edwin A. Montealegre

“SENA” servicio nacional de aprendizaje

Tecnología en Gestión Logística
FASE II, PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Para Chandler (2003) “Estrategia es la determinación de los objetivos a largo plazo y la
elección de las acciones y la asignación de los recursos necesarios para conseguirlos”. Es así,
como la planeación estratégica se utiliza para dar un direccionamiento a la empresa, cuyo
propósito es alcanzar los objetivos y metas trazadas para lograr un crecimiento económico,
humano y tecnológico.
Esta planeación involucra toda la empresa, por lo tanto, todo el personal debe estar
comprometido para que sea un éxito. Hay que preguntarse cómo se van a lograr esos
objetivos y aplicarlos correctamente, siendo autocríticos, creativos y conociendo los
recursos que se tienen y de cuáles se carecen, pero ante todo se debe estar receptivo al
cambio. Tener conocimiento de las personas y del rol que representan, conocer la misión,
la visión, analizar la competencia mediante una matriz DOFA, diseñar estrategias efectivas
y tomar decisiones para lograr cambios significativos, son procesos que se deben involucrar
en la empresa.
Partiendo de lo anterior, hay que tener en cuenta que para el desarrollo de esta evidencia
se debe haber realizado la Fase I del análisis del entorno y retomar los conceptos que
considere necesarios para su desarrollo y realizar lo siguiente:
1. La misión logística de la empresa: es importante que se establezca para la empresa una
misión y una visión, ya que la misión determina el propósito fundamental o razón de ser de
la empresa y la visión lo que se pretende alcanzar en el futuro. En este caso es necesario
establecer una misión de logística, aclarando que siempre debe de existir una misión
general de la empresa y de ésta deberá depender la misión logística.
2. La visión logística: para poder formular una visión logística es necesario que se incorporen
conceptos que involucren el mercado y el nivel de servicio que la empresa desea ofrecer al
cliente.
3. El establecimiento de objetivos, estratégicos, tácticos y operativos: el establecer
objetivos implica la fijación de un conjunto de resultados deseados que requieren un
esfuerzo mayor disciplinado. El reto de acortar la brecha entre el 1 Citado en: Contreras, E.
(2013). El concepto de estrategia como fundamento de la planeación estratégica.
Pensamiento & gestión, (35). 152 - 181. resultado real y el resultado deseado implica que
la organización debe ser más inventiva y mostrar urgencia por emprender acciones
específicas en cuanto a sus intenciones.
4. Definición de las políticas de la empresa.
5. Detalle las estrategias que puede aplicar la empresa para lograr un mejor éxito de la
logística.
 MERCADERÍA JUSTO Y BUENO

MISIÓN
Somos una organización que se conforma con ética y que busca satisfacer las necesidades
de nuestros clientes con trabajo, servicio, respeto y calidad, garantizando los mejores
productos en calidad y precios bajos a nuestros competidores.

VISIÓN
Lograr en un periodo no mayor a 5 años ser reconocida a nivel nacional como una empresa
líder en el sector comercial de productos de la canasta familiar, acorde con la necesidad del
consumidor mediante estrategias que maximicen los procesos y el mejoramiento en
aplicaciones tecnológicas basados en servicio y calidad que le brinden al consumidor un
excelente producto.

OBJETIVO
Cubrir la demanda, satisfaciendo las necesidades de los clientes superando lo que se ha
podido alcanzar hasta el momento teniendo en cuenta la competencia con mejores
productos y a mejores precios.
Objetivos Estratégicos

Posicionar a nuestras marcas dentro del segmento líder del mercado.

Incorporar permanentemente nuevas tecnologías en los procesos de
comercialización.
Desarrollar y capacitar a nuestro personal en todas las áreas, potenciando los
valores de profesionalismo, calidad y servicio.
Crear asociaciones con los mejores proveedores y clientes del mercado, para
proporcionar valor agregado a los servicios y productos que comercializamos.
Respetar el medio ambiente a través de un desarrollo sostenible en todas las
etapas involucradas en proceso de la comercialización.

Objetivos operativos

Mejorar la calidad del servicio

Mejorar las condiciones laborales
Alimentar tecnológicamente las operaciones del cedi
Desarrollar un plan operativo en el cual se incluyan (procesos eficientes, cero
errores en alistamiento, productos en excelente estado).
Contar con niveles de inventarios bajos y precios acordes.

Objetivos tácticos

Ofrecer al consumidor servicio de calidad en lo que tiene que ver con la canasta
familiar. posicionamiento de los productos que la empresa ofrece
contemplar el nivel de satisfacción que el cliente tiene con la empresa
análisis de la competencia para analizar en que estamos fallando y que podemos
mejorar.

POLÍTICAS DE LA EMPRESA

Lanzar nuevos productos que compitan en calidad y precio.

Aumentar la participación en el mercado
Todos los empleados de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
Manejar precios accesibles para el consumidor.
Reconocimientos laborales.
 Mejorar la satisfacción de los clientes.
Realizar nuestro trabajo con el mayor respeto y ética posibles.
Fomentar valores a nuestros empleados para el mejoramiento de las relaciones
laborales y el servicio con nuestros clientes.

ESTRATEGIAS QUE PUEDE APLICAR LA EMPRESA PARA LOGRAR UN MEJOR

ÉXITO DE LA LOGÍSTICA.

En toda compañía sea cual fuere la actividad económica a la que se dedique, debe planificar
las estrategias que hagan que se mantenga y crezca en un mercando tan volátil como el que
existe hoy en día, por eso es importante implementar estrategias tanto competitivas como
operativas que nos permitan abarcar todos los frentes y estar liderando el mercado.

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
La empresa en proyección necesita de estrategias de carácter competitivo para la
consecución de logros de los objetivos trazados y aquellas se realizarán para la captación
de nuevos clientes y la apertura de nuevos mercados y así contrarrestar la competencia.

Las estrategias competitivas que se llevaran a cabo son:

 Implementación de nuevos puntos en el mercado que permite abarcar nuevas
zonas geográficas del territorio nacional.
 Mantener calidad y precios bajos mediante la búsqueda de proveedores que nos
brinden estas garantías.
 Tener recurrencia en los clientes
 Inversión en productos que no son de fácil acceso y que la compañía los pueda
ofrecer a precios accesibles
ESTRATEGIAS OPERATIVAS

Con las estrategias operativas la empresa busca aprovisionar sus puntos de venta con los
productos que requiere y en el tiempo estimado, además de esto el servicio que se le da al
cliente.
Las estrategias competitivas que se llevaran a cabo son:

Planificación de manera más óptima los procesos de alistamiento en los centros de

distribución
Contar con niveles de inventarios bajos y precios acordes, para así seguir
generando ventas y poder llegar a más clientes.
Poder cubrir la demanda, aunque se maneje la estrategia de tener un inventario
bajo, lo importante es sostener la demanda mediante la oferta.
Tener personal capacitado que entienda que el cliente es la razón de toda
compañía, por ende, despachar un excelente producto y atención del mismo
brindarle el mejor servicio posible.