UNIVERSIDADE SÃO JUDAS – CAMPUS UNIMONTE

EDUARDO SILVA SANTOS

EQUILÍBRIO EMOCIONAL NAS ORGANIZAÇÕES

Prof.ª
SANTOS
2019
UNIVERSIDADE SÃO JUDAS – CAMPUS UNIMONTE
EDUARDO SILVA SANTOS

EQUILÍBRIO EMOCIONAL NAS ORGANIZAÇÕES

Monografia apresentada como exigência parcial

para a obtenção do título do Curso de MBA em
Gestão Estratégica de Negócios. sob orientação
do Prof. _____________.

Prof.ª
SANTOS
2019
 EDUARDO SILVA SANTOS

EQUILÍBRIO EMOCIONAL

Monografia apresentada à Coordenação

do Curso de MBA em Gestão
Estratégica de Negócios da
Universidade São Judas - Santos, como
requisito parcial para a conclusão do
Curso de MBA em Gestão Estratégica
de Negócios.

Aprovada em ____/____/______.

______________________________________________________
Prof. Orientador: Jefferson Lopes

______________________________________________________
Membro da Banca Examinadora

_______________________________________________________
Membro da Banca Examinadora

SANTOS
2019
DEDICATÓRIA

Dedico o resultado desse trabalho

principalmente a minha família, e a todos os
envolvidos que participaram deste trabalho. Pelo
apoio nos momentos difíceis, pelo suporte
quando este se fez necessário, sempre presente
e paciente, mesmo quando eu estava ausente.
 AGRADECIMENTOS

Agradeço primeiramente à Deus, que me deu força de conquistar meus objetivos e me

abençoa todos os dias. Sou grato aos meus pais que me apoiaram muito com palavras e
atitudes de incentivo. Agradeço aos meus mestres que serviram de inspiração para que
eu me tornasse um profissional melhor a cada dia. Aos meus colegas e amigos, meu
muito obrigado por torcerem, vibrarem com a minha conquista e pela compreensão pelos
momentos abdicados de lazer em prol de um bem maior, minha especialização.
EPÍGRAFE

“A educação qualquer que seja ela, é sempre

uma teoria do conhecimento posta em prática”.
Freire, Paulo (2003, p.40).
 RESUMO

O presente trabalho busca apresentar o conceito de inteligência emocional, tendo em

vista a importância das emoções no contexto organizacional, nas últimas décadas o
estudo das emoções está sendo abordado por profissionais de inúmeras áreas que
buscam estudar o desenvolvimento humano no ambiente de trabalho. A inteligência
emocional é um conceito da Psicologia que descreve a capacidade de distinguir e avaliar
os seus próprios sentimentos e de outras pessoas, assim como a capacidade de lidar
com eles. Com o presente trabalho buscou-se mostrar como absorver novos
conhecimentos, bem como melhorar o relacionamento interpessoal e intrapessoal,
ampliar a produtividade, elevar a autoestima, a motivação e passar para as pessoas as
sensações e sentimentos positivos, oferecendo benefícios através da Inteligência
Emocional. Foi realizado um estudo de caso para que se possa analisar, com base no
material bibliográfico indicado, como as pessoas se comportam no ambiente
organizacional para se comunicarem e se relacionarem, as causas e consequências
sofridas pela organização por atitudes, tomadas de decisão e negociações baseadas no
uso das emoções.

Palavras-chave: Inteligência Emocional; Organizações; Emoções; Comportamento;

Psicologia.
 ABSTRACT

This paper presents the concept of emotional intelligence, considering the importance of
emotions in the organizational context. In the last decades, the study of emotions has
been approached by professionals from many areas that seek to study human
development in the workplace. Emotional intelligence is a concept in psychology that
describes the ability to distinguish and evaluate your own and other people's feelings, as
well as the ability to deal with them. The present work aimed to show how to absorb new
knowledge, as well as improve interpersonal and intrapersonal relationship, increase
productivity, increase self-esteem, motivation and pass on to people positive feelings and
feelings, offering benefits through Emotional Intelligence. A case study was conducted to
analyze, based on the bibliographic material indicated, how people behave in the
organizational environment to communicate and relate, the causes and consequences
suffered by the organization through attitudes, decision making and negotiations based
on in the use of emotions.

Keywords: Emotional Intelligence; Organizations; Emotions; Behavior; Psychology.

SUMÁRIO (A FAZER)
 10

INTRODUÇÃO

Por muito tempo as pessoas acreditavam que apenas o equilíbrio emocional era
suficiente para fazer o indivíduo bem sucedido em suas atividades. Entretanto estudos
demonstram que apenas o intelectual se não estiver ligado características essenciais
pertinentes o equilíbrio emocional são falhos, que hoje em dia são extremamente
importantes nas organizações, devido a importância que exerce no clima organizacional.
Desta forma, o desenvolvimento do presente trabalho consiste em uma abordagem
teórica e prática, organizado em três capítulos, onde no primeiro buscou-se abordar o
conceito de inteligência emocional, inteligências múltiplas e a relação entre a inteligência
intelectual e a emocional.
O segundo capítulo buscou abordar sobre a importância da inteligência emocional
nas empresas, os benefícios no ambiente organizacional, os aspectos positivos de
quando ela está presente nas relações e os aspectos negativos em sua ausência.
Buscou-se também abordar a evolução do trabalho e a sua importância para as pessoas
alcançarem a satisfação pessoal e profissional.
No capítulo três, buscou-se apresentar e analisar o estudo de caso aplicado com o
objetivo de alcançar as metas pretendidas por este trabalho, que são de estimular a
Motivação, a percepção dos parceiros, controle de ansiedade e o gerenciamento de
conflitos na organização.

Para a realização do presente trabalho, foi utilizada a metodologia de pesquisa

em livros e artigos que tratam a temática. A conclusão é baseada na fundamentação
teórica do tema proposto. Os dados obtidos através da pesquisa, mostram a importância
do equilíbrio emocional para o crescimento e desenvolvimento pessoal na organização.
 11

1. OBJETIVO GERAL
Apresentar a importância do equilíbrio emocional nas organizações.

2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Analisar as transformações nesse processo que o equilíbrio emocional
proporciona no desenvolvimento do colaborador. O presente trabalho busca elucidar
sobre a importância do equilíbrio emocional, abordar as possibilidades de colaborar com
a formação e desenvolver as potencialidades na organização.

3. PROBLEMA
Nos tempos as pessoas não estão dando a devida importância ao equilíbrio
emocional nas organizações, atribuindo a capacidade laborativa meramente a
conhecimentos técnicos, sem se preocuparem com o emocional do trabalhador, em vista
disso, o presente trabalho buscou demonstrar que sem o equilíbrio emocional, a
organização não evolui, tendo em vista que para a organização crescer, o trabalhador
precisa não somente de conhecimentos técnicos, mas também de equilíbrio emocional.

4. HIPÓTESE
O presente trabalho vem abordar a questão da importância do equilíbrio
emocional nas organizações. A proposta apresentará abordar como esse tema é de
extrema importância para o crescimento pessoal e empresarial.

5. METODOLOGIA DE PESQUISA
Para a realização do presente trabalho, utilizei a metodologia de pesquisa em
livros e artigos que tratam a temática. A conclusão é baseada na fundamentação teórica
do tema proposto. Os dados obtidos através da pesquisa, mostram a importância do
equilíbrio emocional para o crescimento e desenvolvimento pessoal na organização.