 ¿Qué acciones podríamos sugerir para mejorar la situación de los

técnicos de soporte?
Puedo sugerir que al momento de hacer el mantenimiento hacer una
pequeña lista de cosas por dar mantenimiento antes de tocar la
computadora ya que así se ahorra más tiempo y minimizamos errores
o se nos pase algún protocolo

 Según las fallas presentadas en el caso. ¿Qué herramientas del

SO se utilizaría para la solución de cada falla?
Entrar al administrador del equipo, entrar a propiedades y en ese lugar
aparece para poder duplicar nuestra dirección ip
 De las herramientas elegidas para la solución de cada falla
presentada indiquemos: Funcionalidad principal, formas de acceder
a la herramienta, configuraciones adicionales que se puede realizar
en la herramienta
La funcionalidad principal es poder modificar y saber nuetra dirección
ip, para acceder a ella es ir a administración del equipo, después a
propiedades, y también se puede activar y desactivar el firewall