Fase Ejecución

Actividad de aprendizaje 14:

Evaluar los resultados de gestión basados en las diferentes áreas de procesos
involucradas en la negociación internacional

Evidencia 2:
Seguimiento a la gestión del talento humano

Jazmín Paola Cárdenas

Instructor: Nicolás Pardo Uribe

Servicio Nacional De Aprendizaje SENA

Centro de la Tecnología del Diseño y la Productividad Empresarial
Programa de Tecnología en Negociación Internacional
Bogotá D, C.
Octubre 2019
Áreas de rendimiento del recurso humano y las características actitudinales a las cuales
se les hará el seguimiento.

Supervisor: Desarrollar capacitaciones continuas a los operarios acerca de funciones y procesos. El

supervisor de una empresa ante todo debe conocer muy bien su trabajo, ser tolerante cuando los
procesos no pueden ejecutarse en el tiempo esperado y planeado, buscar soluciones cuando existan
situaciones adversas para poderlas remediar, instruir al personal de confianza para ejecutar las
funciones cuando el no pueda estar, El supervisor debe aprovechar de la mejor forma posible los
recursos humanos, materiales, técnicos y todos los que la empresa facilite, siendo crítico de su gestión
pa ara que de esta manera se realice de la mejor forma posible, es decir, mejorando continuamente
todos los procesos del trabajo, el supervisor debe ejercer liderazgo con la suficiente confianza y
convicción para lograr la credibilidad y la colaboración de su personal.

Asesor comercial: Atención al cliente interno y externo. El buen asesor debe ver las cosas de forma
positiva, para poder transmitir esa actitud al posible comprador, debe tener una buena capacidad de
escucha al momento de encontrarse con posibles clientes que tengan pesimismo por el servicio que se
le esté brindando, ser perseverante en los procesos cuando para que de esta manera se realice de la
mejor forma posible, es decir, mejorando continuamente todos los procesos del trabajo, el supervisor
debe ejercer liderazgo con la suficiente confianza y convicción para lograr la credibilidad y la
colaboración de su personal.

Se escogió una característica actitudinal de cada función en los tres cargos distintos, destacando dentro
de ellas los pormenores a futuro que se pueden evidenciar sobre la misma; podemos encontrarnos
desde desánimos, mala práctica, poco sentido de pertenencia hacia la función encomendada,
desconocimiento en sí de la razón de ser de la empresa, comunicación poco asertiva, inexperiencia, todo
esto converge a que no se evidencie un buen ambiente laboral y por ende el recurso humano sea poco
confiable para evidenciar los resultados a mediano o largo plazo otorgados en la empresa; se deben
considerar los cambios apropiados para ello, lo que permitirá seguir promoviendo relaciones laborales y
humanas armoniosas en beneficio de las personas y el buen ambiente de trabajo.

Comportamientos específicos que pueden ayudar o crear dificultad para alcanzar los
objetivos de este seguimiento.
Supervisor: desconocimiento de sus funciones a realizar y habilidades para direccionar el personal que
este a su cargo. Asesor comercial: Negligencia para atender e impaciencia cuando orienta a un cliente y
este no capta muy bien sobre la información adquirida.

Operario de producción: No llevar los procesos establecidos desde el principio en su área, no hacerlo de
una manera estipulada saltándose los conductos regulares empleados para ello y que no se verán
reflejados como debe ser.
Para lograr sortear precisamente todo estas situaciones que se pudiesen presentar en la empresa, se
debe saber direccionar, trabajar en equipos de alto rendimiento y autodirigidos, permitiendo el valor en
proyectos compartidos y el generar sinergias de modo continuo. Se debe asumir la capacidad de
influencia y desarrollo propio y de los demás, así habrá un líder que será respetado por los demás y que
trabajara desde los demás para obtener talento en la empresa. Se debe trabajar con la intuición, la
ilusión, el optimismo, la comprensión, y sobre todo desde el equilibrio emocional siendo esto la garantía
de un profesional de alto rendimiento.

Por último, se debe tener en cuenta y crear el carácter motivador y movilizador de la organización. En él
tiene cabida el mercado externo tanto como al interno y precisa que se trabaje desde los motivos más
que desde las instrucciones. La orientación continúa al aprendizaje, desde la humildad y respeto es lo
que permite que personas y organizaciones aprendan continuamente y puedan actualizar su
conocimiento y talento.

Información requerida de cada funcionario, dependiendo del cargo.

Supervisor: Ingeniero industrial o tecnólogo en alimentos enfocado al desarrollo y funcionamiento
general de la planta de producción. La información requerida para este cargo fue conocer acerca de su
perfil y experiencia relacionados y desempeñados por el entrevistado, estudios académicos, trabajos
realizados, a través de un cuestionario y entrevistas se pudieron comprobar realmente su aptitud y
actitud concernientes con las funciones definidas del rol en la empresa.

Asesor comercial: Administrador de empresas o profesional en carreras a fines que se dedique a la

comercialización de producto terminado. La información requerida de un asesor también puede
conocerse en función de observar su hoja de vida, experiencias, cargos desempeñados, cuestionario y
entrevista darán cuenta de la escogencia por su perfil.

Operario de producción: Persona dedicada a la manipulación de alimentos y su cocción. Para esta

misma selección de cargo, se debe poseer los conocimientos adecuados para desempeñar las funciones
asignadas, velar por el correcto funcionamiento de las plantas de producción y los procesos
concernientes a ella, ello permitirá obtener un producto de calidad y competencia para brindar en el
mercado.