GUIDE

Les 4 étapes du SWOT

(et sa matrice à télécharger)

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RÉALISATION: Damien Perruchot / Mélanie Cascelli SWOT

POURQUOI CE DOCUMENT ?

Le SWOT - Strenght, Weaknesses, Opportunities, Threats - (soit Forces, Faiblesses,

Opportunités et Menaces) – est un outil d’analyse stratégique. Il combine l’analyse des forces
et faiblesses d’un organisme avec celle des menaces et opportunités de son environnement
externe pour définir les stratégies lui permettant de mieux réaliser ses objectifs/missions.

Le SWOT connaît un regain d’intérêt avec la publication de la norme ISO 9001:2015 relative
aux systèmes de management de la qualité : l’analyse des risques et opportunités est en effet
l’une des principales nouveautés de cette version 2015.

Mais comment le mettre en place ? Quelles sont les démarches à suivre ?

Ce document synthétise les 4 étapes du SWOT et des modèles à compléter pour vous aider.

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 SWOT

1 EFFECTUER UNE ÉTUDE DOCUMENTAIRE

Cette étude va permettre à l’organisateur SWOT de se familiariser avec les missions de l’organisme
et les domaines choisis pour l’étude, et de préparer la réunion consacrée à l’analyse SWOT : cette
préparation peut prendre environ 2 jours.

L’organisateur peut être choisi en interne (par exemple le responsable qualité) ou en externe (un
consultant expert).

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2 DÉFINIR LE CADRE DE L’ANALYSE
Il s’agit de définir le domaine d’activité
stratégique à étudier.
Prenons l’exemple d’un organisme certifié ISO
9001 qui a décidé d’appliquer le SWOT pour
répondre à l’exigence relative à l’analyse de
son contexte. Il a décomposé ses activités en
trois domaines stratégiques :
● expertise ;
● action internationale ;
● surveillance du marché.
Les services support constituent le quatrième
domaine étudié.
L’étape suivante consiste à confier chaque
domaine étudié à un groupe de travail qui
sera animé par l’un de ses membres, en
général le directeur ou le chef de service
responsable du domaine concerné.
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SWOT
Chaque groupe de travail réunira des
personnes qui sont directement concernées
par le domaine en question. Idéalement, un
groupe de travail SWOT se compose d’environ 6
personnes.
On choisit un lieu, de préférence en dehors de
l’organisme pour éviter que les participants ne
soient dérangés par leurs obligations
quotidiennes.
En introduction de la session, l’organisateur
présente le SWOT, fait le lien avec les exigences
de la norme ISO 9001:2015 (si l’organisme vise
cette certification), détaille la méthode de
travail ainsi que le déroulement de la journée.
Il met ensuite à profit sa bonne connaissance
du SWOT et l’analyse documentaire qu’il a
préalable- ment réalisée pour superviser le
travail des participants.
 SWOT

3 IDENTIFIER LES FORCES, FAIBLESSES,

OPPORTUNITÉS ET MENACES
L’organisateur demande à chaque groupe de travail de définir 3 à 5 items SWOT dans chacune
des 4 composantes (forces, faiblesses, opportunités, menaces).

Les items identifiés par chaque groupe sur son domaine d’étude doivent être fondés sur des
preuves ou des faits incontestables, puis être hiérarchisés par ordre d’importance.

Les preuves peuvent être tirées de diverses sources (benchmarking, audits externes ou
internes, rapports, faits objectifs, données chiffrées, etc.).
Cette analyse prend à chaque groupe environ une heure.

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 Tableau de définition des items SWOT

Opportunités Menaces

Items : Items :
- -
- -
- -
- -

Forces

Compléter les
items de
chaque partie

Items : Items :
- -
- -
- -
- -

Faiblesses
 SWOT

4 DÉFINIR LES OPTIONS STRATÉGIQUES

PRIORITAIRES
Après que chaque groupe ai identifié les items dans chacune des composantes, il convient
ensuite de croiser ces éléments pour définir les options stratégiques prioritaires.

Cette analyse prend environ 2 heures à chaque groupe.

Parmi toutes les options stratégiques reportées dans la grille d’analyse stratégique, chaque
groupe de travail sélectionne celles qui lui paraissent prioritaires (4 ou 5 en général).

Les critères de choix sont généralement les suivants : contribution aux missions de
l’organisation et aux performances attendues, facilité de mise en œuvre, etc.

L’ensemble de ce travail est présenté par chaque groupe à raison d’une demi-heure par
groupe (¼ d’heure de présentation et ¼ d’heure de questions).

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 Tableau de définition des options
stratégiques prioritaires

Opportunités Menaces

Items : Items :
- -
- -
- -
- -
Stratégie de développement : Stratégie de défense :
- -
Forces - -
- -
- -

Items : CompléterItems
les :
- -
-
parties
-
- “stratégie”
-
- -
Stratégie de renforcement : Stratégie de désengagement :
- -
- -
Faiblesses
- -
- -
 Tableau de prise de décision des
options stratégiques prioritaires

Opportunités Menaces

“Comment maximiser les forces et opportunités “Comment minimiser les menaces ?”

?”
“Comment utiliser les forces pour minimiser les
“Comment utiliser les forces pour tirer parti des menaces ?”
opportunités ?”
Stratégie(s) de défense conservée(s) :
Stratégie(s) de développement conservée(s) : -
Forces - -
-

Définir les
options
stratégiques
prioritaires “Comment minimiser les faiblesses ?” “Comment minimiser les faiblesses et les menaces
?”
(Max 4-5) “Comment tirer parti des opportunités pour
corriger les faiblesses” Stratégie(s) de désengagement conservée(s) :
-
“Comment faire pour que ces faiblesses -
n’empêchent pas de valoriser les opportunités ?”

Faiblesses Stratégie(s) de renforcement conservées :

-
-
 MATRICE VIERGE
(Format .pptx à télécharger)

Ou réalisez votre SWOT

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