Daniel Silvestre Montoya.

Grupo E
El análisis estadístico descriptivo de una muestra de los tiempos de entrega de una pizzería se muestra en los
gráficos anteriores, donde se destaca la siguiente información:

● El valor de la media de la muestra es de 28.28 minutos, lo cual es un valor aceptable considerando

que el límite superior tolerable es de 30 minutos para la entrega de una pizza. Así mismo la
desviación estándar corresponde a un valor de 2.7897 minutos que nos indica la dispersión de los
datos de manera que los mismos se encuentran muy próximos entre si y podemos inferir que los
tiempos de entrega son muy similares. Al suavizar el histograma se observa la curva de distribución
normal de tal forma que tiene una tendencia con sesgo positivo, pues la mayoría de los datos se
aglomeran en la parte izquierda de la gráfica, lo cual es bueno porque respeta el límite superior de
30 minutos para las entregas.
● Para los intervalos de confianza al 95 % los datos cumplen con las características de la distribución
normal ya que el valor de la prueba de normalidad p>0.05% y los valores no son atípicos en la
población, además al proponer como límite superior 30 minutos y límite inferior 25 minutos para la
entrega de pizzas, se puede observar en el histograma de capacidad que dichas especificaciones se
encuentran en el centro de la distribución normal y nos permite aseverar que se puede cumplir con
el objetivo de entregar las pizzas con un máximo de 30 minutos.
● Existe dos frecuencias de las muestras que son atípicas, una con un valor levemente disperso, y una
en especial demasiado dispersa con valor de tiempo de entrega de 37.3 minutos, la cual deberá ser
analizada para conocer a detalle cual fue el inconveniente en la tardanza de entrega, pues los demás
valores de la población no difieren tanto entre sí y son menores al límite superior de 30 minutos para
la entrega.

Daniel Silvestre Montoya. Grupo E

Daniel Silvestre Montoya. Grupo E
El análisis estadístico descriptivo de una muestra de las eficiencias de energía de equipos de aire
acondicionado se muestra en los gráficos anteriores, donde se destaca la siguiente información:

● EL valor de la media aritmética es de 9.2111, lo que indica que la eficiencia de los equipos es excelente
pues, además, la desviación estándar de 0.38380, alrededor del 4% en eficiencia de dispersión, define
a la población como un conjunto muy cercano porque no existe desviación de datos relevante. El
sesgo de la curva de distribución normal tiene una tendencia de sesgo negativo, aunque con valores
aglomerados cerca del promedio, y de la misma forma, la mediana se ubica en la misma posición que
la media aritmética.
● No existe tendencia de valores dispersos, la curva no presenta regularidad muy concreta, pero es sin
duda una distribución normal típica la cual puede corroborarse mediante el valor de p>0.05; no hay
duda alguna que la eficiencia promedio de los equipos puede definirse dentro de las características
del producto en un 90%, lo cual suena bastante aceptable para productos de este tipo.
● Finalmente, cabe destacar que existen datos de la muestra que rebasan por poco el promedio de la
tasa de eficiencia, lo cual es excelente ya que puede decirse que los productos pueden rebasar las
expectativas del cliente; quizá siendo un poco más estrictos en este sentido, puede enfocarse el
proceso de evaluación en regular el sesgo negativo de la distribución, y dentro del histograma puede
observarse claramente la diferencia de regularidad de los datos a la izquierda. Esto es, regular
principalmente los productos con tasa promedio de eficiencia menor a 90% y evitar que disminuyan
aproximadamente debajo del 85% para conservar una distribución normal constante.

Daniel Silvestre Montoya. Grupo E

Daniel Silvestre Montoya. Grupo E
El análisis estadístico descriptivo de una muestra de los tiempos de una tarea de mantenimiento en un Boeing
737 se muestra en los gráficos anteriores, donde se destaca la siguiente información:

● La heterogénea ubicación de los datos del histograma puede indicar dos cosas: Se realizó una
incorrecta recolección aleatoria de datos lo que generó cierta inclinación de los datos a un valor
especifico cercano a 27 minutos; también es posible que el método implementado para realizar dicha
tarea se ajuste aproximadamente a 27 minutos y los valores alejados a este último hayan tenido
diferencias de aplicación de procedimiento o algún inconveniente.
● No existen valores tan dispersos, puesto que la desviación estándar es de 1.724 minutos, lo cual es
un valor razonablemente aceptable para medir este trabajo; sin embargo, es preocupante que
existan muestras con valor mayor a 30 minutos, y que además mientras más se acercan los datos a
este último, se observe gran frecuencia.
● Las habilidades personales de cada empleado pueden ser consideradas como un factor externo no
considerado en la aplicación del método implementado para reducción de tiempos, pues la
capacidad de los empleados suele influir en un valor tan cerrado de estimaciones para un
procedimiento.
● Finalmente, existe un sesgo positivo en la curva de distribución normal, lo cual es excelente porque
es importante acumular tiempos menores a 30 minutos durante el análisis del procedimiento
implementado, y p<0.05 que lo ubica correctamente en el 95% de confianza de distribución normal.

Daniel Silvestre Montoya. Grupo E

Daniel Silvestre Montoya. Grupo E
El análisis estadístico descriptivo de una muestra de calificaciones de inglés de trabajadores de una aerolínea
se muestra en los gráficos anteriores, donde se destaca la siguiente información:

● De acuerdo a las aseveraciones de la aerolínea de mejora de la puntuación promedio de 520 puntos,

se ha incrementado a 558.5, de tal manera que se puede afirmar lo anterior. Así mismo la desviación
estándar tiene un valor de 80.543 lo que no representa gran dispersión de datos.
● Limitando los valores de las calificaciones entre 500 y 600 puntos podemos observar en la
distribución normal que se concentra la mayor población en esos rubros, lo cual indica que hay una
tendencia uniforme de conocimientos de inglés dentro de la organización.
● Finalmente, la cantidad de datos con puntuación menor a 500 es muy baja, lo cual habla bien de los
empleados y su conocimiento de inglés.

Daniel Silvestre Montoya. Grupo E

El análisis estadístico descriptivo de una muestra de salarios de vendedores de una aerolínea se muestra en
los gráficos anteriores, donde se destaca la siguiente información:

● La media de salario es mayor si a los vendedores se les paga por comisión.

● La distribución normal es más uniforme si a los vendedores se les paga por hora, ya que la desviación
estándar es menor, pues independientemente de las habilidades de comercio de los trabajadores la
paga es muy similar. En el caso del pago por comisión la habilidad de comercio de los vendedores es
fundamental para determinar su salario.
● La curtosis de pago por comisión tiende a ser platicúrtica, mientras que la de pago por hora es
leptocúrtica.
● El sesgo en ambos casos es positivo, lo cual indica que independientemente de la forma de pago los
empleados ganan de manera similar.

Daniel Silvestre Montoya. Grupo E