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Datos de identificación
Nombre: Agustín Banda Vargas
Matrícula: 19001320
Introducción
Continúa apoyando a resolver las situaciones que observa Daniel en su trabajo, aplicando la metodología
de sistemas suaves.
Instrucciones
Daniel entiende que la situación en su empresa es compleja, pues, a pesar de las condiciones que se supone
la organización propicia al establecer procedimientos y normas, siguen existiendo eventos de corrupción o
abusos de los recursos de la empresa.
La opinión de Daniel ante las condiciones que observa es en contra, pero, al mismo tiempo, no está seguro
cuáles deben ser sus acciones al tener la capacidad de rechazar o aceptar los pagos que se realizan sin la
debida justificación.
En cuanto a las facturas de capacitación, Daniel recibe las facturas con las listas de asistencia solicitadas
por el procedimiento. A través de los directivos ha recibido instrucciones de autorizar las capacitaciones que
no se encuentran en el plan anual de capacitación.
©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o
sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por
escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
Estadio 2 – Situación estructurada
Instrucciones
1. Agrega en el siguiente espacio el modelo conceptual del sistema que desarrollaste en la EA2:
sistema de corrupción.
Notas
Recuerda corregir el modelo tomando en
cuenta la retroalimentación del asesor.
Si no realizaste la EA2, deberás desarrollar
el modelo con las características solicitadas
y agregarlo.
Desarrollo:
Dirección de mantenimiento
Emplayes
automáticos SA
Cuentas por cobrar
de CV
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Estadio 3 – Definición Raíz
Instrucciones
1. Comprueba los elementos del sistema cliente, actor, transformación, Weltanschauung, dueño y
ambiente (CATWDA) desde el punto de vista de Daniel y llena los campos de la siguiente tabla:
Elementos del
Punto de vista de Daniel
CATWDA
Definición raíz
Es de suma importancia que los proveedores acaten los procedimientos y normas establecidos por la
empresa Delicioso al ofrecer sus servicios, con esto evitan conflictos directos e internos que afecten el
desempeño y objetivo de esta, así mismo las direcciones, jefaturas y áreas deberán cumplir
justificadamente con las requisiciones que soliciten o cualquier seguimiento de alguna para así generar
un buen desempeño.
Instrucciones
1. Enlista las actividades mínimas necesarias que deben realizarse para cumplir la definición raíz que
integraste en el paso anterior.
3
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1. El proveedor deberá de presentar su tarjeta de servicios exclusivamente al
coordinador de compras.
2. El jefe de compras dará seguimiento a la requisición del coordinador de compras,
que a su vez la debe autorizar la dirección de finanzas para que se pueda dar continuidad a las
garantías y pago de las facturas.
3. El área de cuentas por cobrar deberá esperar a que el coordinador de compras le
gire una autorización para liberar los pagos, para así poder pagar el producto adquirido.
4. En cuanto al pago de facturas de capacitación, esta deberán coincidir con la lista de
asistencia de los directores involucrados y apegados al programa anual de capacitación, caso
contrario de haber alimentos o capacitaciones extras, se requerirá justificación firmada por el
gerente general.
5. El gerente general deberá incorporar en el organigrama un departamento de auditoria
que tenga un seguimiento a lo que se compró y que proteja el activo, disminuya riesgos, mejore los
procesos operativos y rentabilice la empresa.
2. Considerando la definición raíz y las actividades mínimas para llevarla a cabo, elabora el modelo
conceptual en el siguiente espacio:
Coordinador de Departamento de
compras. auditoria
Área de cuentas
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Estadio 5 – Comparación de 4 con 2
Instrucciones
EL AREA DE CUENTAS POR COBRAR LIBERA El área de cuentas por cobrar no liberara pagos a
LOS PAGOS DE FACTURAS SIN facturas sin previa autorización del coordinador de
JUSTIFICACION. compras.
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2. Observa qué actividades son diferentes y escribe tus observaciones en el siguiente recuadro.
Instrucciones
1. Agrega a la tabla las propuestas de cambio para que Daniel logre la definición raíz.
Instrucciones
1. Analiza los cambios que propones y completa la lista de acciones por realizar para lograr la
definición raíz.
Cambios Acciones
1. Ingresar cada tarjeta de proveedores a la lista del
El proveedor debe de seguir las normas y
coordinador de compras
procedimientos establecidos de la empresa.
El coordinador de compras solicitara autorización
La dirección de finanzas girara autorización
por parte de la dirección de finanzas el pago de
para el pago de facturas.
las facturas.
6
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El área de cuentas por cobrar no pagara El coordinador de compras expedirá autorización
facturas sin previa autorización del al área de cuentas por cobrar el pago de
coordinador de compras. facturas.
Las facturas del área de capacitación serán El área de cuentas por cobrar y el coordinador de
validadas por el departamento compras pagaran la factura que sea verificada y
correspondiente. autorizada por el gerente general.
Se integrara el departamento de auditoria Crear e integrar el departamento de auditoria al
interna al modelo conceptual. organigrama de la empresa.
Conclusión
1. Reflexiona sobre los resultados que observas al aplicar la metodología de sistemas suaves
(MSS) en una organización y escribe tu reflexión en el siguiente recuadro.
Toda organización se enfoca en el cumplimiento de su razón de ser, es decir lograr su objetivo por el
cual fue creada, más sin embargo en las facetas de cambio y de crecimiento se presentan problemas no
estructurados de los cuales se debe implementar una metodología de sistema suave que ayude a
solucionar de manera adecuada el problema que esté presente en la realidad, con esto podemos
determinar lo que está afectando la productividad de la organización y a su vez efectuar cambios en el
modelo conceptual que ayuden a la mejora continua y así obtener mayores ingresos para poder mejorar
la plata en algún momento predeterminado.
2. Redacta en el siguiente recuadro un cierre con el análisis de la metodología usada para analizar
el tema de la corrupción y tu posición sobre este tema.
Existe una idea muy amplia acerca de este tema, pero cierto es, que existen muchas soluciones y
métodos para disminuir la corrupción en distintos puntos, dentro de un sistema existen puntos débiles
que se pueden corromper fácilmente y el primer paso seria, identificas los puntos críticos de un modelo
conceptual, iniciando de abajo hacia arriba, dejando el rango más alto al final, una vez identificado se
implementara la metodología de sistemas suaves para establecer parámetros, cambios y acciones que
lleven al sistema a ser mejor, lo que yo pienso es que es de suma importancia erradicar la corrupción en
todos los ámbitos ya que sin esta problemática seriamos un país primermundista, se de antemano que el
proceso estructural lleva mucho tiempo, pero al tener ética personal y una formación de calidad
podríamos lograr un avance importante que solidifique nuestra cultura y el ambiente en la vida diaria.
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Referencias de información
Completa las referencias de información que consultaste para la realización de esta tarea. Recuerda utilizar
el estilo APA en orden alfabético por apellido del autor.
Checkland, Peter y Jim Scholes (1990). Metodología de los sistemas suaves en acción.
Toronto, Estados Unidos: John Wiley e hijos.
Dale Couprie Alan Goodbrand Bin Li David Zhu. Metodología de Sistemas Suaves.
Universidad de Calgary. Traducción e interpretación de Juan Antonio del Valle Flores.
Recuperado de.
http: http://www.ingenieria.unam.mx/javica1/planeacion/CalgarySSM/Calgary.html
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