Reporte

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Nombre del curso: Nombre del profesor:
Técnicas de negociación y manejo
de conflictos
Módulo: Actividad:
1 Actividad 1
Fecha: 20 enero, 2019
Bibliografía:

1. En equipos, definan con sus propias palabras los siguientes conceptos:

a. Conflicto: Situación en la cual se presentan problemas o discusiones por las
diferencias que hay entre dos o más partes.
b. Personalidad: Diferencia individual que distingue una persona de la otra, esta
permite dar una explicación de un conjunto de peculiaridades que puede poseer
alguna persona que lo caracteriza y lo hace diferente a los demás.
c. Negociación: Es la acción entre dos o más partes, un proceso de diálogo entre las
cuales se ha encontrado algún problema usualmente motivado a que las partes
involucradas tengan algún interés en común para poder llegar a un arreglo.
2. En un párrafo, establezcan cuál es la relación entre los conceptos que
definieron.

Conflicto, personalidad y negociación tienen mucha relación ya que en una

negociación siempre habrá algún tipo de conflicto debido a que cada una de las partes
está buscando beneficios para ellos mismos, agregado a esto no todos tenemos la
misma personalidad y durante la negociación pueden estar involucrados muchos tipos
de personalidades.

3. Identifiquen tres situaciones relacionadas con las siguientes problemáticas

(pueden ser reales, ficticias, obtenidas de alguna película, etcétera):
a. Conflicto de dos personas en una compañía.

Cuando no hay un acuerdo en la manera de trabajar, o que la repartición del

trabajo no es equitativa.

b. Conflicto entre dos organizaciones.

Cuando dos negocios o empresas ofrecen un mismo producto y existe un conflicto.

c. Conflicto entre dos grupos étnicos.

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Cuando hay dos culturas o pensamientos de dos países diferentes y se crea una
guerra.

4. De los conflictos anteriores, identifiquen en cada uno los siguientes aspectos:

a. Motivo del conflicto.

a) Pensamientos diferentes

b) Tener mayores ganancias

c) Diferencia de culturas

b. Protagonistas involucrados.

a) Dos miembros de un equipo

b) Dos empresas o negocios

c) Dos países o culturas

c. Rasgos de personalidad de los protagonistas.

a) Un miembro del equipo puede ser organizado y responsable mientras que el

otro es irresponsable e indiferente a las situaciones que se puedan presentar.

b) Cada empresa o negocio puede tener diferentes calidades en sus productos

c) Diferencia de culturas

d. Perspectiva desde la que se aborda el conflicto.

a) Ninguna de las dos partes cede para llegar a un acuerdo.

b) Las empresas o negocios buscan tener un mayor mercado.

c) Ninguna de las dos culturas seden a tener un punto en común para su beneficio.