Funciones y

Habilidades
Gerenciales
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Taller para Supervisores territoriales, regionales

y distritales de la Iglesia de Dios en Honduras
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Siguatepeque, Honduras; 27 y 28 de febrero de 2012
 "Que te conceda lo que tu corazón desea; que se cumplan todos tus planes."
(Salmo 20:4)

"Los planes bien pensados: ¡pura ganancia! Los planes apresurados: ¡puro fracaso!"
(Proverbios 21:5)

"Porque yo sé muy bien los planes que tengo para ustedes afirma el Señor, planes de
bienestar y no de calamidad, a fin de darles un futuro y una esperanza."
(Jeremías 29:11)

Al final del entrenamiento se espera lo siguiente:

Objetivo de Desempeño:
Los Supervisores territoriales, regionales y distritales de la Iglesia de Dios aplicarán sus
habilidades gerenciales en el proceso de Diagnosticar, Planear y Monitorear-Evaluar.

Objetivos de Aprendizaje:
1. Los Supervisores territoriales, regionales y distritales de la Iglesia de Dios conocerán las
cinco prácticas del liderazgo ejemplar.
2. Los Supervisores de la Iglesia de Dios serán capaces de utilizar el árbol de problemas para
diagnosticar necesidades de planificación en sus territorios, regiones y distritos.
3. Los Supervisores de la Iglesia de Dios serán capaces de utilizar la técnica del minibús para
elaborar de forma participativa un plan de trabajo para sus territorios, regiones y distritos.
4. Los Supervisores de la Iglesia de Dios conocerán la diferencia entre monitorear y evaluar
un plan de trabajo para sus territorios, regiones y distritos.
Agenda del Entrenamiento
Lunes Martes
HORA Febrero 27, 2012 Febrero 28, 2012
er
8:00 Repaso: 1 día de entrenamiento
 Compartiendo lo aprendido el día de ayer – la
técnica de los globos

8:30 Sesión # 2: “Planificación”

 El Ejercicio del Minibus con las siguientes preguntas:
10:00 Introducción o ¿Qué queremos hacer?
 Revisión de la agenda del taller o ¿Cómo lo haremos?
o Mostrar la gráfica en un cartel o ¿Qué recursos tenemos?
 Ejercicio de los sobres manila usando estas o ¿A quién necesitamos a bordo?
preguntas: o ¿Qué nos podría estorbar?
o ¿Cuáles son las cualidades de un buen o ¿Cómo sabremos que vamos en la dirección
Supervisor? correcta?
o ¿Qué está esperando obtener de este
entrenamiento?
o ¿Cuáles son sus temores en su rol como
Supervisor?
o ¿Cuáles son sus mayores retos en su rol de
Supervisor?
o Cómo Iglesia de Dios ¿qué recursos poseemos
para cumplir con nuestra Misión?
o ¿Si su territorio/región/ distrito fuera un medio
de transporte a que se parecería?
 Revisar las respuestas en 6 grupos pequeños (5
territorios y 1 nivel nacional (6)
 Presentación y discusión en sesión plenaria.

10:30 Receso
10:45 El rol Gerencial del Supervisor Sesión # 2: “Planificación”
1 ½ hora  Las cinco prácticas del Liderazgo ejemplar  Formato de planificación para vaciar la información
 El cuadrante Liderazgo-Gerente obtenida en el ejercicio del Minibus
 Herramienta de evaluación de las destrezas de
supervisión

12:15 Almuerzo Almuerzo

1:00 Energizante Energizante
 La Fila más Larga (celebrando lo que tenemos)  Sillas (Mostrar a los participantes cómo manejar
el conflicto convirtiéndolo en cooperación.)

1:30 Sesión # 1: “Diagnóstico” Sesión # 3: “Monitoreo”

1 ½ hora  Priorización de necesidades

3:00 Receso Receso

3:30 Sesión # 1: “Diagnóstico” Sesión # 3: “Monitoreo”
1 ½ hora  El Árbol de Problemas (análisis)

5:00 Actividad de cierre Actividad de cierre:

 En los grupos formados los participante comparte  Repaso del entrenamiento
sus respuestas a las siguientes preguntas:  Celebrando lo que tenemos
o ¿Qué estuvo bien el día de hoy?
o ¿Qué podría mejorarse?
o ¿Una cosa que ha aprendido hoy?
LAS CINCO PRÁCTICAS Y LOS DIEZ COMPROMISOS
DEL LIDERAZGO EJEMPLAR

1. PONGA EN CLARO LOS VALORES descubriendo

1MODELAR
el camino 2.
sus capacidades y afirmando los ideales
compartidos.
PONGA EL EJEMPLO alineando las acciones con
los valores compartidos.

2INSPIRAR
3. PIENSE EN EL FUTURO imaginándose
posibilidades apasionantes y dignificantes.
una visión 4. INTEGRE A LOS DEMÁS en una visión común
compartida apelando a las aspiraciones compartidas.

5. BUSQUE OPORTUNIDADES tomando la iniciativa

3DESAFIAR
el proceso
6.
y buscando abiertamente formas innovadoras
de mejorar.
EXPERIMENTE Y ASUMA RIESGOS generando
constantemente pequeños logros y aprendiendo
de la experiencia.

4HABILITAR
a los demás
para que
7. FOMENTE LA COLABORACIÓN desarrollando
confianza y facilitando las relaciones.
actúen 8. FORTALEZCA A LOS DEMÁS aumentando la auto-
determinación y desarrollando las capacidades.

5ALENTAR
el corazón
9. RECONOZCA LAS APORTACIONES demostrando
la valoración de la excelencia individual.
10. CELEBRE LOS VALORES Y LAS VICTORIAS
creando un espíritu de comunidad.

Derechos de autor © 2003 por James M. Kouzes y Barry Z. Posner.

Publicado por Pfeiffer, una editorial de Wiley, San Francisco, CA. Todos los derechos reservados.
Para más información, por favor visite www.leadershipchallenge.com o llame al 1-800-274-4434.
FORMATO DE CALIFICACION GERENCIAL
Instrucciones: Utilice este formato para evaluar las destrezas de supervisión para cualquiera que aplique para una posición gerencial. Marque las destrezas apropiadas
para la posición gerencial.

Puntaje
Destrezas Relevantes & Características Personales Encaja Comentarios
No Encaja
Perfectamente
Resolución de Problemas-Pensamiento 1 5 10
Alto énfasis en completación de tareas 1 5 10
Capaz de formular una visión creativa 1 5 10
Habilidad de pensamiento estratégico y de anticipación 1 5 10
Capacidad de pensar en términos del gran-cuadro conceptual y
1 5 10
analítico
Capacidad de pensar en términos minuciosos y de detalle. 1 5 10
Capaz de generar ideas nuevas, de vanguardia 1 5 10
Perspectiva a largo plazo 1 5 10
Capaz de manejar simultáneamente múltiples proyectos. 1 5 10
Dinámica emocional y motivacional. 1 5 10
Muy alta energía e impulso 1 5 10
Fuerte moralidad e integridad. 1 5 10
Competitivo y agresivo 1 5 10
Disciplinado y enfocado 1 5 10
Abierto a nuevas situaciones y ambigüedades 1 5 10
Acepta riesgos calculados 1 5 10
Auto motivador; toma la iniciativa 1 5 10
Capacidad de sobreponerse y manejar la tensión 1 5 10
Relaciones Interpersonales y estilo de Comunicación 1 5 10
Gana rápidamente respeto y credibilidad 1 5 10
Capacidad para interactuar y presentarse de forma eficaz en escenarios
1 5 10
de grupo
Capacidad de relacionarse con una amplia variedad de personas 1 5 10
Maneja interacciones contradictorias sin problemas y no a la defensiva 1 5 10
Trabaja en equipo 1 5 10
Comodidad al presionar, empujar y desafiar a los demás. 1 5 10
Habilidades de negociación 1 5 10
Alto nivel de comodidad frente a las personas 1 5 10
Comprensión de sí mismo y de los demás 1 5 10
Creencias fuertemente desarrolladas 1 5 10
Sabe de sí mismo lo suficiente como para compensar la debilidad
1 5 10
mediante la contratación
Directo sin ser amenazante 1 5 10
Abierto a aprender de las experiencias (incluyendo errores y fallas) 1 5 10
Capaz de desafiar a los demás y aceptar la decepción 1 5 10
Evalúa con precisión el potencial a largo plazo de los demás 1 5 10
Capaz de manejar diferencias de manera constructiva 1 5 10
Comprende y utiliza variedad de fortalezas para formar un buen equipo 1 5 10
Comprende la necesidad de dar respuesta 1 5 10
Características de Liderazgo 1 5 10
Capaz de motivar, energizar y empoderar a las personas. 1 5 10
Es capaz de comunicar la visión estratégica y conseguir el compromiso 1 5 10
Capaz de delegar efectivamente 1 5 10
Cómodo al establecer altas expectativas y mantener la responsabilidad
1 5 10
en las personas sin ser sobre controlador
Fuerte convicción en la administración participativa 1 5 10
Asigna tiempo y recursos a los objetivos prioritarios 1 5 10
Características Cristianas 1 5 10
Una relación personal con Jesucristo 1 5 10
Comportamiento y Liderazgo basado en valores Bíblicos 1 5 10
Rinde cuentas a una iglesia local 1 5 10
Alguien que aprende de manera humilde y activa 1 5 10
Equipa a los santos para labores de servicio 1 5 10

Clasificación General:
Excelente/Buena adaptación No Cumple con los requerimientos del puesto
Cumple con los requerimientos del puesto No es apropiado para esta posición

Comentarios:
DIAGNÓSTICO – Analizando y priorizando1
Introducción
Identificar las necesidades principales de su territorio/región o distrito debe ser el primer paso en su rol de
Supervisor para proveer alternativas que conlleven a maximizar el potencial de los recursos que ya posee.
La siguiente etapa es analizar para ver si estas necesidades son representativas de los puntos de vista de
todos los involucrados.
Además, es bueno tomarse el tiempo de entender cada necesidad más profundamente de modo que una
respuesta apropiada pueda planificarse.

Una vez que una serie de necesidades hayan sido estudiadas de cerca, los grupos pueden priorizar las que
son más importantes de enfrentar con los recursos que se tienen.

Ejercicios para el planteamiento del problema

Una vez que ha identificado temas, problemas o situaciones comunes, puede ser útil seleccionar algunos de
estos y convertirlos en un planteamiento de problema.

Pasos clave para juntar material para el planteamiento del problema:

1. Identifique un tema común que genere mucha energía y discusión.
2. Desarrolle una serie de dibujos que enfaticen el tema sin dar una solución.
3. También puede organizarse una dramatización que enfatice el tema sin dar una solución.
4. Presente el drama o dibujo al grupo y utilice las siguientes preguntas de discusión:
o ¿Qué observa en este dibujo o drama?
o ¿Qué siente sobre esta situación?
o ¿Cómo surgió esta situación?
o ¿Qué podemos hacer sobre esta situación?
o ¿Cuáles son algunas barreras que nos detienen de tratar con esta situación y cómo podemos
enfrentarlas?

Algunos ejemplos de dibujos para plantear el problema:

Bill Crooks ©

1
Los siguientes temas han sido adaptados de los módulos: “Habilidades de facilitación” y “Mobilizando a la Iglesia” publicados por Mosaic Creative
para la estrategia QAVAH de Compassion International, 2012
Priorizando las Necesidades
Una vez que los temas se han visto de forma más profunda a través del planteamiento del problema, usted
puede utilizar esta tabla para priorizar los temas principales que pueden tratarse con las propias
características, capacidades y recursos de cada territorio, región o distrito.

No. Lista de necesidades ¿Por qué es importante? ¿Qué debe hacerse? ¿Qué capacidad y recursos
según su Prioridad tenemos para hacer esto?
1.

2.

3.

4.

5.

El Árbol de Problemas
Cuando el territorio, región o distrito prioriza una necesidad, es buena idea verla con mayor profundidad.
Esto ayuda a pensar en cómo se puede responder a esa necesidad.
Una forma de hacerlo es a través de un árbol de problemas el cual ayuda a ilustrar los síntomas y causas raíz
de ese tema en específico.

Cómo construir un árbol de problemas

1. Dibuje un árbol grande,
2. Acuerden el problema principal y escríbanlo en el tronco.
3. Identifique primeramente los síntomas del problema principal y escríbalos en las hojas y ramas del
árbol. Use papel o tarjetas de cartulina.
4. Luego identifique las causas raíz y escríbalas sobre las raíces del árbol. Nuevamente use papel o
tarjetas de cartulina.
5. Anime la discusión y asegúrese que los participantes sientan libertad de que pueden mover las
cartulinas como quieran. Dibuje líneas para mostrar la relación entre causas raíz y síntomas.

Cómo usar el árbol problema

El árbol de problemas es bueno para ver si la Iglesia está tratando con un síntoma del problema o con su
causa. En general, enfrentar un síntoma es mucho más fácil pero solo trae una solución a corto plazo,
dirigirse a una causa raíz es más difícil pero trae cambio duradero.

Encontrando las causas raíz con el método “pero por qué”

Al ver las causas raíz, el mejor método es utilizar una serie de preguntas que dicen “pero por qué”.
Este es un buen ejercicio grupal y genera bastante discusión. Es una buena manera de despertar
consciencia.

Encontrando los síntomas con el método “y después qué”

Al ver los síntomas o efectos de un problema, se toma un enfoque similar, pero en lugar de preguntar por
una causa raíz, pregunte por un síntoma y luego de cada respuesta, pregunte “y después qué”
SÍNTOMAS

PROBLEMA

CAUSAS RAÍZ

Bill Crooks ©
 PLANIFICACIÓN
El Ejercicio del Minibus

Propósito
Este ejercicio ayuda a la iglesia o al grupo a planificar un proyecto de forma que todos puedan entenderlo y
recordarlo.

¿Qué queremos ¿Cómo lo ¿Qué podría estorbarnos

hacer? haremos? en el camino?

¿Qué recursos
tenemos?

¿Cómo sabremos que

vamos en la dirección
correcta?

¿A quién
necesitamos a
bordo?

¿Qué nos podría retrasar?

Bill Crooks ©

Ejemplo del Minibus

¿Qué queremos hacer?

 Evangelizar nuestra comunidad. ¿Qué nos podría detener o retrasar?
 No tener permiso de la Alcaldía
¿Cómo lo haremos?  Problemas con el equipo de sonido
 Formar grupo de oración
 Campaña en canchas públicas ¿Qué nos podría estorbar?
 Lluvia el día de la campaña
¿Qué recursos tenemos?  Otro evento paralelo
 Grupo musical y equipo de sonido
 Material evangelístico ¿Cómo sabremos que vamos en la dirección
correcta?
¿A quién necesitamos a bordo?  Personas aceptando al Señor cada día de
 Líderes de la iglesia la campaña
 Congregación
Consejos para Planificar
1. Sea claro con el problema que trata de manejar
2. Asegúrese que el grupo con el que trabaja tiene suficientes habilidades para emprender este proyecto
en específico que han escogido, de lo contrario discuta donde podrían obtener ayuda adicional.
3. Al usar este ejercicio, invite a todos a contribuir respondiendo a las distintas preguntas.
4. Si el grupo es muy grande, divídalo en grupos más pequeños de 4 a 5 personas para discutir las
preguntas. Si hay muchas respuestas para cada pregunta, pida al grupo priorizarlas.

Plan de Acción
Una vez que haya completado el ejercicio del minibus, utilizar un formato para desarrollar un plan de acción
que pueda compartirse con toda la iglesia.

En la página siguiente se sugiere un formato para este fin.

Plan Operativo – Ejemplo

¿Cuál es la necesidad/problema identificado?_______________________________________________________________________________________

¿Qué vamos a hacer para satisfacer esa necesidad? (Objetivo) _________________________________________________________________________

¿Cómo vamos a saber (medir) que

¿Qué cosas vamos a hacer para ¿Quién será el encargado ¿Qué necesitamos
¿Cuándo vamos a hacer las actividades para alcanzar ese hemos alcanzado el objetivo que
alcanzar el objetivo planteado por de que el objetivo se para que el objetivo se
objetivo? como Iglesia no hemos propuesto?
la Iglesia? logre? logre?
¿Qué nos indicará el logro?

I Trimestre II Trimestre III Trimestre IV Trimestre

Actividad E F M A M J J A S O N D
Indicador de resultado Responsable Recursos

5
MONITOREO – Midiendo la efectividad
Medir la efectividad observa toda la información que ayudaría a mostrar si ha habido un cambio en la
iglesia y organizaciones; así como observar las contribuciones usted ha hecho.
Medir la efectividad provee una oportunidad para que la congregación o la organización se alegren de sus
logros y aprendan de la experiencia. También permite la mejora continua en este y proyectos futuros y
ayuda a una iglesia u organización a ser responsable delante de las personas que sirve.

Al medir la efectividad la iglesia y la organización necesitan considerar las siguientes preguntas que guiarán
el proceso de recolección de información y la selección de herramientas para monitorear y evaluar:

 ¿Estamos haciendo o hicimos lo que dijimos que haríamos?

 ¿Estamos marcando la diferencia?
 ¿Hemos contribuido para algún cambio?
 ¿Podríamos utilizar nuestras habilidades y recursos más efectivamente?

Diez pasos para medir la efectividad de un proyecto

1. Asegúrese que existe un entendimiento claro del problema que el plan busca tratar. Esto deberá
escribirse.
2. Vea los planes originales. Recuerde que evaluación no es una meditación posterior sino algo que debe
tenerse en mente a lo largo de todo el plan.
3. Es importante que exista algún tipo de información monitoreada durante la vida del proyecto. Puede
incluir:
 Un registro de las personas que Asisten a los talleres o entrenamientos durante un periodo de 6
meses.
 La cantidad de hombres, mujeres y niños que han aceptado a Jesús como Salvador y Señor.
 Cantidad de nuevos campos misioneros establecidos.
4. Decida que herramientas pueden utilizarse para recopilar información sobre la experiencia de los
beneficiarios sobre este plan.
5. Asegúrese que tanto información cuantitativa como cualitativa está siendo recaudada de modo que se
tenga un panorama representativo de lo que ha sucedido en el plan.
6. Una vez que toda la información ha sido recopilada, compare con el plan original para ver si se ha
modificado.
7. Comparta conclusiones tentativas con los beneficiarios para verificar si son una verdadera
representación de la experiencia de las personas.
8. Escriba los hallazgos en un informe sencillo.
9. Cualquier punto clave obtenido de la evaluación deberá discutirse y aplicarse a nuevos planes.
10. Encuentre una forma apropiada para celebrar los logros y mejores resultados del plan.

Monitoreo y Evaluación2
El Monitoreo es la supervisión periódica en la implementación de una actividad, intervención, proyecto o
programa.
Busca establecer si los recursos invertidos, procesos (actividades realizadas y su calidad) así como los
resultados (productos directos) proceden según el plan.
Incluye la recolección regular y análisis de la información para apoyar en tiempo la toma de decisiones,
asegurar la responsabilidad y proporcionar las bases para las evaluaciones y aprendizaje.

2
http://www.hivcode.org/silo/files/monitor--evaluation--spanish-.pdf
La Evaluación es el proceso que pretende determinar lo más sistemático y objetivo posible, la relevancia,
efectividad, eficiencia, méritos (valor agregado), sustentabilidad y/o impacto de una intervención, proyecto
o programa.
Pretende proporcionar información valiosa de administración, considerar los valores y méritos de una
intervención y mencionar las lecciones para acciones futuras y de toma de decisión.

Monitoreamos actividades y evaluamos resultados. El monitoreo y evaluación son herramientas de

gerencia que proporcionan valiosa información sobre las actividades y los resultados.
El monitoreo y la evaluación significa recoger y usar información. La información es esencial para las
decisiones que hacemos y las acciones que tomamos.
La información oportuna y precisa nos permite: Aprender de las experiencias de otros; identificar y
capitalizar las oportunidades; y evitar situaciones de peligro o de riesgo. 3

MONITOREO EVALUACIÓN
OBJETIVOS QUE Dar información sobre el cumplimiento Determinar los logros del plan y
PERSIGUEN de la planificación operativa, para hacer compararlos con los que éste se había
correcciones. propuesto.
ASPECTOS QUE Cumplimiento de actividades y tareas. Cumplimiento de toda la jerarquía de
CONSIDERAN Logros de las metas que éstas se objetivos en términos de pertinencia,
pusieron. Uso de recursos. eficacia, eficiencia, impacto y
sostenibilidad.
FRECUENCIA Mensual Trimestral, semestral, anual, final.
SUGERIDA
FUENTES Informes producidos por el equipo del Informes de monitoreo, seguimiento de
proyecto. los indicadores, información externa.
RESPONSABLES Equipo de plan Equipo de plan y/o especialistas, a veces,
destinatarios.

Un método para monitorear planes participativamente: La línea del tiempo

Propósito
El propósito de esta herramienta es revisar un proyecto desde su inicio y registrar los puntos altos y bajos y
los logros.

Necesitará hojas grandes de papel pegadas unas a otras formando una hoja larga, y marcadores.

Guía paso a paso:

1. Poner el papel sobre mesas o sobre el suelo y explique que en un extremo del papel se representa el
inicio del proyecto.
2. El grupo dibuja una línea desde ese punto hasta el día actual. Al hacerlo, deben ir marcando los
eventos clave, tanto negativos como positivos durante ese período.
3. Anime al grupo a dibujar o pegar fotos que simbolicen las experiencias positivas y negativas.
4. Una vez completa la línea, anime al grupo a discutir que contribuyó para las experiencias positivas y
negativas. Pídales explorar lo que han aprendido y que harían de forma diferente en el siguiente
proyecto.
Al final de las discusiones, puede ser una buena oportunidad para invitar a la oración y reflexión sobre lo
que Dios ha estado haciendo.

3
http://www.policyproject.com/pubs/advocacy/Spanish/Policy%20Proj%20Sec%20III-8.pdf
Ejemplo de una línea del tiempo

Aquí iniciamos la obra

Pero terminamos
misionera en la montaña
el año con más
de la Flor Si, después otros
miembros y
Supervisores vieron
líderes locales
el valor de esa obra
misionera

Al inicio no era
muy bien visto
Luego nos dimos cuenta que otras
Iglesias estaban llevándose nuestros
convertidos

Bill Crooks ©