Glosario de términos básicos 

Marketing Digital desde cero 

 

Ejemplos de Buyer persona 

 
● Inbound Motion (Buyer persona) 
https://www.inboundemotion.com/blog/buyer-persona-cliente-ideal-ejemplos-y-plantill
a  
 
Objetivos SMART 
 
● Specific (específico) 
 
● Measurable (medible) 
 
● Achievable (alcanzable) 
 
● Relevant (relevante) 
 
● Time-Bound (en tiempo) 
 
1. Specific (específico) 
 
● (What?) ¿Qué quiero conseguir?: Detalla todo lo que quieres lograr con ese 
objetivo. 
 
● (Why?) ¿Por qué es importante?: Especifica la razón, propósito y beneficio de 
lograr el objetivo. 
 
● (Who?) ¿Quién está implicado?: Persona que se va a encargar de cumplir ese 
objetivo. Serás tú mismo o alguna persona en la que delegues. 
 
● (Where?) ¿Dónde está localizado?: Definir si el lugar es un requisito para 
alcanzar el objetivo. 
 
● (When?) ¿Cuándo lo quiero?: Establece un marco de tiempo. 
 
● (Which?) ¿Qué recursos y límites están involucrados?: Cuánto mejor detalles 
los obstáculos que te puedes encontrar por el camino y conocer las 
herramientas disponibles, mejor. 
 
2. Measurable (medible) 
 
● Aquí entra en juego la necesidad de establecer un criterio concreto para medir 
el progreso de cada meta. 
 
● Si mides cada paso que das y te mantienes en el camino correcto, llegarás a 
alcanzar las fechas que te propongas. Es una ayuda a mantenerte motivado 

Crehana ​| Marketing Digital desde cero - Omar Galicia 

 por cada logro que consigas. 
 
 
 
 
3. Achievable (Alcanzable) 
 
● Sé realista, no caigas en la trampa de proponerte objetivos que sabes que son 
imposibles de conseguir. Si no lo haces, lo más probable es que termines por 
rendirte y abandonarás o procrastinarás por falta de esperanza. 
 
4. Time-Bound (en tiempo) 
 
En ambientes laborales en los que el jefe te pide algo, es común no fallar. Más 
complicado es cuando se trata de objetivos personales, en los que es fácilmente 
hacer trampa y engañarte a ti mismo, aplazando una y otra vez la tarea o simplemente 
dejarla en Standby. 
 
Glosario Email Marketing 
 
● ROI : 
El ROI , Return On Investment o Retorno de la inversión, representa el porcentaje de retorno 
en ventas sobre la inversión realizada en nuestra campaña. Si inviertes $100 en una campaña, 
y esta genera $300, habrás conseguido un ROI del 200%. 

● Call to Action:  
Buscando la interacción. 
 
Reglas para un buen CTA: 
- Prominente, obvio y clicable. 
- Preferiblemente debe aparecer tras el Valor+Contexto que provocan la 
decisión. 
- Ser claro en la acción requerida. 
 
La forma o el color del CTA son un tema de marca y estética. 
Para mejorar la conversión, lo más importante es que tenga un buen contraste con el 
fondo, sea clicable y se vea bien en cualquier dispositivo. 

● Onboarding flow:  
Secuencia de emails de activación, donde buscamos que un usuario nuevo realice 
una cierta acción (la primera compra, el primer depósito, etc). 
 
● Email marketing conductual :  
Dirigirnos a los usuarios, de forma automatizada, en función de sus acciones o 
comportamientos. Por ejemplo: si mandamos un email sobre abrigos a uno de 
nuestros usuarios, y lo elimina sin tan siquiera abrirlo, esta acción puede provocar el 
envío automatizado de un nuevo email sobre zapatos a ese mismo usuario 

Crehana ​| Marketing Digital desde cero - Omar Galicia 

 (herramientas y conocimientos avanzados sería necesarios para esta implementación). 
 
● Template:  
Plantilla que utilizamos para crear un email. La ‘template’ sería el esqueleto o 
estructura básica de nuestro email, que posteriormente rellenaremos con imágenes y 
texto. 
 
● A/B test:  
Proceso para determinar el impacto, positivo o negativo, que estamos generando con 
las comunicaciones sobre nuestros usuarios. Por ejemplo, podemos utilizarlo para 
refinar el contenido de nuestras comunicaciones, o la hora ideal de envío de emails. 
 
 

Crehana ​| Marketing Digital desde cero - Omar Galicia