Mercadotecnia

Proyecto – Etapa 1
TRABAJO HECHO POR:

ANDRÉ SANTELICES MAGAÑA.

SEBASTIÁN ABURTO DÍAZ

JORGE ORTA CASTRO

ALAN HERNANDEZ

DONOVAN AGUILAR

Gerardo Jaime Bolaños Arellanos

 Nombre de la empresa: FAMILY KICKS.

-Esta empresa fue creada para productos de zapatos los cuales nosotros mismos
generamos y ponemos en venta a los clientes.

-Misión: Nuestra misión como empresa es tener una alta demanda y ser una
marca muy reconocida y tener el mayor y mejor número de ventas en esta
empresa. Ser una empresa de calzado muy importante a nivel nacional ofreciendo
productos nacionales de la mejor calidad

-Visión: Nosotros como empresa nos vemos compitiendo con grandes marcas y
en todo tipo de calzado. También creemos que tendremos un excelente número
de ventas y seremos muy demandados. Ser una empresa innovadora en el
proceso de producción y materia prima para el diseño exclusivo del tenis de
colección
 Nombre del producto: Northern Lights.
Página web:
http://developmentatemporal.com/fk/index.html
¿Qué es northern lights?
Se refiere a auroras boreales, es la relación de este fenómeno con nuestro
producto al ser algo exclusivo y único en la vida que muy pocas veces se pueden
ver.
¿Qué necesidad?
Unos tenis de colección para gente de clase media/alta con la firma de nuestro
producto que tendrán mucha distribución a lo largo del país y que nuestros clientes
cuenten con un producto de además de colección, un producto de alta calidad
¿Qué deseo?
Unos tenis de colección exclusiva
¿Qué experiencia?
Sentido de pertenencia a un estatus social más alto y que nuestros clientes
pueden sentirse orgullosos de nuestro producto
¿Costo?
Material- Suela, tela o sintético, agujetas, funda, caja, plástico, hilo, cubre polvo,
logo y pegamento
¿Promoción?
Página web, redes y eventos.
¿Distribución?
Gasolina, camionetas, rutas de distribución en CDMX
¿Valores?
Responsabilidad, puntualidad, respeto.
 Giro sobre el producto.

Industria manufacturera textil

-Tamaño de empresa
Chica
Distribución
-Terrestre (Camioneta-Gasolina)
Distribución a las boutiques exclusivas de tenis en México
-Segmentación de Mercado
-Hombre-Mujer
-Edad: 18-30
-Clase Social: Media alta
-Región: Ciudad de México
-Nivel de estudios: Estudiantes, Asalariados y Profesionales
-Estado civil: Soltero, casado, unión libre, divorciado

Competencia directa
-Adidas Yeezy Boost 350
“Turtledove”
Precio: 200 Usd. Reventa: 1500 Usd
-Converse Chuck Taylor All-Star
“Off-White”
Precio: 130 Usd. Reventa: 1000 Usd
-Nike Air Presto
“Off-White”
Precio: 160 Usd. Reventa: 2000 Usd
 Competencia Indirecta

Puma y New Balance, estas marcas son nuestra competencia por su principal
inclusión en los modelos exclusivos y coleccionables, son marcas que llevan
mucho tiempo en el mercado más común, pero tienen intención de entrar a este
mercado, por lo cual aún no representan un problema para nuestra empresa.

MACROAMBIENTE
Nosotros como demografía tenemos que en un nivel medio alto vamos a conseguir
una buena venta de tenis puesto que los aremos populares para que a los jóvenes
les llame la atención y los quieran conseguir a como dé lugar.

Vamos a ambientar a la sociedad para que deseen tenerlos a como dé lugar y así
tener una buena política con nuestro producto y se hagan popular

Como tecnología les daremos una satisfacción a nuestros clientes y lo tecnológico

lo veremos en nuestras computadoras que utilizaremos para que realicemos
nuestras unas encuestas vía redes sociales y para ver las gráficas que tendremos.

Como entorno natural queremos una intervención humana en que se haga más
popular nuestro producto y se corra a voces para que tengamos más economía y
poder seguir trabajando a fondo en nuestro producto y crecer más con más
inversión y más entrada de economía y una buena satisfacción al cliente.
 Tipos de mercados

 Mercado NO Lucrativo- Este Mercado no tiene competencia y no nos

afectara a nuestras actividades como empresa.

 Mercado Revendedor- El mercado revendedor lo evitaremos con distintas

estrategias, ya sea que nuestras tiendas distribuidoras hagan que los
clientes no puedan pedir más de dos pares de tenis, la caja y el tenis
vendrán marcados para evitar cualquier tipo de reventa. Este mercado nos
afecta debido a que la reventa es un ingreso que nosotros como empresa
no recibiríamos sin embargo creemos que la manera más de contrarrestar
este mercado es vendiendoles nosotros como empresa nuestro producto
así mismo un porcentaje de sus ventas irían para nuestros ingresos.

 Mercado Internacional- Este mercado es nuestra competencia más grande

y es la que más nos afecta debido a que este mercado entran empresas
como Nike, Adidas, Puma, etc. Creemos que la manera de contrarrestar
este mercado es expandirnos por toda la república y que la gente y los
clientes sepan que somos una empresa totalmente mexicana y tenemos
productos originales con tecnología, diseño y exclusividad que se adaptan a
las necesidades y deseos de nuestros clientes mexicanos principalmente.

 Mercado de Gobierno- Este mercado nos puede afectar de manera

indirecta debido a que el mercado de gobierno nos proporcionara algunos
servicios ya sea como de luz, eléctricidad, gasolina, seguros, etc. Creemos
que la manera de contrarrestar este mercado es nosotros como empresa
generar nuestros propios servicios y medios de transporte para así reducir
enormemente la inversión hacia el mercado de gobierno.

 Oferta y Demanda- Nuestra estrategia es ofertar una cantidad limitada de

tenis debido a su exclusividad para así tener un impacto de demanda más
fuerte.

 Perfil del comprador- Nuestro producto va a dirigido a clientes de la alta

sociedad debido a su diseño exclusivo y alta tecnología que este les
proporciona no puede ser un producto accesible para todos.

 Comportamiento de compra: Les aseguramos a los clientes la mas alta

tecnología en calzado así como también un diseño único limitado alrededor
del país
  Objetivo Empresarial- Ser una empresa dedicada a nuestros clientes,
expandir nuestro mercado de calzado así cómo estar siempre en constante
innovación de recursos tecnológicos para el calzado de nuestra empresa,
ofrecer productos cada vez de más calidad y a precios más accesibles para
todo el país.

Situación de compra

Es de gran importancia, para determinar las tendencias de consumo,

principalmente de los jóvenes y adolescentes, conocer y analizar los factores de
influencia en el comportamiento del consumidor y la satisfacción de sus
necesidades. Se debe conocer además, el proceso de resolución de problemas,
las influencias que determinan dichos comportamientos y los niveles de
respuestas existentes según el grado de participación en la compra.
Nos permite conocer de qué tamaño es el mercado en el cual estamos
compitiendo y que posición tenemos con respecto a nuestra competencia, o bien
el comportamiento que ha tenido nuestra marca en el tiempo, ya que es posible
realizar análisis tendenciales basados en los levantamientos

Sin embargo nuestra situación de compra va a ser más como un deseo, un

capricho ya que nuestro nivel va a ser medio alto y no va a ser tanto como una
necesidad nuestra situación de compra.
 - Va a ser una compra nueva, vamos a adquirir el producto por primera vez.
Será mayor la compra por el precio la calidad y vamos a satisfacer un
deseo.

El Entorno Natural de Family Kicks se enfocará en producir nuestra propia energía

buscando reducir el impacto de la contaminación en México, utilizar energías
alternativas como la solar, eléctrica, eólica, hidráulica, etc. Porque así también
reduciríamos la inversión en los servicios de otras empresas o incluso del
gobierno.
Family Kicks optó también por utilizar recursos 100% renovables y reciclables para
así ayudar al medio ambiente a regenerarse

Ciclo económico:
 Recuperación- Creemos que la recuperación de la inversión sería
relativamente rápida debido a que nuestra inversión en la creación del
producto es público comparándolo con el costo final y de la venta al
público.

 Recuperación Total- En Family Kicks tenemos la visión de que en máximo 1

año y medio tendríamos la recuperación total de nuestra inversión esto
debido a que nuestros diseños únicos y exclusivos serían altamente
demandados ya no solamente por la población de la alta sociedad si no
también por la media/alta y media sociedad extendiendo nuestra empresa a
más, nuevos y mejorados productos a un precio más accesible
dependiendo de la zona y la clase social a la que nos referimos

 Recesión- En caso de Recesión Family Kicks está preparada para salir de

esta etapa con una estrategia de cuando todos venden la empresa
comprará moderadamente productos y materias primas siempre
cuidandonos de los números rojos, cuando todos buscan comprar entonces
Family Kicks venderá sus productos a precios más altos de lo habitual.

 Crisis o Recesión Tardía- En caso de crisis la estrategia de Family Kicks es

simple invertir todo el capital en compras de productos y materias primas
para que un futuro cuando pase la crisis Family Kicks reabra el mercado
con sus ya conocidos productos exclusivos a un precio moderado/mayor
según la zona en dónde nuestras tiendas estén ubicadas.
 Logística (proveedores)
Proveedores:

Comercializadora JAM: Somos un proveedor de tenis en Alicia 29 Col. Rincón de Echegaray, Naucalpan, Estado de
México C.P. 53339. México.
Decorplast México: Vendemos Tenis y estamos ubicados en Av. San Luis Tlatilco No. 34 Col. Parque Industrial
Naucalpan, México, Edo. Méx. C.P. 53470. México.
Maltego: Somos proveedores de tenis en La Merced 378 Col. Ramírez García, León, Guanajuato C.P. 37364. México.

Encuesta
¿Te comprarías unos tenis de moda de nivel medio alto?

Si 84%. No 16%

¿Te gustaría satisfacer una necesidad con unos tenis?

Si 91%. No 9%

¿Qué piensa de tan solo ver el lobotipo?

Es bueno 88%. He visto mejores 12%

¿ te gusta nuestro producto?

Si 98%. No 2%

Te comprarias nuestro producto?

Si 97%. No 3%
Concepto aplicado en mi empresa:
Relación Compra/Vendedor: En la empresa se venderán los pares de tenis
exclusivos de la tienda en la que se venden a un precio accesible con una calidad
de vanguardia, ofreciéndonos en sus productos exclusividad con altos estándares
de calidad, de manera que se venden los tenis de la más alta calidad con diseños
únicos de la empresa mostrando lo último en innovación y lo último de la moda,
estilos uncios que están en vanguardia
Cadena de suministro:
Como empresa buscamos la fácil accesibilidad a nuestro producto, ofreciendo
puntos de ventas en distintas partes de la ciudad con la cantidad de producto
apropiada para satisfacer la demanda de nuestros compradores.
Empezando por tener a los mejores diseñadores para mantener la originalidad de
nuestros productos, Contratando a las empresas de distribución de los materiales
utilizados en nuestro producto para luego armar el producto en nuestras fábricas de
acuerdo a los diseños, luego empaquetarlo a y enviarlos a nuestros distintos puntos
de ventas dentro de la ciudad y que nuestros compradores los puedan tener de
forma ágil.
Nuestros directivos organizados para mantener nuestro estándar más alto del
mercado y poder distribuir los productos de mejor calidad para los consumidores y
lograr cubrir la alta demanda que se pueda presentar.
CRM: Nuestro CRM nos enfocaremos en la interacción con el cliente a través de
nuestra página web así como por medio de eventos que Family Kicks prepara para
nuestros consumidores, haremos encuestas sociales cada mes para conocer más
a nuestros clientes y sus gustos más a profundidad.

Conócenos en nuestra página web: http://developmentatemporal.com/fk/index.html

 Mercadotecnia

Proyecto – Etapa 2
TRABAJO HECHO POR:

ANDRÉ SANTELICES MAGAÑA.

SEBASTIÁN ABURTO DÍAZ

JORGE ORTA CASTRO

ALAN HERNANDEZ

DONOVAN AGUILAR

Gerardo Jaime Bolaños Arellanos

 Mercadotecnia
Mezcla: Colección, spots y casuales: Es conjunto de tácticas y acciones a
implementar en la elaboración de un bien o la prestación de un servicio, con el fin
de que cumpla a cabalidad las expectativas y necesidades del consumidor.

Ancho: Colección, spots y casuales: se refiere al número total de líneas de

productos que una empresa ofrece a sus clientes, por ejemplo, puede ser una
empresa con una gama de productos similares o diferentes, ampliando así su gama
de productos

Extensión: Tenemos un total de 6 productos en las líneas: También llamada

extensión de la marca se da cuando una empresa extiende su catálogo de productos
haciendo así más amplia la variedad de la marca siendo así la diversificación de la
marca ampliando la gama de productos, de manera que se lanzan productos de la
misma empresa pero en diferente campo de uso

Atributos: Spots, funcionalidad al momento, colección, diseño, casualidades y

comodidad: Análisis que se efectúa a través de la evaluación de una serie de
factores que permiten realizar una disección del producto, partiendo de los
elementos centrales hasta los complementarios, para que a la vista tanto de los
nuestros como de los de la competencia, podamos elaborar la estrategia del
marketing que nos permita posicionar el producto en el mercado de la forma más
favorable.

Estrategia de línea: Se le dice así a la extensión de una misma marca,

ampliándose en la misma sección de productos siendo así una de las estrategias
más eficaces ya que se basa en el éxito del primer producto para lanzar los demás,
aprovechando la familiaridad del primer producto

Profundidad: la variedad total que se ofrece de un determinado producto. Se

utiliza para determinar cuán capaz es una empresa para cubrir la demanda de un
nicho de mercado dado, la manera en la que la marca se extiende por completo
tomando en cuenta toda la variedad de productos que la empresa le ofrece.

Extensión de la mezcla: Se le llama así a las herramientas o variables de las

que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de
la compañía.
Conceptos aplicados a mí empresa:
El objetivo es tener una empresa que brinde un servicio y atención impecables con
la exclusividad del producto prometida , llevando así a la perfección las demandas
de producto ,conforme el crecimiento de la marca siga su curso se proporcionará a
los consumidores la posibilidad de quedarse con la marca pero no solo con el
producto principal , a esto me refiero con que si al consumidor le gusta nuestro
producto podríamos expandirnos a probar nuevos productos e iniciar en nuevos
diseños con temáticas especiales ,así como entrar en competencia a distintos
mercados como textiles
La mercadotecnia empleada para la propagación de estos productos también será
exclusiva y original de la marca, concentrándonos en satisfacer las demandas del
consumidor, poniendo nuestro producto a disposición de cualquier persona
facilitándole así la compra del producto, la atención será excelente con el fin de
proporcionarle al cliente confianza a nuestra marca, así como una excelente
atención a la demanda que se pueda presentar sobre nuestro producto.
Al ser así nuestro producto exclusivo mis centraremos a atender la necesidad del
consumidor referente a la nuevas tendencias, favoreciendo las ventas con puntos
de ventas de fácil acceso y a precios accesibles. Nuestra estrategia de marketing
se basará en expandirnos a distintos puntos de visualización y atención inmediata
a informes sobre nuestro producto de esa manera satisfaciendo la demanda e
iniciando en últimas tendencias para mantener la marca activa durante cualquier
época.
 Profundidad
Sport-1 Sport Linc
Casuales JP Casuales ODD
Colección AJD Colección OC

Posicionamiento
Plataforma Family Kicks

Extensión: coleccionable OC

EDM: Tenis de niña AT

Ciclo de vida del producto

Introducción:
1 Fuerte de Inversión: Nuestra mayor inversión la manejaremos en un muy buen
material y una tecnología que regularmente otros tenis no tienen para que tengamos
un exitoso desarrollo del producto.
2 Se consiguen pocos clientes: Nosotros conseguiremos pocos clientes por el alto
costo y la exclusividad que tendremos sobre los tenis.
3 El futuro del producto: Debido a que tendremos pocos clientes majaremos una
difusión para que cliente venga por el producto y manejaremos una idea para bajar
el costo y nos siga resultando.
4 Productos y precios altos: Debido a la gran inversión que realizamos tendremos
que meter mucho ingenio para recuperar la inversión y tener ganancias como lo
habíamos planeado y tener un buen éxito en el producto.
 Crecimiento
1 Aumentan los clientes: Debido a nuestra exitosa difusión que realizamos y
aceptación aumentamos clientes con éxito.
2 Aumenta la competencia: Con nuestro éxito que estamos generando otras
marcas realizaron una baja de precios y crearon algo similar a lo nuestro pero aun
así tenemos varias ideas para seguir en un buen posicionamiento y sigamos con
un buen éxito ante el tenis.
3 El precio sigue siendo alto: Bajaremos el precio un poco el precio ya que no lo
podemos bajar de cierto límite porque nuestro material es de muy buena calidad y
es un producto costoso.
4 El producto se va perfeccionando: Empezamos a generar más tecnología y más
ideas buenas y obtuvimos más demanda

Madurez
1 Las ventas se estabilizan: Logramos que nuestro producto sea reconocido a
nivel nacional y así obtuvimos una mayor venta.
2 Se reduce el precio porque hay mucha competencia: Entre varias ideas
obtuvimos una donde logramos bajar el precio del producto y que se vuelva
rentable para la calidad de nuestro producto y así poder tener pocas ganancias
pero ganancias.
3 Productos de buena calidad: La mayor razón de ser conocidos a nivel nacional
fue esa que tenemos una calidad extraordinaria y esa es una de nuestras mayores
características entre otras.
 Declive
1 Las ventas de caen progresivamente: Comenzamos a perder venta pero
organizamos nuevas disfunciones para que la clientela quiera estar con nosotros.
2 N o hay nuevos clientes: Empezamos a mover más difusión y manejamos varias
ideas para no entra en un punto donde no queremos estar manejamos nueva
difusión para no estar en un punto malo.
3 Se deja producir el producto: Comenzamos a dejar de producir hasta tener otra
vez alta demanda y así tener un buen posicionamiento ante los clientes.
Aprendizaje largo
Nuestro producto podrá tardar un poco en entrar al mercado ya que somos una
empresa costosa, es factible que tengamos un aprendizaje largo por nuestros
precios y por qué somos una empresa no muy común en el país pero estamos
seguros que llegaremos a la madurez.
Sin aprendizaje
Nuestro producto tendrá una introducción muy acertada pero no creemos que
tendremos una aceptación rápida, al contrario, tendremos un fuerte inicio para
llegar al mercado que queremos pero estamos seguros que lograremos nuestros
objetivos.
Fracaso
Nosotros sabemos que por lo mismo de nuestros precios y nuestra exclusividad en
alguno de nuestros productos, podamos perder ingresos y así fracasar, pero
tenemos estrategias para poder alcanzar nuestro objetivo.
Bluff
Nuestro producto como tendrá una larga aceptación, no creemos que saldremos
rápido del mercado ya que tenemos buenas estrategias de mercado y además de
una excelente campaña publicitaria, nuestros productos son temporales pero
estaremos innovando para no salir pronto del mercado.
Bluff con actividad residual
Sabemos que nuestros productos al ser de colección podrían entrar en ser un
producto temporal, pero sabemos que llegando a la aceptación del mercado cada
uno de nuestros productos podrá tener una actividad residual para nosotros por la
enorme calidad que ofrecemos y la satisfacción al cliente que ofrecemos.
Introducción frustrada
Con un diseño de buen material y convencional es una de las marcas que ha entrado
a competir con las demás marcas de calzado, debido a su buen material relativo a las
demás marcas, se implantó un pensamiento marginal contra la marca, que se sostuvo
a pesar de todo, relanzamos nuevos diseños a la vanguardia y una aceptable
publicidad de gran audiencia, el precio de estos tenis prácticamente esta en buen
nivel.

Lanzamiento consecutivo
En el sector de nuestro tenis, hemos evolucionado para tener un objetivo principal
el cual ser el numero 1 en el mercado de tenis gracias a nuestros sucesivos
lanzamientos que venimos manejando.

Nueva salida
Nuestra salida sobre uno de nuestros productos seria por una crisis entonces como
nueva salida realizaremos en primer lugar una propaganda muy buena,
realizaríamos bajos costos sobre nuestro producto tipos de encuesta para que la
gente se entere de nuestro producto y sus beneficios.
Sin embargo con el paso del tiempo y la demanda que vallamos a obtener sobre
nuestro tenis realizaremos nuevo lanzamientos mejorando siempre algo para que
nuestro cliente este satisfecho sobre nuestros tenis.

Ciclo largo
Nuestro producto va a tener buena madurez y con nuestro modo de trabajarlo los
clientes va a querer adquirirlo lo antes posible es decir tendremos una alta demanda
sobre los tenis.

Moda
Un ejemplo de nuestros tenis que trabajaremos que van a entra y salir en la moda
será que trabajaremos con gente popular en redes sociales o persona que sean
muy populares siempre y cuando no lo demuestren estaremos dándoles tenis tenis
para que los hagan populares y se pagara por cierto tiempo y tengamos entrada y
salida de eso tenis con buena demanda.
Matriz EFG Factores críticos Ponderación Calificación Total
para el éxito ponderado

1. Mala Fuerzas

2. Media Innovacion .3 4 1.2

3. Arriba de la Conocimiento de .2 3 0.6

meda mercado

4. Superior Personal .1 2 0.2

Capacitado

Ponderacion Debilidades

0.0 No importante Nuevo en el .1 3 0.3

mercado

1.0 Muy importante Presupuesto .2 4 0.8

Clientes .05 4 0.2

Proveedores .05 4 0.2

3.5
 ESTRATEGIAS
Estrella: En Family Kicks creemos que nuestro producto estrella es el Tenis de
colección con el diseño de Northern Lights debido a su máxima demanda en el
mercado y la gran ganancia que este producto ha generado a nuestra empresa, la
idea de estrategia que tenemos para el producto es seguir invirtiendo en el tenis
como en sus materiales de fabricación y tecnología que brinda a nuestros clientes.
Interrogante: Planteamos una estrategia para nuestro producto interrogante (el
tenis Sport-1) que sería la inversión en este producto de una manera moderada
sin perder de vista nuestros productos vaca y estrella, nos daremos cuenta de la
aceptación o no del producto mediante nuestra plataforma y encuestas que
realizaremos por medio de la misma.
Vaca: La estrategia que Family Kicks plantea realizar para este producto
(Casuales JP) es una media/fuerte inversión (sin perder o afectar la inversión
continua del producto estrella) debido a que este producto es uno de nuestros
importantes fuentes de ingreso ya que es un zapato casual pero personalizable, es
decir obtenemos ideas a que mejorar del producto o que no mejorar incluso
remover del mismo gracias a la participación de nuestros clientes.
Gracias a la fuerte remuneración que este producto nos brinda realizaremos
innovaciones que gusten al público, masificar y hacer más eficiente la producción
de nuestras líneas y productos para seguir creciendo y así obtener más prestigio
en el mundo del calzado.
Perro: Creemos en Family Kicks que nuestro producto de la nueva línea para el
calzado de niña (TDN-AT) no tuvo gran aceptación dentro de nuestro campo de
clientes debido a que en un principio nuestra empresa se enfocaba en hacer tenis
y zapatos para un público adulto lo cual este nuevo producto no fue del agrado de
nuestros clientes y decidimos finalizar su producción para enfocarnos más en
nuestras principales líneas de calzado, de cualquier manera Family Kicks no
descarta la posibilidad de crear e innovar en líneas de calzado para menores en
un futuro.
Factores Ponderación Calificación Total
críticos para el Ponderado
éxito
1. Mala Fortalezas
2. Media Innovación .3 4 1.2
3. Arriba de Conocimiento .1 3 0.3
la media de mercado
4. Superior Personal .05 3 0.15
Capacitado
Red de .1 3 0.3
distribución
aumentada
0.0 No importante Notoriedad de .1 4 0.4
marca a nivel
nacional
1.0 Importante Debilidades
Nuevo en el .1 2 0.2
mercado
Presupuesto .1 2 0.2
Clientes .05 1 0.05
Proveedores .05 2 0.1
Cartera de .05 2 0.1
productos
limitada
3

MATRIZ EFI
 Factores Ponderación Calificación Peso
determinantes Ponderado
del Éxito
1. Mala Oportunidades
2. Media Producto nuevo .3 4 1.2
3. Arriba de Demanda de .1 3 0.3
la Media Mercado
4. Superior Acceso a la .05 3 0.15
Tecnología
Tendencia .1 3 0.3
favorable en el
mercado
0.0 No importante Rápida .1 4 0.4
evolución
tecnológica
1.0 Importante Amenazas
Competencias .1 2 0.2
Introducción al .1 2 0.2
Mercado
Distribución .05 1 0.05
Globalización .05 2 0.1
de Mercado
Nueva .05 2 0.1
Legislación que
afecte al
mercado
3

MATRIZ EFE
 MATRIZ DE CONFRONTACIÓN
Fortalezas y Oportunidades (FO) – ¿Cómo puede utilizar sus puntos
fuertes para aprovechar las oportunidades?
Fortalezas y Amenazas (FA) – ¿Cómo se puede aprovechar sus
fortalezas para evitar las amenazas reales y potenciales?
Debilidades y oportunidades (DO) – ¿Cómo puede usted utilizar sus
oportunidades para superar las deficiencias que están
experimentando?
Debilidades y Amenazas (DA) – ¿Cómo se puede minimizar sus
debilidades y evitar las amenazas?
 MATRIZ DE CONFRONTACIÓN JIMMY KICKS
1. Fortalezas vs Oportunidades:
¿Nos permiten las fortalezas internas aprovechar las oportunidades que nos
provee el entorno?
Personalmente creo que sí. Tenemos fortalezas muy potentes que si sabemos
utilizarlas nos deben facilitar la monetización de todas las oportunidades
anteriormente comentadas.
2. Debilidades vs Amenazas:
¿Nos impiden las debilidades internas hacer frente con garantías a las amenazas
existentes o futuras?
En este caso preocupa especialmente que las debilidades que hemos manifestado
nos impidan hacer frente con garantías sobre todo a la amenaza que supone la
concentración de proveedores hacía atrás.
3. Fortalezas vs Amenazas:
¿Nos permiten las fortalezas internas hacer frente a las amenazas que se ciñen
sobre nosotros?
Yo creo que sí. El valor de marca, nuestro liderazgo y nuestro posicionamiento
como compañía tecnológica y de vanguardia nos debe de ayudar a mitigar las
amenazas, el menos las más importantes.
4. Debilidades vs Oportunidades:
¿Nos impide las debilidades internas aprovecharnos de las oportunidades que se
nos presentan?
El que seamos una empresa de un “único” producto y en el caso de que sigamos
cometiendo errores en la gestión de los recursos laborales en los países que
fabricamos, pudiera darse la circunstancia de que no pudiésemos aprovechar las
oportunidades del mercado.
 Mercadotecnia

Proyecto – Etapa 2
TRABAJO HECHO POR:

ANDRÉ SANTELICES MAGAÑA.

SEBASTIÁN ABURTO DÍAZ

JORGE ORTA CASTRO

ALAN HERNANDEZ

DONOVAN AGUILAR

Gerardo Jaime Bolaños Arellanos

Línea del producto
-Como empresa Family Kics decidimos que nuestro cálculo de precio tenía que ser
un poco elevado ya que nuestro producto es de buen material y es para la clase
media-alta, decidiremos que pondremos algún descuento cuando nuestro producto
no se esté vendiendo, también otra clase de descuento que tendremos será al
momento de poner nuestro producto a la venta y no será por descuento sino por
promoción.

Estrategia de nuestra línea del producto:

Niveles de Producto

La zapatilla Family como producto esencial es vista por el consumidor bajo el prisma
de comodidad al caminar, artículo fundamental para hacer deporte, producto que
presta y “asegura” un rendimiento óptimo para ciertas disciplinas deportivas y un
medio para adquirir cierto status representado por la moda, vanguardia y conductas
propias de algún deportista de elite.

Como producto real encontramos a una zapatilla con características adecuadas

para la diversidad de los deportes, características que poseen un sólido respaldo
tecnológico que evoluciona continuamente para satisfacer las cambiantes
necesidades del usuario, además el estilo y el diseño se complementan, entregando
novedosos y funcionales modelos de zapatillas respaldados por un empaque que
va en la misma línea.
Clasificación del Producto

De acuerdo a los distintos criterios estudiados anteriormente podemos decir que

zapatillas Family es un bien duradero, por el hecho de ser tangibles y perdurables
por su uso; es un bien de consumo sub clasificado en un bien de comparación ya
que su consumo quedará determinado tanto por su precio que por su calidad.

ESTRATEGIA DE PRECIOS

Al observar el mercado de las zapatillas y luego de realizar variadas visitas a los

centros comerciales nos hemos podido percatar que la empresa Family desarrolla
variadas estrategias de precio como:

 Una de las estrategias que Family lleva a cabo en la fijación de sus precios
es la de Liderazgo en calidad, es decir, trata de reflejar un nivel de calidad
superior cobrando un precio elevado, el cual justifica los grandes gastos en
investigación que la empresa realiza.

 Además, como en el mercado deportivo y especialmente en el de las

zapatillas existe una gran competencia con compañías de un nivel
semejante, Family a la hora de fijar sus precios toma como referencia los
precios de los competidores más cercanos como son por ejemplo Adidas,
Reebok y Puma.

 Otra estrategia muy importante es la que realiza para mantener y elevar su

participación en el mercado, está la realiza a través de precios diferenciados
para los distintos segmentos de su mercado objetivo, lo anterior es realizado
de tal forma que no dañe la relación de precio y calidad.

En nuestras distintas visitas a las tiendas que venden zapatillas Family, realizamos
una pequeña investigación para comprobar si esta empresa o sus distribuidores
asignan también el precio a sus productos de acuerdo al valor percibido por los
consumidores, los resultados los señalaremos más adelante en el trabajo.
PROPOCISIÓN DEL MIX DE MARKETING.

Luego de haber revisado el Mix de Marketing para zapatillas Family, se pudo

observar algunas falencias que pueden ser mejoradas entre ellas:

 El precio asignado a las zapatillas no representa necesariamente el valor que

perciben los consumidores de este producto, es así como advertimos
mediante la ayuda de una encuesta que el precio del mercado era inferior al
valor que estarían dispuestos a pagar los usuarios, tal fenómeno se reiteró
para 2 zapatillas de un total de 4 consultadas; para lo cual sugerimos realizar
investigaciones de mercado en forma periódica a fin de conocer la tendencia
en cuanto a los precios que los consumidores asignan a dichos productos.

 En general no existe una preparación o capacitación adecuada por parte de

los vendedores pertenecientes a cadenas detallistas, los cuales no se
encuentran en condiciones para solucionar o aclarar las dudas e inquietudes
surgidas por parte de los consumidores respecto a las características y
cualidades de zapatillas específicas comercializadas en dichos recintos; para
lo cual proponemos diseñar programas de capacitación a bajo costo que
puede ser mediante el uso de internet para dichos vendedores y personal
relacionado con la comercialización de las zapatillas.

CANALES DE DISTRIBUCION

Para el estudio de esta variable del Mix, debemos hacer precedente de la ventajosa existencia
de tal medio. En la actualidad la mayoría de las empresas competitivas adquieren este recurso
y esto es básicamente por el simple principio de eficiencia en la especialización, es decir, el
fabricante perdería una gama de recursos importantes y vitales para su existencia si realizará
estas labores de distribución; es por ello que muchas veces contrata a empresas dedicadas al
rubro.

La empresa Family hace uso de sistemas de contingencia en la distribución de la generalidad

de sus productos, es así entonces que para las zapatillas emplea un sistema de
comercialización vertical (SCV), dentro del cual hace uso de un SCV corporativo y contractual.
En el primer caso, la empresa Family se hace cargo hasta de la distribución final de sus
zapatillas a los consumidores; en el SCV contractual, la empresa Family pacta mediante
contratos con cadenas distribuidoras el reparto y entrega de sus zapatillas, lo cual se logra
actualmente mediante el otorgamiento de franquicias de carácter exclusivas a empresas que
solo comercializan artículos y productos.
Promoción:
-Nuestra promoción que elegimos será:
Estrategias de atracción

Las estrategias de atracción responden a la demanda porque se dirigen al usuario

final. Fabricantes y mayoristas utilizan esta estrategia cuando los minoristas son
reacios a llevar su producto por alguna razón - el producto puede ser demasiado
caro para vender en las tiendas, por ejemplo. Las estrategias de atracción incluyen
muestras gratuitas, eventos públicos promocionales, tales como concursos, ventas
puerta a puerta, reparto en puntos de venta, campañas de mercadeo en Internet y
campañas de tele mercadeo. Las campañas mediáticas destinadas a asociar el
producto con un bien público (como la ecología, por ejemplo) se pueden clasificar
como estrategias de tracción indirecta, ya que en última instancia se dirigen a los
consumidores, pero no suponen una solicitud directa de compra.
Tipos de Precios en Family Kicks:

 Precio de penetración- La estrategia que tenemos para este

tipo de precio es fijar un precio bajo de nuestro producto para
así impactar de manera positiva en los clientes y estos a su
vez demanden y compren más en Family Kicks.

 Precio de competencia- En Family Kicks fijaremos un precio

bastante parecido al de nuestros competidores como Nike o
Adidas, de está manera haremos de Family Kicks una empresa
más fuerte y sólida a su vez que nuestros clientes se lleven
una buena impresión de la empresa mexicana que compite
contra monstruos de la industria y tengan confianza en
comprar más en Family Kicks.

 Precio Premium- Estableceremos un precio arriba del

estándar debido a que nuestro producto ya tiene una solidez
y una aceptación en el mercado, el precio aumentará gracias a
las renovaciones e innovaciones que se implementarán a
todas nuestras líneas de producto.

 Precio en Valor- Creemos no obstante que el precio premium

no toda nuestra clientela lo puede financiar, hemos
implementado el precio en valor el cuál consiste en darles a
nuestros clientes la calidad, el servicio y un precio justo de
nuestra línea de catálogo, se dará mejor al calidad al hacer el
tenis o zapato en el material, tendremos servicios en línea y
de apartado a su disposición y un precio justo en dónde la
última decisión de pagarlo o no está en el cliente
  Precio por exploración de capas superiores- Hemos decidido
en Family Kicks por apostar por un producto nuevo, con un
precio alto, un margen amplio pero con una muy baja
participación, creemos que sí está estrategia llegara a
funcionar optaríamos más por precios altos (cuidando la
calidad y tecnología que el producto requiere y nuestros
clientes tanto demandan) ya qué así lograríamos una rápida y
eficaz recuperación de la inversión e incluso llegar a tener
ganancias netas lo cuál nos daría más solidez y confianza en
seguir produciendo nuestros productos cada vez más de
mayor calidad.

Niveles de Servicio:

 Básico- Creemos que para cubrir las necesidades básicas de

nuestro cliente respecto a nuestros productos, se deberán
entregar los tenis o zapatos en tiempo y forma (en caso de
compra en línea) que los zapatos o tenis vengan con su caja
original, papel cubre polvo y un par de agujetas extra.

 Genérico- El servicio genérico lo cubriremos dándole a

nuestros consumidores una personalización de compra
mucho más cómoda y efectiva.

 Esperado- Servicio esperado como su nombre lo indica

llevaremos a cabo la tecnología, innovaciones y diseño que
normalmente los productos de Family Kicks traen de fábrica.
  Aumentado- Tenemos planeado cubrir este servicio con una
atención más personalizada que quiere decir esto, que en
nuestra página oficial así cómo atenderemos quejas y dudas,
también tenemos un apartado especial (un foro) en donde los
consumidores responderán unas preguntas básicas y en base
a sus respuestas les daremos una opción de tenis o zapato a
sus gustos y medidas.

 Potenciado- Cubriremos este servicio creando un evento

llamado Family Kicks Making Your Own Shoe, en dónde los
consumidores participarán en la creación de su propio tenis o
zapato, con su propio estilo, diseño y colores. Haremos un
concurso sobre el mejor diseño del consumidor y el ganador
se llevará 500 dólares y una serie de accesorios de la empresa
Family Kicks.

PROMOCION

La promoción del producto

roductLa
hacer
características,
estimular,
recordar
promoción
motivar
la
atributos
existencia
o inducir
del producto
y beneficios)
su
decompra,
unconsiste
producto
aadquisición,
losen
consumidores,
o comunicar,
servicio
consumo
(incluyendo
informar,
asíocomo
uso.
sus
dar
persuadir,
a conocer o
La promoción de FAMILY KICKS, se dará a conocer por todos los medios
posibles, mediante nuestra página web, redes sociales, eventos y medios de
comunicación, con el objetivo de llegar a mayor número de consumidores,
estimulando y motivando la adquisición del mismo.

La mezcla de promoción
:

 La venta personal
En este medio se promocionara cara a cara con los compradores potenciales,
mediante un proceso de perfilar los gustos y tendencias las cuales harán que el
vendedor conozca y otorgue el mejor producto a cada comprador.

 La promoción de ventas
En este método, FAMILY KICKS hará una promoción mediantes dinámicas de
compra con el objetivo de inducir al consumidor a realizar la compra, por medio de
sorteos, ofertas, regalos, cupones, descuentos y bonificaciones.

 Las relaciones públicas

Por este medio FAMILY KICKS, mantendrá una imagen digna de una empresa de
gran calidad, con acciones destinadas al público en general como para sus
empleados, por medio de eventos, presentaciones, fiesta, con el objetivo de que
sus compradores siempre estén al tanto de todos los productos y eventos de la
tienda.

 El marketing directo
En esta etapa se dará a conocer las presentaciones por medio de la página web y
las redes sociales, incluyendo dinámicas donde los compradores tendrán toda la
información para la obtención de su par y los medios por los cuales participar en
las dinámicas, todo esto más especializado y dirigido a cierto comprador y no al
público en general.

 El merchandising
Este se va a dar con diversas actividades a la hora de la compra, con la finalidad
de estimular la afluencia de nuestros compradores, dando diferentes regalos
(playeras, llaveros, mochilas, cilindros).

PROMOCION
La promoción del producto
roductLa
hacer
características,
estimular,
recordar
promoción
motivar
la
atributos
existencia
o inducir
del producto
y beneficios)
su
decompra,
unconsiste
producto
aadquisición,
losen
consumidores,
o comunicar,
servicio
consumo
(incluyendo
informar,
asíocomo
uso.
sus
dar
persuadir,
a conocer o
La promoción de FAMILY KICKS, se dará a conocer por todos los medios
posibles, mediante nuestra página web, redes sociales, eventos y medios de
comunicación, con el objetivo de llegar a mayor número de consumidores,
estimulando y motivando la adquisición del mismo.

La mezcla de promoción
:

 La venta personal
En este medio se promocionara cara a cara con los compradores potenciales,
mediante un proceso de perfilar los gustos y tendencias las cuales harán que el
vendedor conozca y otorgue el mejor producto a cada comprador.

 La promoción de ventas
En este método, FAMILY KICKS hará una promoción mediantes dinámicas de
compra con el objetivo de inducir al consumidor a realizar la compra, por medio de
sorteos, ofertas, regalos, cupones, descuentos y bonificaciones.

 Las relaciones públicas

Por este medio FAMILY KICKS, mantendrá una imagen digna de una empresa de
gran calidad, con acciones destinadas al público en general como para sus
empleados, por medio de eventos, presentaciones, fiesta, con el objetivo de que
sus compradores siempre estén al tanto de todos los productos y eventos de la
tienda.

 El marketing directo
En esta etapa se dará a conocer las presentaciones por medio de la página web y
las redes sociales, incluyendo dinámicas donde los compradores tendrán toda la
información para la obtención de su par y los medios por los cuales participar en
las dinámicas, todo esto más especializado y dirigido a cierto comprador y no al
público en general.

 El merchandising
Este se va a dar con diversas actividades a la hora de la compra, con la finalidad
de estimular la afluencia de nuestros compradores, dando diferentes regalos
(playeras, llaveros, mochilas, cilindros).

La importancia de los intermediarios en la

distribución de una marca
Es muy importante resaltar la manera en la que los intermediarios intervienen en la
distribución de una gran marca dentro de el mercado , a veces no nos ponemos a pensar
en como las cosas llegan a nosotros ,nosotros al ser el cliente , obtenemos el resultado
(que en este caso es el producto) de una manera fácil y rápida , acudiendo a nuestra
tienda mas cercana , pero no nos detenemos a ver cual fue el proceso de esta el ¿Cómo
llego a nosotros? Y sobre ¿Qué procesos paso antes de ser esos tenis que tanto nos
gustan? ,es importante saber el como influye la interacción de los intermediarios en este
proceso tan complejo ya que muchas marcas dependen de este proceso de distribución .
En este pequeño espacio , mencionaremos algunos de los procesos como los canales de
distribución y los mayoristas , que juegan un papel muy importante en la distribución de
un producto
 Canales de distribución:
Canal de distribución directo: En este caso la marca no utiliza mayor interacción de
intermediarios , solo utiliza los de su propia marca , esto quiere decir que en el caso de
nuestra empresa Family kiks ,al ser nosotros la única manera de interacción nosotros
como empresa nos encargamos de todo , incluyendo la distribución y fabricación ,
nosotros al ser una empresa independiente tenemos una relación directa con el cliente ,
esto quiere decir que nosotros nos encargamos de todos nuestras publicidades ,
fabricaciones , ventas ,, diseños y estrategias para que nuestro producto llegue de
manera efectiva al cliente teniendo asi una relación marca-cliente directa

Canal de distribución corto:

A este tipo de canal se le llama indirecto , esto pasa porque existe una relación entre la
marca y el distribuidor , el intermediario es de carácter minorista , se encargan de llevar
el producto a el cliente haciendo mas indirecto el proceso ;En el caso de nuestra marca
Family kiks buscamos una relación mas apegada a nuestros clientes , nosotros al ser una
marca exclusiva solo distribuimos de manera directa con nuestro cliente por lo tanto
este tipo de canal de distribución no es apto para nuestra marca , pero hay para muchas
que si , ya que este tipo de canal brinda la posibilidad de encontrar los productos de
manera mas fácil y practica para el consumidor.
 El mayorista:
Este canal es muy indirecto en relación con la marca y el cliente porque es la marca
quien le pide a ciertos interventores que expandan la distribución de la marca ,
entregándoles la responsabilidad de realizar la venta de dichos productos .Estos
especialistas son muy importantes porque se encargan de que la marca sea llegada al
cliente final haciendo asi el labor de venta y que la interacción marca-cliente sea
indirecta .En el caso de nuestra empresa no es factible por la exclusividad que
manejamos como empresa pero a muchas marcas les funciona de una manera
impresionante porque su producto se comercializa a muchos lugares y hacen mas
accesible conseguir el producto.

Tipos de Precios en Family Kicks:

 Precio de penetración- La estrategia que tenemos para este
tipo de precio es fijar un precio bajo de nuestro producto para
así impactar de manera positiva en los clientes y estos a su
vez demanden y compren más en Family Kicks.

 Precio de competencia- En Family Kicks fijaremos un precio

bastante parecido al de nuestros competidores como Nike o
Adidas, de está manera haremos de Family Kicks una empresa
más fuerte y sólida a su vez que nuestros clientes se lleven
una buena impresión de la empresa mexicana que compite
contra monstruos de la industria y tengan confianza en
comprar más en Family Kicks.

 Precio Premium- Estableceremos un precio arriba del

estándar debido a que nuestro producto ya tiene una solidez
y una aceptación en el mercado, el precio aumentará gracias a
las renovaciones e innovaciones que se implementarán a
todas nuestras líneas de producto.

 Precio en Valor- Creemos no obstante que el precio premium

no toda nuestra clientela lo puede financiar, hemos
implementado el precio en valor el cuál consiste en darles a
nuestros clientes la calidad, el servicio y un precio justo de
nuestra línea de catálogo, se dará mejor al calidad al hacer el
tenis o zapato en el material, tendremos servicios en línea y
de apartado a su disposición y un precio justo en dónde la
última decisión de pagarlo o no está en el cliente
 Precio por exploración de capas superiores- Hemos decidido
en Family Kicks por apostar por un producto nuevo, con un
 precio alto, un margen amplio pero con una muy baja
participación, creemos que sí está estrategia llegara a
funcionar optaríamos más por precios altos (cuidando la
calidad y tecnología que el producto requiere y nuestros
clientes tanto demandan) ya qué así lograríamos una rápida y
eficaz recuperación de la inversión e incluso llegar a tener
ganancias netas lo cuál nos daría más solidez y confianza en
seguir produciendo nuestros productos cada vez más de
mayor calidad.

Niveles de Servicio:

 Básico- Creemos que para cubrir las necesidades básicas de

nuestro cliente respecto a nuestros productos, se deberán
entregar los tenis o zapatos en tiempo y forma (en caso de
compra en línea) que los zapatos o tenis vengan con su caja
original, papel cubre polvo y un par de agujetas extra.

 Genérico- El servicio genérico lo cubriremos dándole a

nuestros consumidores una personalización de compra
mucho más cómoda y efectiva.

 Esperado- Servicio esperado como su nombre lo indica

llevaremos a cabo la tecnología, innovaciones y diseño que
normalmente los productos de Family Kicks traen de fábrica.
 Aumentado- Tenemos planeado cubrir este servicio con una
atención más personalizada que quiere decir esto, que en
nuestra página oficial así cómo atenderemos quejas y dudas,
 también tenemos un apartado especial (un foro) en donde los
consumidores responderán unas preguntas básicas y en base
a sus respuestas les daremos una opción de tenis o zapato a
sus gustos y medidas.

 Potenciado- Cubriremos este servicio creando un evento

llamado Family Kicks Making Your Own Shoe, en dónde los
consumidores participarán en la creación de su propio tenis o
zapato, con su propio estilo, diseño y colores. Haremos un
concurso sobre el mejor diseño del consumidor y el ganador
se llevará 500 dólares y una serie de accesorios de la empresa
Family Kicks.

NUESTROS COLORES:
Azul: Es atractivo para el estilo frio de
alguno de nuestros productos.

Verde: Ocupamos este color por que

somos eco-friendly y mucho de nuestros
materiales están hechos para ayudar al
planeta.

Naranja: Es atractivo para poder

complementar la atracción de nuestro
producto principal.

Blanco: Limpieza de nuestro producto.