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¿Qué es calidad de vida laboral y cuáles

son sus beneficios?


Las tendencias actuales en recursos humanos tienen un objetivo en común: buscar la
calidad de vida laboral para los empleados. Atrás quedó la concepción que RRHH solo
piensa en el bienestar de la organización sobre sus colaboradores. Los diferentes estudios
demuestran que ofrecer el mejor ambiente es una fuente de beneficios para empleados y
empleador por igual. Pero antes de conocer las ventajas de estas estrategias, es necesario
preguntarse ¿Qué es calidad de vida laboral?

La laboralmente la calidad de vida es una forma de describir las experiencias


individuales y colectivas que viven las personas en relación a su trabajo. A lo largo del
tiempo han existido diferentes elementos que componen ese concepto:

 - Tareas en el trabajo
 - Motivación
 - Poder de desición
 - Satisfacción con el trabajo
 - Balance entre vida personal y laboral
 - Niveles de estrés

Esos son solo algunos de los muchos conceptos que afectan a los empleados y la forma en
que perciben su lugar en una empresa. Como lo señala HRM Guide, mantener un ambiente
de trabajo sano y seguro es una forma de mejorar la motivación y la productividad,
claves para cualquier equipo.

Aunque la calidad de vida laboral es importante en toda empresa, la realidad es que rara
vez un modelo es igual a otro. Condiciones sociales, economicas y demograficas pueden
guiar a las organizaciones para revisar cómo manejan a su fuerza de trabajo, creando
beneficios que se ajusten a las necesidades de su negocio.

Por esto, aunque el concepto es crítico, también es cambiante y puede significar muchas
cosas:

Mente sana en cuerpo sano


Para HRM Guide, la salud es la protagonista. Cuando una organización tiene empleados
saludables, el trabajo que realizan refleja su buen estado mental y físico. Una estrategia
enfocada en este ámbito ayuda a incrementar la productividad, mejora la moral y reduce el
estrés. Con esto los empleados toman decisiones saludables e inteligentes que reducen
costos y el absentismo.

Recuerda que el estrés puede ser un gran enemigo de la productividad y enfrentarlo con
métodos enfocados a la salud puede generar beneficios a largo plazo. Para Gaebler, firma
asesora en recursos humanos, la calidad de vida laboral enfocada a la salud puede lograrse
con diferentes modelos: entrenamiento recurrente diseñado por la empresa, seminarios
informativos de salud o contratando un proveedor de estos servicios.

¿Qué rodea a su empleado?

Según El Financiero, la calidad de vida laboral significa el mejor ambiente físico. Para la
publicación: “No es lo mismo pasar ocho horas o más en un despacho pequeño, con poca
luz, desordenado y sin una sola planta, que ir todos los días a un puesto de trabajo donde
existe una buena iluminación natural y los muebles son ergonómicos”.

El espacio es un elemento con el cual sus empleados interactúan todo el tiempo, aun sin
estar conscientes de ello. Las oficinas que desean crear el mejor ambiente laboral se
preocupan por el carácter estético y espacial de sus instalaciones, donde los empleados se
sientan cómodos de pasar, literalmente, la mayoría de su tiempo.

La motivación no sólo se afecta de forma directa, también lo hace con elementos como
sillas cómodas, iluminación, decoración y demás protagonistas del espacio laboral. La
incomodidad puede generar estrés o empeorar situaciones donde el empleado necesita
toda su atención en la tarea que realiza.

La publicación afirma que el ambiente influye directamente sobre la productividad y la


calidad de vida, subiendo estos indicadores en un 60% según estudios. Aunque esta
cifra puede variar dependiendo de la organización y la estrategia implementada, es seguro
que los efectos positivos se harán notar en su fuerza de trabajo.
TRIBUNA

mayo 2007

La calidad laboral, una apuesta


inteligente
DolorsPoblet,
Directora de Manpower Professional

Nuestro reciente estudio de Manpower Professional ha podido


cuantificar por primera vez cuánto influye la calidad laboral en la
productividad de las empresas, una relación que ya se intuía, pero que,
sin embargo, hasta la fecha no había sido valorada de forma empírica.

Globalmente, y sin tener en cuenta otras consideraciones, el informe


elaborado por el Grupo de Investigación Análisis Quantitativa Regional
(AQR-IREA) de la Universidad de Barcelona, cifra en un 12% las
diferencias de productividad entre regiones españolas y sectores de actividad producidas
como consecuencia de la diversa aplicación de los valores que conforman la calidad
laboral.

Los resultados de este informe son, a todas luces, positivos tanto para trabajadores como
para empresarios, ya que demuestran que la competitividad de las empresas no sólo
depende de factores de gestión económica, financiera o estrategias de márketing entre
otros, sino que refuerza cada vez más la idea de una práctica empresarial coherente con
las necesidades de las personas que desempeñan una labor profesional en el marco de
una organización.

Gestión eficaz
Una gestión eficaz de los recursos humanos es, pues, indisociable con la calidad laboral,
un concepto que según la definición de la Comisión Europea incluye dimensiones tan
diversas como, por ejemplo, las habilidades y la formación continuada, la igualdad de
género, la salud y seguridad en el trabajo, la flexibilidad, el acceso al mercado de trabajo,
la organización de las tareas, la diversidad y no discriminación o el equilibrio con la vida
cotidiana.

Pero además de los factores objetivos, existen otros aspectos, como los que miden la
satisfacción laboral de los trabajadores, que muchas veces no se tienen en cuenta, al
tratarse de percepciones subjetivas que son difícilmente mesurables.
Sin embargo es obvio que las sensaciones individuales de las personas en su entorno de
trabajo también deberían formar parte de la calidad laboral, como de hecho se ha tenido
en cuenta en el estudio impulsado por Manpower Professional.

Los resultados son pues, en este sentido, doblemente valiosos y constituyen una
excelente herramienta para los empresarios de nuestro país que, bien empleada, puede
repercutir muy positivamente en la buena marcha de sus negocios.

Valores
De hecho, de entre los nueve valores que configuran el concepto de calidad laboral, los
que más influyen en el incremento de la productividad, según el citado informe, son la
organización del trabajo y el equilibrio con la vida cotidiana, por un lado, y la flexibilidad y
seguridad, por otro.

Estos valores explican, respectivamente, un 4,2% y un 5,2% de las diferencias regionales


y sectoriales en la productividad.

Además, según el mismo estudio, esta relación de causalidad positiva entre calidad
laboral y productividad se produce no sólo en los sectores que, como el de las
telecomunicaciones o los servicios financieros, requieren un nivel de conocimiento
intensivo, sino también en los sectores que no lo requieren, como es el caso del sector de
la construcción o del comercio.

La competitividad de las empresas no sólo depende de factores de gestión


económica o de márketing, sino también de una práctica empresarial coherente
con las necesidades de las personas

Estas dimensiones con influencia positiva en la productividad tienen una contribución


cuantitativamente mucho mayor que el resto de valores.

Por poner un ejemplo, ofrecer oportunidades sociales a los trabajadores u oportunidades


para la maternidad son acciones que, por el hecho de ir destinadas a mejorar la calidad
de vida de los trabajadores, acabarán repercutiendo muy positivamente en la
productividad de la empresa por el clima de satisfacción que generan y la consecuente
mayor estabilidad de la plantilla. Esta circunstancia permitirá que a la larga los
trabajadores adquieran la experiencia y las cualidades que su puesto de trabajo requiere
para ser desempeñado con un nivel satisfactorio para el desarrollo del negocio de la
compañía.

Factor productivo
Así pues, impulsar la calidad laboral y todos los valores que conforman este concepto es
una apuesta segura e inteligente a tener en cuenta para todas las empresas y no
solamente para las socialmente responsables porque constituye un factor productivo clave
que favorece no sólo la mejora del clima laboral y el bienestar de los trabajadores sinó
también a optimizar los resultados empresariales.

Sería deseable pues que las empresas incluyan en sus planes el fomento de este tipo de
valores como un elemento fundamental de su estrategia que contribuya activamente a
mejorar su competitividad.

Todos sabemos que una buena alimentación es la base de nuestra calidad de vida, tanto
personal como profesional, y está íntimamente relacionado con el bienestar y la armonía
física, mental y social. Pasamos 8 horas diarias en el trabajo, y por ello es un espacio
fundamental para la prevención de enfermedades y la promoción de hábitos saludables,
especialmente en cuanto a la alimentación...

El estrés no tiene por qué ser siempre negativo. Al contrario, ya sabemos que el estrés es una
respuesta del organismo a cambios que crean demandas impositivas. Cuando el estrés es
saludable o beneficioso para nosotros, lo llamamos eustrés. Este estrés positivo conforma una
buena forma de encarar los retos y obtener mejores resultados para nuestra vida. Veamos las
diferencias entre estrés y eustrés:

Características del eustrés

El eustrés nos motiva

Nos permite enfocar nuestra energía hacia el objetivo

Es a corto plazo.

Se percibe como algo emocionante

Se percibe como algo que podemos afrontar

Mejora el rendimiento

Características del estrés


Causa ansiedad y preocupación
Puede ser a corto o largo plazo

Se percibe como algo que no podemos afrontar

Nos provoca malestar

Disminuye el rendimiento

Puede conducir a problemas mentales y físicos

ejemplos de estrés negativo pueden ser: la muerte de un cónyuge, recibir la solicitud de


divorcio, perder el contacto con nuestros seres queridos, la muerte de un miembro de la
familia, tener problemas para dormir, la hospitalización de uno mismo o de un miembro de la
familia, una lesión o enfermedad, tener problemas con los hijos, sentir que abusan de uno
mismo o que le prestan poca atención, tener problemas de dinero, quedarse en paro, tener
problemas legales,

Ejemplos de estrés positivo pueden ser: recibir un ascenso en el trabajo, comenzar un nuevo
trabajo, casarse, comprar una casa, tener un hijo, cogerse unas vacaciones o estar de
vacaciones, o aprender un nuevo hobby o pasatiempo.

El estrés hace que no reconozcamos las carasEl estrés hace que no reconozcamos las caras

El estrés reduce las posibilidades de embarazoEl estrés reduce las posibilidades de embarazo

Cómo entrenar a tu cerebro para combatir el estrésCómo entrenar a tu cerebro para combatir
el estrés

Esto le hace el estrés a tu cerebroEsto le hace el estrés a tu cerebro

Para comprender el fenómeno de la Calidad de Vida Laboral, es fundamental hablar de las


necesidades humanas, ya que éstas son las que movilizan a satisfacer esas necesidades, pudiendo
incentivar las condiciones laborales de los funcionarios.

Manfred Max Neef fue un intelectual, economista, ambientalista y político chileno,


autor de varios libros, ganador del Right Livelihood Award en 1983 y candidato
independiente a la presidencia de Chile en 1993.
Recreación y Bienestar
Laboral

La Recreación como parte del bienestar laboral es un componente de


Responsabilidad Social en las organizaciones; es una actividad humana
necesaria y placentera que es realizada durante el tiempo libre, de forma
individual o colectiva y permite que el cuerpo y la mente puedan
descansar. Los efectos de la recreación en los empleados garantiza a la
organización un equipo de trabajo motivado, feliz, saludable y
propiciando un entorno laboral favorable.
Desde la antigua Grecia Filósofos pensadores como Epicuro, Platón y
Aristóteles idealizaban en sus enseñanzas al ocio (o tiempo libre) y
establecían que debía ser utilizado para contemplar los valores más
hermosos del mundo como lo son la belleza, la sabiduría, la bondad y la
verdad. El tiempo de ocio griego era usado en las artes, el conocimiento y
actividades anheladas por las personas, para el logro pleno de la felicidad.
La recreación laboral tiene sus antecedentes en el año 1954 en Estados
Unidos, donde un movimiento empresarial con tendencia a favorecer a los
trabajadores, ofrecieró un programa que se extendía a la comunidad y
familiares de los empleados. Dicho programa incluía una biblioteca,
formación religiosa y musical. Más reciente, para el año 1968 ya las
compañías organizaban excursiones anuales, días de campo y actividades
deportivas.
En el ámbito laboral, la Recreación consiste en actividades planificadas
por el Departamento de Recursos Humanos, que se encarga de velar por
el desarrollo integral del trabajador. Estas actividades son realizadas en
las instalaciones de las empresas o fuera de ellas y están adaptadas a las
necesidades y características de los colaboradores, con el propósito de
desarrollar y mantener el equilibrio emocional, social y físico del
empleado, para de esta forma, crear un ambiente laboral satisfactorio,
disminuir las enfermedades ocupacionales, los accidentes de trabajo y
propiciar el aumento de la calidad de vida de los empleados y por lo tanto
su productividad.
Varios investigadores han planteado que, la recreación es un derecho
del individuo, en el ámbito económico y socio cultural, y es
responsabilidad de los gobiernos, empresas, comunidades y un
considerable número de organizaciones ocuparse de ello. Es por esto que,
se hizo necesario instituir resoluciones, decretos y leyes para favorecer las
condiciones laborales de los trabajadores, entre los cuales se puede
mencionar:
Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales de
la Organización de Naciones Unidas para los Derechos Humanos (1976)
en su artículo 7 establece que los Estados reconocen el derecho que tienen
las personas para disfrutar de condiciones de trabajo justas y
satisfactorias, que permitan disfrutar el tiempo libre, un horario de
trabajo razonable, vacaciones pagadas y remuneración en los días
feriados.
De igual forma en la República de Colombia el Decreto 1227 (2005)
instituye que las instituciones públicas podrán ofrecer a sus trabajadores y
familias programas para la protección de servicios sociales como
deportivos, vacacionales, recreativos, culturales y artísticos.
Así mismo, en la República Bolivariana de Venezuela fue promulgada
en la Gaceta Oficial 38236 la reforma de la Ley Orgánica de Prevención,
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT), en ella se
instaura que se debe alcanzar el beneficio, mental, físico y social de los
trabajadores y en su artículo 156 se establece que el trabajo se debe llevar
a cabo en condiciones dignas y seguras para que el trabajador pueda
optimizar sus potencialidades garantizando su desarrollo físico,
intelectual, moral, el tiempo para el descanso y la recreación.
Considerando la importancia, a nivel mundial, del descanso y la
recreación en el ambiente laboral, es necesario conocer los beneficios
psicológicos y fisiológicos que adquiere el trabajador con la recreación,
conviene destacar el aumento de la autoestima, la disminución del estrés,
cambios positivos en los estados de ánimo, adaptación a los cambios,
manejo efectivo de la paciencia, estímulo a la creatividad, relación exitosa
con sus compañeros de trabajo y con su entorno familiar, mejora de la
calidad de vida, beneficios cardiovasculares, disminución de la
hipertensión, fortalecimiento del sistema inmunológico, aumento en la
esperanza de vida y reducción de enfermedades ocupacionales.
Por otra parte, las organizaciones al implementar su Programa
Recreativo Laboral deben instruir a los colaboradores sobre lo
conveniente que es aprovechar su tiempo libre y los beneficios de la
recreación. La formación sobre Recreación Laboral permitirá en las
organizaciones que sus empleados dejen de pensar de la siguiente forma:
“estoy muy viejo para participar en actividades recreativas”, “me da
pena frente a los compañeros de trabajo, hacer esos juegos recreativos”,
“mi salud es muy buena y nunca he participado en actividades
recreativas”. Los empleados deben entender que el Programa Recreativo
Laboral forma parte de los incentivos no pecuniarios de la compañía y
que, la ganancia obtenida en salud mental, espiritual y física es muy
elevada.
Para diseñar el Programa Recreativo Laboral las empresas deben tomar
en consideración que, debe integrarse a todos los miembros de la
organización sin importar sus cargos. Los colaboradores pueden
intervenir en la planificación y elección de las actividades recreativas, las
cuales pueden ser culturales, deportivas, turísticas y sociales. Estas
actividades deben entusiasmar y motivar al empleado para que se anime a
participar en ellas. Al planificar las actividades recreativas se debe tomar
en cuenta que no pueden incluirse actividades donde prevalezca el
consumo de alcohol y cigarrillos, juegos de envite y azar, apuestas, ya que
las mismas van en detrimento de la salud y fomentan la ludopatía.
A la hora de diseñar el Programa Recreativo Laboral se deben
programar los horarios para realizar las actividades, las locaciones dentro
y fuera de la empresa y si van a participar solo los trabajadores o serán
acompañados por miembros de su entorno familiar.
Actualmente, existen empresas que se encargan de asesorar a los
departamentos de recursos humanos en la elaboración del plan anual de
recreación laboral y ofrecen una diversidad de alternativas para facilitar
estas actividades y que las mismas puedan ser llevadas a cabo por
profesionales en el área tales como:
Siembra Recreación y Eventos, C.A.
Es una compañía ubicada en Caracas, Venezuela que ofrece servicios de
recreación, animación y turismo para todas las edades. Utilizando
técnicas y estrategias pedagógicas que impulsan el aprendizaje y el
afianzamiento de valores. Cuentan con un Staff capacitado para atender
las diversas necesidades de las organizaciones.
Saimiri Recreación y Eventos
Es una empresa colombiana dedicada a la asesoría de eventos sociales,
empresariales o de fechas especiales. Tienen amplia experiencia en
recreación y entretenimiento y al ofrecer diversas opciones con programas
de servicios, indican que se adaptan a los requerimientos de sus clientes.
En conclusión, para que se desarrolle efectivamente el plan de
recreación laboral para el bienestar de los trabajadores se debe reflexionar
sobre los siguientes aspectos:

 Conocer la situación de la empresa por medio de un estudio de


necesidades y perfiles de los empleados para que se desarrolle el
plan con resultados exitosos y motivadores.
 Contar con un equipo asesor en el área de recreación.
 Establecer las metas, y recursos necesarios para llevar a cabo el
programa de recreación laboral.
 Los beneficios de la recreación en el ambiente laboral ayudará a
reducir el estrés en los trabajadores, a integrar los equipos de
trabajo, mejorando el clima laboral y aumentando la productividad
en la organización.

Referencias
Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales de la
Organización de Naciones Unidas para los Derechos Humanos (03 de
enero de 1976) Artículo 7, disponible en: http://www.ohchr.org.
Presidencia de la República de Colombia (2005). Decreto 1227. Bogotá.
Diario Oficial 45890.
Reforma de la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo. Gaceta Oficial de la República Bolivariana de
Venezuela No. 38236, Caracas, 26 de julio de 2005.
JMV: La mayoría de nuestros países han firmado la Declaración. Cuando se toca el
capítulo de los derechos a la pensión, a la salud o a las vacaciones, hay una relación entre
la capacidad de nuestros Estados de proveerlos con el desarrollo económico de las
naciones y eso genera una tensión social importante. ¿Cómo hacer para explicarle a un
ciudadano que no siempre está garantizada la capacidad económica de entregarlos?
AC: “Ese punto es clave, y eso es lo que hizo posible en algún momento el famoso estado del
bienestar, cuando se estableció en los años 70 del siglo pasado en los países nórdicos y luego en
otras naciones, que consistía nuclearmente en decir que efectivamente, las comunidades
políticas tienen que proteger los derechos de sus ciudadanos de primera y segunda generación.
Colombia es un Estado social de derecho, España también. Esto quiere decir que está obligado
a proteger los derechos de primera y segunda generación de sus ciudadanos, entonces, claro,
hablamos mucho y luego hacemos lo que hacemos. Pero cuando en la Constitución se dice
Estado social de derecho, se refiere a un compromiso no solo del poder político, sino también
del poder social, por el que los ciudadanos vean protegidos esos derechos.
Hay un compromiso, no es una cuestión de invitación, de ‘deberían’, o de dar un consejo, no.
Es una obligación de justicia, por eso distingo entre justicia y felicidad, porque la justicia es
exigente. Cuando alguien dice que algo es justo, está exigiendo que se haga.
Yo puedo hablar con ustedes y decir que me gusta más el chocolate y ustedes dicen que les
gusta más el café. Bueno, por eso no vamos a discutir. En la felicidad cada uno tiene sus
proyectos. Unos pueden ser más inteligentes, mejores, peores... nos aconsejamos unos a otros.
Pero la justicia es muy exigente porque cuando alguien dice que algo es injusto, no está
diciendo solo que a él no le gusta, sino que no debería ser. Hay gente que no puede expresarse
libremente, por ejemplo, en Venezuela; entonces no solo es que en Venezuela deberían poder
expresarse libremente, sino que tendrían que poder hacerlo porque es una cuestión de justicia.
Los derechos de primera generación son de justicia, y cuando uno dice que esos derechos no
están respetados en algún país o en algún lugar, lo que tenemos que decir es que es injusto. Y
cuando uno dice que es injusto, está diciendo que hay una exigencia de que eso cambie. (...) Yo
escribí un libro en 1986 que se titula Ética mínima, y lo que quería decir es que hay unos
mínimos de justicia por debajo de los cuales no se puede caer sin caer en la inhumanidad. En
Perú a las migraciones se les llaman ‘poblaciones nuevas’ como un enorme eufemismo, y dicen
que a la gente le gusta vivir así, yo creo que no, pero cuando uno ve esas invasiones, dice, ‘esto
es injusto’. Pero ante la pregunta que me hacías de ¿y si no hay dinero?, ahí es donde entra la
obligación de la política, porque hacer política es priorizar.
Si hay casos de corrupción, de cohecho, todo ese dinero que se va por ahí, y se va mucho, pues
no se va a la protección de derechos, sino que se va a los bolsillos particulares de la gente que,
además, a poco nos descuidemos están metidos en el negocio del narcotráfico y tienen
relaciones con los poderes públicos. Efectivamente, todo ese dinero es una injusticia clamorosa,
porque tendría que estar al servicio de los derechos de las gentes, porque es dinero público. Y si
todo ese dinero se invirtiera con cuidado, con celo, para que hubiera una buena atención
sanitaria y una buena educación, y para que las gentes pudieran tener unas viviendas habitables,
el mundo cambiaría radicalmente”.

MO: ¿Por qué la ética es rentable?


AC: “Es rentable porque en el medio y en el largo plazo, las empresas que actúan éticamente
podrán incrementar también su cuenta de resultados.
Cuando una empresa funciona de una manera no ética, a lo mejor, en el corto plazo puede ganar
una cantidad de dinero considerable, pero cuando hablamos del medio y el largo plazo, aquellas
compañías que funcionan éticamente tienen en cuenta a todos sus grupos de interés. Nosotros
los llamamos los afectados, porque son tocados o perjudicados por la actividad de la empresa, y
en esta ética del diálogo se entiende que las normas son justas cuando los afectados por ellas
están dispuestos a darle su consentimiento (...) Nos gusta esta palabra porque entendemos que
todos los perjudicados por la norma o por la actividad tendrían que ser consultados. Además
entendemos que una empresa inteligente es aquella que los tiene en cuenta porque intenta
generar aliados y no adversarios.
Acuñé una expresión que ha tenido mucho éxito: la responsabilidad social es una herramienta
de gestión, un instrumento de prudencia y una exigencia de justicia. Es una herramienta de
gestión porque para organizar el futuro de la empresa, lo hago desde la responsabilidad. Un
instrumento de prudencia, porque es prudente generar aliados y no adversarios y si yo consigo
que cada vez más los grupos de interés o los afectados estén de acuerdo conmigo, pues
entonces sobreviviré, o tengo probabilidad de sobrevivir más a mediano o a largo plazo; y
además es una exigencia de justicia, porque si usted tiene una actividad empresarial, debe tratar
a sus afectados como seres que son dignos y que merecen dignidad y no que tienen un simple
precio; no se les puede instrumentalizar, no se les puede maltratar. Claro que ellos necesitan
unos servicios y las empresas, en ese sentido, se los ofrecen, pero son personas que valen por sí
mismas”.

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