14/9/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO8]

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ÚLTIMO Intento 1 67 minutos 45 de 75

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Calificación para este intento: 45 de 75

Presentado 14 de sep en 22:19
Este intento tuvo una duración de 67 minutos.

Incorrecto Pregunta 1 0 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

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La probabilidad de que un cliente tenga que esperar al asesor

especializado está entre:

80% y 90%

0% y 10%

30% y 40%

50% y 60%

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, el paso en donde se define el alcance del

estudio y las fronteras del problema, es:

Conceptualización del modelo

Construcción del modelo

Fijación de los objetivos

Formulación del problema

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
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indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en

dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

La "hora" a la que sale el último cliente de la recepción es:

28 minutos

53 minutos

31 minutos

51 minutos

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en

https://poli.instructure.com/courses/11830/quizzes/42531 4/9
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dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.

Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

El tiempo máximo que tarda un cliente en el sistema es:

24 minutos

12 minutos

14 minutos

30 minutos

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la

información real, corresponde al paso de:

Verificación del modelo

Construcción del modelo

Validación del modelo

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Conceptualización del modelo

Incorrecto Pregunta 6 0 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

La "hora" a la que sale el último cliente del sistema es:

28 minutos

51 minutos

53 minutos

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31 minutos

Incorrecto Pregunta 7 0 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor

especializado, en minutos, está entre:

7 y 8 minutos

0 y 1 minutos

10 y 11 minutos

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14 y 15 minutos

Incorrecto Pregunta 8 0 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

La probabilidad de que un cliente al llegar tenga que esperar en la

recepción está entre:

30% y 40%

50% y 60%

80% y 90%

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0% y 10%

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, el análisis del sistema y definición del

problema a resolver, corresponde al paso de:

Formulación del problema

Conceptualización del modelo

Construcción del modelo

Fijación de los objetivos

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, asegurarse que el modelo está construido

correctamente, corresponde al paso de:

Conceptualización del modelo

Verificación del modelo

Validación del modelo

Construcción del modelo

Calificación de la evaluación: 45 de 75

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