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3 ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO (CONCEPTOS Y

TEORIA) ACAC
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE N° 2
La importancia de la comunicación en la negociación. La negociación es un medio
básico de conseguir algo que usted quiere de alguien. Por medio de la
comunicación usted trata de alcanzar un acuerdo con la persona que tiene
algunos intereses comunes con usted y algunos en conflicto.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No. 3

Realice una investigación acerca de las fases de la negociación: 1. Preparación, 2.
Discusión 3. Señales 4. Propuesta 5.Paquete 6. Intercambio 7. Cierre 8. Acuerdo
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No. 4
Investigue el concepto de vender y Negociar. Desarrollar habilidades de
negociación comercial cuando no se sabe diferenciar venta de negociación y no se
domina todo el proceso de la venta es empezar la casa por el tejado de las
competencias comerciales.

VENDER NEGOCIAR

Es convencer a mi cliente de que mi Implica ceder en determinadas

producto satisface unas carencias que condiciones de mi propuesta inicial a
el hoy y tiene y que yo conozco. cambio de obtener algo del cliente.
El problema es que los clientes no ¿Qué puede ser ese algo? El cierre de
siempre expresan sus necesidades de la venta, por ejemplo.
forma clara y veraz La negociación es un proceso de
Se me presentan como vendedor dos acercamiento de posturas en aspectos
grandes retos bastantes racionales trata
 Detectar las necesidades del habitualmente de precios, plazos y
cliente otras condiciones objetivas del
 Demostrarle como mi producto negocio. La venta en cambio abarca
satisface esas necesidades además aspectos más emotivos.
La dificultad en la primera parte será
en obtener la información, no siempre
disponible y fiable; mientras que en la
segunda el objetivo será demostrar al
cliente que mi producto las soluciona,
verificando efectivamente que da por
buena mi solución y concretando la
operación
Muchos vendedores fallan más en la
primera parte que en la segunda,
quizás porque soslayan esa primera
critica fase.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No. 5

Investigue concepto E-COMMERCE, tipos (B2B, B2C, C2C, C2B, B2G), leyes que
rigen el
Comercio presencial y electrónico.

E-COMMERCE
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic
commerce en inglés) o bien comercio por Internet o comercio en línea, consiste en la
compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales
como redes sociales y otras páginas web.
Originalmente, el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios
electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos; sin embargo con el
advenimiento de la Internet y de la World Wide Web, a mediados de la década de 1990
comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet,
usando como forma de pago medios electrónicos tales como las tarjetas de crédito.
La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente, ha crecido de manera
extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta
manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de
fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet,
el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de
datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados
de recolección de datos.

B2B
El modelo B2B o Business to Business (Negocio a Negocio) es un modelo de
negocio caracterizado por el intercambio de información entre empresas, este
modelo busca crear relaciones entre empresas, para reforzar sus intereses, sean
estos económicos o informativos, así una empresa que da capacitación a otras
empresas sobre un software es considerado B2B, una empresa de tecnología que
se especializa en brindar soluciones tecnológicas o de seguridad netamente a
empresas es considerada B2B, etc.
B2C
Business to Consumer o en español Negocio a consumidor, es un modelo
caracterizado por el intercambio de bienes, servicios o información donde las
empresas centran todos sus esfuerzos para llegar directamente al cliente o
usuario final, así, si tu cliente final es quien toma café todas las mañanas y tu eres
la empresa que vende directamente dicho café, tu negocio es considerado un
modelo B2C.
Tomando en cuenta esto, considera que eres una empresa de fotografía que se
centra en tomar fotos de boda, en este caso tu modelo de negocio es B2C ya que
como empresa prestas tus servicios a consumidores finales.
C2C
Consumer to Consumer, si bien ya sabes que la “B” es de business (negocio) y la
“C” es de Consumer (Consumidor), será muy fácil dar por sentado que el modelo
C2C hace referencia a… Consumidor a Consumidor, y es que existen ciertas
plataformas que pueden ayudar a conectar a 2 consumidores para que cada uno
obtenga un beneficio.
Tal es el caso de la tan exitosa app UBER, una plataforma pensada para conectar
personas que necesitan movilizarse con personas que necesitan ganar dinero y
tienen el medio para movilizar otras personas, o incluso la plataforma AIRBNB
donde los viajeros que necesitan hospedaje se pueden alojar en habitaciones
vacías de otros usuarios, dichas plataformas manejan este modelo de negocio
C2C.
B2G
Business to Goverment es un modelo de negocio especializado en empresas que
prestan servicios, venden bienes o intercambian información a entidades de
gobierno, es una gran oportunidad para las empresas que entienden de los
procesos estandarizados de cada región, así, pueden ofertar sus servicios por
medio de licitaciones u otras formas de contratación estatal etc. Enfocándose
únicamente a entidades del sector gobierno.
Aunque estos son los 4 principales modelos de negocios, se puede encontrar
diferentes modelos que derivan de cada uno de ellos, B2E (Business to Employee)
B2E (Business to Administration) C2C (Consumer to Consumer) C2B (Consumer
to Business) G2C (Goverment to Consumer) B2D (Business to Developer), etc.
Si estas empezando con tu negocio es necesario que definas en cuál de estos
modelos de negocio en internet se encuentran en tu empresa, para que así sea
más fácil desarrollar tus estrategias al momento de conseguir clientes potenciales
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No. 6
Haga la lectura del material publicado en la plataforma “Cómo vender un producto
o servicio” según su contenido, de manera individual responda las siguientes
preguntas:

 ¿Conoce un vendedor que ha logrado sorprender por su gestión como

tal en el ejercicio de la venta?

RESPUESTA: La mayoría de vendedores sorprenden en su gestión al momento de

vender siempre logran convencer por algún motivo y uno resulta comprando algo
que no pensaba llevar o comprar.

 ¿Ha conocido a alguien en el otro extremo? Si usted es vendedor, o

amigo de uno o jefe de ellos,
¿Qué les sugiere para mejorar su desempeño, en ésta labor?

RESPUESTA: Yo les sugiero que sean constantes por el simple hecho de que a
uno le digan que no. No quiere decir que sea un mal vendedor, simplemente hay
que afinar esos puntos claves, buscando la necesidad como tal del cliente, para así
obviamente tener un buen desempeño y un buen alcance sobre ese objetivo.

 ¿Qué acciones adoptaría, para lograrlo?

REPSUESTA: Conocer el 100% como tal del producto dándole en el punto de la

necesidad del cliente, para así generar una experiencia memorable, el hecho de
vender no quiere decir mentiras, sino dar un desempeño y el objetivo de mi producto
adicional a eso darle el valor agregado para que mi venta pueda ser efectiva.