Servicio al Cliente

Fase 1 - Reconocer y analizar el curso

Arlex Norbey Vargas Cod. 1106395954

Grupo No 102609_142

LIZETTE CELY

Tutora

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

UNAD

2018
 Servicios al Cliente

1. Presentación y actualización perfil

 Palabras Claves

1. Servicio
2. Cliente
3. Calidad
4. Excelencia
5. Empresa
6. Recursos Huymanos
7. Empresa
8. Capacitación
9. Lealtad
10. Compromiso Institucional
11. Comunicación
 Bibliografía

Uribe, M. M. E. (2010). Gerencia del servicio: alternativa para la competitividad (pp. 77-80). Bogotá,
CO: Ediciones de la U. Recuperado de
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/detail.action?docI D=3198545 Cely, L.
(2018). 102609 OVI El Cliente. [