1.

INTRODUCCIÓN
Debido al proceso de cambio acelerado y de competitividad global que
vive el mundo, en que la liberalización de las economías y la libre
competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial, es
precisamente donde surge la filosofía de la Calidad Total que se
proyecta como un nuevo sistema de gestión empresarial y factor de
primer orden para la competitividad de las empresas.
2. LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN

2.1 CONCEPTOS

El proceso constructivo es amplio y heterogéneo, las diferentes regulaciones (europea,

nacional, autonómica o local) pueden hacer obligatorios determinados items de control, como
actualmente es la calidad del hormigón estructural . La profesionalidad, la minimización del
riesgo de posteriores reclamaciones del usuario y el cumplimiento de las características de lo
que el promotor vende o pone a disposición hacen deseable (y rentable) que los campos de
control se amplíen.

Las empresas de control de calidad podrán controlar:

1. La calidad de proyecto de edificación o construcción;

2. La calidad de los materiales;
3. La calidad de la ejecución de edificación de viviendas y construcción civil;
4. El control de riesgos y seguridad de edificación o construcción;
5. La garantía y control de la Sostenibilidad de edificación y obra civil;
6. La idoneídad del suelo mediante ensayos y estudios geotecnicos para edificación y
obra civil;
7. La eficiencia energética de los edificios y construcciones, el ahorro de energía y
aislamiento térmico;
8. La acústica y protección contra el ruido;
9. La calidad del agua;
10. La calidad del aire;
11. La higiene, salud y protección del medio ambiente,salubridad y estanqueidad en
edificio y gestión de residuos;
12. El mantenimiento de edificios y construcciones;
13. La accesibilidad para personas con dificultades de movilidad y comunicación;
14. La optimización en la utilización de los recursos disponibles en el proceso
constructivo, reutilización, reciclaje y uso eficiente de los mismos, así como el empleo
de recursos renovables;
15. La garantía de ambientes saludables en el interior de los edificios, la prevención de
las emisiones nocivas y la contaminación del aire, así como una adecuada
ventilación;
16. La Conservación del medio ambiente, mediante un adecuado uso del terreno;
17. La Gestión de los residuos generados y la prevención de emisiones y contaminación
2.2 NORMAS

2.2.1 ISO 9000

ISO 9000 es un conjunto de Control de calidad y gestión de calidad, establecidas por

la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo
de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas
recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación
como los métodos de auditoría.
ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad,
tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de
esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.

2.2.2 RNE

NORMA GE.030 CALIDAD DE LA CONSTRUCCIÓN

Artículo 1.- El concepto de calidad de la construcción identifica las características de diseño

y de ejecución que son críticas para el cumplimiento del nivel requerido para cada una de
las etapas del proyecto de construcción y para su vida útil, así como los puntos de control y
los criterios de aceptación aplicables a la ejecución de las obras. El proyecto debe indicar la
documentación necesaria para garantizar el cumplimiento de las normas de calidad
establecidas para la construcción, así como las listas de verificación, controles, ensayos y
pruebas, que deben realizarse de manera paralela y simultanea a los procesos constructivos.

Artículo 2.- La presente norma tiene como objetivo: a) Orientar la aplicación de la gestión
de calidad en todas las etapas de ejecución de una construcción, desde la elaboración del
proyecto hasta la entrega al usuario. b) Proteger los intereses de los constructores, clientes
y usuarios de las construcciones, mediante el cumplimiento de requisitos de calidad
establecidos en la documentación de los proyectos.

2.3 COSTOS DE LA NO CALIDAD

El «costo de la no calidad», conocido también como el costo de hacer las cosas mal o
incorrectamente. Este último lo definen como aquellos fallos producidos
por incumplimientos, las cuales son evitables, como por ejemplo: desperdicios,
devoluciones, reparaciones, reemplazos, gastos por atención a quejas y exigencias de
cumplimiento de garantías, entre otros.

Los costos de calidad forman parte integral del costo de producción, estando presentes en
los resultados que se reflejan en los resultados de una organización. En la actualidad el tema
de los costos se vincula a los recursos económicos que se utilizan para poder obtener una
determinada calidad y mantenerla y aquellos que son el resultado de no tenerla o perderla.
http://actualidadempresa.com/calidad-total-concepto-filosofia-gestion-evolucion-e-implantacion/

http://www.fenalac.com/Calidad%20en%20la%20construccion.html

https://es.wikipedia.org/wiki/Normas_ISO_9000

http://www3.vivienda.gob.pe/dgprvu/docs/TITULO_III_EDIFICACIONES/CONSIDERACIONES%20GE
NERALES%20DE%20LAS%20EDIFICACIONES/GE.030%20CALIDAD%20DE%20LA%20CONSTRUCCION
.pdf

http://actualidadempresa.com/costos-la-calidad-no-calidad-clasificacion-causas-analisis-
evaluacion/