social listening.

intro.
La siguiente presentación detallará la
presencia digital de Banco Basa durante la
primera quincena del mes de Octubre.

Explicaremos conceptos clave para entender

el monitoreo, para así analizar los medios en
los que se habló sobre la marca, las tópicas
relevantes, y los tonos en los que se
desenvolvió la conversación.
índice.
1. Social Listening
2. Análisis del periodo
3. Emociones y sentimiento
4. Influencers y tendencias
5. Conclusión
 social listening.

concepto, posibilidades y uso

social listening. concepto

El Social Listening consiste en escuchar y monitorear

activamente lo que sucede en relación a la marca a través de
la web, en los distintos medios digitales.

Mediante la visualización de las conversaciones que se

sostienen, así como el tono emocional de éstas, se abre un
abanico de posibilidades de mejora continua, que permitirá la
selección precisa de acciones que resalten los aspectos
positivamente percibidos, así como corregir aquellos que
deben ser fortalecidos ante el público.
 análisis del periodo.

menciones, relevancia, engagement y medios

menciones. vista general
En el siguiente gráfico observamos la fluctuación de uso de la keyword
“Banco Basa” a través de todos los medios digitales.

Podemos apreciar picos de conversación, es decir, un aumento en la mención de la marca,

los días martes 8 y viernes 11 de Octubre.

A continuación detallaremos las publicaciones más relevantes.

menciones. martes 8
EJES TEMÁTICOS
● Gestión presidencial HC
● Gustavo Rivas
● Mercado bursátil

Analizaremos el caso de la publicación destacada en la siguiente página.

 detalle. martes 8

RETWEET
COMPLETO

HILO
ORIGINAL

PERFIL DEL
AUTOR
menciones. viernes 11
EJES TEMÁTICOS
● Santiago Peña
● Recorte de presupuesto 2020
● Prevención de lavado de dinero
engagement. desglose

Esta es la cantidad Este número resulta El alcance potencial

de veces que se de los comentarios, se obtiene al estimar
aludió a Banco Basa reacciones, retweets el número total de
a lo largo de la franja y shares que usuarios que
de tiempo obtuvieron las pudieron haber visto
seleccionada. menciones. la información.
medios. distribución
La plataforma que predomina en las conversaciones sobre Banco Basa es Twitter, alojando el
64,1% de las mismas en la primer quincena del mes.

En la siguiente sección correlacionaremos esta incidencia

con el tono conversacional en torno a la marca.
emociones y sentimiento

concepto y análisis
emociones. concepto
El análisis de emociones está basado en diversos algoritmos de
inteligencia artificial que permiten reconocer patrones y
sistematizar modelos de información, gracias a lo cual se
posibilita identificar emociones humanas en la conversación:
alegría, miedo, aversión, sorpresa, ira y tristeza.

A partir de esta evaluación, el sentimiento será clasificado

por la inteligencia artificial en positivo, neutral o negativo.

A este proceso sumamos el examen de los casos más relevantes por parte de
nuestros analistas de datos, con el fin de optimizar continuamente la
evaluación de la conversación.
sentimiento. análisis
A continuación observamos la distribución del sentimiento por cada
medio de comunicación, así como el promedio total del periodo.

SENTIMIENTO POR MEDIO SENTIMIENTO TOTAL

 influencers y tendencias.

análisis de autores y universos de palabras clave

influencers. autores
Analizamos caso por caso los autores más relevantes del periodo, señalando los
indicadores de performance más elevados del total.
tendencias. keywords asociadas
Aquí desagregamos el universo de palabras clave individuales relacionadas a la
marca. Se aprecian asociaciones positivas y actuales.
tendencias. keywords asociadas
Clasificamos en grupos de 3 palabras las distintas correlaciones con nuestra
keyword central, “Banco Basa”. Un examen más de cerca permite visualizar las
distintas noticias en las que se involucraron figuras pertenecientes a la marca, así
como la entidad misma.
conclusión.
conclusión.
El sentimiento predominante del periodo fue positivo. El medio con
mayor generación de diálogo de usuarios fue Twitter.

Para amplificar la comunicación de los medios que generan

repercusión favorable (como La Nación PY y otros sitios de noticias y
economía), proponemos agregar una estrategia de comunicación
específica para Twitter, a partir del mes de Noviembre.

La planificación tendrá el fin de apoyar la estructura de la marca

desde sus fortalezas establecidas, potenciando las voces digitales
alineadas con nuestra visión de marca.
¡gracias!