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Cómo crear una estrategia de

Marketing Digital para mi Empresa

¿Qué tipo de contenido digital

debería crear?

¿Cuál es el rol del Marketing

Digital en una empresa?

¿De qué se encarga un

especialista en Marketing Digital?

JULIO

9
2019

VILLARANTENSEÑA Marketing Digital 0 

Villarán -T- Enseña

¿Cómo crear una Estrategia

de Marketing Digital para mi
Empresa?
No hay ninguna duda que, en el panorama moderno, gran parte de nuestra estrategia de
marketing es digital. Los consumidores y las empresa están de igual manera casi siempre
en línea — y tu quieres poder llegar a ellos y observar su comportamiento en el lugar donde
pasan la mayor cantidad de su tiempo.

Pero cuando estás haciendo crecer un negocio, podría parecer como si este panorama Categorías
siempre en evolución se pudiera volver rápidamente abrumador. Ya tienes suficientes cosas
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que hacer — ¿cómo se supone que también vas a crear, afinar, y mantener una estrategia
de Marketing Digital ágil?

¿Qué es una estrategia de Marketing Digital?

Tu estrategia de Marketing Digital es una serie de acciones que te ayudan a alcanzar los
objetivos de tu empresa a través de canales de marketing online cuidadosamente
seleccionados. Estos canales incluyen medios pagados, ganados, y propios, y todos
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pueden apoyar a una campaña en común alrededor de una línea particular de negocio.
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El término “estrategia” podría parecer intimidante, pero construir una estrategia digital
efectiva no tiene por que ser difícil.

En términos sencillos, una estrategia es solo un plan de acción para conseguir un objetivo
deseado, o múltiples objetivos. Por ejemplo, tu objetivo general podría ser generar 25% más
leads a través de tu página web para este año, comparado con el año pasado.

Dependiendo de la escala y tamaño de tu negocio, tu estrategia de Marketing Digital podría

involucrar múltiples estrategias digitales — cada una con diferentes objetivos — y partes
móviles. Pero pensar de forma simple sobre estrategias te puede ayudar a mantenerte
enfocado en conseguir esos objetivos.

A pesar de mi simplificación del término “estrategia,” no hay duda alguna en que puede ser
difícil comenzar a construir una realmente.

¿Cómo crear una estrategia de Marketing

Digital?
Ahora que ya le hemos cogido el hilo a los conceptos básicos de lo que es una estrategia
digital, Now that we’ve gotten to grips with the basics of digital strategy, profundicemos
en cómo construir TU estrategia.

1. Construye tus buyer personas.

2. Identifica tus objetivos y las herramientas de Marketing Digital que necesitarás.

3. Evalúa tus canales y activos digitales ya existentes.

4. Audita y planifica tus campañas de medios propias.

 5. Audita y planifica tus campañas de medios ganadas.
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6. Audita y planifica tus campañas de medios de pago.
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7. Júntalo todo.

1. Construye tus buyer personas.

Para cualquier estrategia de marketing — offline u online — necesitas saber a quién le estás
vendiendo. Las mejores estrategias de marketing Digital son construidas sobre buyers
personas detallados, y tu primer paso es crearlos.

Los Buyer personas representan tu(s) cliente(s) ideal(es) y pueden ser creados
investigando, haciendo encuestas, y entrevistando a tu público objetivo. Es importante
destacar que esta información debe basarse en información real siempre que sea posible,
ya que asumir cosas sobre tu audiencia puede causar que tu estrategia de marketing se
vaya en la dirección equivocada.

Para tener una imagen redondeada de tu persona, tu muestra a investigar debe incluir una
mezcla de clientes, prospectos, y gente fuera de tu base de datos de contactos que se
alineen con tu público objetivo.

Pero ¿qué tipo de información debes recopilar de tu propio buyer persona(s) para poder
informar tu estrategia de Marketing Digital? Eso depende de tu negocio, y es probable que
varíe dependiendo de si eres un negocio B2B o B2C, o de si es que tu producto tiene un
precio alto o un precio bajo. Aquí hay algunos puntos de arranque, pero querrás afinarlos,
dependiendo de tu negocio en particular.

INFORMACIÓN CUANTITATIVA (O DEMOGRÁFICA)

Ubicación. Puedes usar herramientas de analítica web como Google Analytics para
identificar fácilmente de dónde viene el tráfico de tu web.

Edad. Dependiendo de tu negocio, esto puede ser o no ser importante. Es mejor

obtener esta información identificando tendencias en tu base de datos de clientes y
prospectos existente.

Ingresos. Es mejor obtener información sensible como los ingresos de las personas a
través de entrevistas personales, ya uqe la gente podría no desear compartir esta
información en formularios web.

Puesto de trabajo. Esto es alfo de lo que puedes tener una idea general a través de tu
base de datos de clientes existente, y es más importante para las empresas B2B.

INFORMACIÓN CUALITATIVA (O PSICOGRÁFICA)

Objetivos. Dependiendo de las necesidades que tu servicio o producto fue creado para
satisfacer, podrías ya tener una buena idea de qué objetivos tu persona está buscando
conseguir. Sin embargo, es mejor cimentar tus conjeturas hablando con clientes, así
como con los representantes de ventas y de servicio al cliente.
 Desafíos. De nuevo, habla con los clientes, y con los representantes de ventas y
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servicio al cliente para tener una idea de los problemas comunes que tu audiencia
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encara.
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Hobbies e intereses. No quiero cansarte con esto pero…habla con los clientes…y
también con las personas que se alineen con tu público objetivo. Si eres una marca de
moda, por ejemplo, ayuda saber si a grandes segmentos de tu audiencia les interesa el
deporte y la salud, ya que eso te puede ayudar a informar tu creación de contenido
futuro y alianzas estratégicas.

Prioridades. ¿Lo dije lo suficiente? habla con clientes y con las personas que se alineen
con tu público objetivo para encontrar qué es lo más importante para ellos con relación a
tu negocio. Por ejemplo, si eres una empresa de software B2B, conocer que tu
audiencia valora más el soporte al cliente que un precio competitivo es información
extremadamente valiosa.

Toma esta información y crea una o más personas redondeadas, y asegúrate que sean el
núcleo de tu estrategia de Marketing Digital.

2. Identifica tus objetivos y las herramientas de Marketing

Digital que necesitarás.
Tus objetivos de marketing siempre deben ir de la mano con los objetivos fundamentales de
tu negocio. Por ejemplo, si el objetivo de tu negocio es incrementar los ingresos online en
un 20%, tu objetivo como profesional de marketing debería ser generar un 50% más de
leads a través de tu página web de lo que lograste el año anterior, para así contribuir con
ese logro.

Cualquiera que sea tu objetivo actual, necesitas saber cómo medirlo, y lo que es más
importante, realmente poder medirlo (p.e. tener las herramientas de Marketing Digital
correctas para poder lograrlo). Como mides la efectividad de tu estrategia digital será
diferente por cada negocio y dependiente de tus objetivos, pero es vital que estés seguro de
poder hacerlo, ya que son estas mediciones las que te ayudarán a ajustar tu estrategia en el
futuro.

3. Evalúa tus activos y canales digitales existentes.

Cuando consideres los activos y canales de Marketing Digital disponibles para incorporar en
tu estrategia, es útil considerar primero el panorama completo para evitar sentirte
abrumado. Los marcos de trabajo de medios propios, ganados y pagados ayudan a
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clasificar los “vehículos” digitales, activos, o canales que ya te encuentras usando.
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MEDIOS PROPIOS
Esto se refiere a los activos digitales que tu marca o empresa posee — ya sean estos tu
página web, perfiles en redes sociales, contenido de tu blog, o imágenes, los canales
propios son aquellos sobre los que tu empresa tiene control total. Esto puede incluir algunos
contenidos fuera del sitio que poseas, pero no están alojados en tu página web, como una
columna que publicas en algún diario, por ejemplo.

MEDIOS GANADOS
Bastante sencillo, los medios ganados hacen referencia a la exposición que has adquirido a
través del boca a boca. Ya sea contenido que has distribuido en otras páginas web (p.e.
publicaciones como invitado), trabajo de Relaciones Públicas (PR) que hayas venido
haciendo, o la experiencia al cliente que hayas entregado, los medios ganados son los
reconocimientos que recibes como resultado de estas acciones. Puedes adquirir la atención
de los medios mediante menciones de prensa, críticas positivas, y por las veces que otras
personas comparten tu contenido en las redes sociales, por ejemplo.

MEDIOS PAGADOS
Los medios pagados se explican un poco por sí mismos como su noombre sugiere — y se
refiere a cualquier vehículo o canal en el que inviertes dinero para capturar la atención de tu
buyer persona. Esto incluye cosas como Google AdWords, publicaciones de pago en redes
sociales, publicidad nativa (como las publicaciones auspiciadas en otras páginas web), y
cualquier otro medio por el que pagues directamente a cambio de visibilidad.

Reúne lo que tienes, y clasifica cada vehículo o activo en una hoja de cálculo, para que de
esta manera tengas una imagen clara de tus medios propios, ganados o de pago existentes.

Tu estrategia de Marketing Digital podría incorporar elementos de todos estos tres canales,
todos trabajando juntos para ayudarte a alcanzar tu objetivo. Por ejemplo, podrías tener una
pieza de contenido propia en una landing page de tu página web que ha sido creada para
ayudarte a generar leads. Para amplificar el número de leads que ese contenido genera,
podrías haber realizado un esfuerzo real para hacerlo fácil de compartir, lo que significa que
otros lo están distribuyendo a través de sus perfiles personales en sus redes sociales,
incrementando el tráfico a tu landing page. Esto es el componente de medios ganados. Para
apoyar el éxito del contenido, podrías haber publicado sobre ese contenido en tu página de
Facebook y haber pagado para que sea visto por más gente dentro de tu público objetivo.

Así es exactamente como los 3 pueden trabajar juntos para ayudarte a alcanzar tu objetivo.
Por supuesto, no es compulsivo usar todas las tres. Si tus medios propios y ganados son
ambos exitosos, podrías no necesitar invertir en los de pago. Todo se trata de evaluar la
mejor solución para conseguir tu objetivo, y luego incorporar los canales que funcionen
mejor para tu negocio dentro de tu estrategia de Marketing Digital.

Ahora que ya sabes lo que se está usando, puedes empezar a pensar sobre qué mantener
y qué eliminar.
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4. Audita y planifica tus campañas de medios propios.

En el corazón del Marketing Digital se encuentran tus medios propios, los que casi siempre
toman la forma de contenido. Cada mensaje que tu marca emite generalmente puede ser
clasificado como contenido, ya sea tu página “Sobre nosotros”, la descripción de tu
producto, publicaciones de blog, ebooks, infografías, o publicaciones de redes sociales.

El contenido ayuda a convertir a los visitantes de tu web en leads y clientes, y ayuda

también a aumentar el perfil online de tu marca — y cuando está optimizado, puede también
impulsar cualquier esfuerzo que tengas enfocado en generación de tráfico de
búsquedas/orgánico. Cualquiera que sea tu objetivo, vas a necesitar usar contenido propio
para darle forma a tu estrategia de Marketing Digital.

Para construir tu estrategia de Marketing Digital, necesitas decidir qué contenido va a

ayudarte a alcanzar tus objetivos. Si tu objetivo es generar 50% más leads que el año
pasado por medio de tu página web, es poco probable que tu página “Sobre Nosotros” vaya
a estar incluida en tu estrategia — a menos que esa página haya sido de alguna forma una
máquina generadora de leads en el pasado.

Podría ser más probable que un ebook ‘encerrado’ dentro de un formulario en tu sitio web
atraiga mucho más leads, y como resultado, esto podría ser algo de lo que quisieras hacer
más. Aquí te dejo un proceso resumido a seguir para entrenar ese contenido propio que
necesitas para alcanzar tus objetivos de Marketing Digital:

AUDITA TU CONTENIDO EXISTENTE.

Haz una lista de tu contenido propio existente, y clasifica cada ítem de acuerdo a cuáles han
tenido un mejor desempeño anterior en relación con tus objetivos actuales. Si tu objetivo es
la generación de leads, por ejemplo, clasificalos de acuerdo a cual generó la mayor cantidad
de leads el año anterior. Esto podría ser una publicación de blog particular, un ebook, o
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incluso una página específica dentro de tu sitio web que tiene una buena conversión.
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La idea aquí es entender qué es lo que está funcionando, y qué no, para que de esta
manera apuntes al éxito cuando estés planificando tus contenidos futuros.

IDENTIFICA BRECHAS EN TU CONTENIDO EXISTENTE.

Basado en tus buyer personas, identifica cualquier brecha en el contenido que tengas. Si
eres una empresa de tutoría en matemática y has descubierto en tu investigación de
mercado que uno de los desafíos más grandes de tu persona es encontrar formas
entretenidas de estudiar, pero no tienes ningún contenido que hable de esa preocupación,
entonces querrías ver en crear alguno.

Mirando a tu contenido auditado, podrías descubrir que los ebooks alojados en cierto tipo de
página de aterrizaje convierte muy bien para ti (mejor que los webinars, por ejemplo). En el
caso de esta empresa de tutoría en matemática, podrías tomar la decisión de agregar un
ebook sobre “cómo hacer del estudio algo más interesante” a tus planes de creación de
contenidos.

CREA UN PLAN DE CREACIÓN DE CONTENIDOS.

Basado en tus descubrimientos y las brechas que has identificado, haz un plan de creación
de contenidos resaltando aquellos que son necesarios para ayudarte a conseguir tus
objetivos. Estos deben incluir:

Título

Formato

Objetivo

Canales de promoción

Porqué lo estás creando

Nivel de prioridad

Esto puede ser una hoja de cálculo sencilla, y debería también incluir información del
presupuesto si estás planeando tercerizar la creación del contenido, o un tiempo estimado si
lo estás produciendo tú mismo.

5. Audita y planifica tus campañas de medios ganadas.

Evaluar tus medios ganados anteriores contra tus objetivos actuales puede ayudarte a tener
una idea de en dónde concentrar tu tiempo. Mira de dónde están viniendo tu tráfico y
tus leads (si es que ese es tu objetivo) y clasifica cada fuente de medios ganada de más a
menos efectiva.

Podrías encontrar que un artículo en particular con el que contribuiste a la industria atrajo
bastante tráfico calificado a tu sitio web, que a su vez convirtió muy bien. O podrías
descubrir que LinkedIn es donde vez a la mayor parte de la gente compartiendo tu
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contenido, lo que a su vez atrae bastante tráfico.
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La idea aquí es ir construyendo una imagen sobre qué medios ganados te ayudarán a
alcanzar tus objetivos, y cuáles no, basados en información histórica. Sin embargo, si hay
algo nuevo que quieras probar, no lo descartes sólo porque todavía no se ha intentado ni
puesto a prueba.

6. Audita y planifica tus campañas de medios pagadas.

Esto proceso involucra mucho del mismo proceso: Necesitas evaluar tus medios pagados
existentes a través de cada plataforma (p.e., Google AdWords, Facebook, Twitter, etc.) para
entender cuáles son los más probables a ayudarte para alcanzar tus objetivos actuales.

Si has estado gastando mucho dinero en AdWords y no has visto los resultados que
esperabas, quizá sea tiempo de re definir tu enfoque, o descartarlo por completo y enfocarte
en otra plataforma que parezca estar dando mejores resultados.

Para el final del proceso, deberías tener una idea clara de qué plataformas de pago quieres
continuar usando, y cuál (si alguna) quisieras eliminar de tu estrategia.

7. Juntalo todo.
Has hecho la planificación y la investigación, y ahora tienes una visión sólida de los
elementos que van a formar parte de tu estrategia de Marketing Digital. Esto es lo que
deberías tener hasta el momento:

1. Perfiles claros de tu(s) buyer persona(s).

2. Uno o más objetivos de marketing específicos.

 3. Un inventario de tus medios propios, ganados y pagados existentes.
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4. Una auditoria de tus medios propios, ganados y pagados.
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5. Un plan de creación de contenido propio o una lista de deseos.

Ahora es tiempo de juntarlo todo para formar una estrategia documentada coherente.
Revisitemos el significado de una estrategia digital: la serie de acciones que van a
ayudarte a conseguir tus objetivos usando Marketing Digital.

Con esa definición, tu estrategia documentada debe mapear las series de acciones que vas
a tomar para conseguir tus objetivos, basado en tu investigación hasta el momento. Una
hoja de cálculo es un formato eficiente — y por el bien de la consistencia, podrías
encontrarlo más fácil de mapear de acuerdo al marco de trabajo de medios propios,
ganados y pagados que hemos usado hasta ahora.

También necesitarás planificar tu estrategia para un periodo más largo — típicamente, algo
de 12 meses es un buen punto de partida, dependiendo de cómo este establecido tu
negocio. De esta manera, puedes superponer cuando estarás ejecutando cada acción. Por
ejemplo:

En enero, podrías empezar un blog que será continuamente actualizado una vez por
semana, a lo largo del año.

En marzo, podrías lanzar un nuevo ebook, acompañado por alguna promoción pagada.

En julio, podrías estar preparándote para el mes más fuerte para tu negocio — ¿qué
esperas haber observado en este punto que influirá en el contenido que produzcas para
apoyarlo?

En setiembre, podrías planificar enfocarte en medios ganados en la forma de PR para

generar tráfico adicional.

Al tomar este acercamiento, también estás creando una línea de tiempo estructurada para
tus actividades, lo que te ayudará a comunicar tus planes a tus colegas — sin mencionar
que quizá hasta te ayude a no caer en la locura.

Conclusión
Tu estrategia documentada será muy particular a tu negocio, por lo que es casi imposible
para mi crear una plantilla “de talla global” de estrategia de Marketing Digital. Recuerda, el
propósito de tu estrategia documentada es mapear las acciones que vas a a tomar para
conseguir tu objetivo durante un periodo de tiempo — mientras comunique eso, le habrás
dado al clavo a los fundamentos básicos para crear una estrategia digital.

 ¿Qué tipo de contenido digital

debería crear?
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¿Quién soy? Navigation Dirección

Mi nombre es Carlos Villarán, he hecho Marketing Digital Av. Salvador Lara 703, Las Quintanas
muchas cosas y estudiado otras más, Automatización de Ventas Trujillo, La Libertad
pero eso no es importante. Más Perú
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importante es lo que puedo hacer por ti. Y hola@vrilconsulting.com
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eso es, entre otras cosas, facilitarte
recursos que te permitan resolver Cita Gratuita

problemas reales en tu empresa, y si me

lo permites, poder enseñarte a como crear
valor.

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