¿Qué es el merchandaising?

Forma en que se vende el producto, pero también el orden, espacio

físico donde se encuentra en post del consumidor o cliente final.
Es la implantación y el control necesario de la comercialización de
bienes y servicios en los lugares, en los momentos, con los precios
y en las cantidades susceptibles de facilitar la consecución de los
objetivos de marketing de la empresa.
Objetivos del merchandaising.
Provocar mayor demanda del producto ya que ello significa mayor
rotación, mayor eficiencia, mayor frecuencia de compra.
Lograr la decisión de compra en el punto de venta.
Decidir o cambiar de preferencias en marca, calidad o precio
respecto de decisiones previamente establecidas.

¿Qué es el bandeo?
Forma de hacer más atractivo un producto por ejemplo una bebida y
un vaso.
¿Qué es el packing?
Es la presentación del producto (envase), el cual tiene que ser
atractivo en color y en forma para que el cliente lo adquiera.
¿Qué es el Trade Mkt?
Es la relación entre fabricante- mayorista- detallista estableciendo
acuerdos de colaboración mutuos basado en buenas relaciones
estables en post cliente o consumidor final.
5 Right. (5 deberes del encargado).

• Tener el producto adecuado, es decir un buen surtido que "dé

la talla" en calidad y número.
• Tener la cantidad de producto adecuada, que se refiere a una
buena gestión de los stocks.
• Tener el precio adecuado, no olvidando nunca factores como
la rentabilidad o el "justiprecio" (precio justo)
• Tener en cuenta el momento adecuado para ofrecer el
producto (por ejemplo, no ofrecer sorbetes en pleno invierno)
• Por último, tener en cuenta también el lugar adecuado para
situar el producto.

10 funciones del merchandaising.

Conjunto de actividades realizadas a nivel detallista, con el objeto

de:
A: Atraer la atención
I: Interesar al cliente
D: Despertar el deseo
A: Accionar la compra
¿Cuál es el objetivo del merchandaising visual?
Dirigir el flujo de clientes hacia secciones o productos concretos,
provocar ventas por impulso, poner los productos al alcance del
consumidor y diseñar el establecimiento de forma que resulte
cómodo, lógico y ordenado para los clientes que acuden a la tienda
a realizar sus compras.
ROTULO: (nombre).
También llamado identidad. Se especifica mediante el nombre,
término, símbolo, signo, diseño o la combinación de todos ellos
cuyo objetivo es identificar los bienes o servicios de un vendedor o
grupo de vendedores.
Es necesario que éste esté situado en una zona perfectamente
visible a los ojos de los transeúntes, y que se distinga desde lejos o
por lo menos algún elemento.
ESCAPARATE: (estante mueble).
Es considerado como un vehículo fundamental de comunicación
ente el comercio y su clientela clave, sintetizando y reflejando el
estilo de la tienda, lo que es y lo que vende. Deben formar parte de
la estrategia comercial del punto de venta.
Debe ser captado por el cliente en un espacio de tiempo muy breve,
y debe ser impactante a los ojos.
Los detallistas dan su promesa de calidad, precio, variedad, moda o
diseño a través del escaparate.
Tipos de escaparate.
Escaparates prestigiosos. Son aquellos donde la belleza de sus
artículos expuestos supone un impacto visual que, ante todo, vende
el prestigio del establecimiento.
Escaparates de temporada. Son aquellos que se exponen al
comienzo de una temporada, informando de nuevos productos y
tendencias del mercado.
Escaparates informativos. Su misión consiste en dar a conocer
artículos nuevos o desconocidos que supongan un cambio a un
avance en la concepción de los mismos.
Escaparates Estacionales. Son aquellos que contienen productos
sometidos a una fuerte estacionalidad, motivada principalmente por
la moda.
Escaparates promocionales o de oferta. Exponen sus productos
promocionales o de oferta, identificando una clara oportunidad de
compra.
Escaparates de precios. Son aquellos que, ante todo destacan el
precio del producto, siendo éste el principal motivo de compra.
Escaparates comerciales. Son aquellos que presentan los
productos que componen el surtido del establecimiento con un claro
mensaje de venta.
¿Qué es el merchandaising de gestión de objetivos?
Apoya sus decisiones en cuatro áreas fundamentales:
 Estudio del mercado
 Gestión del espacio
 Gestión del surtido
 Comunicación en el punto de venta
Y tiene como objetivos:
 Satisfacer a la clientela clave
 Obtener la mayor rentabilidad en el punto de venta.
¿Qué es la calidad total?
La calidad total se entiende como la aplicación de los principios de la
gestión de la calidad al conjunto de actividades y personas de la
organización, no sólo a la realización del producto o servicio que se
entrega al cliente.
De esta manera, el enfoque al cliente se dirige también al cliente
interno por lo cual la organización debe perseguir la satisfacción del
cliente de sus productos y servicios y también la satisfacción de los
empleados. De igual modo, la mejora continua no se dirige
únicamente a la mejora de los procesos productivos sino a la mejora
de todos los procesos de la organización.
¿Qué es el cliente interno?
El cliente interno es el elemento dentro de una empresa, que toma el
resultado o producto de un proceso como recurso para realizar su
propio proceso. Después, entregará su resultado a otro trabajador de
la empresa para continuar con el proceso hasta acabarlo y ponerlo a
venta, y lo adquiera el cliente externo. Por lo que, cada trabajador es
cliente y a su vez proveedor dentro de la empresa.
Ventaja competitiva.
Ventajas competitivas son ventajas que posee una empresa ante
otras empresas del mismo sector o mercado, que le permite destacar
o sobresalir ante ellas, y tener una posición competitiva en el sector
o mercado.
Estas ventajas competitivas se pueden dar en diferentes aspectos de
la empresa, por ejemplo, puede haber ventaja competitiva en el
producto, en la marca, en el servicio al cliente, en los costos, en la
tecnología, en el personal, en la logística, en la infraestructura, en la
ubicación, etc.
¿Qué es el Flujo comunicacional?
Procesos de comunicación que se llevan a cabo al interior de la
organización de acuerdo a la estructura formal (organigrama) y éstos
pueden ser Descendente, Ascendente u Horizontal.
¿Qué es la globalización?
La globalización es un proceso histórico de múltiples facetas,
políticas, económicas, culturales y medioambientales, que ofrece
grandes oportunidades para avanzar en el desarrollo mundial. El
comercio, los flujos financieros y la modernización de las
comunicaciones electrónicas han permitido una creciente integración
de las economías de todo el mundo.
Comunicación efectiva.
Requiere canales múltiples con mensajes consistentes.
Relación entre mkt y comunicación
Según Kotler reconocido en el mundo de los negocios dice que el
mkt, es un conjunto de actividades humanas dirigidas a facilitar o
realizar intercambios.
Analizar la información necesaria, planear acciones oportunas a
corto, medio y largo plazo ejecutarlas y controlar los resultados todo
ello para producir intercambios convenientes con determinado
público.
El éxito del mkt depende en gran medida de la adaptación y
coordinación de todos los aspectos que integran el producto: calidad,
precio y forma de venderlo.
Comunicación: es la función escencial en la actividad de mkt, sin
comunicación no existe relación con el mercado.
Redes formales: correo, carta, mensaje directo de jefatura.
Redes informales: radio pasillo, mensajes de watsap, Facebook.
El canal más eficaz son los bidireccionales.
Reglas para una buena comunicación.
Enunciar el tema central.
Enumerar los puntos a tratar.
Ser claro.
Obtener retroalimentación.
Cantidad que, como, cuando, cuánto.
Ponernos en el lugar de otro.
Políticas de mkt.
Son las que guían la comunicación en la organización e influyen
notablemente en
3 Q que, quien, a quien.
Y estas determinan cuando, como, cuánto.
Target: mercado meta, publico objetivo.
Objetivos de la comunicación externa.
Gestión de la imagen, relación de la organización con su entorno,
dialogo de la corporación con sus diferentes públicos. Sin
comunicación no hay resultados.
El éxito del marketing interno lleva implícito el éxito de las empresas
y como consecuencia de ello, su permanencia en el tiempo.