Uso Inadecuado de Herramientas Digitales y Técnicas de Marketing en las pymes de

la Victoria. (1ER proyecto)

-NOMBRES Y APELLIDOS:

 CHAPARRO TAIPE, WILFREDO SAMUEL.

 VARGAS TEXSI, JASON ELOY.
 MELGAR TAMARA, EDUARDO
 GUTIERREZ MONTES, ALEX MARTIN

Contenido
1. Resumen ejecutivo. ................................................................................................................... 2
2. ASPECTOS GENERALES ........................................................................................................ 3
2.1 Nombre del Proyecto............................................................................................................. 3
2.2 Responsables – Institución con la que se coordinará ...................................................... 3
2.3 Pertinencia del proyecto (porque es importante) oportunidad, adecuación y
conveniencia ................................................................................................................................. 3
2.4 Marco de referencia............................................................................................................... 3
3. IDENTIFICACION ........................................................................................................................ 5
3.1 Identificación del ámbito de influencia del proyecto. ........................................................ 5
3.2 Diagnóstico de la situación actual ....................................................................................... 6
3.3 Análisis de los involucrados. Matriz de influencia/intereses y ........................................ 6
expectativas. ................................................................................................................................. 6
3.3 ANALISIS DE LOS INVOLUCRADOS ............................................................................... 6
3.4 Definición del problema y sus causas. Árbol de Problemas ........................................... 9
3.5 Objetivo del proyecto. Árbol de Objetivos .......................................................................... 9
3.6 Alternativas de solución ...................................................................................................... 10
3.7 Matriz de Marco Lógico con presupuesto aproximado a ............................................... 10
nivel general. ............................................................................................................................... 10

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1. Resumen ejecutivo.

El presente proyecto se elabora debido principalmente a la poca

competitividad que tienen las pymes desde el punto de vista del marketing digital,
ya que este es uno de los principales campos que ayudan a las empresas tanto
grandes como pequeñas a desarrollarse y posicionarse en el mercado, sin
embargo, las pymes, el cual es el tipo de empresa en la que nos enfocaremos,
simplemente la usan de manera inadecuada generando resultados muy pobres y
relegando su verdadero potencial.
El objetivo principal del proyecto es ayudar a estas empresas a
desarrollarse de manera competitiva usando el marketing digital, usando tanto las
técnicas como las herramientas que estas actualmente proveen, esto lo
lograremos a través de capacitaciones y asesorías, a modo de consultoría llevada
a cabo por los mismos estudiantes universitarios, los cuales serán preparados y
capacitados para poder afrontar este tipo de situaciones, de esta manera ellos
podrán verse beneficiados debido a que aplicaran conocimientos que adquirirán
en marketing digital en situaciones reales, en este caso en las pymes.
De esta manera se logrará un vínculo entre las empresas y los estudiantes
en el cual ambos se verán beneficiados, los empresarios podrán ser más
competitivos usando las técnicas y herramientas de marketing digital para de esta
manera hagan crecer sus negocios, y lo estudiantes podrán adquirir experiencia y
conocimiento a medida que aplican estas soluciones a casos reales.
Para lograr estos puntos es necesario contar con el apoyo de una
institución que respalde y lleve a cabo el proyecto, en este caso nosotros
visioramos que como principal ente ejecutor estaría el CERSEU de la Facultad de
Administración, debido a que este proyecto tiene carácter social y está enfocado
en el apoyo a pymes de la Victoria, y el CERSEU ya tiene experiencia realizando
proyectos sociales, además del respaldo importante y fundamental que este
significa para llevar a cabo el proyecto.
Por último, es importante señalar que elegimos solamente a las pymes
debido a que son este tipo de empresas las cuales constituyen un importante
porcentaje de estas, pero son también las cuales tienen más problemas para
poder sobresalir y crecer en el mercado. El distrito de la Victoria ha sido escogido
debido a la gran cantidad de negocios pero sobretodo pymes que surgen y existen
en este distrito asimismo el rubro textil fue elegido por el potencial que tiene en
relación al tipo de proyecto que se realizara

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2. ASPECTOS GENERALES

2.1 Nombre del Proyecto PYMES DIGITALES

2.2 Responsables – Institución con la que se coordinará : CERSEU

2.3 Pertinencia del proyecto

Se precisa de una vinculación de la aplicación de las herramientas y tecnologías

que permiten a los negocios de las pymes poder ser más rentables y competitivas.
En el marco actual de las tecnologías de información.
Un proyecto social es la respuesta a un problema social, siendo este problema
una necesidad básica insatisfecha o una oportunidad de mercado deficientemente
aprovechada, por ende, para el presente proyecto se enmarca en el segundo caso
donde la población beneficiaria, son empresas pequeñas. Que se justifica con una
mayor vinculación universidad-sociedad-empresa.
La competitividad, equidad social y sostenibilidad ambientan se encuentran en el
centro de la problemática de un país. Dichas variables definen en gran parte por
los niveles de producción, empleo e ingresos familiares. El desarrollo consiste en
la elevación constante de la calidad de vida de la población y se logran, mediante
el incremento de la competitividad de los productores, según lo atestigua la
experiencia mundial, la distribución justa de los beneficios del progreso y el
aprovechamiento sostenible de los recursos naturales. La competitividad, acarrea,
en un país, por lo general, que busca lograr un mayor de nivel de equidad y de
sostenibilidad ambiental. (Medianero D., 2016, p. 14)
2.4 Marco de referencia

 PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO NACIONAL

4. Economía, competitividad y empleo

4.2Competitivida y estructura económica
Actualmente, hay escaso apoyo del gobierno que se complemente con las
inversiones en investigación y desarrollo en las universidades y centros de
investigación. Además, el impulso a la innovación en las MYPE es bajo y son
pocas las asociaciones universidad-empresa; por eso, la duración de crecimiento y
vida de aquellas es muy corta. Así, el “sector emprendedor” no aprovecha las
limitadas oportunidades relacionadas con la investigación y el desarrollo, lo que

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genera insuficiente innovación tecnológica y una menor competitividad del sector
en la región.

4.5 Objetivos, lineamientos, prioridades, metas, acción

-Lineamiento de política(empleo)
4.Apoyar la competitividad empresarial de las MYPE, las PYME y la agricultura
campesina, y promover una normativa que establezca un marco legal e
institucional para que estas unidades económicas funcionen como tercer sector.

 MINISTERIO DE ECONOMÍA Y FINANZAS DIRECCIÓN NACIONAL DEL

PRESUPUESTO PÚBLICO
Diseño del Programa Estratégico “Productividad de la Mype” (Lima, mayo de
2010)

Luego de analizar evidencia presente en documentación nacional y extranjera, fue

posible
identificar una serie de factores causales directos e indirectos que inciden en dicha
situación.
Por un lado, las causas directas identificadas son: (i) “Mano de obra de los
trabajadores de las
Mype es poco calificada”; (ii) “Limitado capital (recursos necesarios para invertir)
con el quecuentan los micro y pequeños empresarios”; (iii) “Deficiente base
tecnológica y científica (uso
incipiente o de tecnología caduca) de las Mypes”; (iv) “Uso de Prácticas
empresariales caducas
(poco modernas o adecuadas) por los micro y pequeños empresarios”.

 PLAN DE DESRROLLO LOCAL CONCERTADO

LA VICTORIA 2017-2021
Acción estratégica:
-Incrementar la capacidad empresarial y comercial de las pequeñas y
microempresas
-Consolidar el posicionamiento comercial de las grandes y medianas empresas.
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  GERSTION 08/10/2019
El futuro de las MYPES: Reglas de Oro para mejorar la competitividad de la
micro y pequeña empresa peruana.

4) Emplear plataformas digitales. La evolución del perfil del consumidor obliga al

micro y pequeño empresario a buscar transformar digitalmente su negocio.
Recomiendo si no tienen experiencia en esto, hacer alianzas con otras empresas,
universidades o instituciones que brinden este tipo de asesoría.
5) Conversar de manera constante con los clientes. Para evitar perderlos, lograr
un mejor entendimiento de los requerimientos que tienen, evitar costos
innecesarios y mejorar la calidad del servicio/ producto final. (Aportado por Alex)

3. IDENTIFICACION
3.1 Identificación del ámbito de influencia del proyecto.
 LA VICTORIA
o Empresas:
Según INEI con 1 mil 486 empresas creadas entre el 2017 y 2018 es el tercer
distrito con mayor número de empresas que inician sus operaciones formales.
También la victoria Entre el 2017 y 2018 fue el segundo distrito de lima centro con
mayor porcentaje de densidad empresarial y el primero en densidad empresarial
por KM2.

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 o Población

La Victoria es uno de los 43 distritos que conforman la Provincia de Lima,

ubicándose en la parte centro de la ciudad, y perteneciente al casco urbano
tradicional, gracias a su diversidad cultural que lo ha convertido como un referente
de la cultura limeña contemporánea.
3.2 Diagnóstico de la situación actual
3.3 Análisis de los involucrados. Matriz de influencia/intereses y
expectativas.

3.3 ANALISIS DE LOS INVOLUCRADOS

Los involucrados de un proyecto son todas las personas que tienen algún interés
en el desarrollo o los resultados del mismo. Para saber gestionar a este grupo de
personas es necesario sacar la empatía a relucir y usar herramientas como la
Matriz de involucrados de un proyecto durante la fase de análisis del Marco
Lógico.

Como venimos remarcando en artículos anteriores, la base de los proyectos es la

relación de las personas que lo forman. Hablamos del equipo de trabajo, de
proveedores, socios, inversores, clientes y todas aquellas personas que les
interesa de alguna manera el futuro del proyecto. Gracias a su colaboración, el
proyecto toma forma, se desarrolla y se validan objetivos. El pegamento que une
todos estos elementos es la comunicación entre todas estas personas.

Los emprendedores buscan aprender y Crear una empresa donde resuelva una de
las problemáticas del sector de pueblo nuevo, y a partir de ahí tener una
independencia laboral, así apoyar a la familia, a la comunidad y a la región.

Por ello destacamos los siguientes involucrados y detallamos el análisis:

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 INVOLUCRADOS ITERESES PROBLEMAS PERCIBIDOS
aumentar interes en el mercado mala calidad en el dservicio postventa
servicio postventa de calidad producto con poca garantia
mercado
tener mejor producto y alineado a las tendencias del
no contar con medios digitales
mercado
realizar pagos oportunamente desconocimiento o poco tiempo
municipalidad
realizar tramites en el periodo establecido
aumentar motivacion laboral mal funcionamiento del producto
mejorar conocimientos respecto al tema quejas regulares
emprendedores mejorar red de contactos no hay proceso de desarrollo
sentirse estable en la empresa
mejorar liderazgo
mayor estabilidad economica
entorno cercano
mayor apoyo y optimismo

MATRIZ INFLUENCIA/ INTERES

PODER

ALTO BAJO

I
N
ALTO
F EMPRENDEDOR
ENTORNO
MERCADO
L
U
E
N
C BAJO MUNICIPIO
ENTORNO
CERCANO
I
A

ESPECTATIVA

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 INVOLUCRADOS ESPECTATIVA FUERZA RESULTANTE

mercado 4 5 20

municipalidad 2 3 6

emprendedores 3 5 15

entorno cercano 1 2 2

De las matrices detallamos las siguientes estrategias

 Generar comunicaciones de descuentos o nuevos servicios mediante

plataformas digitales
 Informar cambios que se efectúen durante el proyecto para garantizar la
continuidad del servicio
 Vigilar la gestión de cerca
 Monitorear la satisfacción laboral
 Anunciar mejoras y nuevos planes para la empresa

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3.4 Definición del problema y sus causas. Árbol de Problemas

3.5 Objetivo del proyecto. Árbol de Objetivos

9
3.6 Alternativas de solución
3.7 Matriz de Marco Lógico con presupuesto aproximado a
nivel general.

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