Universidad Abierta y a Distancia de México

Lic. Mercadotecnia Internacional

Materia
Comportamiento organizacional

Semestre
Primero

Docente
Mercedes Jazmín Gutiérrez Bermúdez

Actividad
EA Procesos individuales en una organización

Grupo
MI-ICOR-1901-B1-000

Estudiante
Argenis López Cruz

Lugar y fecha
Coatzacoalcos,03 marzo del 2019
Importaciones Coatzacoalcos

Importaciones Coatzacoalcos es una empresa dedicada a la importación y venta de

artículos para el hogar. Surgió hace 10 meses por la fusión de dos empresas,
Almacenes López SA. de CV. y Artículos Varios SA. de CV.

La nueva sociedad se creó a instancias del Sr. García, asesor de ambas empresas,
que veía muy buenas posibilidades de negocios en la fusión, dadas las
características de complementariedad de ambas: Almacenes García vendía a
través de viajantes y no contaba con una buena cadena de distribución, en tanto
que estaba buscando importar para disminuir sus costos.

La nueva sociedad quedó así integrada por Joel López y Sergio Soler, dueños de
las dos organizaciones fusionadas. La estructura organizativa de la nueva empresa
incorporó sin mayores problemas a todos los funcionarios de las dos firmas
anteriores.

Joel López tiene 59 años, es casado y tiene dos hijos ya mayores. Desde los 18
años trabajó con su padre en un bazar que éste tenía, el que luego se transformó
en Almacenes López. No completó sus estudios, es un hombre trabajador y con un
profundo conocimiento del negocio. Su esposa no trabaja y la relación con sus tres
hijos es conflictiva. Ambos hijos son Estudiantes y se rehúsan a trabajar con su
padre.

En la empresa del Sr López se podían destacar algunos aspectos:

1.- Todos los empleados marcaban tarjeta de asistencia, de 8 a 12 y 14:30 a 19. No

se consideraban excepciones a este horario.
2.- Joel López era siempre el primero en llegar, a las 7:30, y se retiraba pasadas las
8 pm.
3.- Frecuentemente solicitaba a algún trabajador que se quedara fuera de hora y en
estos casos abonaba cuidadosamente las horas extras correspondientes.
Asimismo, se realizaban los descuentos por llegadas tarde o faltas.
4.- Se contaba con un Reglamento de personal que se respetaba rigurosamente:
 Uso del uniforme en forma obligatoria.
 Prohibición de fumar en las instalaciones de la empresa.
 Prohibición de realizar llamadas personales.
5.- Se cuenta con Manuales de Procedimientos y con Manuales de Descripción de
cargos detalladas.
López sabe del negocio y es un trabajador incansable, que exige de todo el mayor
esfuerzo. Suele hablar mucho con sus trabajadores y no tolera conversaciones
particulares entre ellos. Para todos de sus empleados es una persona severa y poco
tolerante pero justo.

Sergio Soler tiene 46 años, es casado, pero no tiene hijos. Estudió un año y medio
en la Facultad de Contabilidad, pero la carrera no le gustó, por lo que se ofreció a
trabajar como distribuidor de un bazar. Con el tiempo ahorró el capital para poner
su propio negocio. Soler se supo rodear de un conjunto de colaboradores joven y
entusiasta.

Algunos aspectos que mencionar en este sentido son:

1. En su empresa no se marcaba tarjeta, el horario era de 9 a 17 para el escaso
personal administrativo, en tanto que los vendedores tenían horario libre.
2. No existían ni reglamentos ni manuales, no se utilizaba uniforme.
3. Las puertas de la oficina del Sr Soler estaban siempre abiertas para expresar
inquietudes de los trabajadores.
4. Todos los vendedores cobraban un sueldo base y un porcentaje de comisión
sobre las ventas.

El Sr García es un hombre de 38 años, divorciado, con 3 hijos adolescentes, el

comenzó a trabajar primero con el sr Soler, como su asesor financiero y le aportaba
ideas para mejorar su negocio. Tiempo después un amigo en común con el sr López
los presente y después de una platica sobre el negocio que tenia Joel López, este
decidió contratar los servicios de García para poder estabilizar su empresa.

El sr García es trabajador, Sus horarios son quebrados ya que, en el día esta al

pendiente de ambas organizaciones, y dado alguna situación se establece uno o
dos días en una empresa para solucionar alguna problemática.

Tanto el sr López como Soler, confían es el, ya que le a demostrado con trabajo y
esfuerzo que es un hombre de fiar y conocedor del negocio.

Hace unos días, el Sr. García fue llamado en forma urgente a la empresa. Los dos
socios, visiblemente alterados, le informaron su intención de separarse. García le
plateo la excelente empresa que ambos formaban, le hizo saber que la obtención
de utilidades sería superior en comparación con años anteriores
El Sr López argumentaba que Obtenía utilidades antes y que, cuando creo la fusión
de las empresas quedaron de acuerdo que el se haría cargo de las finanzas, las
compras y las importaciones, en tanto que Soler se haría cargo de las ventas, la
administración del personal y la publicidad.

López discutía que el cumplía con su trabajo, pero con el Sr. Soler no se podía
trabajar. Los gastos en publicidad son escandalosos, y para peor, a crédito, la gente
viene a cualquier hora y no se le descontaba su impuntualidad, no se compraron los
uniformes de verano y entonces empezaron a venir de cualquier forma.

Por su parte El sr Soler mencionaba que, la publicidad no es un gasto, es una

inversión, ¡hay que arriesgarse un poquito si uno quiere ganar! Y se negaba a
descontar minutos a gente que después se queda un buen rato en la empresa, a
gente que pone su corazón en la empresa.

Por lo anterior el Sr López menciono, que, si se quedan horas extras, que se le

paguen y listo, pero que ya no se observa disciplina en la tienda, empleados
fumando, asisten como quieren, la mayor parte del tiempo se la pasan conversando.
A lo cual soler argumento que la empresa crece gracias a las aportaciones de los
empleados, por esto López comento que la empresa genera dinero gracias a
inversiones correctas, no a personas que no trabajas y solo charlan en horas de
trabajo….

Puesto A (Sr López)

A pesar de no contar con estudio o una preparación profesional, este muestra un

alto grado de responsabilidad, conocimiento del negocio que fundo, sabe tratar y
manejar al su personal, es justo con ellos y sus contraprestaciones, así como
estipula claramente las regla y obligaciones que cada uno de sus trabajadores debe
cumplir.

Puesto B (Sr Soler)

Es descuidado con su personal, no muestra autoridad ante ellos, no estipula un
reglamente al interior de la organización, lo cual origina que no haya una línea de
mando, muestra una actitud negativa ante su negocio y da la impresión que no le
interesa este. Realiza inversiones o movimientos financiero sin análisis los pro y
contra de estos.
Puesto C (Sr. García)
Muestra un alto grado de conocimiento y responsabilidad en su trabajo, confiable
en sus actividades, respetuoso. Perceptivo en los negocios, cuando observa una
oportunidad de negocio la aprovecha, se esfuerza para que esta funcione, haciendo
saber las ventajas de este.

Referencias Bibliográficas
UNADM. (2018). El compromiso induvidual y social del ser humano. Mexico:
UNADM.
UNADM. (19 de 02 de 2019). Comportamiento individual. Obtenido de
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE
1/MI/02/ICOR_2019_01/U2/Descargables/COR_U2_CN.pdf
UNADM. (13 de 02 de 2019). Contextualización del Comportamiento
organizacional . Obtenido de
file:///F:/UNADM/3ere%20Semestre/Comportamiento%20organizacional/UN
IDAD%201/COR_U1_Contenido%20Nuclear.pdf