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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA

TECNOLOGIA EN GESTION DE MERCADOS

ESTABLECER LA OFERTA Y LA DEMANDA A

TRAVÉS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE
MERCADOS.

AUTORES:
Estefanía Gómez Rojas
Owegmar Velasco Hormaza
Carol Vanesa Arias Galvis

INSTRUCTOR:
Aziz Antonio Naizir

2019
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TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION………………………………………………………………………3
2. OBJETIVO GENERAL……………………….………….…………………………….4
3. OBJETIVOS ESPECIFICOS………………………………………………………….4
4. DEFINICION DE LA OFERTA………………………………………………..………5
5. DEFINICION DE LA DEMANDA……………....................................................... 7
6. GRAFICO DE LA OFERTA ………………….……………………………………….8
7. GRAFICO DE LA DEMANDA.........………….…………………………………......10
8. PUNTO DE EQUILIBRIO ……………………………………………………………11
9. MAPA CONCEPTUAL……………………………...……………..…………….......13
10. INFORME FINAL ………………………………………………………………… 14
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INTRODUCCION

La oferta y la demanda es el esfuerzo que hace la economía del mercado para que
funcionen bien, nos permiten definir claramente la cantidad de producto o servicio
(capital humano) que debe tenerse disponible para la venta, que precio debe de
tener nuestro producto o servicio.

Nosotros como vendedores podemos ponernos de acuerdo con nuestros

compradores sobre el precio de nuestras cámaras de seguridad o aires
acondicionados o solo el servicio de instalación o mantenimiento de los mismos.
Los precios bajos nos permiten tener un alto consumo, pero desanima la producción
o los prestadores del servicio, ya si vamos al otro extremo al tener precios altos nos
permite ya tener un menor consumo en nuestros servicios o productos, pero
encontramos estimulan a los prestadores del servicio.

Por tal motivo nosotros como compañía, hemos fijado precios competitivos en el
mercado teniendo una buena rotación y consumo en nuestros servicios, también
teniendo satisfechos a la mano obrera que nos prestan los servicios de instalación.
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OBJETIVO GENERAL

Comprender con exactitud la definición de la OFERTA y la DEMANDA en nuestro

mercado objetivo, siendo capaces de comprender el funcionamiento de las
organizaciones y su interacción con la oferta y a demanda, para así poder
identificar oportunidades, establecer nuestros objetivos como compañía y poder
plantear y ejecutar acciones, para de esta manera mejorar nuestra productividad y
nuestra competitividad frente a la oferta y la demanda del mercado actual y poder
tener una empresa sostenible.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Identificar las Analizar el Recolectar OFERTA Y

características pensamiento información DEMANDA
de nuestro de nuestro para establecer Definir nuestra
mercado mercado nuestra OFERTA
OBJETIVO OBJETIVO

Definir nuestra Establecer estrategias Realizar Acciones

DEMANDA
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DEFINICION DE LA OFERTA

Se describe la oferta, incluyendo los aspectos que permiten caracterizar el

mercado, tales como la cuantificación de la oferta, principales compradores del
mercado, y canales de distribuciones.
En la oferta queremos llegar cada vez a más clientes por ello en nuestro objetivo
esta comercializar equipos nuevos y de excelente calidad fidelizando con marcas
buenas y a precios favorables, y ofrecer mantenimientos a precios acorde a
nuestros clientes.

AIRE ACONDIONADO
Marca de Tamaño del Precio de Sistema de Estrategia de acciones Zonas Descripción
equipos a equipo venta venta de publicidad y geográficas del segmento
comercializar promociones
SAMSUNG 24.000 BTU 6.500.000 Oficinas Promociones, Mayor parte Dirigido a todo
abiertas, publicidad, venta de del territorio el público en
locales equipos nuevos y colombiano, general ya que
comerciales, modernos zonas del su uso no
Centros de caribe, genera
servicio municipios ninguna
SAMSUNG 36.000 BTU 8.930.000 Oficinas, con alta exclusividad
locales concentración
comerciales, de calor
Centros de
servicio
SAMSUNG 48.000 BTU 10.700.000 Oficinas,
locales
comerciales,
Centros de
servicio
SAMSUNG Mini Split 3.500.000 Casas,
24.000 BTU fincas,
oficinas
pequeñas
LG 9.800 BTU 3.900.000 Oficinas,
locales
comerciales,
Centros de
servicio
LG Mini Split 1.700.000 Casas,
inverter fincas,
oficinas
pequeñas
PANASONIC Inverter 2.800.000 Oficinas,
Deluxe locales
comerciales,
Centros de
servicio
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PANASONIC Mini Split 1.700.000 Casas,

18.000 BTU fincas,
oficinas
pequeñas
MABE 12.000 BTU 1.000.000 Oficinas,
locales
comerciales,
Centros de
servicio

CAMARAS DE SEGURIDAD
Marca de Precio del Sistema de Estrategia de Zonas Descripción
equipos a equipo venta acciones de geográficas del segmento
comercializar publicidad y
promociones
SAMSUNG 1.899.000 Casas, Promociones, A todo el Dirigido a
BOAVISION 990.000 fincas, publicidad, territorio todo el
PANASONIC 999.000 apartamentos venta de colombiano público en
ZMODO 977.900 Oficinas, equipos general
locales nuevos y
comerciales, modernos
Centros de
servicio,
edificios
entre otros,
según la
necesidad
del cliente

VARIABLES EXTERNAS DE LA OFERTA

 Alta competitividad en la zona
 Recursos de las personas de la zona
 Confiabilidad en marcas reconocidas
 Impuestos
 Disminución en los ingresos de los consumidores
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DEFINICION DE LA DEMANDA

Weservices es una empresa que presta servicios de instalación y mantenimiento

de aires acondicionado y cámaras de seguridad, y actualmente queremos
enfocarnos también a la venta de equipo tanto como de aires como de cámaras de
seguridad, otorgando a nuestros clientes la mejor calidad y servicio de nuestra
parte.

Dentro de los principales centros de comercialización y servicios se encuentran,

grandes empresas, negocios comerciales, centro de atención médica, y hogares,
donde contratamos directamente con el cliente y a su vez el mismo nos refiere a
conocidos y familiares.

Nuestra oficina principal se encuentra en la ciudad de Medellín, pero no contamos

con limites a momento de desplazarnos nosotros y los técnicos a cualquier parte
del país en especial a ciudades y municipio con alto índice de calor.

En la siguiente grafica mostraremos la cantidad de servicio de instalaciones

demandas al año y su precio promedio

SERVICIOS PRECIO PROMEDIO POR

DEMANDADOS AL SERVICIO DE
AÑO INSTALACION
Aire acondicionado 45 400.000
Cámaras de seguridad 22 110.000

A continuación, mostraremos las ventas demandadas al año y su precio promedio

VENTAS PRECIO PROMEDIO

DEMANDADAS AL AÑO DEL EQUIPO MAS
VENDIDO POR UNIDAD
Aire acondicionado 18 3.900.000
Cámaras de seguridad 10 977.900
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GRAFICO DE LA OFERTA

Oferta de aires acondicionado

Marcas Precio de unidades cantidad de unidades
ofertadas al año ofertadas al año
SAMSUNG 6.500.000 12
SAMSUNG 8.930.000 8
SAMSUNG 10.700.000 2
SAMSUNG 3.500.000 30
LG 3.900.000 32
LG 1.700.000 50
PANASONIC 2.800.000 20
PANASONIC 1.700.000 10
MABE 1.000.000 7

OFERTA
12,000,000
10,000,000
8,000,000
PRECIO

6,000,000
4,000,000
2,000,000
0
0 10 20 30 40 50 60
CANTIDAD

12000000

10000000 10,700,000
8000000 8,930,000
PRECIO

6000000
6,500,000
4000000
3,900,000
3,500,000
2000000 2,800,000
120 80 24 300 320 1,700,000
500 200 1,700,000
100 1,000,000
70
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9

CANTIDAD
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Oferta cámaras de seguridad

Marcas Precio de unidades ofertadas cantidad de unidades

al año ofertadas al año
SAMSUNG 1.899.000 20
BOAVISION 990.000 12
PANASONIC 999.000 10
ZMODO 977.900 30

OFERTA
2,000,000

1,500,000
PRECIO

1,000,000

500,000

0
0 5 10 15 20 25 30 35
CANTIDAD

2000000
1800000 1,899,000
1600000
1400000
1200000
precio

1000000
800000 990,000 999,000 977,900
600000
400000
200000
200 120 100 300
0
1 2 3 4
cantidad
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GRAFICA DE LA DEMANDA

Demanda aires acondicionados

Precio de unidades cantidad de unidades
Marcas
demandadas al año demandadas al año
SAMSUNG 8.930.000 1
SAMSUNG 6.500.000 1
LG 3.900.000 2
SAMSUNG 3.500.000 3
PANASONIC 2.800.000 3
LG Y
PANASONIC
1.700.000 12

DEMANDA AIRES ACONDICIONADOS

10,000,000
9,000,000
8,000,000
7,000,000
6,000,000
PRECIO

5,000,000
4,000,000
3,000,000
2,000,000
1,000,000
0
0 2 4 6 8 10 12 14
CANTIDAD

Demanda cámaras de seguridad

Precio de unidades demandadas al cantidad de unidades

Marcas
año demandadas al año
SAMSUNG 1.899.000 4
BOAVISION 990.000 5
PANASONIC 999.000 8
ZMODO 977.900 13
 11

DEMANDA CAMARAS DE SEGURIDAD

2,000,000

1,500,000
PRECIO

1,000,000

500,000

0
0 2 4 6 8 10 12 14
CANTIDAD

PUNTO DE EQULIBRIO

Punto de equilibrio aires acondicionados

Marcas Precio de unidades ofertadas al cantidad de unidades
año ofertadas al año
SAMSUNG 6.500.000 12
SAMSUNG 8.930.000 8
SAMSUNG 10.700.000 2
SAMSUNG 3.500.000 30
LG 3.900.000 32
LG 1.700.000 50
PANASONIC 2.800.000 20
PANASONIC 1.700.000 10
MABE 1.000.000 7

Precio de unidades demandadas al cantidad de unidades

Marcas
año demandadas al año
SAMSUNG 8.930.000 1
SAMSUNG 6.500.000 1
LG 3.900.000 2
SAMSUNG 3.500.000 3
PANASONIC 2.800.000 3
LG Y PANASONIC 1.700.000 12
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PUNTO DE EQULIBRIO
12,000,000
10,000,000
8,000,000
PRECIO

6,000,000
4,000,000
2,000,000
0
0 10 20 30 40 50 60
CANTIDAD

DEMANDA OFERTA

Punto de equilibrio cámaras de seguridad

cantidad de unidades cantidad de unidades

Marcas Precio
ofertadas al año demandadas al año

SAMSUNG 1.899.000 20 4
BOAVISION 990.000 12 5

PANASONIC 999.000 10 6

ZMODO 977.900 30 13

PUNTO DE EQUILIBRIO
2,000,000

1,500,000
PRECIO

1,000,000

500,000

0
0 5 10 15 20 25 30 35
CANTIDAD

OFERTA DEMANDA
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SISTEMA DE INFORMACION
SISTESISS
WESERVICES

FUENTES DE INFORMACION

CLIENTES PROVEEDORES COMPETIDORES GOBIERNO

Wilder Castellanos LG Electronics importaciones y Servicios y soluciones Superintendencia De

Yaizon Zamora Equipos Aires Acondicionados BIG ESTEBAN Servitecniya Industria Y Comercio
Distribuciones Mil Economizadores.net
IPS Integral

DATOS

Precio de equipos de Precios de compra ofertas Precio de venta de los Cambios en leyes y
seguridad y aires y descuentos oferta y equipos, mantenimientos reglamentos de instalación,
acondicionados, nivel de mejoras tecnológicas y de garantía y servicios de informes sobre ventas a
satisfacción alto actualizaciones valor agregado nivel nacional

RECOLECCION Y ALMACENAMIENTO DE DATOS

Se realiza la recolección de datos a través de las fuentes de información y se clasifica en carpetas en una base de datos digital que
nos permite acceder a la información para hacer seguimientos de actividades según corresponda

ANALISIS DE INFORMACION

Este análisis de información nos permite compararnos con nuestros competidores las ventajas y sus desventajas que nivel
de aceptación tenemos y la satisfacción de nuestros clientes actuales, precios de compra, la calidad de equipos que
ofrecemos.

OBJETIVO FINAL Y TOMA DE DECISIONES WESERVICES

Establecer directrices que permitan hacer la retención de nuestros clientes a través de servicios
adicionales a los adquiridos, contactar con más proveedores para adquirir los equipos a mejores
precios, crear ofertas para que los nuevos clientes elijan nuestros servicios.
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INFORME FINAL

WESERVICES ha mantenido un estilo de servicio caracterizado por su atención y

su servicio de posventa y en la venta de equipos ha ofrecido una variedad de
marcas que permitan a los clientes que su elección se lo más favorable en cuanto
utilidad y precio.

En los aires Acondicionados se encuentra un punto de equilibrio con 10 equipos

de valor promedio de los 2 millones en este caso de marcas reconocidas como LG
y PANASONIC de cierta manera son marcas que han creado confianza en los
usuarios lo que permite ofrecer una garantía y respaldo amplio.

En cámaras de seguridad el punto de equilibrio se ubica en el rango de 1 millón

con 13 equipos vendidos siguiendo la tendencia en marcas conocidas.
El poder adquisitivo de los clientes se mantiene bajo en comparación a los valores
de equipos más completos.