SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

TECNOLOGIA EN NEGOCIACION INTERNACIONAL

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SEMANA APRENDIZAJE 14

EVIDENCIA 2:
SEGUIMIENTO A LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

PRESENTADO POR

CESAR ANDRES RIVERA SANDOVAL

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SANTIAGO DE CALI NOVIEMBRE 2019

Evidencia 2: Seguimiento a la gestión del talento humano.

Las empresas deben realizar un seguimiento continuo a la gestión del talento

humano y esto se ha convertido cada vez más en una práctica frecuente, más allá

de que sea una metodología de medición de resultados, lo interesante es que las

personas buscan llegar a concretar los objetivos que la empresa les asigna y con

esto, colaborar al beneficio global de toda la organización trabajando en equipo,

generándole a la empresa una importante ventaja competitiva. Por lo anterior, para

el desarrollo de esta evidencia es importante que conozca y analice previamente el

material de formación denominado Evaluación del proceso de negociación

internacional, adicionalmente tenga en cuenta la Evidencia 2: Informe “Análisis de

cargos Colfrutik” que se encuentra ubicada en la actividad de aprendizaje 9, donde

se planteaba un estudio de caso de la empresa Colfrutik; retome los tres (3) cargos

a los cuales se les realizó el análisis y para ellos, a través de un documento

establezca lo siguiente:

 Áreas de rendimiento del recurso humano y las características actitudinales a las

cuales se les hará el seguimiento.

 Comportamientos específicos que pueden ayudar o crear dificultad para alcanzar

los objetivos de este seguimiento.

 Información requerida de cada funcionario, dependiendo del cargo.

Desarrolle esta evidencia con la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al

instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

DESARROLLO DE LA EVIDENCIA

INTRODUCCIÓN

En toda empresa, la cantidad de producción está directamente relacionado con los

factores de la misma, uno de ellos y el más importante sin menos preciar el recurso
material, es el recurso humano, mismo que en relación de las estrategias que la
organización pueda tomar, radica en el cumplimiento de los objetivos de la misma y
así lograr un mejor desempeño organizacional.

Para que la empresa logre un éxito, se ha dado a la tarea que en el ámbito

administrativo se realicen planes estratégicos para apoyarse de distintas disciplinas
para tener un mejor comportamiento organizacional, se trata de una tendencia
empresarial que en los últimos años ha tenido un estudio profundo por los beneficios
que atrae a toda empresa sin importar su giro, el cuidado que se tenga hacia el
recurso humano puede generar un cambio considerable de un éxito en la empresa.
El ser humano por naturaleza se relaciona con otros, lo que significa que cuando
existe una relación y cada individuo tiene los mismos intereses, se genera una
organización, aunque no todo es maravilloso, ya que en ocasiones pueden
presentarse conflictos, los cuales se resuelven con una comunicación oportuna.

El Comportamiento Organizacional, se trata de todo lo relacionado con las personas

en el ámbito de las organizaciones, desde su máxima conducción hasta el nivel de
base, las personas actuando solas o grupalmente, el individuo desde su propia
perspectiva hasta el individuo en su rol de jefe o directivo, los problemas y conflictos
y los círculos virtuosos de crecimiento y desarrollo.

1. Áreas de rendimiento del recurso humano y las características

actitudinales a las cuales se les hará el seguimiento.

1.1. JEFE DE PRODUCCION: Gestiona de manera eficiente los recursos

disponibles en la empresa para fabricar los productos.

El jefe de producción de una empresa ante todo debe conocer muy bien su
trabajo, ser tolerante cuando los procesos no pueden ejecutarse en el tiempo
esperado y planeado, buscar soluciones cuando existan situaciones
adversas para poderlas remediar, instruir al personal de confianza para
ejecutar las funciones cuando el no pueda estar, El jefe de producción debe
aprovechar de la mejor forma posible los recursos humanos, materiales,
técnicos y todos los que la empresa facilite, siendo crítico de su gestión para
que de esta manera se realice de la mejor forma posible, es decir, mejorando
continuamente todos los procesos del trabajo, el jefe de producción debe
ejercer liderazgo con la suficiente confianza y convicción para lograr la
credibilidad y la colaboración de su personal.

1.2. Vendedor: Captar nuevos clientes, lograr determinados volúmenes de

venta, mantener o mejorar la participación en su zona de ventas, generar
una determinada utilidad o beneficio.

El buen vendedor debe ver las cosas de forma positiva, para poder transmitir
esa actitud al posible comprador, debe tener una buena capacidad de
escucha al momento de encontrarse con posibles clientes que tengan
pesimismo por el servicio que se le esté brindando, ser perseverante en los
procesos cuando crea que no se puedan dar de la mejor manera, ejercer una
buena capacidad de análisis.

1.3. Recolector de frutas: Seleccionar, manipular y envasar fruta en zonas

de cosecha Colfrutik.

El recolector debe estar pendiente de vigilar el buen estado del producto a

comercializar, desde el principio de su función específica debe conocerla y
desempeñarla de la mejor forma posible, debe comunicar a su superior
 cualquier incidencia que se pudiera presentar, velar porque los procesos
productivos estén acordes con la normativa dada en la empresa y a través
de las capacitaciones recibidas o entrenamiento, debe respetar las normas
de calidad, medio ambiente, las inspecciones que se puedan realizar y llevar
la documentación a registrar de cada proceso establecido.

Se escogió una característica actitudinal de cada función en los tres cargos

distintos, destacando dentro de ellas los pormenores a futuro que se pueden
evidenciar sobre la misma; podemos encontrarnos desde desánimos, mala
práctica, poco sentido de pertenencia hacia la función encomendada,
desconocimiento en sí de la razón de ser de la empresa, comunicación poco
asertiva, inexperiencia, todo esto converge a que no se evidencie un buen
ambiente laboral y por ende el recurso humano sea poco confiable para
evidenciar los resultados a mediano o largo plazo otorgados en la empresa;
se deben considerar los cambios apropiados para ello, lo que permitirá seguir
promoviendo relaciones laborales y humanas armoniosas en beneficio de las
personas y el buen ambiente de trabajo.

2. Comportamientos específicos que pueden ayudar o crear dificultad

para alcanzar los objetivos de este seguimiento.

2.1. JEFE DE PRODUCCION: desconocimiento de sus funciones a realizar y

habilidades para direccionar el personal que este a su cargo.

2.2. VENDEDOR: Negligencia para atender e impaciencia cuando orienta a

un cliente y este no capta muy bien sobre la información adquirida.

2.3. RECOLECTOR DE FRUTAS: No llevar los procesos establecidos desde

el principio en su área, no hacerlo de una manera estipulada saltándose
los conductos regulares empleados para ello y que no se verán reflejados
como debe ser.

Para lograr sortear precisamente todas estas situaciones que se pudiesen

presentar en la empresa, se debe saber direccionar, trabajar en equipos de alto
rendimiento y auto dirigidos, permitiendo el valor en proyectos compartidos y el
generar sinergias de modo continuo. Se debe asumir la capacidad de influencia
y desarrollo propio y de los demás, así habrá un líder que será respetado por los
demás y que trabajará desde los demás para obtener talento en la empresa.

Se debe trabajar con la intuición, la ilusión, el optimismo, la comprensión, y sobre

todo desde el equilibrio emocional siendo esto la garantía de un profesional de
alto rendimiento.

Además, dadas las dinámicas que se producen dentro de los equipos de trabajo,
sus integrantes desarrollan habilidades sociales que en entornos más
autoritarios y rígidos no podrían salir a flote. Empatía, comunicación eficaz,
resolución de conflictos, entre otros, son algunos ejemplos de ello
Por último, se debe tener en cuenta y crear el carácter motivador y movilizador
de la organización. En él tiene cabida el mercado externo tanto como al interno
y precisa que se trabaje desde los motivos más que desde las instrucciones.
La orientación continúa al aprendizaje, desde la humildad y respeto es lo que
permite que personas y organizaciones aprendan continuamente y puedan
actualizar su conocimiento y talento.

3. Información requerida de cada funcionario, dependiendo del cargo.

3.1. JEFE DE PRODUCCION: Tecnólogo. en ingeniería de alimentos o

ingeniería industrial. Conocimientos en manejo de personal, costos y
presupuestos, en el sector alimenticio, de administración. Enfocado al
desarrollo y funcionamiento general de la planta de producción.

La información requerida para este cargo fue conocer acerca de su perfil

y experiencia relacionados y desempeñados por el entrevistado, estudios
académicos, trabajos realizados, a través de un cuestionario y entrevistas
se pudieron comprobar realmente su aptitud y actitud concernientes con
las funciones definidas del rol en la empresa.

3.2. VENDEDOR: tecnólogo, gestión administrativa o empresarial.

Administrador de empresas o profesional en carreras a fines que se
dedique a la comercialización de producto terminado.
Conocimientos en cierre de caja, costos y presupuestos, atención al
cliente, CMR.

La información requerida de un asesor también puede conocerse en

función de observar su hoja de vida, experiencias, cargos desempeñados,
cuestionario y entrevista darán cuenta de la escogencia por su perfil.

3.3. RECOLECTOR DE FRUTAS: Básica primaria y/o bachiller.

Conocimientos en manipulación de alimentos, normas de higiene,
políticas de Colfrutik.

Persona dedicada a la manipulación de alimentos y su cocción.

Para esta misma selección de cargo, se debe poseer los conocimientos
adecuados para desempeñar las funciones asignadas, velar por el
correcto funcionamiento de las plantas de producción y los procesos
concernientes a ella, ello permitirá obtener un producto de calidad y
competencia para brindar en el mercado.
CONCLUSIÓN

Toda organización requiere de un grupo de personas que bajo los mismos objetivos
y necesidades trabajen para cumplir con sus expectativas de mejoramiento
personal, profesional y organizacional, por tal razón, el recurso humano es, como lo
he mencionado, uno de los factores de la empresa más importantes, pues sin los
mismos, simplemente las actividades y los procesos no se podrían llevar a cabo,
aun existiendo robots y maquinas programadas. El recurso humano, cumple con la
característica de ser único, persistente, lógico, capaz y con personalidad, entre
muchas cualidades más, que como empresa puedes ser desarrolladas con
programas que motiven al recurso humano a tener un mayor desempeño, así, la
empresa realiza una inversión y el empleado gana también .
CIBERGRAFIA
https://www.obs-edu.com/int/blog-project-management/gestion-de-equipos-y-project-
management/importancia-del-trabajo-en-equipo-en-las-empresas

https://www.gestiopolis.com/caracteristicas-del-recurso-humano-y-comportamiento-
organizacional-ensayo/