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Actividad 13 Evidencia 2: Cuadro comparativo “Tecnologías de la Información y la

Comunicación”

Ruby Helena Vallecilla naranjo


Gianni Ademir Perozo Rincón
Maryoris Márquez Madera

Magister e instructor vocero


Napoleón Méndez Chacón

Tecnología Gestión Logística

Servicio nacional de aprendizaje Sena


Bogotá – Cundinamarca – Girardot

2019
INTRODUCCION

En el actual trabajo hablaremos, sobre la gran importancia que recae sobre el de


partamento de compras, la evolución de este, así como los objetivos que los diferente
directivo persiguen y las actividades que deben realizar para lograr una gestión de
compras optima que permita a cualquier organización la diferente obtención de múltiples
beneficios como económico y de gran calidad , Dentro de la Gestión de Materiales, este
artículo sigue ampliando consideraciones y conocimiento sobre la complejidad de la
gestión del área de compras en cualquier organización empresarial, tratando de aglutinar
en diversos post el cómputo de la totalidad de su gestión. El mismo, tratará de describir
la gestión de compras en cuanto al conjunto de sus actividades, y funciones,
mencionando sus tipos de conducta del consumidor y de modo de compra, para
finalmente describir el desglose de siete etapas del proceso de compras.
Objetivo general

Aplicar criterio, procedimiento y políticas que permitan adquirir materiales e insumos en


condiciones más ventajosa, para la empresa en precio, plazo, condiciones de entrega,
cumplimiento de compromiso y sobre todo calidad

Objetivo especifico

Localizar nuevo material y producto

Encontrar y desarrolla fuente de abastecimiento

Implantar bienes de políticas de compras que beneficien a la empresa


COMPRAS

Definir la terea fundamental que ese proceso debe hacer:

LA GESTIÓN DE COMPRAS Y SUS ACTIVIDADES.-

Compras es la función logística mediante la cual se provee a una empresa de todo el


material necesario para su funcionamiento. Su concepto es sinónimo de abastecimiento,
aprovisionamiento, provisión o suministro. Las compras comprenden un proceso
complejo que va más allá de la negociación y del trámite burocrático. Con una buena
gestión de compras la empresa consigue ahorrar costes, satisfacer al cliente, en tiempo y
cantidad, y obtener beneficios empresariales directos, pues la gestión de compras y
aprovisionamiento son decisivas para que la empresa tenga éxito o fracaso. Los
consumidores pueden segmentarse en términos de estilos de compra y pueden dirigirse
diferentes estrategias de mercadotecnia a cada segmento. La gestión de compras es el
conjunto de actividades que realiza la empresa para satisfacer sus necesidades del mejor
modo, al mínimo costo, con la calidad adecuada y en el momento oportuno. Adjuntamos
una representación en power Paint, donde se esquematiza la complejidad de la gestión de
compras con sus diversas actividades.

Como actividades de la Gestión de Compras las podemos clasificar como sigue:

GESTIÓN de la DISTRIBUCIÓN FÍSICA.-Integración de los flujos de materiales y


de las tecnologías de la información que hacen posible que un producto se fabrique y
llegue al consumidor

GESTIÓN de los PROVEEDORES.- Procesos de vigilancia, búsqueda, identificación,


selección, evaluación y seguimiento de los procesos idóneos para el desarrollo de la
actividad

PROCESOS de COMPRA.- Definir y establecer las actividades para lograr que las
compras se hagan de una forma óptima.

GESTIÓN de COSTOS de COMPRA.- Análisis y Puesta en Marcha de las actividades


que permitan reducir los costos de las compras.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA.-Identificación de las funciones que se han de


hacer y asignación de las responsabilidades a considerar.
ESTRATEGIA de COMPRAS.- Definición de la Política de Compras a seguir para
cumplir los criterios de costo y servicios establecidos.

LAS FUNCIONES DE LA COMPRA.-

Es posible distinguir cinco funciones que podría desempeñar la gente en una decisión de
compra:

El Iniciador. Una persona que sugiere la idea de adquirir el producto o servicio


específico.

El Influyente. Una persona cuyos puntos de vista o sugerencias tienen algún peso en la
decisión final.

El que decide. Una persona que determina alguna parte de la decisión de compra.

El Comprador. La persona que hace la compra.

l Usuario. Una persona que consume o usa el producto.

Una empresa necesita identificar estas funciones porque tienen implicaciones en el diseño
del producto, la determinación de los mensajes y el destino que se asigna al presupuesto
de promoción.

LOS TIPOS DE CONDUCTA DE COMPRA

Alto compromiso Bajo compromiso

Diferencias
Conducta compleja de Conducta de compra que
significativas entre
compras busca la variación
marcas

Pocas diferencias entre Conducta de compra que Conducta de compra


marcas reduce la disonancia habitual

CONDUCTA DE COMPRA COMPLEJA.

Los consumidores pasan por una conducta de compra compleja cuando están muy
involucrados en la adquisición y tienen conciencia de que existen diferencias de
importancia entre las marcas, y se ven muy involucrados en la compra cuando ésta es
costosa y arriesgada.
En general, el consumidor no tiene un gran conocimiento de la categoría del producto y
debe aprender mucho al respecto. Este comprador pasará por un proceso de aprendizaje
cognoscitivo que se caracteriza, en primer lugar, por el desarrollo de creencias sobre el
producto, después por sus actitudes y, por último, por hacer una elección cuidadosa de
compra.

CONDUCTA DE COMPRA QUE REDUCE LA DISCONFORMIDAD.-

A veces el consumidor participa mucho en una compra, pero no observa diferencias entre
marcas. La participación intensa se basa en el hecho de que la compra le resulta costosa,
poco frecuente y riesgosa. En este caso, el comprador realizará compras en diferentes
lugares para enterarse de qué está disponible, no obstante, comprará con rapidez porque
las diferencias entre marcas no son notorias. Sobre todo, el comprador responderá ante
un precio favorable o comprará por conveniencia.

Después de la compra, es posible que el consumidor perciba cierta disconformidad, la


cual se genera como consecuencia de observar ciertas características poco favorables, o
bien de escuchar opiniones favorables en relación a otras marcas. En este caso, la
comunicación de mercadotecnia o marketing tiene que orientarse a proporcionar
creencias y evaluaciones que ayuden al consumidor a sentirse bien cerca de su elección
de marca.

LA TIPOLOGÍA DE LAS COMPRAS.-

COMPRAS ESPECIALES.-Las compras especiales tienen lugar cuando hay que


adquirir bienes de uso (ordenador, máquina, mobiliario, vehículos…); es decir, no
compramos materiales para transformar o artículos para la venta. La característica general
de estas compras es que la inversión es grande y la decisión de compra es consultada con
los usuarios del bien.

COMPRAS ESTACIONALES.- Son compras que se hacen para productos de


temporada; su finalidad es atender la demanda estacional de ciertos artículos. La previsión
de estas compras se hace partiendo de las ventas realizadas en el mismo periodo del año
anterior.

COMPRAS OPORTUNIDAD.- La compra oportunidad tiene lugar cuando


encontramos la ocasión de comprar a precios de “ganga”; la inversión supone un riesgo,
que si el resultado es positivo dará un beneficio extra.
EL PROCESO DE COMPRA.-

MÉTODO INTROSPECTIVO.-Se puede hacer una introspección sobre el probable


comportamiento propio, aunque esto tiene una utilidad limitada.

MÉTODO RETROSPECTIVO.- Pueden entrevistar a un pequeño número de


compradores recientes, pidiéndoles que recuerden los hechos que los condujeron a la
adquisición del producto

MÉTODO PROSPECTIVO.- Pueden buscar algunos consumidores que planean


comprar el producto y pedirles que señalen en voz alta su proceso de compra.

MÉTODO PRESCRIPTIVO.-O bien, pueden solicitar a los consumidores que


describan la forma ideal de comprar el producto.

El proceso de compra se inicia mucho antes que la compra en sí y tiene consecuencias


mucho después que se ha realizado la compra.

Decisión de compra.-

Considerando la evaluación anterior se llega a la decisión de compra. Pueden intervenir


dos factores entre la intención de compra y la decisión de compra:

La actitud de otros: la medida en que la actitud de otra persona reduce la alternativa


preferida de alguien, depende de dos cosas: la intensidad de la actitud negativa de la otra
persona hacia la alternativa que prefiere el consumidor y la motivación del consumidor
para dar gusto a los deseos de la otra persona.

Factores situacionales no previstos: el consumidor forma una intención de compra


basándose en factores como el ingreso familiar esperado, el precio esperado y los
beneficios que espera obtener del producto. Cuando el consumidor está a punto de actuar,
pueden brotar factores situacionales no previstos que modifiquen la intención de compra.
La decisión del consumidor de modificar, posponer o evitar una decisión de compra está
muy influenciada por el riesgo percibido. La magnitud del riesgo percibido varía según
la cantidad de dinero en juego, el grado de incertidumbre respecto a las características y
el nivel de confianza en sí mismo del consumidor. El mercadología debe entender los
factores que generan sensación de riesgo en los consumidores, y proporcionales la
información y el apoyo que reduzcan el riesgo percibido.

COMO INTERVIENEN LAS TIC EN ESE PROCESO

Previo al análisis del papel que las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC)
representan en el ámbito de la gestión de compras del distribuidor minorista, resulta de
gran interés considerar la importancia que estos sistemas de tecnologías han adquirido
durante los últimos años en el contexto empresarial en términos generales así como en el
sector de la distribución comercial en particular. Ya que gracias al avance de las TIC hoy
se generan más compra a nivel local, nacional, e internacional

CITAR UN EJEMPLO DE LAS TIC EN EL PROCESO

Las TIC en el proceso de compra deben contener todas las habilidades, procedimientos
y técnicas que permitan a la empresa manejar eficientemente las relaciones existentes con
los stakeholders que éstas puedan tener (clientes, proveedores, gobierno…) y el entorno
en el que se envuelven.

Un ejemplo de esto puede ser los beneficios que puede dar su uso con los clientes, pues
vivimos en un entorno donde el número de establecimientos comerciales crece a diario y
ya no nos encontramos en un sitio cerrado con tres competidores, sino en un espacio
abierto con ventas online y cientos o miles de competidores. Así pues una utilización
eficaz de la información mejora el desempeño del marketing dando como resultado:
Mejores productos: una mejor comprensión del consumidor permite desarrollar
productos que concuerden mejor con el cliente (por ejemplo: Había clientes que pedían
terminales más grandes)

Mejores precios: Saber la importancia que tiene un producto para el consumidor y qué
recursos tiene para comprarlo ayuda a los vendedores a poner precios más atractivos.

Mejor distribución: La probabilidad de contar con un producto cuando y donde lo quiera


el consumidor aumenta si el vendedor conoce sus hábitos de compra y sus preferencias
(por ejemplo: Ahora con el uso de su tarjeta el supermercado sabe en qué establecimiento
compras, cuáles son tus hábitos de compra, tu edad, sexo, domicilio…)

Mejor promoción: Un producto se puede comunicar de muchas maneras. Tanto la forma


como el contenido de los anuncios y otras promociones se mejoran si el mercado
comprende los motivos y lo que espera el consumidor.

Mejor implementación: La retroalimentación rápida sobre programa de control de


comercialización permite a los gerentes evaluar su rendimiento y hacer ajustes antes de
que las pérdidas se incrementen o las oportunidades se pierdan.

Conclusión : puedo decir que las compras están relacionada con la compostura o
reparación de algunas maquinarias, equipo o cualquier activo fijo que forme parte de la
empresa así mismo es de suma importancia contar con un stock de refacciones con la
finalidad de obtener existencia en caso de requerirse y así no afectar a los procesos de
producción

RUBY VALLECILLA
INVENTARIO ( Gianni Perozo)

Definir la terea fundamental que ese proceso debe hacer:

La gestión de inventarios es un punto determinante en el manejo estratégico de toda


organización. Las tareas correspondientes a la gestión de un inventario se relacionan con
la determinación de los métodos de registro, los puntos de rotación, las formas de
clasificación y los modelos de reinventario, determinados por los métodos de control.

Objetivos fundamentales de la gestión de inventarios:

 Reducir al mínimo "posible" los niveles de existencias y


 Asegurar la disponibilidad de existencias (producto terminado, producto en curso,
materia prima, insumo, etc.) en el momento justo.

En cualquier organización, los inventarios añaden una flexibilidad de operación que de


otra manera no existiría. En fabricación, los inventarios de producto en proceso son una
necesidad absoluta, a menos que cada parte individual se lleve de maquina a maquina y
que estas se preparen para producir una sola parte.