PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN

INTRODUCCIÓN
La planificación estratégica tiene dos connotaciones relativamente diferentes; realizar un "mapa" de las
probables decisiones futuras de una organización (Empresa privada, ONG o Institución pública) o diseñar
una ruta de acción personal para el futuro. En ambos casos nos enfrenta a la incertidumbre de qué pasará
en el futuro y cómo actuaremos de manera conveniente para cumplir nuestros propósitos fundamentales
Al final las dimensiones personal y organizacional se entretejen en tanto el rumbo que elegimos para
nuestras organizaciones influirá en las personas y viceversa.
En general se trata de la interacción entre entorno y el interno de los entes y la habilidad de estos para
actuar de manera ​pro activa configurando estrategias que nos permitan aprovechar nuestras fortalezas
internas y las oportunidades externas.
El proceso administrativo es una forma sistemática y ordenada de efectuar distintas actividades
orientadas al cumplimiento de unas metas previamente establecidas.
Desde la administración tradicional todo proceso administrativo está compuesto por cuatro funciones
básicas que se enuncian en la gráfica No.1

PLANEACIÓN

ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN

CONTROL

Gráfico 1 Proceso Administrativo

Según enfoques posteriores el proceso administrativo en una empresa exitosa está fundamentado en los
llamados “Instructivos de gerencia estratégica”, que comprenden: La Visión, La misión y sus Objetivos.
El éxito de una organización depende de entender y satisfacer las necesidades y expectativas actuales y
futuras de sus clientes y usuarios finales y potenciales, identificar a sus partes interesadas y traducir esas
necesidades y expectativas en un ​PLAN ESTRATÉGICO​ de crecimiento y desarrollo.
Los dueños o socios, los Gerentes y sus juntas directivas deben establecer el enfoque estratégico como
un medio para conducir a la organización hacia la ​mejora de su desempeño. Redireccionando sus planes
con una visión a mediano y largo plazo o estableciendo objetivos y políticas dentro de un sistema de
Gestión de Calidad.
El PLAN ESTRATÉGICO es además una responsabilidad Gerencial en el proceso de certificación ​ISO
9000: 2000​, documento indispensable para la financiación de proyectos y planes de exportación
OBJETIVOS:
● Analizar el comportamiento de las principales variables que afectan la organización (Externas e
Internas)
● Definir la organización en términos de las necesidades y expectativas actuales y futuras de los
clientes y del mercado
● Definir el escenario de negocios deseable y más probable para la organización
 ● Establecer el plan operativo del año (Objetivos, Metas, Indicadores de Gestión, Recursos,
Talento Humano, Responsables)

De allí que es importante afirmar que los dos procesos administrativos se complementan, así cada uno
tenga definido su propio procedimiento para llevar a cabo sus objetivos. Tal como puede apreciarse en el
siguiente cuadro:
PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN
Decisión sobre los objetivos Recursos y actividades apara alcanzar los objetivos.
Definición de planes para alcanzarlos Órganos y Cargos
Programación de actividades Atribución de autoridad y responsabilidad

¿Cómo se puede empezar a buscar una idea de negocio?

Nadie con espíritu emprendedor debería abandonar la ​idea de comenzar una empresa propia por el
motivo de carecer de una “fantástica Idea” en forma de producto o servicio. En la vida cotidiana existen
múltiples fuentes de inspiración disponibles que nos pueden conducir hacia la Idea. A continuación
mencionaremos algunas de ellas:
1. Observación de nuestro entorno
2. Examen de necesidades
3. Aficiones
4. Leer prensa
5. Acudir a la oficina de patentes y/o de registro industrial
6. Trasladar Ideas foráneas de éxito
7. Organismos de promoción empresarial
8. La observación de tendencias sociales
9. La observación de las deficiencias de los demás
10. La observación de una ausencia
11. El descubrimiento de nuevos usos para cosas ordinarias
12. La observación detallada de la forma como se realiza el trabajo
13. Los cambios en la percepción de las personas
14. Productos adecuados para pequeñas empresas
15. Identificar los deseos de las personas
16. La deserción del empleo actual
LA IDEA DE NEGOCIO
HABILIDADES (COMPETENCIAS DISTINTIVAS)
PROCESOS DE SOPORTE
17.
FORMACIÓN VENTAJA COMPETITIVA
18.

CAPACIDADES
PROCESOS ESENCIALES

19.
RECURSOS
FACTORES CLAVE DE ÉXITO

SUPERÁVIT (UTILIDADES)
CLIENTES
VALOR AGREGADO PARA EL CLIENTE

20.

ANÁLISIS RETROSPECTIVA DE LA ORGANIZACIÓN

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

NEGOCIO

VISIÓN
 VERIFICAR
INDICADORES DE GESTIÓN
AJUSTAR (Mejora​ Continua​)
EVALUAR
VOZ DEL CLIENTE
ENTORNO
OP AM
AMBIENTE INTERNO
FOR DEB
FOR DEB
OBJETIVOS CORPORATIVOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO METAS ORGANIZACIONALES
MISIÓN
VALORES
BENCHMARKING
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS POLÍTICAS CORPORATIVAS POLÍTICAS DE CALIDAD
PLANES OPERATIVOS PROYECTOS

PROYECTOS
HACER

ACTUAR

Para buscar esa ​Idea que dará inicio a su empresa o negocio debe realizar una ​Planeación,
organizarse​, dirigir, ejecutar y evaluar, y este proceso debe continuarlo en su empresa, si quiere tener
Éxito. ​Utilizando la herramienta del flujograma de decisiones podemos llegar de manera segura a la
gestión de empresa o negocio (Ver flujograma)

2
GENERACION
DE IDEAS
3

REALICE EL ANALISIS TECNICO

EVALUACION
DE IDEAS

REALICE EL ANALISIS ADMINISTRATIVO

¿ES EL ANALISIS DE TÉCNICO FAVORABLE?

¿ES EL ANALISIS INFORMAL FAVORABLE​?

NO
R
R
NO

SI

REALICE EL ANALISIS ADMINISTRATIVO

¿ES EL ANALISIS ADMINISTRATIVO FAVORABLE?

¿SE NECESITA UN PRE-PLAN DE NEGOCIO?

SI
NO

¿ES EL ANALISIS ADMINISTRATIVO FAVORABLE?

NO
R

R
NO

SI
SI
SI

REALICE EL ANALISIS ECONOMICO

REALICE PRE-PLAN DE NEGOCIO
REALICE EL ANALISIS ECONOMICO

SI

R
¿ES EL ANALISIS ECONOMICO FAVORABLE?
¿ES EL PRE-PLAN DE NEGOCIOS FAVORABLE?
1

NO
R
NO

SI
¿ES EL ANALISIS ECONOMICO FAVORABLE?

REALICE EL ANALISIS FINANCIERO

SI
R
NO

1
PLANEE PLAN DE NEGOCIOS

¿ES EL ANALISIS FINANCIERO FAVORABLE?

R
NO
REALICE ANALISIS DE MERCADO

SI

SI
¿ES EL ANALISIS DE MERCADO FAVORABLE?
REALICE EL ANALISIS FINANCIERO

REALICE EL ANALISIS DE VALORES PERSONALES

 R
NO

SI

4
3
¿ES EL ANALISIS FINANCIERO FAVORABLE?

NO
R

¿EXISTEN Y SON FAVORABLES LAS FORMAS DE FINANCIACION?

¿ES EL ANALISIS DE VALORES PERSONALES FAVORABLE?

NO
R
R
NO

SI

SI
SI

REALICE EL ANALISIS FINAL

REALICE EL ANALISIS DE INTANGIBLES
4

NO
R
¿LA DECISION ES DE EJECUCION?
¿ES EL ANALISIS DE INTANGIBLES FAVORABLE?

NO
R

SI

MONTAJE
SI

REALICE EL ANALISIS SOCIAL

PRESUPUESTO

ARRANQUE
NO
R
¿ES EL ANALISIS SOCIAL FAVORABLE?

GESTION
SI

PREPARE EL PLAN DE NEGOCIOS

EVALUE ESTRATEGIAS Y DATOS DEL PLAN DE NEGOCIOS

¿ES EL PLAN DE NEGOCIOS FAVORABLE?

NO
R

INICIE BUSQUEDA DE FINANCIACION

SI

Desarrollar el cuadernillo “Deja que tus Ideas Florezcan” basado en el PNI. Posibilita el
reencuentro del estudiante con sus capacidades creativas, de tal manera que con su
equipo de trabajo planteen ideas como opciones para la formación de nuevas
empresas

VISIÓN: es considerada como el sueño del empresario; esto es, lo que quiere que sea la empresa en el
futuro, porque señala el rumbo de la vida empresarial. No se expresa en términos numéricos, debe ser
amplia e inspiradora (Serna, 1994)1
VISIÓN ​Corporativa: es el conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco
de referencia de que una empresa es quiere ser en el futuro.
Elementos de una VISIÓN2
Es formulada por el o los empresarios, quienes comprenden la filosofía y la misión de la
empresa. Entienden las necesidades de los colaboradores, conocen el propósito y el entorno de la
organización.
Dimensión en el tiempo: La visión debe ser formulada teniendo claramente un horizonte definido
en el tiempo.
Integradora. Debe ser apoyada y compartida por todos los miembros de la empresa.
Positiva y alentadora: Debe ser inspiradora, impulsar el compromiso y el sentido de pertenencia
hacia la empresa. Debe tener fuerza, impulsar a la acción, generar sentido de dirección y camino para
llegar al punto deseado
Debe ser lo más realista posible: “Una visión sin acción es una utopía”, “Una acción sin visión es
un esfuerzo inútil”. La visión además de ser realista debe inducir a la acción
Debe ser consistente con los principios empresariales, esto evitará confusiones y obligará a un
desarrollo de políticas empresariales.
Debe ser difundida interna y externamente: Requiere de un medio de difusión para que sea
conocida por todos aquellos que integran la empresa​.

MISIÓN: es la filosofía de la empresa. “La misión indica la manera como una institución pretende lograr y
consolidar las razones de su existencia”​3 En ella deben incluirse todos los aspectos involucrados en la
empresa
Una misión debería ser capaz de responder a las siguientes preguntas:
1. ¿Quiénes son nuestros clientes?
2. ¿Cuáles son los principales productos o servicios de la empresa?

1
​Citado por Fierro Martínez, Ángel. Diagnóstico empresarial. Editorial Universidad Sur colombiana. Neiva,
1997
2
​Ídem
 3. ¿Geográficamente en donde compite la empresa? (Mercados)
4. ¿Cuál es la tecnología básica de la empresa?
5. ¿Cuál es el objetivo empresarial? (supervivencia, crecimiento o rentabilidad)
6. ¿Cuáles son los valores, creencias y aspiraciones fundamentales de la empresa y sus
prioridades filosóficas? (Filosofía)
7. ¿Cuáles son las competencias distintivas o ventajas competitivas de la empresa?
8. ¿Cuál es la imagen pública a la que aspira la firma?
9. ¿Pone la firma atención a los deseos de los empleados claves relacionadas con la empresa

CRITERIOS PARA EVALUAR LA MISIÓN

Nombre de la Cliente Productos/ Mercados Tecnología
empresa Servicios
Postobón No Si Si No

Nombre de la Interés por Filosofía Interés por Interés por

empresa supervivencia, concepto de sí imagen pública
crecimiento y misma
rentabilidad
Postobón Si No Si Si

Por ejemplo: POSTOBÓN

MISIÓN
Ser la organización líder en el desarrollo, producción y mercado de bebidas, para satisfacer los gustos y
necesidades de los consumidores del área Andina. Superando sus expectativas mediante la innovación,
la calidad y un servicio excepcional. Convirtiendo a nuestros proveedores en verdaderos socios
comerciales. Aprovechando el talento humano organizado alrededor de los procesos, en equipos
proactivos, generando oportunidades de desarrollo profesional y personal; contribuyendo decisivamente al
crecimiento económico de la organización Ardila Lülle y actuando con responsabilidad frente al medio
ambiente y la sociedad.
Análisis de la Misión
1. Clientes: La misión no especifica a qué clientes se dirige la empresa
2. Productos o Servicios: Responde a la pregunta en la parte de “Ser la Organización líder en el
desarrollo, producción y mercadeo de bebidas”
3. Mercados: Indica el mercado donde compite “para satisfacer los gustos y necesidades de los
consumidores del área Andina”
4. Tecnología: No menciona algún interés en la tecnología (propuesta)
5. Interés por supervivencia, crecimiento y rentabilidad: Demuestra interés como integrante de otra
organización: “contribuyendo decisivamente al crecimiento económico de la organización Ardila
Lülle”
6. Filosofía: No menciona creencias, ni valores dentro de la misión porque se encuentra en la parte
correspondiente a Valores Organizacionales
7. Interés por concepto de sí misma: Señala cuáles son su competencias: “Superando sus
expectativas mediante la innovación, la calidad y un servicio excepcional”
8. Interés por imagen pública: “Actuando con responsabilidad frente al medio ambiente y la
sociedad”.
9. Empleados: Se interesa por sus empleados: “Aprovechando el talento humano organizado
alrededor de los procesos, en equipos proactivos, generando oportunidades de desarrollo
profesional y personal

En la Misión se pueden identificar cinco grupos de interés y de qué manera la organización va a satisfacer
sus intereses. Primero están los clientes; la empresa buscará no sólo satisfacer sus gustos y
necesidades, sino también superar sus expectativas utilizando sus capacidades para innovar y ofreciendo
excelente calidad y servicio. Siguen los proveedores, a quienes se les convierte en socios comerciales.
Continúa con los empleados, a quienes se les brinda oportunidades de desarrollo profesional y personal.
La Organización Ardila Lülle, la cual espera crecer gracias a los esfuerzos de la empresa y, finalmente, la
sociedad en general, que espera beneficios y el mínimo impacto en el medio ambiente

Investigar Misiones de algunas empresas Nacionales o Extranjeras y elaborar su

respectivo análisis, siguiendo los criterios para evaluar una Misión

Análisis de situación: Es el medio por el cual la empresa realiza un reconocimiento de su realidad tanto
a lo interno como del entorno y sirve para valorar, evaluar y analizar variables y factores tanto pasados,
presentes así como tendencias de futuro.
Es recomendable estructurar este análisis en tres niveles:
○ Atmósfera Ambiental
○ Entorno específico
○ Situación interna
Los primeros dos niveles se ubican en el entorno y el tercero en lo interno. Existen diversas herramientas
que nos permiten realizar este ejercicio, entre ellas: Guías y cuestionarios específicos, análisis estructural
de los sectores industriales (5 F de Porter), análisis de actores claves y la DOFA (fuerzas, Debilidades,
oportunidades y amenazas.
El análisis del entorno​ es el marco contextual de la planeación estratégica
El ambiente interno de la empresa​ es el contexto en que se da el trabajo.
El punto de partida es reconocer que existen fuerzas en el interno y entorno, que actúan influenciando
(obstaculizando o impulsando) la concreción de nuestros propósitos básicos y objetivos estratégicos.
Una visión proactiva en el análisis es reconocer que también podemos desarrollar acciones estratégicas
desde nuestra organización para influir estas fuerzas.
El análisis de situación es un paso crítico en la elaboración del Plan Estratégico, tomando en cuenta que
la calidad y efectividad de las decisiones que se tomen estarán ligadas directamente proporcionales a la
calidad y efectividad de la información generada.​
El sistema de planeación contempla la respuesta de la empresa a su medio ambiente presente y futuro.,
"con el fin de permitir que el negocio opere con un máximo de congruencia y un mínimo de
fricciones en las condiciones cambiantes de un mundo incierto". (Wilson, 1.983)
Análisis del entorno​:

Se analizan en detalle una serie de variables, situaciones o condiciones exógenas que afectan o pueden
impactar positiva o negativamente el desarrollo de la empresa en el presente o futuro.

Beneficios del análisis del entorno:

a) Identificar cuáles son las fuerzas del medio ambiente que a nivel macro influyen o afectan el
comportamiento de la empresa e incluso en el sector,
b) analizar el grado y la naturaleza de la influencia y,
c) hacer pronósticos sobre las implicaciones posibles en el desarrollo de la empresa

Atmósfera Ambiental​:
Es la parte superestructural que rodea a la empresa y lo componen fuerzas de carácter económico,
político, social, cultural, demográfico, jurídico, ecológico y tecnológico.
Las diversas categorías que constituyen la visión de la atmósfera ambiental (lo político, económico,
social,...) se descomponen en variables, situaciones y condiciones para su estudio y al respecto interesa
que el análisis de cada uno de estos elementos nos permita:
a. Tener un conocimiento del comportamiento de la variable, factores que lo determinan y la
manera como opera.
b. Explicar con profundidad y precisión la manera como incide la variable sobre la organización:
es decir, medición cualitativa y cuantitativa de sus efectos, de tal forma que sea factible
aprovecharlas, si son oportunidades que ofrece el entorno o contrarrestarlas, si son amenazas.
c. Identificar los centros de poder y/o decisión en los cuales se genera y origina el
comportamiento de la variable o fenómeno, señalando el grado de incidencia que pueda tener
sobre la organización, para orientar el plan de acción que intensifique, atenúe o elimine sus
efectos según sea el caso.
Entorno específico​: Esta herramienta es importante cuando se trata de diagnosticar la situación del
conjunto de competidores agrupados en el sector industrial y de reconocer las habilidades estratégicas
que puede tener cada empresa para crear estrategias que permitan ventajas competitivas sostenibles en
el largo plazo
Las cinco fuerzas de identificadas por Porter son:
1. Amenaza de ingreso de nuevos competidores
 El Sector industrial o un segmento específico es o no es atractivo dependiendo de si las barreras
de entrada son fáciles o no de saltar por nuevos participantes que puedan llegar con nuevos
recursos y capacidades para apoderarse de una porción del mercado​.

2. Amenaza de ingreso de productos sustitutos

Un S.I. o segmento tiene un tope en sus precios y por ende en su rentabilidad si existen
productos sustitutos actuales o potenciales. En dependencia de la base tecnológica, pueden
entrar a precios más bajos reduciendo los márgenes de utilidad de la industria.

3. Poder de negociación de los proveedores

Los proveedores de un S.I. tendrán una correlación de fuerzas a su favor si están bien
organizados gremialmente, cuenten con fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones de
precio y tamaño del pedido. Las condiciones que agravarían la situación del S.I. son si los
insumos que suministran son claves, no tienen sustitutos o son escasos y de alto costo y si al
proveedor le conviene estratégicamente integrarse hacia adelante.

4. Poder de negociación de los compradores

La correlación de fuerzas para negociar estará a favor de los clientes si ​éstos están
organizados, el producto tiene varios o muchos oferentes y/o sustitutos, el producto no es muy
diferenciado o puedan hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo. Generalmente los
compradores exigen reducción de precios, mayor calidad y servicios a costa de los márgenes de
utilidad de las empresas del S.I. Existen situaciones donde a las organizaciones de
compradores les conviene estratégicamente integrarse hacia atrás.

5. Rivalidad entre los competidores

Para una organización será más complejo competir en un S.I. o en uno de sus segmentos
donde los competidores estén muy bien posicionados, sean muy numerosos y tengan costos
fijos altos. La rivalidad generalmente se expresa en: guerras de precios, fuertes y agresivas
campañas publicitarias y mercadeo, promociones y lanzamiento de nuevos productos, lo que a
la postre termina ​beneficiando a los compradores u a otros sectores industriales como es el
caso de trasladarle recursos a la industria publicitaria en detrimento de la rentabilidad del propio
S.I.

Las oportunidades y amenazas​: tienen lugar en el mundo externo de la empresa o institución, que no es
controlable pero si influenciable, práctica ésta ​que debe considerarse en los planes. Los asuntos
enumerados deben ser específicos para la empresa en particular. ​(Ver formato al final del módulo)

OPORTUNIDADES​: Son eventos o circunstancias que se espera que ocurran o pueden inducirse a que
ocurran en el mundo exterior y que podrían tener un impacto positivo en el futuro de la empresa. Esto
tiende a aparecer en una o más de las siguientes grandes categorías: Mercados, Clientes, Industria,
Gobierno, Competencia y Tecnología
AMENAZAS: Son eventos o circunstancias que pueden ocurrir en el mundo exterior y que pudieran tener
un impacto negativo en el futuro de la empresa; tienden a aparecer en las mismas grandes categorías que
las oportunidades. Con un enfoque creativo, muchas amenazas llegan a tornarse en oportunidades o
minimizarse con una planeación cuidadosa
Las ​fortalezas y las ​Debilidades​: ​son parte del mundo interno de la empresa, en donde puede influirse
directamente en el futuro.
FORTALEZAS: Representan los principales puntos a favor con los que cuenta la empresa o institución en
cuatro amplias categorías: Potencial humano, Capacidad de proceso (lo que incluye equipos, edificios y
sistemas) Productos y servicios y Recursos financieros.
DEBILIDADES: Se sustituye el termino ​debilidades con que se le ha denominado tradicionalmente porque
éste implica que algo anda mal ó con lo cual se debe convivir como si fuera discapacidad; envía un
mensaje negativo.
Las limitaciones se relacionadas con: el potencial humano, la capacidad de proceso o finanzas, se pueden
reforzar o tomar acciones a modo que impidan el avance
Ejemplo de una institución Educativa
MATRIZ DOFA
AREA

FORTALEZAS (F)
. Manejo de reclamos
. Promoción (becas)
. Precios
. Manejo de cartera
. Grado de conocimiento de
competencia
Nombre de la Empresa / . Instalaciones
Logotipo . Presentación. Orden y aseo
. Comunicación informal
. Sistema de atención y servicio al
cliente
. Políticas salariales
. Trabajo en equipo
OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS (FO)
. Crecimiento en la demanda . Crear e implantar programa de
. Actitud frente a la atención y servicio desarrollo estudiantil
al cliente . Desarrollo de Internet
. Computadores . Implementar cursos de sistemas
. Sistemas de entrenamiento y . Estructurar los salarios
capacitación externos . Ampliar el mercado
. Información nueva . Retener estudiantes
. Políticas salariales (legales) . Inversión en equipo de impresión
. Prestación de nuevos servicios . Crear nuevos servicios
. Opción de publicidad a bajo costo
AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS (FA)
. Solidez financiera . Definir el perfil estudiantil
. Competencia . Definir e implementar el énfasis
. Actitud del cliente frente a la calidad académico
del servicio . Realizar organigrama
. Imagen del servicio . Crear bolsa de empleo
. Nivel de confianza del cliente . Unificar y promover la marca
. Competencia cercana . Seguimiento a la competencia
. Posicionamiento
Prestación de servicios
DEBILIDADES (D)
. Presupuesto de costos y gastos
. Presupuesto de ventas
. Presupuesto de inversiones
. Control presupuestal
la . Grado de satisfacción del cliente
. Publicidad
. Sistema de admón.
. Liquidez
. Manejo de inventarios
. Información contable
. Análisis de rentabilidad
. Control de costos
ESTRATEGIAS (DO)
. Agregar valor al servicio
. Capacitar al personal decente
. Desarrollar plan publicitario
. Desarrollar programa de motivación
. Crear mecanismos de participación
. Elaborar presupuestos y controles
financieros
. Crear y establecer sistemas de
evaluación y control
ESTRATEGIAS (DA)
. Estructurar la razón social
. Proyección de estados financieros
. Proyección de la demanda
. Alianzas estratégicas (flexibilidad)

Elaborar el Plan de Acción: ​es decir, ¿Cómo va llevar a la práctica las Estrategia propuestas?
Los Objetivos: “Son los resultados a largo plazo que una empresa proyecta lograr mediante su misión
básica. Dichos objetivos deben ser cuantitativos, medibles realistas, comprensibles, estimulantes,
realizables y congruentes” (Fed, 1992)​5. ​Para lograr los objetivos la empresa debe formularse metas a
corto y largo plazo, sin las cuales no puede evaluar el desempeño de los resultados.

OBJETIVOS: Son los resultados que se desean alcanzar. A través de un logro se mide el éxito de
la gestión.
Los objetivos deben plantearse comenzando por un verbo; además, deben ser: medibles,
cuantificables, alcanzables, específicos en el tiempo y mensurados.

Supongamos que trabajas para una organización caritativa y tienes que organizar una subasta benéfica
para el día siguiente. Tu ​objetivo esencial (sacar adelante la subasta) no aporta demasiada información.
Procura detallarlo más: ¿Con qué fin la organizas? Es de suponer que para recuperar fondos…y lo lógico
es que tengas una cifra en mente. Inclúyela en el objetivo: ​organizar la subasta benéfica y conseguir un
mínimo de…
Eso ya está mejor. Pero, ¿qué falta? Tampoco se trata de fijarnos objetivos demasiado específicos como,
por ejemplo, evitar que se confundan los números de lotes…Sin embargo, es importante tener en cuenta
todos los objetivos generales asociados al proyecto. En este Ejemplo, otro de los grandes Objetivos sería
conseguir que el público pase un buen rato, no sólo por ultraísmo sino para que repitan la experiencia y
acudan a la próxima subasta benéfica que organices. Así pues, ​el Objetivo vendría a ser: ​organizar la
subasta benéfica y conseguir un mínimo de…​y lograr que los invitados pasen una tarde tan agradable que
deseen repetir la experiencia.
Pero, ahora que está definido, ​¿en qué radica la utilidad del Objetivo? ​Me explicaré. El definir el
objetivo de entrada te ayudará a centrarte en las tareas más relevantes y reducirá considerablemente la
carga de trabajo. Empieza por concretar ​el Objetivo y el resto del proceso de organización resultará
mucho más fácil y sencillo.
A menudo, la definición del objetivo pasa por tres etapas:
1. Se identifica el objetivo general. Por ejemplo: “organizar la subasta”
 2. Se busca la finalidad primordial. “Conseguir una cantidad de dinero determinada”
3. Se precisan fines secundarios de peso. “Conseguir que los invitados pasen un buen rato”
Así, al Objetivo general “Montar un expositor” se añade una razón básica “Atraer a un máximo de
visitantes”, que se concreta “ya que son clientes potenciales”.
Cuando se piensa en un Objetivo, no puede pasarse por alto ninguna de estas tres etapas para
garantizar que se le saca el máximo partido y que resulta todo lo útil que cabe esperar
Las Metas: son puntos de referencia o aspiraciones que las empresas deben lograr con el objeto de
alcanzar en el futuro Objetivos en un plazo más largo. Es decir, que un Objetivo se descompone en varias
metas

Identifique algunos de los principios y valores que guían su vida, partiendo de ellos plantee un
pequeño esbozo de su visión existencial.
¿Se ha preguntado cuál es su misión en la vida?
Identifique uno de sus objetivos a largo plazo, plantee dos metas que debe logar para ir
aproximándose a dicho objetivo

Luego de tener claramente planteadas la Visión, la Misión y los Objetivos empresariales, sigue su curso el
proceso administrativo
PLANEACIÓN:
La Planeación es una proyección hacia el futuro, a través de ella se fijan Objetivos y Metas y los medios
para alcanzarlos.
En palabras de Mauro Rodríguez (1993)​5 ​planear es determinar los objetivos (Resultados específicos)
deseados y el programa general de acción a seguir para alcanzarlos. “El sentido común nos señala que
un kilogramo de planeación resuelve “una tonelada” de problemas”.​6

Premisas de Planeación

F​uturo
Presente

A dónde pretendemos llegar

Planeación
Dónde estamos ahora

Situación actual
Planes
Objetivos previstos

El proceso de planeación consiste en el seguimiento de una serie de pasos que se debe realizar para
llegar al logro del objetivo. Además debe tenerse en cuenta los niveles en los cuales se aplica con el
propósito de visualizar: clase, contenido, tiempo y amplitud.
Prepare un relato de una cuartilla para describir con casos de la vida real el principio “Un
kilogramo de planeación evita toneladas de problemas”

Niveles de la Planeación
Planeación Contenido Extensión de tiempo Amplitud
Estrategia Genérico, sintético y Largo Plazo Macro orientado.
abarcador Aborda la empresa como
totalidad
Táctica Menos genérico y más Mediano Plazo Aborda cada unidad de la
detallado empresa por separado
Operacional Detallado, específico y Corto Plazo Micro orientado. Aborda
analítico sólo cada tarea u
operación

Los pasos generales del proceso de planeación son los siguientes:​ 7

1. Recoger información, analizarla y realizar un diagnóstico.
2. Establecer un objetivo: esto es una meta, logro o cuota que debe ser alcanzada en un período de
tiempo determinado
3. Definir un Programa: el programa incluirá la estrategia que debe seguirse y las principales
acciones que deben tomarse para alcanzar o sobrepasar los objetivos

ESTRATEGIA​: Son las acciones, que muy bien analizadas previamente han sido
seleccionadas en comparación con otras, porque pueden llevarnos con mayor seguridad al
logro de los objetivos.

TÁCTICA:​ Son las acciones operativas que se llevarán a cabo para poner en práctica la
estrategia

La comparación entre Estrategia y Táctica, precisa la conceptualización de los niveles de planeación

en cuanto a su amplitud; nos acerca a los Planes detallados, a la parte operacional de la
organización.
COMPARACIÓN ENTRE ESTRATEGIA Y TÁCTICA
ESTRATEGIA TÁCTICA
Cobija la organización como una totalidad Se refiere a cada departamento o unidad de la
organización
Es un medio para alcanzar objetivos organizacionales Es un medio para alcanzar objetivos por
departamento
Se orienta al largo plazo Se orienta al mediano y corto plazo
Es decidida por la alta dirección de la organización Es responsabilidad de cada gerente de
departamento o unidad de la organización
La Estrategia es un plan (generalmente a largo plazo) que es el resultado (planeación táctica) de una
decisión ejecutiva (tomado por los más altos niveles de autoridad) cuyo objeto consiste en desarrollar total
o parcialmente los recursos humanos y materiales de la empresa para desarrollarla o lograr su
crecimiento total o parcial a través de:
1. Una ampliación, y consolidación de su situación financiera.
2. Una ampliación de su Mercado potencial.
3. Una ampliación de sus actuales líneas de crecimiento.
Para que la planeación sea sumamente práctica y eficaz, deberá tomar en cuenta y adaptarse a las
reacciones de las personas a quienes afecta. Esto implica el uso de estrategia en la plantación.
La Táctica por su parte, es un esquema específico para emplearse algunos recursos en una estrategia
general. Por ejemplo en el plano gerencial, el presupuesto anual o el plan anual de inversión es un plan
táctico dentro de una estrategia global a largo plazo. Sin embargo, estos medios incluyen a toda la
empresa y para ello hay que atribuir responsabilidades a los diferentes niveles o subsistemas de la
organización.
Para lograr los objetivos departamentales, su desarrollo se desglosa en siguiente esquema:
Planeación Organizacional
P
L
A
N
E
S
D
E
T
A
L
L
A
D
O
S

Objetivo por departamentos de cada gerente

Planeación y desarrollo del Producto/Mercado

Planeación Estratégica

Planeación y desarrollo de Recursos

Planeación de Operaciones

PLANES TÁCTICOS PLANES OPERACIONALES

4. Crear un cronograma: en él debe escribirse o graficarse el plan que muestra las diferentes
actividades que tiene que realizar el individuo o el grupo en un tiempo determinado.
5. Realizar un pronóstico: esto significa la proyección de lo que debería ocurrir en un lapso de
tiempo determinado.

Pronóstico​: es precisar a dónde lleva el curso actual; se basa en predicciones para

actuaciones futuras. Para cada Plan debe existir un pronóstico

6. Establecer un presupuesto: en el cual se muestran las expectativas financieras y económicas

requeridas por el plan para alcanzar o exceder los objetivos.
7.

Presupuesto​: es un cálculo que indica la cantidad de dinero que necesitará o con la que
cuenta para llevar a cabo una actividad.
En términos sencillos: realizar un presupuesto consiste en plantear un objetivo en términos
de pesos.

8. Programar la Organización: es decir, el diseño de las tareas, la distribución a quienes las

realizaran y la asignación de responsabilidades necesarias para alcanzar o sobrepasar los
objetivos. Aunque este paso no se refiere ya a lo que es Planeación propiamente dicha; aquí se
hablaría ya de la organización, lo cual sirve para hacer notar como en la práctica las áreas de
proceso administrativo se integran confluyendo hacia el cumplimiento de objetivos.
9. Definir una Política: La cual representa la guía para la toma de decisiones y acciones individuales

Políticas​: Son guías amplias, verbales o escritas; las cuales facilitan tanto el
planteamiento como la interpretación de normas. Las Políticas tienen como fin dar
lineamientos. Pueden ser renovadas de acuerdo con las necesidades.
Las Políticas permiten saber lo que se puede o no hacer para lograr las metas de una
empresa.

Normas: ​A través de ellas se colocan ciertos límites y estándares de actuación en la

empresa. Las normas deben ser explicadas, de tal manera que sean conocidas por todos
los miembros de la organización.

10. Establecer el procedimiento: o sea el método detallado por medio del cual se llevará a cabo la
política; lo cual hace también referencia al proceso de organización.

Procedimiento​: Es una secuencia de actividades perfectamente relacionadas que observan

un orden cronológico, tomando en cuenta: tiempo, esfuerzo y costo.

Métodos​: Es una forma de ejecutar una acción, determina la manera de realizarla de tal
forma que se simplifica el trabajo. Siempre existe una forma mejor (un método mejor) de
hacer el trabajo.

En el siguiente esquema podemos desglosar los Objetivos y su ubicación con relación a: políticas,
directrices, metas, programas, procedimientos métodos y normas; y de acurdo con el grado de amplitud y
sus especificaciones.
DESGLOSAMIENTO DE OBJETIVOS
*​Objetivos Organizacionales
(Establecimiento de los objetivos de la organización)

MAYOR ​*Políticas
​ cción)
(Disposición de los objetivos como guías para la​ a

​*Directrices
(Líneas maestras y genéricas de acción)

AMPLITUD *Metas
(Blancos para alcanzar a corto plazo​ en cada órgano)

​*Programas
(Actividades necesarias para cada meta)

​*Procedimientos
(Modos de ejecución de cada programa)

MENOR *Métodos
(Planes para ejecución de tareas)
*Norma
(Reglas para cada
procedimiento) MENOR ESPECIFICACIONES
MAYOR

11. Establecer normas y estándares: esto significa definir el nivel de rendimiento, tanto del individuo
como de los grupos en el desarrollo de un trabajo adecuado o aceptable. Aquí entra otra área de
la administración: la dirección.

Estándar​: es una unidad de medida establecida como criterio o nivel de referencia.

Ejercicios de Planeación
I. HOJA DE INSTRUCCIONES
Usted debe salir de su casa las 9:15 horas., a hacer una serie de diligencias y estar de regreso a las
13:00 horas.
Para recorrer el camino de su CASA a la ESTACIÖN, se tarda 30 minutos. La Oficina donde debe pagar
los impuestos cierra a las 10:00. Los Comercios y el Correo, cierran a las 12:00, y la Panadería abre
después de las 11.
El recorrido debe hacerse a pie. Las diligencias que debo hacer son las siguientes:
1. Llevar unos zapatos al zapatero ___
2. Recoger una máquina de escribir al taller ___
3. Llevar un saco al sastre ___
4. Mandar un paquete de 10Kgs. Por correo ___
5. Pagar los impuestos en la oficina ___
6. Comprar $2.000 de pan ___
7. Comprar medio kilo de café ___
8. Esperar a unos amigos que llegan en el tren a las 12:30 horas ___
9. Comprar un libro ___
10. Comprar ¼ Kg. De mantequilla en la lechería ___

Este plano le indica la ubicación de los lugares donde tiene que hacer las diligencias. En las líneas
numeradas, escribirá al lado el número 1, el lugar a dónde le conviene ir primero; el número 2, el segundo
lugar al cuál llegará, y así sucesivamente, hasta​ ​terminar todas las diligencias, teniendo cuidado y
planeado bien su recorrido, para que a las 13: horas esté de regreso a su CASA

II. ¿CÓMO PLANEAR?

Para ilustrarlo, veamos la siguiente lista que muestra los pasos considerados necesarios para llevar a
cabo la limpieza de un edificio:

● Vaciar los cestos de basura de los basureros

● Limpiar baños
● Trapear los pisos de azulejo
● Llevar los basureros al lugar de recolección
● Desempolvar el mobiliario
● Aspirar los pisos de azulejo
● Limpiar los salones de descanso
● Pulir las barandas de latón
● Limpiar teléfonos
● Encerar los pisos de azulejo
● Lavar ventanas
● Lavar las divisiones de vidrio

1. Clasificarlos en “Quehacer Diario”. “Quehacer Semanal”. “Quehacer Mensual”

 2. Definir el Personal
3. Adquisición de abastecimientos y Equipos
4. Estimación de tiempo (tareas diarias, tareas semanales, tareas mensuales)
5. Los Métodos
6. El presupuesto
7. Imprevistos (averías del camión o camioneta, descompostura de equipos, personal)
8. Continuidad (seguimiento)

Hoja de Planeación

Objetivo_____________________________________________________________________________
Acciones específicas que se deben tomar
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Personal_______________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Equipo y Abastecimientos
______________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Tiempos (incluya fechas límite donde se requiera_____________________________________________
______________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Métodos y Técnicas que se utilizarán______________________________________________________
______________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Presupuesto__________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Imprevistos:_____________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Seguimiento:____________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

Organizador de Planes Diarios

Fecha:​ ______________________________
Prioridades Cosas que hacer Llamadas Telefónicas

Correspondencia Citas Varios

Este organizador de Planeación le ayuda a programar las actividades diarias de su equipo y a lograr las
metas
ORGANIZACIÓN:
Es el proceso de identificar y agrupar las actividades que deben desempeñarse, definiendo y delegando
responsabilidad y autoridad; estableciendo relaciones, con el fin de permitir a las personas trabajar
eficazmente en equipos (sinergia) .para el logro de los objetivos.
La Organización se centra en los cómos; es decir, en las Estrategias, Técnicas y Métodos. Aquí y en todo
lo demás de la comunicación es el sistema nervioso de la administración.​1 ​En la gráfica ​No.2 se observan
los principios que deben guiar la Organización en cualquier empresa para lograr efectividad en el logro de
los objetivos.
De acuerdo con la consideración de autores clásicos de la administración, la división del trabajo significa
que en lugar que un individuo desempeñe todo el trabajo; éste se divide en una serie de pasos que un
individuo termina por separado. Cada persona se dedica a desempeñar parte de una actividad en lugar
de toda la actividad. La división del trabajo hace un uso eficiente de la diversidad de habilidades que
tienen los trabajadores.

La identificación clara y precisa de metas y objetivos

Partiendo de este análisis, dependiendo de los resultados que de él se obtengan, se pueden plantear
reestructuraciones

El análisis permanente de dicha estructura organizativa, la cual siempre debe estar tendiente al
cumplimiento de las metas y los objetivos de la empresa
La clara definición de líneas de autoridad y responsabilidad, de tal manera que se identifique claramente
cómo es la estructura organizativa de la empresa
Dotación y correcta distribución de infraestructura física y material para que puedan realizarse las tareas
de cada una de las personas involucradas o de cada equipo
La representación gráfica de dicha estructura organizativa, por lo general se hace a través de un
organigrama
Deben quedar muy bien especificadas las acciones que realizará cada uno de los miembros de la
organización para que puedan lograrse las metas y los objetivos empresariales

Grafico No.2
Partiendo de la estructura organizativa de la empresa surge un concepto fundamental dentro de ella: La
Autoridad. Ésta hace referencia a los derechos en cuanto a la posición administrativa para dar órdenes y
para que loes demás obedezcan. La Autoridad se relaciona con la posición de alguien en una
organización, cuando queda vacante una posición de Autoridad,; la persona que dejó la posición ya no
cuenta con la autoridad. La Autoridad permanece con la posición y su nuevo ocupante. El concepto de
autoridad en una empresa está unido al de responsabilidad; se supone que a mayor autoridad, mayor
responsabilidad.
En la administración clásica, se distinguen dos formas de relaciones de autoridad: la Lineal y la Staff. La
autoridad Lineal es la que permite a un administrador dirigir el trabajo de un empleado, a su vez, cada
administrador está sujeto a la dirección de un superior. La autoridad Staff, se refiere al apoyo y asesoría
que busca una empresa de personas especializadas, que no hacen parte permanente de la organización,
sino que van a brindar ayuda en un proceso específico del cual ellos tienen la experiencia y el
conocimiento.
La división del trabajo crea especialistas que unidos y coordinados pueden canalizar su labor hacia el
cumplimiento de los objetivos empresariales, lo cual se facilita creando diferentes departamentos dentro
de la empresa.
La creación de estos departamentos está generalmente basada en: las funciones de trabajo
desempeñadas, el producto (s) o servicio (s) que ofrece, el consumidor o cliente, el territorio geográfico a
cubrir o al proceso empleado para convertir insumos en productos terminados.
No hay un método único para dividir la empres en departamentos, el método utilizado debe reflejar el
agrupamiento que mejor contribuya a la consecución de los objetivos de la organización en general y las
metas de cada unidad en particular.
Para ayudar a visualizar las principales relaciones de la organización se pueden emplear organigramas.
Consisten en una forma diagramática que ​muestra los cargos, sus respectivas relaciones y los canales de
autoridad. En conexión con los organigramas se utiliza un manual de funciones, en donde aparecen
consignados los objetivos, metas y tareas de cada cargo de la empresa.
Los organigramas se pueden dividir convencionalmente en: organigramas Maestros y organigramas
Complementarios. Los primeros, o sea los maestros, muestran toda la estructura de la organización. Los
segundos, o sea los complementarios, se dedican exclusivamente a un departamento o a un componente
principal, y dedica más detalles respecto a: relaciones, autoridad y responsabilidad, dentro de dicha área.
Por lo general el organigrama muestra los cargos principales en la parte superior, con sucesivos cargos
subordinados en posiciones sucesivamente inferiores. Se utilizan líneas que indican los canales de
autoridad y que unen los diferentes bloques que representan los cargos. Las personas que desempeñan
cargos en la parte superior del organigrama poseen la mayor autoridad, en tanto que los que se
encuentran en la parte inferior, tiene la mínima. Las posiciones que ocupan un mismo nivel horizontal en
un organigrama, por lo general tienen la misma importancia en la organización.
Un organigrama de este estilo está ilustrado en el siguiente gráfico No.3

Gráfico 3 Organigrama de Arriba a abajo

En algunos organigramas se colocan las jerarquías supremas a la izquierda y van descendiendo hacia la
derecha. Los niveles de organización están representados por columnas verticales y la sucesión
desciende de jerarquías por el movimiento de izquierda a derecha. Un ejemplo puede observarse en la
gráfica No.4
Los organigramas de izquierda a derecha no son tan comunes, como los de arriba hacia abajo, en los que
las jerarquías superiores están arriba de las inferiores. Sin embargo, los organigramas horizontales
ofrecen varias ventajas como son:
1. Siguen el hábito normal de lectura, que va de izquierda a derecha.
2. Muestran claramente los diversos niveles de organización.
3. Simplifican la comprensión de la forma en que fluye la autoridad y la responsabilidad
4. Son fáciles de construir

CONTADOR

AUDITOR

VICEPRESIDENTE DE FINANZAS
P RES
IDENTE

VICEPRESIDENTE DE MERCADEO

VICEPRESIDENTE DE PRODUCCIÓN

VICEPRESIDENTE DE PERSONAL

Gráfico 4 Organigrama de Izquierda a derecha

Existen también organigramas circulares en donde la posición suprema ocupa el centro de los círculos
concéntricos. Los cargos que forman la estructura se agrupan alrededor de este centro; mientras más
importante sea el cargo más cerca estará del centro. Las posiciones de importancia relativamente igual,
se localizan a la misma distancia del centro; esto es, en el mismo círculo concéntrico. Este tipo de
organigrama puede parecer confuso en un primer momento, sin embargo es interesante en el sentido de
que elimina conceptos desagradables tales como: el de que alguien esté en el “fondo” y otro en la
“cumbre” de la organización, puesto que puede ser visto desde cualquier dirección (ver gráfico No.5)
Aunque aún hoy son muchas las empresas que siguen funcionando con esquemas de organización
basadas en la autoridad y en la división individual del trabajo orientada hacia la departamentalización, en
la actualidad prima el concepto de trabajo en equipo (sinergia).
El trabajo en equipo se fundamenta en la convicción de que cada trabajador tiene conocimientos y
experiencias individuales y particulares a su vivencia, de tal manera que puede constituirse en parte
integral de un grupo de personas que trabajan en un proyecto o en la búsqueda de solución a problemas
específicos.
En el trabajo en equipo se pasa del concepto de autoridad al de coordinación y liderazgo. No existe aquí
una organización lineal jefe – subordinados como en la administración clásica.
El enfoque moderno está basado en investigaciones que sostienen que el trabajo en equipo bien
orientado garantiza la consecución de las metas empresariales. Los departamentos subsisten; pero los
límites entre ellos no están rígidamente definidos, sino que se busca llevar a cabo acciones íntegramente
en pro de la consecución de los objetivos organizacionales
Todos los miembros de la empresa tiene el mismo grado de responsabilidad, ya que todas las labores son
consideradas fundamentales dentro del engranaje total para el logro de los objetivos organizacionales.
Las personas deben ser preparadas para el trabajo en equipo, ya que el mayor obstáculo o la mejor
oportunidad para su éxito lo representan las características individuales de las personas mismas.

Jefe Mantenimiento
Jefe Técnico
Jefe Control Calidad

Staff
Subgerente Producción

Jefe Investigación
Jefe Investigación

Jefe Investigación
Jefe de Crédito
Subgerente Ventas
Subgerente RRHH
Gerente General

Subgerente Finanzas

Jefe Cobranzas

Jefe Contabilidad
Jefe de Caja

Gráfico 5 Organigrama Circular​.

​“La eficacia de un equipo depende de las cualidades de sus miembros individuales. Robert Stenberg, un
psicólogo de la universidad de Yale, que ha estudiado cómo medir el coeficiente individual, cree que los
equipos de trabajo pueden tener coeficientes intelectuales colectivos. También afirma que las habilidades
intelectuales combinadas de un grupo que trabaje unido pueden sobrepasar la suma de las inteligencias
individuales del grupo”​1
 CUADERNILLO
DEJA QUE TUS IDEAS FLOREZCAN
No mates tus ideas y las de los demás antes que crezcan o nazca…La crítica en creatividad es
fundamental, para el enjuiciamiento no lo es. Toda crítica está prohibida, toda Idea es bienvenida, tantas
Ideas como sean posible.
PNI = EL ENFOQUE
DE LAS IDEAS

En cada idea Identifica:

P= ​Los aspectos positivos: razones por las cuales te gusta la idea.
N= ​Los aspectos negativos: motivos por los cuales no te gusta la idea
I= ​Los aspectos interesantes, de los cuales puedan surgir otras ideas.
Utiliza el PNI para analizar la siguiente idea:

Las personas deberían utilizar distintivos para indicar si ese día están de buen humor o no.

Mínimo cinco aspectos Positivos

Mínimo cinco aspectos Negativos

Mínimo cinco aspectos Interesantes

Utiliza siempre el PNI:
1. Sin su ayuda se puede incurrir en el error de no utilizar una idea valiosa.
2. Sin su ayuda es muy poco probable ver las desventajas de una idea que nos gusta
3. A través de él se puede demostrar que las ideas no son sólo positivas o negativas sino que
pueden también ser Interesantes si estas conducen a otras ideas
4. Sin su ayuda, la mayoría de los juicios que se emiten están basados más en emociones
personales, que en valor en sí de la idea.
5. Con su ayuda se está en capacidad de decidir si le gusta o no una idea después de haberla
analizado, no antes.

INVENTA UN JUEGO DE MESA

1. Empieza eligiendo un tema. La mayoría de los juegos reflejan situaciones de la vida
real o temas de libros. Tómate tu tiempo para pensar, observa, pregunta, escucha.
2. Define el objetivo del juego, por ejemplo: si el tema es policiaco, el objetivo del juego
podría ser descubrir el plan de unos ladrones o la estrategia para escaparse de la
cárcel.
3. Decide lo que necesitas: dados, cartas, ficha, o lo que consideres conveniente.
Decide si el juego se desarrollará sobre una ruta fija o no. Luego realiza la primera
visión del juego.
4. Realiza pruebas con el juego, puliéndolo a medida que experimentas con él. Averigua
la duración que el juego debe tener. Simplifica las reglas o complicándolas hasta que
estés satisfecho.

¿POR QUÉ NO HAY

UNA COSA PARA
HACER ESTO?
?​ Piense en por lo menos diez respuestas a esta pregunta.
Pregúntales a personas de tu familia y a amigos otras posibles respuestas.

Imagina que vas a colocar un restaurante de comidas rápidas cuyo diseño girará en torno al tema de la
vida PREHISTÓRICA.

Empieza por anotar las ideas básicas que la era PREHISTÓTICA te hace venir a la mente

​Ahora Imagina cómo podrías plasmarse estas ideas en el restaurante

​¿Qué diseño tendrían los uniformes?
​¿Podrías relacionarse de alguna manera los platos del menú con el tema?
​Piensa en la decoración y en la combinación de colores
​¿Cómo sería el nombre del restaurante?
​¿Qué lema utilizarías para promocionarlo?
 Imagine que vas a colocar un restaurante de comidas rápidas cuyo diseño girará en torno al tema
de la vida en el AÑO 2050

Empieza por anotar las ideas básicas que la era PREHISTÓTICA te hace venir a la mente

​Ahora Imagina cómo podrías plasmarse estas ideas en el restaurante

​¿Qué diseño tendrían los uniformes?
​¿Podrías relacionarse de alguna manera los platos del menú con el tema?
​Piensa en la decoración y en la combinación de colores
​¿Cómo sería el nombre del restaurante?
​¿Qué lema utilizarías para promocionarlo?

PROBLEMAS, NECESIDADES O
DESEOS SIN
SATISFACER….

Piensa en tu vida cotidiana, en tus propias experiencias y en las de otras

personas, cercanas o no a ti. Piensa en cosas que te molestan o incomodan o
que sabes que le molestan a otras personas. Escribe todo lo que venga a tu
mente al respecto. Luego selecciona diez ideas.

Cada uno de los miembros de tu grupo escriba los resultados del anterior ejercicio

Con tu equipo de trabajo:​

Analicen todas las opciones, y seleccionen según prioridades, diez ideas, que serán las del
equipo.

Según prioridades, seleccione una de estas ideas.

La Idea seleccionada es…

Según prioridades, seleccionen una de estas ideas.

La idea seleccionada es:

Otras de las ideas que seguirán en orden de prioridad

En cuanto a la primera idea seleccionada, algunas opciones de productos o servicios para satisfacer la
necesidad o el deseo o solucionar el problema, serían:

De acuerdo con: Los posibles costos de elaboración o montaje. Conocimientos y Tecnología para su
elaboración o producción. Sencillez y utilidad. Funcionalidad y economía.
La mejor opción sería:
 MATRIZ DOFA
AREA
FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. Hacer lista 5. Hacer lista
6. de Fortalezas 6. de Debilidades
Nombre de la Empresa / 7. 7.
Logotipo 8. 8.
9. 9.
10. 10.

OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (DO)

1. 1. 1.
2. 2. 2.
3. 3. 3.
4. 4. 4.
5. Hacer listas 5. Uso de Fortalezas para 5. Vencer debilidades
6. de Oportunidades 6. aprovechar 6. aprovechando
7. 7. Oportunidades 7. Oportunidades
8. 8. 8.
9. 9. 9.
10. 10. 10.
AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS (FA) ESTRATEGIAS (DA)
1. 1. 1.
2. 2. 2. Reducir a un
3. 3. 3. mínimo las
4. 4. 4. Debilidades
5. Hacer lista 5. Usar Fortalezas para 5. y evitar
6. de Amenazas 6. evitar Amenazas 6. Amenazas
7. 7. 7.
8. 8. 8.
9. 9. 9.
10. 10. 10.
Nota: Elaborar el Plan de Acción

TALLER PLANEACIÓN
1. Son herramientas para la planeación:
a. El presupuesto y las razones financieras
b. La contabilidad y los costos
c. La producción y los costos
d. La nómina y los costos
2. El flujograma de decisiones empieza con____________ y termina con_______________
a. Generación de ideas; Gestión
b. Evaluación de ideas; Presupuesto
c. Plan de negocios; Montaje
d. Análisis financiero, Arranque
3. Al referirnos al diagnóstico estratégico podremos señalar que es un:
a. Proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organización obtienen,
procesan y analizan información pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar
la situación presente de la empresa
b. Análisis de la actuación actual de la compañía tanto como internamente como
frente al entorno, para responder dónde estaba y dónde se encuentra hoy
 c. Mecanismo que utilizan las organizaciones para crecer, generar utilidades y
permanecer en el mercado, deben tener muy claro hacia donde van
d. Ninguna de las anteriores

4. Se entiende por visión corporativa

a. Conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de
referencia de lo que una empresa es y quiere ser en el futuro
b. Conjunto de valores, creencias, normas, que regulan la vida de una organización
c. Formulación de propósitos de una organización que distingue de otros negocios en
cuanto al cubrimiento de sus operaciones, sus productos, los mercados y el talento
humano
d. Ninguna de las anteriores
5. Las etapas del proceso de planeación estratégica son:
a. Definición del horizonte de tiempo, principios corporativos, diagnóstico estratégico,
direccionamiento estratégico, plan operativo, monitoria estratégica
b. Principios corporativos, diagnóstico estratégico, direccionamiento estratégico,
proyección estratégica, plan operativo,, indicadores de gestión, revisión del cuadro
de procesos
c. Definición del horizonte de tiempo, planes de acción, diagnóstico estratégico,
direccionamiento estratégico, proyección estratégico, plan operativo, monitoria
estratégica, alta gerencia funcional
d. Ninguna de las anteriores
6. Cuando usted va a realizar un DOFA debe tener en cuenta:
a. Capacidad directiva, capacidad competitiva, capacidad financiera, capacidad
técnica o tecnológica, capacidad del talento humano, factores económicos,
políticos, sociales, tecnológicos, geográficos, competitivos, organigrama y sus
funciones
b. Capacidad directiva, capacidad competitiva, capacidad financiera, capacidad
técnica y tecnológica, capacidad de talento humano
c. Capacidad directiva, capacidad financiera, capacidad técnica o tecnológica,
capacidad de talento humano, factores económicos, políticos, sociales,
competitivos, cuadro de recursos geodinámicas
d. Ninguna de las anteriores
7. Se puede considerar como una metodología para el diseño de los indicadores de gestión:
a. Definición de metas, asignar presupuesto, determinación de la visión y la misión
corporativos, determinación de responsables, asignación de autoridad, realización,
realización y cumplimiento de metas, realizar un diagnóstico estratégicos,
comparación de actividades en realización del plan, comparación de metas y
objetivos contra los resultados
b. Definición de objetivos, operacionalización, determinación de indicadores de
gestión, determinación de recursos para desarrollar el sistema, asignación de
autoridad, , realización y cumplimiento de metas, comparación de actividades en la
realización del plan, comparación de metas y objetivos contra los resultados
c. Contar los objetivos y estrategias, identificación de factores o áreas críticas de
éxito, establecer indicadores para cada factor crítico, determinar metas, diseñar
mediciones y medir, determinar y asignar recursos, medir probar y ajustar el
sistema, estandarizar, formalizar, mantener y mejorar continuamente
d. Ninguna de las anteriores
8. Benchmarking es:
a. Proceso sistemático y continuo para evaluarlos productos, servicios y procesos de
trabajo de las organizaciones reconocidas como presentantes de las mejoras
prácticas con el propósito de realizar mejoras​ organizacionales
b. Plan de mejoramiento continuo para compararme con las empresas del
sector, que presenten procesos similares, para ser corregidos conjuntamente
c. Proceso sistemático y continuo para evaluar los resultados, metas, misión, visión,
productos servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como
presentantes de las mejoras prácticas con el propósito de realizar mejoras
organizacionales
d. Ninguna de las anteriores
9. Las áreas funcionales básicas de una empresa son:
a. Costos, nómina, seguros, contabilidad
b. Producción, financiera, social y costos
c. Producción , financiara, comercial, social
d. Administrativa, comercial, producción, financiera
10. El presupuesto y las razones financieras son una herramienta para
a. Planear
b. Controlar
c. Dirigir
d. Motivar
11. Las funciones de la estructura Staff son:
a. Servicios, consultoría, monitorización, planeamiento y control
b. Consultoría, centralización, coordinación, organización
c. Dirección, organización, control, ejecución
d. Dirección, centralización, control y planeación
12. La planeación es una de las funciones del proceso administrativo, la cual supone:
a. Asegurar la disponibilidad de los recursos humanos y financieros para llevar a cabo
un plan y alcanzar las metas de la organización
b. Fijar metas y encontrar formas para alcanzarlas
c. La capacidad de influir sobre los demás con el propósito de alcanzar las metas de
la organización
d. Asegurarse que el desempeño se ajusta a los planes
13. Los principios básicos de la organización son
a. División del trabajo, normas, funciones, cargos, autoridad y responsabilidad
b. Jerarquía, división del trabajo, autoridad y responsabilidad, especialización
c. Funciones, cargos, autoridad, responsabilidad
d. Relaciones, funciones, control, autoridad y responsabilidad
14. Transformar los planes estratégicos de una empresa en metas específicas, por unidad organizacional
es el propósito de:
a. Planeación estratégica
b. Planeación táctica
c. Planeación operativa
d. Plan de acción
15. Una definición de decisión es:
a. Una selección de acción que puede ser escogida o no para el logro de una meta
b. Un curso de acción, seleccionada consecuentemente de entre un número de
alternativas, dirigido a lograr un objetivo
c. Una toma de acción específica en situaciones determinadas
d. Una clase de acción que se lleva a cabo según el plan
16. Las áreas funcionales básicas de una empresa son:
a. Costos, nómina, seguros, contabilidad
b. Producción, financiera, social, costos
c. Producción, financiera, comercial, social
d. Administrativa, comercial, producción, financiera
Ec. Juan de Dios Meneses C

Bibliografía

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Rodríguez, Mauro. Creatividad en la empresa. Editorial Pax, primera edición. México, 1993

Jiménez Jorge, Lozano, Melquiceded y Varela, Rodrigo. Crear Empresas: Misión de todos. ICESI, primera
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Fierro Martínez, Ángel. Diagnóstico empresarial. Editorial Universidad Sur colombiana. Neiva, 1997

“Los pasos de la planeación”. Revista Síntesis Económica. No. 780. Agosto de 1991

Jay, Ros. Proyectos Factibles. Prentice Hall, 2001

Pell, Arthur R. Tips y Trucos para el Gerente. Prentice Hall, primera edición 2000

Sobel, Milo. Programa MBA para el administrador de hoy. Prentice Hall. México 1997

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