Trabajo en equipo:

Investiga en empresas sociales de la localidad quienes han usado la marketing social e identifica y
describe como han aplicado el mix de mercadotecnia social o las 7´s
 Discute en equipo como se debe implementar la mezcla de marketing social en empresas de la
localidad anotando las aportaciones individuales de cada integrante, para que posteriormente se
concluya por equipo indicando pasos a seguir para la implementación del mix de mercadotecnia social.
 Describe en equipo como se debe crear una cultura de marketing social, como una herramienta para
la mejora continua entre empresas y clientes.
Las evidencias de dicho trabajo se entregaran el jueves en formato impreso

Trabajo en equipo:
Investiga en empresas sociales de la localidad quienes han usado la marketing social e identifica y
describe como han aplicado el mix de mercadotecnia social o las 7´s
 Discute en equipo como se debe implementar la mezcla de marketing social en empresas de la
localidad anotando las aportaciones individuales de cada integrante, para que posteriormente se
concluya por equipo indicando pasos a seguir para la implementación del mix de mercadotecnia social.
 Describe en equipo como se debe crear una cultura de marketing social, como una herramienta para
la mejora continua entre empresas y clientes.
Las evidencias de dicho trabajo se entregaran el jueves en formato impreso

Trabajo en equipo:
Investiga en empresas sociales de la localidad quienes han usado la marketing social e identifica y
describe como han aplicado el mix de mercadotecnia social o las 7´s
 Discute en equipo como se debe implementar la mezcla de marketing social en empresas de la
localidad anotando las aportaciones individuales de cada integrante, para que posteriormente se
concluya por equipo indicando pasos a seguir para la implementación del mix de mercadotecnia social.
 Describe en equipo como se debe crear una cultura de marketing social, como una herramienta para
la mejora continua entre empresas y clientes.
Las evidencias de dicho trabajo se entregaran el jueves en formato impreso

Trabajo en equipo:
Investiga en empresas sociales de la localidad quienes han usado la marketing social e identifica y
describe como han aplicado el mix de mercadotecnia social o las 7´s
 Discute en equipo como se debe implementar la mezcla de marketing social en empresas de la
localidad anotando las aportaciones individuales de cada integrante, para que posteriormente se
concluya por equipo indicando pasos a seguir para la implementación del mix de mercadotecnia social.
 Describe en equipo como se debe crear una cultura de marketing social, como una herramienta para
la mejora continua entre empresas y clientes.
Las evidencias de dicho trabajo se entregaran el jueves en formato impreso
Trabajo en equipo:
Investiga en empresas sociales de la localidad quienes han usado la marketing social e identifica y
describe como han aplicado el mix de mercadotecnia social o las 7´s
 Discute en equipo como se debe implementar la mezcla de marketing social en empresas de la
localidad anotando las aportaciones individuales de cada integrante, para que posteriormente se
concluya por equipo indicando pasos a seguir para la implementación del mix de mercadotecnia social.
 Describe en equipo como se debe crear una cultura de marketing social, como una herramienta para
la mejora continua entre empresas y clientes.
Las evidencias de dicho trabajo se entregaran el jueves en formato impreso

Practica: Diseño y elaboración del plan estratégico de marketing social

Objetivo: Los alumnos se integran en equipos de trabajo de dos integrantes Diseña y elabora el plan estratégico
de marketing social para una causa social, bajo el siguiente orden: Realiza el diagnóstico de la asociación,
mediante el uso de las herramientas del análisis estratégico.
Descripción de actividades:
1.-integrar equipo de dos personas.
2.- realizar una lluvia y elegir una actividad, necesidad o proyecto social a desarrollar en la localidad
3.-realiza la descripción del problema social atender puedes tomar como referencia las siguientes preguntas
• ¿Qué públicos va a considerar?
• ¿Existen otros públicos que puedan ser mejores para el plan?
• Si ya se decidió por un público: ¿Cómo se define ese público?¿Cuáles son las variables que lo determinan?
(por ejemplo: Cuánto gana al año, cuánto ahorra, liquida sus cesantías cada año, qué uso les da, entre
otras )
• ¿Por qué se decidió por ese público?
• Considere, ¿en que beneficia ese plan al público al que va a dirigirse? ¿qué clase de estrategias o planes
necesita y desea ese público?
• ¿Hay otros planes dirigidos a ese público que puedan afectar el propuesto?
4.- integrar la filosofía organizacional de institución y asociación: La formulación de la filosofía organizacional
contempla la misión, visión, objetivos sociales y análisis de las necesidades presentes y futuras de la población
adoptante
5.- realizar el Análisis del entorno interno (el personal de la asociación, o fundación, recursos económicos,
recursos tecnológicos y conocimientos ) y externo (oportunidades y amenazas, fortalezas y debilidades)

 Que tendencias, cambios o necesidades no consideradas del medio ambiente del programa de Marketing
ofrecen una oportunidad para que el programa logre sus objetivos de manera más eficaz?
 Que situaciones, barreras o limitaciones del entorno y que cambios en este último, se presentan
potencialmente como perjudiciales o problemáticos para alcanzar satisfactoriamente los objetivos del
programa?
  Que recursos o capacidades del programa de Marketing pueden aprovechar oportunidades descubiertas
en el entorno o pueden utilizarse de manera efectiva para el logro de los objetivos de Marketing?
 Que aspectos de un programa de Marketing o que debilidades o limitaciones de la organización lo hacen
particularmente vulnerable ante las amenazas del entorno detectadas o le impiden lograr los objetivos de
Marketing social?

6.- integrar la matriz FODA con base en el análisis de tendencias económicas, sociales, culturales, tecnológicas,
ambientales, demográficas y culturales
7.- priorizar estrategias y presentarlas en una gráfica de Gantt indicando actividades, orden, responsable, la
programación por días semanas, meses o años.
8.- Definir los elementos de una campaña de cambio social son:

1) CAUSA: un objetivo social que los agentes de cambio consideran que ofrecerá una respuesta acertada a un
problema social.

2) AGENTE DE CAMBIO: un individuo u organización que intenta generar un cambio social y lo que implica una
campaña de cambio social.

3) DESTINATARIOS: individuos, grupos o poblaciones enteras que son el objetivo de los llamados al cambio.

4) CANALES: vías de comunicación y distribución a lo largo de las cuales se intercambian y transmiten hacia atrás
y hacia delante la influencia y respuesta entre los agentes de cambio y los destinatarios.

5) ESTRATEGIA DE CAMBIO: la dirección y el programa adoptados por un agente de cambio para llevar a cabo el
cambio en las actitudes y conducta de los destinatarios.

9.- integrar la mezcla de mercadotecnia social. Las estrategias del marketing social se generan de manera natural
las estrategias integradas a las herramientas producto, precio, plaza, promoción, personal, presentación, proceso
10.- describe el producto social en que consistirá, los beneficios esperados, sus ventajas frente a los demás,
mencionar que cambio se quiere lograr. Desarrolla y describe la idea o frase, que actitudes se pretenden
desarrollar, que valor o valores.
11- determina y menciona los costos monetarios y no monetarios del producto social que va a ofrecer
12.- define los canales de distribución del producto social, desarróllalos e indica porque elegiste estos canales
13.- desarrolla las siguientes herramientas de la promoción.
13.1.- la publicidad, sus medios y el costo de los mismos.
13.2. De los siguientes medios describe que medio utilizar
a. Medios masivos
b. Correo directo
c. Relaciones Públicas
d. Ferias y exposiciones
e. Juegos didácticos
f. Sitios de internet
13.2. El mercadeo directo y el desarrollo de sus medios.
14.- en un diagrama de flujo describir el proceso para poder acceder a este producto social, posteriormente
describe actividades del proceso.
15.- describe el perfil personal y profesional del recurso humano necesario para ofrecer el producto social.
16.- describe y desarrolla cómo será la presentación (imagen corporativa, logotipo, slogan, mascota, colores,
hojas membretadas, uniforme, rótulos y todo lo relacionado con la presentación) de la asociación o fundación.
 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

pe MESES
Responsa
N actividades Subactividades rio Ag. Sep. Oct. Nov.
ble
o do 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3
1.- Determinar el lugar donde p
estará ubicado el negocio
2.- Analizar cuáles son los
recursos con los que se cuenta
Integrar un plan para poner en marcha el
Yaquelin
de negocio para negocio
1 Bautista
buscar 3.- realizar un análisis FODA R
Bautista
financiamiento para analizar la situación del
negocio
4.- diseñar estrategias en base
al análisis FODA
5. Elaborar presupuesto
1. Determinar la cantidad P
de herramientas y
equipos que se
requerirán para iniciar el
Acondicionamien
negocio.
to del local y Yaquelin
2. Adquisición de los
2 adquisición de Bautista
materiales de R
herramientas y Bautista
remodelación para el
equipo.
local
3. Pintar el local
4. Comprar la maquinaria
y equipos
1.- determinar el número
Reclutar, P
necesario de personal en la
seleccionar y
empresa
Contratar Yaquelin
2.- lanzar convocatoria
3 Personal Con El Bautista
3.- realizar entrevista
Perfil Adecuado Bautista R
4. seleccionar
Para Los
5. contratar
Puestos
1.-Asignar a un personal para
realizar la capacitación P
2.- determinar los temas a
tratar en las capacitaciones,
Diseñar un así como tiempos, herramienta
Yaquelin
programa de y recursos a utilizar
4 Bautista
capacitación para 3.-Realizar capacitación al
Bautista
el personal. personal contratado para que R
estos realicen bien sus
actividades al omento que
comiencen con sus labores
dentro de la empresa
 4.- Realizar evaluación del
desempeño del personal
después de la capacitación

1.- elaborar una lista de

posibles proveedores en la
región P
2.- planear una reunión con
cada uno de ellos
Buscar
5 3.- seleccionar proveedores
proveedores
que ofrezcan productos de
calidad y a buen precio
4.- elaborar un contrato donde R
firmen ambas partes

Puesta en 1.-Una vez que se tengan los Yaquelin P

6 marcha del recursos necesarios para el Bautista
negocio negocio se pone en marcha. Bautista R
Realizar 1.- Dar a conocer el negocio a P
campañas de través de la tecnología (diseñar
marketing para páginas web)
Yaquelin
dar a conocer el 2.- elaborar folletos y hacer
7 Bautista
negocio con los campaña para la empresa R
Bautista
nuevos 3.- Diseñar estrategia
compradores comercial
4.- Definir puntos de venta
• Los elementos de una campaña de cambio social son:

1) CAUSA: un objetivo social que los agentes de cambio consideran que ofrecerá una respuesta
acertada a un problema social.
 2) AGENTE DE CAMBIO: un individuo u organización que intenta generar un cambio social y lo
que implica una campaña de cambio social.

3) DESTINATARIOS: individuos, grupos o poblaciones enteras que son el objetivo de los

llamados al cambio.

4) CANALES: vías de comunicación y distribución a lo largo de las cuales se intercambian y

transmiten hacia atrás y hacia delante la influencia y respuesta entre los agentes de cambio y los
destinatarios.

5) ESTRATEGIA DE CAMBIO: la dirección y el programa adoptados por un agente de cambio

para llevar a cabo el cambio en las actitudes y conducta de los destinatarios.

Trabajo final del tema 5.- FACTORES ESTRATEGICOS EN LA MERCADOTECNIA DE SERVICIOS

objetivo: Conocer el valor de la mercadotecnia de servicios y el papel del cliente en los servicios, así
como las estrategias de comunicación y la globalización de los servicios.
1.- Investiga y conceptualiza que es un servicio
2.- Con tus `propias palabras explica que entiende por servicios y mercadotecnia de servicios
3.- Mediante un cuadro comparativo identifica cuales son las diferencias entre un bien y un
servicio
4.- investiga en diferentes fuentes cuales son las características del sector servicios
5.- Presentar ejemplos concretos en los que se observen claramente los diferentes papeles
desempeñados por el responsable de marketing.
6.- Identifica las características de los servicios como se expresa en el siguiente recuadro:
CARACTERÍSTICA A QUÉ HACE CONSECUENCIAS EJEMPLO
REFERENCIA PARA LA ORG.
 Individualidad Los servicios son Se pueden buscar de Una compañía de
esencialmente antemano opiniones y seguros puede
intangibles. Con actitudes; una compra promover la ventaja del
frecuencia es repetida puede servicio, como el pago
imposible para los descansar en garantizado de los
clientes obtener experiencias previas, gastos de educación
muestra, no es posible al cliente se le puede superior de un niño, o
gustar, sentir, ver, oír dar algo tangible para una pensión de retiro
u oler los servicios representar el de cierta cantidad de
antes de comprarlos. servicio, pero a la dinero mensual.
larga la compra de un
servicio es la
adquisición de algo
Intangible.

7.- Presentar ejemplos concretos en los que se observen claramente los diferentes papeles
desempeñados por el responsable de marketing.
8.- Diseñar un programa estratégico, señalando las metas de mercado, diseño de estrategias, hacer
Referencia a los atributos determinantes del servicio; pensando en un servicio, relacionado con el ámbito
gastronómico, que desean lanzar al mercado.

Presentar trabajo con los siguientes elementos:

Portada.
Índice.
Introducción.
Desarrollo
Conclusión
Redactar en tercera persona en hojas tamaño carta, con puño y letra, tinta azul.