ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 12

EVIDENCIA 5

EVIDENCIA 5: Estructuración y definición de políticas del Talento

Humano La granjita Santacruz y Compañía LTDA

Presentado por:

Harold Javier Herrera Jurado

Instructora:

Nidia Cortes Cubillos

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA) PROGRAMA DE

FORMACIÓN EN GESTIÓN LOGÍSTICA
BOGOTA 2019
 INTRODUCCION

Los factores que influyen en el diseño de la estructura de una organización, son

entre otros, los siguientes: Tamaño de la empresa. Área geográfica que cubre, es
decir si la empresa trabaja a escala local, nacional o internacional. La gama o
líneas de productos que fabrica y vende. El nivel de control que la dirección quiere
tener de la organización, Misión, Visión Valores corporativos, evaluaciones de
personal etc.
La mejor forma de conocer el diseño de la estructura de una empresa, es la forma
en cómo se inició. Con el tiempo se verá como las personas hacen trabajos
parecidos, lo que dará lugar a una revisión, para adaptarlos y compartir
experiencias y recursos
EMPRESA: La granjita Santacruz y Compañía LTDA

MISION
“Somos una empresa dedicada a la comercialización de Frutas y verduras,
Integrada por colaboradores con espíritu de servicio hacia sus clientes;
Comprometidos con el cumplimiento de estándares de calidad en seguridad
Industrial”
VISION
En el 2021 seremos una empresa líder en la región, manteniendo nuestro
Portafolio de productos, enfocándonos en el a rea de la comercialización nacional
E internacional de frutas y verduras, cumpliendo las expectativas de nuestros
Clientes.
VALORES CORPORTIVOS:
Integridad: Compromiso sincero y permanente en el comportamiento honesto y
confiable.
Responsabilidad: Trabajo con excelencia en los asuntos encomendados,
velando por la efectividad personal y de equipo en el logro final de resultados.
Honestidad y Ética: Somos coherentes con el pensar, decir y actuar,
enmarcados dentro de actitudes correctas, claras, transparentes y éticas.
Calidad: saber que el cliente es lo primero, por eso se debe lograr mantener las
buenas relaciones brindando excelentes productos
Orientación al cliente: Nuestra causa se basa en satisfacer las exigencias y
expectativas de los clientes, entregando valores diferenciales en cada una de las
instancias bajo las cuales hay contacto de servicio.
TRABAJO EN EQUIPO: Sinergia entre departamentos a través de una cultura
orientada a la eficiencia y a la estabilidad laboral.
Mejora continua: Diagnosticar, analizar e implementar mejoras, asegurando su
impacto y seguimiento permanente.
Generosidad y altruismo: Promover el bienestar, desarrollo, crecimiento y
salud de terceros con actos de apoyo desinteresados.
Protección del medio ambiente: Asumimos el compromiso de promover la
protección del medio ambiente, a través de la promoción e implementación de
procesos limpios que no pongan en riesgo la salud humana, la vida silvestre y las
fuentes de agua.
Sostenibilidad organizativa: Promover mecanismos eficientes y eficaces
de comunicación, a manera de mantener un alto nivel de información y
participación en todos sus miembros. El objetivo es mejorar la identificación,
compromiso y lealtad de los socios y socias ante la organización.
 Sostenibilidad financiera: La auto sostenibilidad financiera se obtendrá a
través de la generación de ingresos y prestación de servicios relacionados con la
comercialización de los cultivos y productos agrícolas de sus socios y socias.
Equidad de género: Es fundamental la incorporación y valoración de la
participación activa de la mujer, a través de políticas y procedimientos que
fomenten un desarrollo con equidad de género

Diseñe la estructura organizacional para el Departamento de Gestión

Logística.

JEFE DE LOGISTICA

CONTROL DE GESTION Y PRESUPUESTO

PROYECTOS PLANIFICACION ATENCION AL CLIENTE GESTION DE PLANIFICACION

OPERACIONES

PRODUCCION COMERCIALIZACION COMERCIALIZACION PRODUCCION

NACIONAL INTERNACIONAL

Liste el inventario de cargos requeridos en el área con base en la estructura

organizacional y a los requerimientos de personal en los procesos que se
realizan en el área. Defina el objetivo y las funciones para cada cargo

Gerente de logística:
Planificar la estrategia para las actividades de suministro de la empresa
(transporte, almacenaje, distribución) con el fin de garantizar la satisfacción del
cliente. Coordinar y controlar los procesos logísticos. Analizar y resolver los
problemas logísticos y planificar las mejoras. Servir de enlace y negociar con otros
departamentos, proveedores, fabricantes, empresas de transporte, clientes y
minoristas. Toma de decisiones
Jefe de Operaciones:
-Programar, coordinar, ejecutar y controlar las operaciones, garantizando localidad
y preservación de los bienes materiales.
-Diseñar la organización de los materiales y productos almacenados
-Negociar con proveedores y clientes
-Realizar la búsqueda de nuevos proveedores con mejores condiciones
comerciales, calidad y servicio.
-Supervisar la gestión en Almacén e inventarios
Supervisor de operaciones
-Supervisar las operaciones logísticas.
-Coordinar trabajos en las distintas áreas.
-Despachar mercancías según requerimientos.
-Supervisar la gestión de almacén e inventario
-Elaborar informes de operaciones.
-Coordinar la distribución del inventario del Centro de Distribución.
-Administrar y controlar el inventario de mercadería del Centro de
Distribución.
-Monitorear el desarrollo, implementación y mantenimiento del Sistema de
Calidad.
-Realizar la medición y seguimiento de Indicadores de Gestión.
-Toma de decisiones
Gestor Internacional:
-Procesar los requerimientos de compras de importación asegurando
Cantidad y tiempo solicitado por el departamento de Planificación.
-Emitir y enviar órdenes de compra de importaciones al proveedor, Considerando
las actividades necesarias para cumplir con los requisitos de La importación del
producto.
-Coordinar el proceso de nacionalización con el agente de aduanas.
-Coordinar con el proveedor y áreas respectivas la resolución de aquellos
Productos arribados, no conformes, con los estándares de calidad
Solicitados por la Compañía.
Gestor Nacional:
-Coordinar, ejecutar y controlar la adquisición de insumos que necesita la
Empresa para su funcionamiento.
-Coordinar, ejecutar y controlar la adquisición de materias primas con
Proveedores locales.
-Velar que las adquisiciones se realicen en el momento justo, en las
Cantidades necesarias, con la calidad adecuada y al precio más
Conveniente.
-Recepción e ingreso al sistema de información de las materias primas y
Demás mercancías adquiridas.
-Realizar aquellas otras tareas afines al puesto y que le sean Encomendadas, o
resulten necesarias, particularmente aquellas que se Deriven de los conocimientos
o experiencias exigidos para la asignación del Puesto.
-Cumplir las normas de seguridad e higiene industria

Asistentes de distribución
Asistente de Distribución Nacional:
-Coordinar las distribuciones nacionales
Asistentes de distribución
Asistente de Distribución Internacional:
-Gestionar y coordinar distribuciones y servicios internacionalmente
Jefe de Proyectos
-Elaborar proyectos de mercadeo nacional e internacional.
-Proyectar costos y presupuestos del área logística.
-Implementar nuevas tecnologías.
-Generar informes de desempeño de los proyectos.
-Establecer conexión con el área de recursos humanos para nuevas
contrataciones.
-Generar informes de desempeños laborales.

Diseñe el perfil por competencias para cada uno de los cargos del área.
Defina el nivel de educación, experiencia, habilidades y competencias
Necesarias para cada cargo

Gerente de logística:
-Profesional en logística, administración de empresas, áreas a fines, con
Especialización en logística y operaciones de transporte. Con 5 años de
Experiencia en cargos similares
-Nivel de inglés avanzado C1.
-Capacidad para trabajar bajo presión.
-Conocimiento en Project y BSC.
Jefe de operaciones
-Profesional en logística de operaciones, administrador de empresas.
-Con 4 años de experiencia en cargos de operaciones.
-Nivel de inglés Intermedio BA
-Capacidad para trabajar bajo presión
-Disponibilidad de horario y cambio de ciudad.
Supervisor de operaciones
-Técnico o tecnólogo en operaciones logísticas, administración de empresa,
Industrial
-Experiencia mínima de 5 años en cargos similares
-Conocimiento en Excel avanzado e inventario.
Gestor Internacional y Nacional
-Profesional en áreas de mercadeo, negocios internacionales,
Administración de empresas
-Nivel de inglés Avanzado C1 o superior
-Conocimiento de inventario y materias primas
-Manejo de Excel avanzado
-Excelentes relaciones
-Excelente presentación personal
-Habilidades para comunicación y negociación
Asistente de distribución
-Técnico o tecnólogo en administración, logística de operaciones,
-De 1 a 2 años de experiencia en cargos similares
-Nivel de inglés intermedio
-Conocimiento en herramientas informáticas.

Elabore un plan de capacitación para los empleados de la empresa con el fin

De fortalecer sus habilidades y competencias.

Definición del diagnóstico

Análisis de las necesidades de capacitación, fortalecimiento, entrenamiento y
desarrollo requeridas por cada cargo durante el ciclo laboral.
Funcionalidad
Para tomar decisiones respecto:
Plan de capacitación
Rediseño de perfiles
Plan de carrera

Esquema de capacitación, fortalecimiento, entrenamiento y desarrollo

Capacitación. Renovación de conocimientos brindada por un tercero para

actualizar el desempeño del trabajo (Achury, 2012).
Fortalecimiento. Creación o refuerzo de un comportamiento requerido para
desempeñar un cargo.
Entrenamiento. Información de cómo ejecutar las actividades que realiza una
persona que desempeña un cargo específico
Desarrollo. Conocimientos, comportamiento y desarrollo de actividades que debe
fortalecer una persona para enriquecer su evolución profesional.

Elabore un plan de bienestar para los empleados que integran el área, en el

Que incluya actividades que fomenten el trabajo en equipo y el
Fortalecimiento de las relaciones interpersonales.
En un plan de bienestar se debe tener en cuenta factores importantes de cada uno
De los empleados como (edad, sexo, cultura, religión, fechas a celebrar, etc.), así
Como delimitar el alcance objetivos y características del bienestar y clima
Organizacional de los empleados.

ACTIVIDAD OBJETIVO POBLACION CONVENIO/PRO. FECHA

Elaboración Formular y Empleados de Profesional de 20/05/2019

de el plan de elaborar el la empresa RRHH/logística
bienestar plan de
laboral bienestar
laboral para
el año
incurso 2019
Planear Líderes de
socialización actividades cada área 24/05/2019
del plan de lo que
queda del
año2019

Crear personal dela

Amor y espacios de empresa RRHH/logística Septiembre
Amistad integración
entre todos
los
funcionarios

Halloween Brindar a personal dela RRHH/logística

concurso funcionarios empresa octubre
un espacio
de recreación
y diversión

Cierre de fin Reconocer la personal dela RRHH/logística Diciembre

de año dedicación y empresa
trabajo de los
funcionario
Actos Brindar personal dela RHH/logística Diciembre
recreativos espacio de empresa
recreación y
deporte a el
personal de
la empresa

Novenas Brindar un personal dela RHH/logística Diciembre

navideñas espacio de empresa
reconciliación
Diseñe un proceso de seguimiento y evaluación del personal que laborará en
El área, en el que incluya lo siguiente: Las áreas de rendimiento. Los Puntos
críticos. La definición de pruebas. Los instrumentos de Seguimiento por cargos.

NOMBRE: Escala de rango o categoría

DESCRIPCIÓN: Consiste en un grupo de características que se deben juzgar
mediante un tipo de escala para determinar el grado en el cual está presente dicha
característica.
Pueden servir para observar:
• Los comportamientos específicos y claramente definidos.
• La comparación entre dos trabajadores en los mismos grupos de características.
• Los juicios de los observadores.

En la gerencia se identifican actividades necesarias para controlar el desempeño

de la operación; evaluar el compromiso de empleados permite identificar fallas
organizacionales que disminuyen la productividad; también se hace necesario
realizar seguimiento de la operación, a los indicadores logísticos y evaluar el
estado operativo de los recursos físicos. En soporte administrativo se propone la
capacitación de los recursos humanos, ya que contar con personal especializado
permite mejorar el desempeño de la empresa. Prestar servicio al cliente es una
actividad que se asocia tanto al área de soporte administrativo como al área de
operaciones. Como actividades del área de operaciones se identifican la
asignación de rutas y vehículos, coordinar mantenimientos, el despacho de
pedidos y el control de los indicadores logísticos. El área de tecnología de
procesos se asocia con procesar la información e identificar problemas.
La definición de los indicadores resultantes de seguir la metodología propuesta,
debe permitir identificar las áreas decisionales que desde la empresa plantearan
los valores esperados para cada indicador; la implantación de los indicadores
propuestos debe además considerar el uso de tecnologías de información que
faciliten el cálculo automático de las métricas e informen oportunamente las
actividades que no cumplen con los valores estándar definidos por la empresa
 CONCLUSION

El proceso de contratación y clima organizacional de la empresa debe estar en

Constante supervisión ya que de esto depende el desempeño de las operaciones.
La correcta selección de personal brinda a la empresa un valor significativo
Durante sus operaciones. Es necesario determinar el perfil de cada cargo a ejercer
ya que este permite una Mejor selección de personal Se debe planear cada una
de las actividades a ejecutar para obtener resultados Positivos.
Proceso de análisis de tendencias debe ser un proceso permanente y sistémico al
proceso de evaluación del desempeño; una manera eficiente de mantener un buen
sistema es incorporar la tendencia desde el momento en que ella aparece; de
hecho, las organizaciones sobresalientes tienen una característica muy distintiva y
fácilmente observable: su capacidad para adaptarse a los cambios del entorno. No
se debe olvidar que los cambios afectan de manera directa a la organización y a
sus trabajadores en primer lugar y de manera inmediata y en un cercanísimo
segundo lugar tienen un gran impacto, el cual también es directo, en el sistema de
evaluación del desempeño, por lo tanto, la sugerencia consiste en que siempre se
debe estar monitoreando las nuevas tendencias que se presenten. La diferencia
entre un sistema de evaluación del desempeño ineficiente u obsoleto y un
"sistema de evaluación de última generación" puede deberse, en gran medida, a la
capacidad de reconocer e internalizar las tendencias que lo afectan. Hacen
referencia al propósito u objetivo central de la evaluación del desempeño y
vinculación con otros procesos de recursos humanos.
 BIBLIOGRAFIA

Serna, M. D. Arango and J. A. Gómez. "Dinámica de Sistemas para la Evaluación

de Corredores Logísticos". Editorial Bonaventuriana.
hiavenato, I. (2017). Entrenamiento y Desarrollo de Personal. Administración de
Recursos Humanos. Colombia: McGraw-Hill.