CONTROL 1

1.- SELECCIÓN Y EVALUACION: Que como su nombre lo indica es el paso mediante el cual
se selecciona al recurso humano para que forme parte de la organización. Para todo tipo de
cargo a través de diferentes métodos de selección, de pruebas y entrevistas para elegir a
las personas idóneas para los diferentes cargos. Para una empresa comercializadora de
elementos de protección personal se requiere una asistente comercial que cumpla con un
perfil establecido, este paso incluye la entrevista personal, test psicológicos y test de
conocimientos.
2.- CAPACITACION: Una vez que se elige a la persona que más se adecúa al cargo, continúa
en este paso la detección del requerimiento de capacitación en el caso de no poseer las
competencias necesarias. En este punto y refiriéndome al ejemplo digo que la persona
seleccionada no posee la competencia de manejar un ERP de fácil manejo. La gerencia
determina la capacitación urgente de la asistente quien debe tener un manejo avanzado de
los módulos de costos y precios de venta.
3.-EVALUACION DEL DESEMPEÑO: En este paso se estima el valor de la persona en el cargo,
es donde se juzga sus competencias. En el caso del ejemplo se hace una evaluación 360°,
en donde el Gerente de Sucursal, los colaboradores, los proveedores y los clientes evalúan
el desempeño de acuerdo al método de la investigación de campo, en el cual el evaluador
trabaja de manera conjunta con el supervisor directo de la asistente y entrevista a cada uno
de los participantes en la evaluación.
4.- CAMBIO ORGANIZACIONAL: Este paso es muy importante debido a que actualmente las
organizaciones viven en constante cambio, por lo que cualquier nuevo factor puede
significar un cambio en toda la organización. Puedo mencionar que el mercado de la
seguridad industrial se ve inmerso en una crisis por lo que la asistente comercial deberá
adaptarse a los nuevos desafíos debido a que lo más probable que ocurra es una reducción
de personal a corto plazo.
5.- ERGONONOMIA: Es parte del funcionamiento de la empresa, son los factores que
ayudan al diseño de equipos y ambientes laborales para que sea el complemento para
potenciar las habilidades físicas, humanas y cognitivas.
En mi ejemplo tengo que mencionar que un factor ergonómico debería ser la creación del
diseño por parte del gerente de sucursal de un equipo de trabajo conformado por 3
asistentes comerciales en la sucursal, quienes desarrollarán sus funciones cada uno en su
propio espacio (oficinas) pero interrelacionados entre sí de acuerdo a la infraestructura
existente, permitiéndoles un desarrollo integrado de las habilidades laborales con clientes
y proveedores.
6.-ALTERNATIVA VOCACIONALES Y ORIENTACION: análisis de las habilidades e intereses de
las personas así como también sus valores y su transformación en términos ocupacionales.
En el ejemplo, la asistente comercial siente una gran motivación por la cooperación mutua
en la organización y crea el comité de bienestar de la propia sucursal.
7.-HABILIDADES INTERPERSONALES: identificación y desarrollo de las habilidades como
liderazgo, asertividad, negociación, trabajo en equipo relaciones con otros individuos. La
asistente comercial es la que logra manejar objetivamente la mayoría de los flujos de
información, lo que facilita el proceso económico de la sucursal.
8.-IGUALDAD DE OPORTUNIDADES: verificación y aumento de las oportunidades para los
grupos minoritario en el trabajo. Para el personal de bodega también es necesaria una
capacitación con personas de administración de la sucursal.
9.-SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL: análisis de las causas de accidentes y la
introducción de medidas para reducir la frecuencia con que suceden.
10.- DISEÑO DEL TRABAJO: asignación de tareas para que los puestos de trabajo sean lo más
satisfactorio y motivadores posible.
11.-ENCUESTAS DE ACTITUD: diseño, realización y análisis de encuestas sobre la opinión de
los empleados y sus experiencias de trabajo.
12.- BIENESTAR Y TRABAJO: investigar los factores que provocan estrés y desempleo en el
trabajo e identificación de las formas de prevenirlos y manejarlos.