Contenido

I. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ 3
II. DESARROLLO ................................................................................................................... 3
1. ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES................................................................... 3
1.1. ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES EN LA EMPRESA ......................... 3
1.2. RECURSOS DEL SISTEMA DE OPERACIONES ........................................... 3
1.3. PRINCIPALES AREAS DE ACTIVIDAD EN LA FUNCIÓN DE
OPERACIONES ................................................................................................................. 3
1.4. ESTRUCTURA DE OPERACIONES .................................................................. 3
2. LA CADENA DE VALORES ........................................................................................ 3
2.1. CONCEPTO ............................................................................................................ 3
2.2. LA CADENA DE VALOR DENTRO DE LA EMPRESA .................................. 3
III. CONCLUSIONES........................................................................................................... 3
IV. LECCIONES APRENDIDAS ........................................................................................ 3
V. BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................. 4

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I. INTRODUCCIÓN
Henry Fayol (1916) señaló que la administración era el conjunto de

conocimientos orientados a que la empresa desarrollara sus operaciones con

eficiencia. Al pasar el tiempo con un enfoque neoclásico (1950) se dice que la

administración es la teoría que busca la eficiencia respecto a las actividades

diversas de una empresa; además de que el concepto de operaciones de la

empresa se conoció como funciones de la empresa y la de las organizaciones.

Pero en la década de 1980 se volvió hablar del concepto Operaciones,

cambiándose de administración de la producción a administración de

operaciones, refiriéndose a todas esas actividades que las organizaciones

deben realizar para alcanzar sus fines; por ejemplo, mercadotecnia, ventas,

contabilidad, distribución, etc.

II. DESARROLLO
1. ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
1.1. ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES EN LA EMPRESA
La administración de operaciones es el estudio de la toma de
decisiones en la función de operaciones. Refiriéndose a todas esas
actividades que las organizaciones deben realizar para alcanzar sus
fines, metas u objetivos entre ellos por ejemplo, mercadotecnia, ventas,
contabilidad, distribución, etc.
Los Administradores de Operaciones (ADO) son: los responsables de
la producción de bienes o servicios de las organizaciones y son los que
toman decisiones que se relacionan con la función de operaciones y los
sistemas de transformación que se utilizan.
1.2. RECURSOS DEL SISTEMA DE OPERACIONES
1.3. PRINCIPALES AREAS DE ACTIVIDAD EN LA FUNCIÓN DE
OPERACIONES
1.4. ESTRUCTURA DE OPERACIONES
2. LA CADENA DE VALORES
2.1. CONCEPTO
2.2. LA CADENA DE VALOR DENTRO DE LA EMPRESA
III. CONCLUSIONES
IV. LECCIONES APRENDIDAS

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V. BIBLIOGRAFIA
- Torres, Hernández, Zacarías, and Martínez, Helí Torres. Planeación y
control, Grupo Editorial Patria, 2014. ProQuest Ebook Central,
https://ebookcentral.proquest.com/lib/upnpe/detail.action?docID=3227517.
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