INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES II Dr.

Miguel Angel
Vargas Valencia
INTRODUCCIÓN Dr. Miguel Angel
Vargas Valencia
 DATOS DEL CURSO

NOMBRE DEL CURSO INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES II

CÓDIGO G2029 - G2032
PERIODO DE VIGENCIA 2019B
CRÉDITOS ACADÉMICOS 3
NOMBRE DEL PROFESOR MIGUEL ANGEL VARGAS VALENCIA
CARÁCTER DEL CURSO PRESENCIAL - OBLIGATORIA
 DESCRIPCIÓN DEL CURSO
 Los cambios que están ocurriendo en los sistemas operativos
del tercer milenio, permiten que el futuro Ingeniero enfrente
un mundo cada vez más complejo y competitivo, con una gran
valoración en los sistemas industriales y de servicios, que le
exigirá una alta capacitación en la formación y resolución
de problemas.
 La investigación de operaciones un conjunto de métodos y
técnicas cuantitativas que permiten un enfoque científico de
la toma de decisiones.
 Se estudien los fundamentos y aplicaciones de temas como:
toma de decisiones, teoría de juegos, cadenas de Markov y
Teoría de colas.
 OBJETIVOS DEL CURSO
Al finalizar el curso el estudiante deberá ser capaz de:

 Comprender la importancia y validez de los modelos

cuantitativos para la toma de decisiones (bajo certidumbre,
incertidumbre y riesgo).
 Aplicar los conceptos de teoría de juegos.
 Analizar y resolver modelos de procesos Markovianos.
 Comprender como realizar análisis de colas.
 PROGRAMA DEL CURSO
Decisiones bajo certidumbre, proceso de jerarquía analítica (PJA)
Toma de decisiones bajo Riesgo.
Árbol de Decisiones. Criterio del valor esperado.
Decisión bajo incertidumbre (Laplace, Savage, Hurwicz, Min-max)
Teoría de juegos
Proceso Estocástico, Cadena de Markov.
Matriz de transición. Construcción del diagrama de estados.
Clasificación de una matriz de transición
Matriz de transición en n etapas.
Análisis de la matriz de transición en estado estable
Elementos de un modelo de colas.
Papel de la distribución exponencial.
Modelo de nacimiento puro
Modelo de muerte pura
Modelo de colas general de Poisson
Introducción a la simulación
 METODOLOGÍA DEL CURSO
Combina los conceptos teóricos con la práctica. El trabajo individual por parte
del estudiante es fundamental para el logro de los objetivos. El curso se
desarrollará en sesiones de tres horas por semana, utilizando los siguientes
instrumentos pedagógicos:

 Conferencias del profesor en clase, en las cuales se introducen los aspectos

conceptuales y metodológicos, complementadas con talleres para aplicar
conceptos.
 Se asignarán lecturas sobre los temas principales, ilustrando algunos casos
con revistas especializadas y capítulos de libros.
 La asistencia normal a clase, así como a otras actividades curriculares
concomitantes es obligatoria.
 El número máximo de faltas de asistencias no justificadas, ya sean teóricas o
prácticas, no puede superar el 20% de las programadas.
 El estudiante que sobrepase el máximo permitido, no podrá ser evaluado con
posterioridad.
 EVALUACIÓN DEL CURSO
 Primer Parcial (30%)
Quices, presentaciones, lecturas y talleres en clase 10%
Examen Escrito 1 20%

 Segundo Parcial (30%)

Quices, presentaciones, lecturas y talleres en clase 10%
Examen Escrito 2 20%

 Examen Final (40%)

Quices, presentaciones, lecturas y talleres en clase 10%
Examen Final 30%
 BIBLIOGRAFÍA DEL CURSO
 Taha Handy. Investigación de Operaciones. Pearson.
 Hiller y Lieberman. Introducción a la Investigación de
Operaciones. Editorial McGraw Hill.
 Winston Wayne. Investigación de Operaciones. Aplicaciones y
algoritmos. Thomson.

BASE DE DATOS SCIENCE DIRECT

 International Journal of Production Economics
 European Journal of Operational Research
 Logistics and Transportation Review
TOMA DE DECISIONES Dr. Miguel Angel

BAJO CERTIDUMBRE Vargas Valencia

PROCESO
DE JERARQUÍA ANALÍTICA (PJA)
El PJA está diseñado para situaciones en que:
Las ideas
Sentimientos
Emociones
que afectan el proceso de toma de decisiones se
cuantifican y así obtener una escala numérica para
priorizar las alternativas.
IDEA GENERAL DEL PJA
Alternativas: Martin recibió ofertas de becas de tres universidades:
A, B y C.
Criterios: El fundamento de su elección es que la Reputación académica
es cinco veces más importante que la ubicación.
Reputación: 83%
Ubicación: 17%
La calificación de cada universidad se basa en los siguientes pesos
compuestos:

Basado en estos cálculos, Martin elige la U de A porque tiene el peso

compuesto más alto.
 MÁS NIVELES DE CRITERIOS
Suponga que la hermana gemela de Martin, Jane, también fue aceptada
con beca completa a las tres universidades. Los padres insisten en que los
dos hermanos asistan a la misma universidad.
¿CÓMO MARTIN DETERMINÓ
LOS PESOS RELATIVOS?
DETERMINACIÓN DE LOS PESOS
Suponiendo que nos enfrentamos a n criterios en una jerarquía dada,
el PJA establece:
A: Matríz de comparación por pares de n x n, que cuantifica el juicio
del tomador de decisiones de la importancia relativa de los criterios.
MATRÍZ DE COMPARACIÓN

El PJA utiliza una escala numérica del 1 al 9 en la cual:

aij = 1: significa que i y j son de igual importancia
aij = 5: indica que i es mucho más importante que j
aij = 9: indica que i es extremadamente más importante que j.
CONSISTENCIA
Consistencia en el juicio implica que:

Además, todos los elementos diagonales aii de A son iguales a 1,

porque estos elementos califican cada criterio contra sí mismo.
EL CASO DE MARTIN
Ubicación (L) y Reputación (R).
En el juicio de Martin, R es mucho más importante que L, y por
consiguiente a21 = 5 y, de forma automática a12 = 1/5 , por lo que se
produce la siguiente matriz de comparación:
MATRIZ NORMALIZADA Y PESOS RELATIVOS
Los pesos relativos de R y L se determinan normalizando A para crear
una nueva matriz N.

Los pesos relativos deseados, wR y wL , se calculan entonces como

promedios de fila:
UNIVERSIDADES POR L
UNIVERSIDADES POR R
 TALLER
El departamento de personal en C&H tiene para nueva contratación a
tres candidatos: Steve (S), Jane (J), y Marisa (M). La selección final se
basa en tres criterios: entrevista personal (I), experiencia (E), y
referencias (R). El departamento utiliza la matriz A para establecer las
preferencias entre los tres criterios.
Después de las entrevistas y compilar los datos con respecto a sus
experiencias y referencias, se construyen las matrices AI, AE y AR.
¿Cuál de los tres candidatos debe ser contratado?