Consultora Proyecto Tesis

“PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADO”
CONSULTORA
1
AREQUIPA – PERÚ 2019
ÍNDICE
CAPÍTULO I: Planteamiento Teórico de la Investigación ........................................................ 6
Planteamiento Teórico ........................................................................................................... 6
Descripción del Problema .................................................................................................. 6
Enunciado ........................................................................................................................... 6
Interrogantes ....................................................................................................................... 7
Objetivos ................................................................................................................................ 7
Objetivo general ................................................................................................................. 7
Objetivos específicos ......................................................................................................... 7
Justificación............................................................................................................................ 7
Hipótesis, variables e indicadores .......................................................................................... 8
Planteamientos de la hipótesis ........................................................................................... 8
Variables ............................................................................................................................ 8
Variable única ................................................................................................................ 8
Operacionalización de variables ........................................................................................ 9
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO ....................................................................................... 11
Marco teórico ....................................................................................................................... 11
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Antecedentes de la investigación ..................................................................................... 11
Ámbito local ................................................................................................................. 11
Ámbito nacional ........................................................................................................... 12
Ámbito internacional .................................................................................................... 13
Fundamentos teóricos....................................................................................................... 14
Consultora ............................................................................................................................ 14
Consultoras especializadas en la búsqueda de una formación. ........................................ 15
Consultoría estratégica ................................................................................................. 15
Consultoría económico-financiera ............................................................................... 15
Consultoría en marketing y comercialización .............................................................. 15
Consultoría especializada ............................................................................................. 16
¿Para qué sirve una consultora o consultoría? ..................................................................... 16
Importancia de la Consultoría .............................................................................................. 18
Información .......................................................................................................................... 19
Tipos de información ........................................................................................................... 20
Según sus Fuentes ............................................................................................................ 20
Información de fuentes primaria .................................................................................. 20
Información de fuentes secundarias ............................................................................. 20
Según su relevancia .......................................................................................................... 21
Información privilegiada .............................................................................................. 21
3
Información confidencial ............................................................................................. 21
Información pública ..................................................................................................... 21
Información privada ..................................................................................................... 21
Según su Organización ......................................................................................................... 21
Información interna ...................................................................................................... 21
Información semántica ................................................................................................. 21
Información externa ..................................................................................................... 22
Información selectiva ................................................................................................... 22
Información directa ...................................................................................................... 22
Información indirecta ................................................................................................... 22
Según su medio ................................................................................................................ 22
Información personal ................................................................................................... 22
Información electrónica ............................................................................................... 22
Otros tipos ........................................................................................................................ 22
Información de dominio ............................................................................................... 22
Información en derecho ................................................................................................ 23
Información genética .................................................................................................... 23
Información privilegiada .............................................................................................. 23
Importancia de la información ............................................................................................. 23
Obstáculos de la verificación de la información .................................................................. 24
4
CAPÍTULO III: Planteamiento Operacional ............................ Error! Bookmark not defined.
Planteamiento Operacional ...................................................Error! Bookmark not defined.
Alcance y diseño de la investigación ................................ Error! Bookmark not defined.
Por su alcance ................................................................ Error! Bookmark not defined.
Por su diseño .................................................................Error! Bookmark not defined.
Por su enfoque ...................................................................Error! Bookmark not defined.
Técnica e instrumento de investigación ............................ Error! Bookmark not defined.
Técnica ..........................................................................Error! Bookmark not defined.
Instrumentos ..................................................................Error! Bookmark not defined.
Estrategia de recolección de datos ....................................Error! Bookmark not defined.
Organización .................................................................Error! Bookmark not defined.
Organización de resultados y estadística.......................Error! Bookmark not defined.
Cuestionario ..............................................................................Error! Bookmark not defined.
Bibliografía ...............................................................................Error! Bookmark not defined.
5
CAPÍTULO I: Planteamiento Teórico de la Investigación
Planteamiento Teórico
Descripción del Problema

Nuestra sociedad está atravesando por cambios significativos donde la información juega un
papel de suma importancia, pues es en base a ésta que se toman las decisiones más importantes en
diferentes temas de actualidad que involucran a los diferentes actores sociales desde diferentes
perspectivas y análisis que llevan a conclusiones basadas en la información.
Es debido a estos motivos que la veracidad de la información juega un papel de vital importancia
para nuestra sociedad, en nuestra ciudad son pocas las empresas que se especializan en la búsqueda
de información y son más escazas aun las que brindan un análisis a partir del resultado del cruce
de variables de la información recabada.
Es por ello que es importante conocer cuál es la necesidad y demanda de una empresa consultora
especializada en búsqueda de información para las empresas periodísticas y otras empresas de
diferentes rubros ya que la información recabada puede ser utilizada e interpretada de manera
diferente y de acuerdo a los requerimientos y necesidades de diferentes empresas tanto estatales
como del sector privado y lo que es más importante, la veracidad y confiabilidad de dicha
información ya que generalmente en las actuales empresas se tienen resultados pero son la garantía
y confiabilidad de los resultados .
Enunciado
Las consultoras especializadas en búsqueda de información son necesarias en las empresas
periodísticas de Arequipa, año 2019
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Interrogantes
¿Por qué son necesarias las consultoras especializadas en búsqueda de información en las
empresas periodísticas de Arequipa, año 2019?
¿Cuáles son las características de las consultoras especializadas en búsqueda de información?
¿Qué opinión tienen las empresas periodísticas de Arequipa acerca de las consultoras
especializadas en búsqueda de información?
Objetivos
Objetivo general
Determinar si son necesarias las consultoras especializadas en búsqueda de información en las
empresas periodísticas de Arequipa
Objetivos específicos
Identificar las características de las consultoras especializadas en la búsqueda de información
Analizar la opinión que tienen las empresas periodísticas de Arequipa acerca de las consultoras
especializadas en búsqueda de información
Justificación
La presente investigación tiene como propósito principal conocer la demanda y necesidad que
tienen las consultoras especializadas en búsqueda de información en las empresas periodísticas de
la ciudad de Arequipa.
De esta manera se espera conocer el campo de trabajo en el cual puede ofrecerse este tipo de
servicios y las diferentes características y necesidades que requieran ser atendidas mediante un
trabajo integral y acorde a las nuevas tecnologías ya que actualmente este tipo de servicios son
escasos por la falta de confiabilidad y garantía de un trabajo en campo debidamente supervisado y

7
evidenciado realizados por encuestadoras informales y sin la experiencia necesaria para su
desarrollo.
En una primera etapa el trabajo está dirigido hacia las empresas periodísticas, pero
posteriormente se podrá ofrecer los mismos servicios para otras empresas que requieran
información a través de trabajo en campo mediante entrevistas, encuestas, sondeos, etc. Así, el
presente trabajo permitirá mostrar un contexto escasamente investigado ya que en nuestra ciudad
no hay empresas especializadas en búsqueda de información, pero si existen encuestadoras que no
garantizan el levantamiento de información objetiva y veraz.
Hipótesis, variables e indicadores
Planteamientos de la hipótesis
Las consultoras especializadas en búsqueda de información son requeridas o son importantes
para las empresas periodísticas de Arequipa
Variables
Variable única
Consultoras especializadas en búsqueda de información
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Operacionalización de variables
Variable Dimensión Indicador Sub indicadores
Consultora estratégica Soluciona problemas
 Maximiza eficiencias
Consultora económica-  Analiza balances
financiera  Analiza cuentas
Consultora en  Estudios de mercado

marketing y  Posicionamiento de la marca
comercialización  Planes comerciales
Consultora Consultora  Integrado por expertos
especializada  Tecnológico
 Comunicativo
Labor de la consultora  Orientadora
 Servicio
 Analista
Importancia de la  Mejoramiento
consultoría  Detecta factores externos
Consultora  Preventiva de amenazas
especializada Según sus fuentes  Primaria
en búsqueda  Secundaria
de Según su relevancia  Privilegiada
información  Confidencial
 Pública
 Privada
Según su organización  Interna
 Semántica
 Externa
 Selectiva
Información  Directa
 Indirecta
Según el medio  Personal
 Electrónica
Importancia de la  Nuevas tecnologías
información  Acceso a la información
 Veracidad de la información
Obstáculos de la  Honradez del periodista
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verificación de la  Verificación fáctica
 Posturas criticas
información  Prisas para difundir la
información
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CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO
Marco teórico
Antecedentes de la investigación
Ámbito local
Título: Incidencia de la contratación de consultoras de Relaciones Públicas en la competitividad
de las empresas afiliadas a la Cámara de Comercio e Industria de Arequipa
Autores: Barriga Flores, Edgard; Huayllazo Huayllazo, Lady Verónica
Año: 2017
Resumen: En los últimos años se ha dado una importancia considerable al emprendimiento
empresarial como fuente de empleo en el mundo, además de la innovación que permite en gran
parte; sostenibilidad en el crecimiento y desarrollo de las empresas. Al margen de ello se propone
que el presente negocio pueda ser un posible catalizador de los esfuerzos de todos los pequeños y
medianos empresarios mediante el poner conocimiento e información útil y disponible de manera
fácil y a bajo costo, gracias a las tecnologías e información, las cuales forman parte de las
herramientas de productividad en el negocio propuesto. Nuestra propuesta trata de brindar un
servicio accesible de consultoría y principalmente asesoría a distancia a ese grupo de empresas
(PYMES) que tienen ingresos poco frecuentes, así como relativamente bajos comparados con los
de las grandes empresas, parte de estos servicios dados de manera virtual ayudan a que las
empresas puedan ser más flexibles al tener disponible, información relevante según sean sus
requerimientos. Con este proyecto además buscamos colaborar con el desarrollo del grupo de
empresas arequipeñas existente en la actualidad, a la economía peruana y a la sociedad al
involucrarnos en la mejora de las actividades y desenvolvimiento de las PYMES en un mercado
cada vez más competitivo gracias a la globalización.
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Ámbito nacional
Título: Análisis y mejora de procesos de una empresa consultora en base a la implementación
de ISO 9001:2008 y balanced scorecard
Autores: Laly Katiuska Del Aguila Nuñez
Año: 2014
Resumen:
EL presente trabajo de tesis plantea una propuesta de implementación del sistema de gestión de
calidad basada en la norma internacional ISO 9001:2008 y Balanced Scorecard en una empresa
consultora. Con esta propuesta se busca responder las exigencias de las empresas clientes, la
organización, aumentar la competitividad y el desempeño global de la organización. Primero se
realizó el estudio de los conceptos teóricos relacionados con calidad, sistema de gestión de calidad,
principios de una gestión de calidad y Balanced Scorecard (definición y pautas para su
construcción). También se presentó los servicios de consultoría en el mercado actual, su
clasificación y gestión. Luego del marco teórico, se describió a la organización. Se realizó un breve
resumen de su historia, definiciones estratégicas y análisis FODA, del cual se identificaron las
estrategias para la organización. Asimismo, se desarrolló un Benchmarking, en el cual se menciona
las empresas consultoras del país que cuentan con la certificación ISO, entrevistas a expertos en
consultoría y, por último, una descripción de los procesos del negocio. Después de la presentación
de la empresa, se realizó el análisis de su situación actual, consiguiendo detectar las principales
problemáticas. Se identificaron sus causas y se propuso mejoras como rediseño de los procesos,
cambios en la estructura organizacional y otros. Con estos cambios propuestos para la organización
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se desarrolla el Manual de sistema de gestión de calidad y el Balanced Scorecard. Para el sistema
de gestión de la calidad se describe el alcance, política y objetivos de la calidad, procedimientos,
instructivos y plan de calidad. En el caso del Balanced Scorecard se detalla los objetivos
estratégicos, las relaciones causa-efecto sobre las que se basan estos y los indicadores.
Adicionalmente, se realiza una evaluación del impacto de la propuesta. Se concluye que con ella
se generan grandes beneficios en la productividad, rentabilidad y valores intangibles en la
organización
Ámbito internacional
Título: Entre influencias internacionales y tradiciones nacionales: las consultoras de empresa
en la España del siglo XX
Autores: M. Kipping, N. Puig
Año: 2003
Resumen
En este artículo se analiza la evolución de la industria y del mercado español de la consultoría
a lo largo del siglo XX y en perspectiva comparada. El desarrollo español ha sido similar al de los
países más avanzados, en la medida en que también aquí ha estado guiado por las tres
"generaciones" de consultoras que han protagonizado la historia del sector: las especializadas,
respectivamente, en organización científica del trabajo, organización y estrategia, y tecnologías de
información y comunicación. Las diferencias más notables son de orden temporal. Así, la
formación de la primera y especialmente de la segunda generación fue más tardía que en otros
lugares, dominando la primera el sector en España hasta finales de los años setenta. Sólo en la
etapa más reciente, marcada por la hegemonía de las consultoras globales de información y
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comunicación, es análoga la trayectoria española a la de la industria internacional. Aplicando al
caso español un marco conceptual explicativo del funcionamiento del negocio de la consultoría
empresarial, en la parte final del artículo se identifican varias razones que permiten entender la
relativa especificidad de la experiencia española.
Fundamentos teóricos
Consultora
La consultoría es una empresa que se encarga de ofrecer servicios profesionales de
asesoramiento que ayuda a alcanzar los fines y objetivos de la organización. La investigación de
que se realiza es diversa, pero básicamente está relacionado con problemas relacionados con
política, organización, procedimientos y métodos.
Fritz Steele (1975) define la consultoría en su libro consulting for organizational Change como:
“cualquier forma proporcionar ayuda sobre el contenido, proceso o estructura de una tarea o de
un conjunto de tareas, en que el consultor no es efectivamente responsable de la ejecución de la
tarea misma, sino que ayuda a los que lo son” (p. 73).
Por otro lado, Larry Greiner y Robert Metzger (1983) en su libro consulting to management
afirman lo siguiente:
la consultoría de empresas es un servicio de asesoramiento contratado por y proporcionado a
organizaciones por personas especialmente capacitadas y calificadas que prestan asistencia de
manera objetiva e independiente a la organización cliente para poner al descubierto los problemas
de gestión, analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y coadyuvar, si se les solicita en
la aplicación de soluciones.
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Una consultoría está formada por personas capacitadas y calificadas que resuelven problemas
o haya los mismos a través de investigaciones para lograr alcanzar los objetivos y fines de la
organización.
Consultoras especializadas en la búsqueda de una formación.

Las Consultorías tienen diversas ventajas, entre ellas podemos resaltar: aumentar la
rentabilidad, adaptarse a la tendencia, reducir gastos, maximizar la producción, optimizar los
procesos, mejorar el posicionamiento, desarrollar el potencial de los recursos humanos, entre otros.
Sin embargo, existen consultorías especiales que centran su nicho en un público en especial, así
tenemos 5 tipos de consultorías:
Consultoría estratégica
Este tipo de consultoría sirve para ayudar a los propietarios, gerentes y directivos y
administrativos en general, para disponer de las herramientas necesarias para solucionar sus
problemas y maximizar eficiencias, a nivel general organizacional y estratégico.
Consultoría económico-financiera
Este tipo de consultoría es para conocer y analizar los balances y cuentas de explotación, para
dar sentido a las decisiones operativas. Los estudios de viabilidad y análisis de inversiones también
son imprescindibles en cualquier decisión de inicio de actividad económica, de cambios
organizativos, de procesos de diversificación, externalización de servicios, expansión
internacional, reducción de unidades operativas, entre otros.
Consultoría en marketing y comercialización

La consultoría de marketing centra su atención en el marketing propiamente dicho, en los
estudios de mercado, en el posicionamiento de la marca, en los planes de posicionamiento de las
redes sociales y en los planes comerciales operativos.
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Consultoría especializada
Esta modalidad de consultoría requiere de expertos que sean reconocidos en este ámbito para
poder otorgar este servicio. Este es el caso de nuestra consultoría que busca brindar servicios a
medios de comunicación en la búsqueda de información especializada.
En este tipo de consultoría también están la consultoría de informática o tecnología y todos sus
derivados como software. Es básicamente tecnológico y comunicativo.
¿Para qué sirve una consultora o consultoría?
Todas las personas necesitamos ayuda y orientación para tomar buenas decisiones y elegir el
camino correcto. Cotidianamente nuestra vida está llena de caminos y decisiones. El enfermo
acude al doctor por guía y tratamiento. El niño acude a la escuela por conocimientos. Los
adolescentes acuden a la preparatoria para aprender a desarrollar su capacidad intelectual. Los
jóvenes acuden a la Universidad para tener una especialidad que les sirva de base para ser
productivos. El directivo asiste a maestrías, diplomados y doctorados para especializarse en un
área. El empresario visita ferias y exposiciones industriales para mantenerse en la vanguardia
tecnológica.
La consultoría es un servicio prestado por una persona o grupo de personas independientes con
conocimientos especializados en el área capaces de identificar áreas de oportunidad para la
empresa y sus colaboradores.
Un buen consultor identifica todos los aspectos que rodean el micro y macro ambiente de la
empresa que asesora. El asesor analiza la información y le transmite a su cliente los puntos más
importantes a considerar para beneficio del negocio.
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La consultoría es, en esencia, un servicio externo al que recurren las empresas con el fin de
encontrar soluciones a uno o más de sus problemas.
La ayuda que presta un experto para resolver un problema empresarial, basándose en su
experiencia, habilidad y oficio. Ribeiro (p.7)
La intervención planificada en una empresa con el objetivo de identificar los problemas
existentes en su organización y de implantar las medidas que se consideren convenientes y
adecuadas para su solución.
El servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la identificación
e investigación de problemas relacionados con políticas, organización, procedimientos y métodos;
recomendación de medidas apropiadas y prestación de asistencia en la aplicación de dichas
recomendaciones.
Por su parte, Quijano (p.49) indica que la consultoría es un tipo de relación de ayuda establecida
entre diferentes actores -el consultor y la organización- basada por un lado sobre los
conocimientos, las habilidades y las acciones del consultor, y por otro sobre el conocimiento, la
colaboración y la necesidad de la empresa-cliente.
Una empresa no solo necesita consultoría cuando está iniciando sino durante toda su vida, pero
principalmente los momentos que se mencionan a continuación:
- La empresa está iniciando
- Está pasando por un momento de transición
- Se encuentra en una etapa de crisis
- Requiera orientación para materializar nuevos proyectos
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En palabras de Michael Gerber: El proceso de consolidación de un negocio no es “algo mágico”,
más bien se trata de un trabajo arduo y constante. Lo importante es considerar que si recorremos
ese camino de la mano de un experto los resultados serán mejores y las satisfacciones mayores.
Block (p.20) afirma que la meta o producto final de cualquier actividad de consultoría se
denomina intervención y que esta se produce en dos variantes:
En un nivel, una intervención es cualquier cambio de índole estructural, política o de
procedimiento en la línea de organización: un nuevo conjunto de medidas remunerativas, un nuevo
proceso de información, un nuevo programa de seguridad.
El segundo tipo de intervención es el resultado final por el cual una o muchas personas en la
línea de organización han aprendido algo nuevo. Quizás hayan aprendido qué normas dominan las
reuniones de su staff, qué hacer para mantener a personal de un nivel más bajo en una posición
altamente dependiente en la torna de decisiones, cómo comprometer a las personas de un modo
más directo para fijar metas o cómo proceder para mejorar las evaluaciones del desempeño.
Ribeiro (p.51) apunta que la consultoría opera sobre la capacidad de aumentar la efectividad
organizacional.
Una consultora o consultoría es muy importante en la vida de una empresa, no solo en el ámbito
de un mejor desarrollo sino en el cumplimiento de metas y objetivos específicos.
Importancia de la Consultoría
Siempre es bueno optar por una mejora para una empresa. La consultoría especializada en
información es una manera de detectar factores externos que la empresa no lo puede realizar, o no
cuenta con las herramientas necesarias para hacerlo.
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No solamente nos puede ayudar a detectar y solucionar problemas ya existentes, sino que
también puede mantenernos protegidos ante diversas amenazas, las cuales todo negocio necesita
prevenir, además de darte ideas innovadoras para mejorar la estabilidad y rentabilidad de tu
empresa. Sin embargo, al concentrarnos en la información de los medios de comunicación, las
consultoras ayudarán de manera profesional el análisis de los problemas sociales que se suscitan
en la actualidad.
Información
La información es aquella recopilación de datos específicos, que son previamente ordenados y
supervisados, mediante la cual obtenemos un mensaje con el que la realidad cobra sentido, a través
de ella también, podemos resolver problemas personales y sociales.
La información genera conocimiento, ya que es la base de esta facultad que permite conocer las
cosas, la naturaleza y las cualidades por medio de la razón. El conocimiento se genera a través del
entendimiento de los sentidos para con la información. La correcta utilización de dicha
comprensión significa sabiduría, por lo contrario, su mal uso es sinónimo de necedad.
Existe una relación entre los datos y la información, sin embargo, ambas se diferencian por el
proceso, orden y supervisión que uno posee, siendo los datos tan solo la base de la información.
Alvin y Heidi Toffler afirman “Los datos suelen ser descritos como elementos discretos, huérfanos
de contexto: por ejemplo, 300 acciones. Cuando los datos son contextualizados, se convierten en
información: por ejemplo, tenemos 300 acciones de la empresa farmacéutica X” p. 154.
El propósito de la información no es estrictamente social, también sirve para reducir las dudas,
tampoco se estanca en el generar conocimiento, también incrementa el entendimiento y rechaza
conceptos previamente concebidos.
19
Es un conjunto de datos con un significado, o sea, que reduce la incertidumbre o que
aumenta el conocimiento de algo. En verdad, la información es un mensaje con significado
en un determinado contexto, disponible para uso inmediato y que proporciona orientación
a las acciones por el hecho de reducir el margen de incertidumbre con respecto a nuestras
decisiones. (Idalberto, 2006, pág. 110)
El uso de la información es inmediato, aunque se recomienda procesar y debatir lo recibido,
ante ello, otorga una orientación determinada para un sin número de decisiones, por su facilidad
de uso, es muy sencillo incurrir en errores comunes, como el consultar una sola fuente, no
contrastar la información, etcétera.
La clasificación y el ordenamiento de los datos que concluyen en la información, son subjetivos,
los fines por los cuales tomaron un orden responden a un propósito determinado.
Tipos de información
Según sus Fuentes

Información de fuentes primaria
Informaciones originales y nuevas suelen conseguirse a través de revistas científicas, libros,
periódicos, diarios, etc.
Información de fuentes secundarias

Se muestran de una forma organizada con productos de extracción, de análisis o de
reorganización, son sacados de ciertos documentos primarios originales.
20
Según su relevancia
Información privilegiada
Es información que no se hace pública de carácter concreto, ya que de lo contrario puede influir
mucho en la cotización de valores.
Información confidencial
Es el tipo de información que nunca puede ser dada a conocer en las vías públicas, siendo
únicamente vista por un determinado círculo cerrado de personas.
Información pública
Se trata de la información que toda persona tiene derecho a manifestar por medio de la libertad
de expresión suele darse a conocer a todo el público, cualquier medio de comunicación o por
cualquier medio de expresión y difusión.
Información privada
Es el tipo de información que no puede ser divulgada por la ley, ya que su contenido puede
afectar la intimidad de una o de un grupo de personas, o afecta la seguridad nacional.
Según su Organización
Información interna
Se trata de la información que llega a circular únicamente dentro de una organización o empresa.
Es la información que se toma en cuenta a la hora de tomar las decisiones.
Información semántica
Tipo de información que únicamente se transmite a través de afirmaciones sean falsas o
verdaderas.
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Información externa
Tipo de información que accede a una organización o empresa a través de vías externas. Esta
información se crea para un objetivo en específico.
Información selectiva
Clase de información que solo se transmiten por símbolos, refiriéndose aquellos que no tienen
relación alguna con los aspectos del significado.
Información directa
Refiere a la información que llega a ofrecer los datos de manera inmediata, sin tener la persona
u organización que utilizar otras fuentes.
Información indirecta
Esta información no se suele apreciar en una fuente de forma directa, más bien se obtiene luego
de tomar en consideración las sugerencias de ciertos documentos que pudieran contener dichos
datos.
Según su medio
Información personal
Distingue al tipo de información donde se da a conocer datos acerca de la vida de un individuo.
Información electrónica
Es toda información que permanece almacenada de forma electrónica, por lo tanto, solo se
puede acceder a ella electrónicamente.
Otros tipos
Información de dominio
Medio supletorio para inscribir el registro de bienes en el de la propiedad cuando se carece de
título escrito.
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Información en derecho
Alegato extraordinario impreso, con el cual, a veces, en apelación civil de mayor cuantía, se
sustituyen los informes orales de las partes litigantes.
Información genética
Biol. Conjunto de mensajes codificados en los ácidos nucleicos que origina la expresión de los
caracteres hereditarios propios de los seres vivos mediante reacciones bioquímicas.
Información privilegiada
Información que, por referirse a hechos o circunstancias que otros desconocen, puede generar
ventajas a quien dispone de ella.
Importancia de la información
En esta época de llamada sociedad de la información las interacciones de los sujetos de
diferentes generaciones son mediadas debido al uso y acceso a la información que cada uno pueda
tener, se habla exclusivamente de internet. Las nuevas tecnologías son un nuevo lenguaje que
comienza a marcar diferencias entre quienes tienen acceso a la tecnología y a los artefactos, y
quienes comienzan a ser relegados y excluidos de estas nuevas formas de construcción de sentido,
a lo que se denomina brecha digital. Esta nueva sociedad, ha puesto su confianza en el desarrollo
tecnológico, ligado a la comunicación e información.
El conocimiento está ligado al acceso de información que cada sujeto pueda tener, esto implica
hablar de las competencias tecnológicas, es decir, el sujeto accede a la información existente en la
red, en se sentido, se puede suponer que las generaciones jóvenes tienen más herramientas para
acceder a la mayor fuentes de información periodística, pero esto no garantiza que la fuente de
información sea precisa o acertada, ya sea porque el que emitió una información pueda estar
23
haciéndola sin conocer los principios básicos del periodismo que es la verificación de la
información.
Tal como lo ha indicado Dader, la responsabilidad del periodista a la hora de informar debe
respetar un principio básico del periodismo, lo cual es, la verificación de la información. Además,
indica que no basta solo contener buenas intenciones, el periodista debe manejar procedimientos
para destinguir entre un rumor delirante de una noticia elaborada.
“El informador henchido de buenas intenciones puede ser un desastre si no es capaz de verificar
que los datos o explicaciones que obtiene son ciertos y completos –o más ciertos y completos que
otras versiones posibles-, si no maneja procedimientos eficaces para distinguir un rumor delirante
de una noticia contrastada” (Dader, 2007:38).
En ese contexto Jacquelin Fowks en su libro Mecanismos de la Posverdad indica <<La
información que circula por redes sociales o por diversas plataformas digitales, el 80% de ésta no
ha respetado la verificación de la información>>. Al no respetar el pilar de la verificación de la
información, se pueden generar caos social, conocido también como psicosociales, donde la gente
estará alarmada por algún tipo de hecho que no esté ocurriendo en la realidad; a este desenlace se
le llama también “New Fakes”. Unos ejemplos de esto es que en redes sociales estuvo circulando
un audio difundido a través de whatsapp donde alegaba que ciudadanos venezolanos estaban
secuestrado niños, horas más tarde el Ministro del Interior, Carlos Moran desmintió este hecho.
Obstáculos de la verificación de la información
En primer lugar, lo que procede de la idea de que es difícil alcanzar la verdad periodística, y
que lleva a omitir la verificación entre las obligaciones de periodista, al que basta con ser honrado
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o tener buenas intenciones. Este obstáculo carece de solidez, pues la honradez exige
profesionalidad.
El segundo obstáculo esbozado es la reducción de la verificación a lo meramente fáctico, sin ir
más allá del dato escueto. La insuficiencia de la verificación fáctica se ha visto en los argumentos
de Muñoz Torres y Galdón López, entre otros.
Un tercer adversario se encuentra en las posturas críticas con el periodismo tradicional, a la vez
que defensoras de los nuevos fenómenos en el ámbito de la comunicación. Así, algunos baluartes
del periodismo ciudadano optan –sin decirlo- por justificarse atacando al periodismo de los
profesionales:
“La verificación no es una disciplina practicada con eficiencia por los reporteros, según muchos
críticos. Es la crisis de la credibilidad. El mundo es muy complejo y los periodistas no son capaces
de llegar al fondo de las cosas. Sus obligaciones de edición y producción, su formación, la
sobreexplotación laboral, la codicia de muchos editores y el sacrificio de la información por el
sensacionalismo son estímulos del periodismo de fuente abierta” (Varela, 2005).
El cuarto obstáculo, que esgrimen muchos profesionales, son las prisas para difundir cuanto
antes las informaciones conocidas, lo que deja poco margen a la verificación. Este obstáculo
profesional lo recogen autores académicos muy distintos.
Almirón Roig (2006) señala con claridad la influencia del factor tecnológico:
“No es exagerado afirmar que en muchos casos la velocidad se acaba convirtiendo en un fin en
sí mismo. Así, lo urgente puede acabar restando fuerza a lo importante y la prisa por informar o
comentar, sustituyendo a la verificación. No son pocos los que piensan que, con frecuencia, la
revolución de las comunicaciones afecta más a la mera transmisión que a su recopilación. Las TIC
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pueden servir, en definitiva, para espolear la tendencia de desear ser los primeros en informar de
algo, aunque sea al precio de restarle rigor y verificación” (Almiron, 2006).
La verificación de la información tiende a costar un poco más de sacrificio a la hora de elaborar,
pero es necesaria porque la exigencia del periodismo lo exige y además de tener bastante
responsabilidad a la hora de publicar algún hecho o suceso, y toda información deba contribuir al
desarrollo de la sociedad.
26
CAPÍTULO III: PLANTEAMIENTO OPERACIONAL
1. PLANTEAMIENTO OPERACIONAL
1.1. Alcance y diseño de la investigación
Por su alcance
La investigación es descriptiva porque se van a describir la necesidad de consultoras
especializadas en nuestra ciudad.
Por su diseño
La investigación es no experimental transversal por que la variable a ser estudiada se
encuentra en estado natural sin someterla a manipulación y las unidades de estudio se miden en
una sola oportunidad en un momento dado.
Por su enfoque
La investigación es cuantitativa, los resultados serán susceptibles de cuantificar
estadísticamente.
3.2. Técnica e instrumento de investigación
3.2.1. Técnica
Se utilizará como técnica la encuesta para la obtención de la información primaria que se aplicará
a las unidades de estudio.
3.2.2. Instrumentos
Para aplicar la encuesta se utilizará como instrumento el cuestionario que será elaborado con
preguntas cerradas, alternativas dicotómicas, múltiples y escalares.
3.3. Campo de verificación
27
3.3.1. Unidades de estudio
3.3.2.1. Población
La población está constituida por 63 periodistas que laboran en las principales empresas periodísticas
legalmente constituidas de la ciudad de Arequipa, los cuales fueron seleccionados debido a la
importancia del medio en el que laboran.
3.3.2.1. Muestra
Por ser un estudio con unidades de estudio muy reducida se entrevistaron a 63 periodistas que
laboran en 15 empresas periodísticas legalmente constituidas de la ciudad de Arequipa, los cuales
están organizados y distribuidos de la siguiente manera:
EMPRESA PERIODÍSTICA N° DE PERIODISTAS

ENTREVISTADOS
Perú 21 4
El pueblo 10
Correo 5
RPP 3
Exitosa radio 3
Exitosa diario 5
La República 4
El Comercio 1
El Trome 2
Radio Victoria 2
Diario los Andes 5
Diario sin Fronteras 5
Panamericana TV 7
América TV 4
Quatro TV 2
TOTAL 63
28
3.4. Estrategia de recolección de datos
3.4.1. ORGANIZACIÓN
 Se elaborará el cuestionario, el mismo que será validado por un asesor mediante la prueba
estadística de ALFA DE KONBRACH.
 De ser el caso, se pedirá autorización para la recolección de los datos personales y de
supervisión mediante el cuestionario los encuestados.
 Se aplicará una prueba piloto para estimar el tiempo del llenado de una encuesta, así como
los diferentes inconvenientes que podrían presentarse durante este proceso
 Se aplicará el cuestionario en una fecha determinada y días para la recolección de datos.
3.4.2. ORGANIZACIÓN DE RESULTADOS Y ESTADÍSTICA
Los resultados se presentarán en tablas y figuras estadísticas para su mejor visualización.
Se aplicarán las siguientes pruebas estadísticas:
 La prueba de ALFA DE KONBRACH para validar el instrumento.
 La prueba de CHI CUADRADO para validar
29
30
Operacionalización de variables y preguntas del cuestionario
Variable Dimensión Indicador Sub indicadores Preguntas del cuestionario
Consultora estratégica  Soluciona problemas 1. Usted como periodista, ¿Sabe que es una consultora especializada en búsqueda de
 Maximiza eficiencias información?
( ) a. Si
( ) b. No
2. De los siguientes tipos de consultora ¿Cuáles conoce?

( ) a. Consultora estratégica
( ) b. Consultora económica financiera
( ) c. Consultora de marketing y comercialización
( ) d. Consultora especializada
( ) e. Otros
3. ¿Sabe usted cual es la diferencia entre encuestadora y consultora especializada de

información?
( ) a. Si
( ) b. No
Consultora económica-financiera Analiza balances 4. ¿Usted estaría dispuesto a pagar por acceder a una información confiable?
Analiza cuentas ( ) a. Si
( ) b. No
Consultora
Consultora en marketing y Estudios de mercado 5. ¿Qué estudios de marketing considera Ud. que deberían de realizar una consultora
Consultora comercialización Posicionamiento de la marca especializada en búsqueda de información?
Planes comerciales ( ) a. Estudios de mercado
especializada en
( ) b. Estudios sobre posicionamiento de la marca
búsqueda de
( ) c. Estudio sobre planes comerciales
información ( ) d. otros:____________________________
Consultora especializada Integrado por expertos 6. ¿Considera usted que en nuestra ciudad hace falta una consultora especializada en búsqueda,
Tecnológico procesamiento y análisis de la información para empresas periodísticas?
Comunicativo ( ) a. Si
( ) b. No
Labor de la consultora Orientadora 7. ¿Qué labor cree usted que cumplen o cumplirían las consultoras especializadas en búsqueda de
Servicio información?
Analista ( ) a. Orientadora
( ) b. Servicio
( ) c. Analista
( ) d. otros:____________________________
Importancia de la consultoría Mejoramiento 8. ¿Considera usted como una fuente confiable la información que ofrecen las encuestadoras?
Detecta factores externos ( ) a. Si
Preventiva de amenazas ( ) b. No
Según sus fuentes Primaria
Secundaria
Según su relevancia 9. ¿Considera Ud. que la información recolectada por las encuestadoras da prioridad a temas de
Información
relevancia social?
( ) a. Si
( ) b. No
10. ¿Qué temas considera usted de relevancia social?
31
( ) a. Económico (desempleo, empleo, importaciones, exportaciones)
( ) b. Político
( ) c. Social (demográfico, transporte, delincuencia)
( ) d. Cultural (patrimonio arequipeño, campiña, lugares turísticos, etc)
( ) e. Ambiental
Según su organización Interna 11. ¿Considera usted que las consultoras especializadas brindarían una información verídica y
Semántica organizada?
Externa ( ) a. Si
Selectiva ( ) b. No
Directa
Indirecta
Según el medio Radio 12. ¿Qué medios de información y organización prefiere para informarse sobre estudios de
Televisión mercado o encuestas realizadas actualmente?
Periódicos/Revistas/banners/ volantes ( ) a. Radio
Redes sociales ( ) b. Televisión
Telefonía móvil/mensajes de texto ( ) c. Periódicos/Revistas/banners/ volantes
Otros……………………… ( ) d. Redes sociales
( ) e. Telefonía móvil/mensajes de texto
( ) f. Otros………………………………………………
Importancia de la información Nuevas tecnologías 13. ¿por cuál de las siguientes alternativas consideraría usted que la información es importante?
Acceso a la información ( ) a. Porque ayuda a conocer sobre las nuevas tecnologías
Veracidad de la información ( ) b. Porque ayuda a tener acceso a más información
( ) c. Por la veracidad que puede haber ellas
( ) d. Otros:____________________________
14 ¿Cuál o cuáles de las siguientes alternativas considera usted como obstáculos para
Obstáculos de la verificación de la Honradez del periodista
Verificación fáctica verificar la información?
información Posturas criticas
Prisas para difundir la información ( ) a. Honradez del periodista
( ) b. Verificación fáctica
( ) c. Posturas criticas
( ) d. Prisas para difundir la información
( ) e. Otros
32
CAPÍTULO IV: RESULTADOS
TABLA 1: LOS PERIODISTAS SABEN QUE ES UNA CONSULTORA ESPECIALIZADA EN
BÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN
ALTER NATIVAS FRECUENCIA %

Si 52 83%
No 11 17%
Total 63 100%
FUENTE: Elaboración propia
FIGURA 1: LOS PERIODISTAS SABEN QUÉ ES UNA CONSULTORA ESPECIALIZADA
EN BÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN
17%
83%
Si No
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
El 17% de los periodistas entrevistados no sabe que es una consultora especializada en búsqueda de
información, a pesar de trabajar con el procesamiento y difusión de información, lo que indica el
desconocimiento de este trabajo realizado por dichas consultoras.
El 83% de periodistas entrevistados si conoce que es una consultora especializada en búsqueda de
información, pero sin precisar exactamente cuál es el trabajo que realizan.
33
TABLA 2: TIPOS DE CONSULTORA QUE CONOCEN LOS PERIODISTAS
ALTERNATIVAS FRECUENCIA %
Consultora estratégica 12 19%
Consultora económica financiera 8 13%
Consultora de marketing y comercialización 21 33%
Consultora especializada 6 10%
Otros 16 25%
Total 63 100%
FIGURA 2: TIPOS DE CONSULTORA QUE CONOCEN LOS PERIODISTAS
Consultora estratégica
19% Consultora económica

25% financiera
Consultora de marketing
13% y comercialización
10%
Consultora especializada
33%
Otros
Del 100% de entrevistados el 19% sabe que es una consultora estratégica, el 13% si conoce que es
una consultora económica, el 33% conoce las funciones de una consultora de marketing, el 33% conoce
las funciones de una consultora especializada y un 25% conoce otros tipos de consultoras.
Estos resultados demuestran que todos los periodistas entrevistados consideran o tienen en mente algún
tipo de consultora al momento de mencionárselas como alternativas, siendo la as conocida la consultora
especializada.
34
TABLA 3: DIFERENCIA ENTRE ENCUESTADORA Y CONSULTORA ESPECIALIZADA
DE INFORMACIÓN

Si 42 67%
No 21 33%
Total 63 100%
FIGURA 3: DIFERENCIA ENTRE ENCUESTADORA Y CONSULTORA ESPECIALIZADA DE
INFORMACIÓN
33%
Si
No
67%
De acuerdo a la figura anterior, determinamos que el 67% de periodistas y trabajadores de empresas

periodísticas encuestados diferencian los conceptos de encuestadora y consultora especializada de
información, mientras que, el 33% no los diferencia.
A pesar de la amplia diferencia entre ambas alternativas, un tercio de los encuestados, desconoce
conceptos básicos para la realización de nuestra empresa, un dato a tomar en cuenta a pesar de que, la
mayoría sí reconoce las definiciones.
35
TABLA 4: DISPONIBILIDAD A PAGAR POR ACCEDER A UNA INFORMACIÓN
CONFIABLE

Si 59 94%
No 4 6%
Total 63 100%
FIGURA 4: DISPONIBILIDAD A PAGAR POR ACCEDER A UNA INFORMACIÓN
CONFIABLE
6%
Si
No
94%
De acuerdo a la figura anterior, determinamos que el 94% de periodistas y trabajadores de empresas

periodísticas encuestados tienen la disposición de pagar por acceder a información confiable, mientras
que, el 6% no pagaría por dicho servicio.
Existe una abrumadora mayoría que está dispuesta a pagar por información confiable, lo que demuestra
que el servicio que ofrece nuestra empresa es aceptado por el rubro periodístico, un resultado que indica
viabilidad.
36
TABLA 5: ESTUDIOS DE MARKETING QUE DEBERÍA DE REALIZAR UNA CONSULTORA
ESPECIALIZADA EN BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN

Estudios de mercado 15 15,2%
Estudios sobre posicionamiento de la marca 18 18,9%
Estudio sobre planes comerciales 11 11,17%
otros: 19 19,30%
Total 63 100%
FIGURA 5: ESTUDIOS DE MARKETING QUE DEBERÍA DE REALIZAR UNA
CONSULTORA ESPECIALIZADA EN BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
20
15
10 18 19
15
5 11
0
Estudios de Estudios sobre Estudio sobre otros:
mercado posicionamiento planes
de la marca comerciales
En la tabla se aprecia que la posición de los encuestados respecto al estudio que debería realizar una
consultora especializada en la búsqueda de información, un 18,9% afirma que deberían ser estudios sobre
el posicionamiento de la marca, mientras que el 15,2% asegura que deberían ser estudios de mercado,
asimismo el 11,17% concluye que deberían ser estudios sobre planes comerciales; sin embargo, el 19,30%
enfatiza que deben ser otros tipos de estudios los que debería realizar la consultora.
Los resultados demuestran que la mayoría de los encuestados prefieren contratar los servicios de una
consultora para realizar otro tipo de estudios y en segunda instancia realizar estudios sobre el
posicionamiento de la marca.
37
TABLA 6: FALTA DE UNA CONSULTORA ESPECIALIZADA EN BÚSQUEDA,
PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN PARA EMPRESAS
PERIODÍSTICAS EN AREQUIPA

Si 44 70%
No 19 30%
Total 63 100%
FIGURA 6: FALTA DE UNA CONSULTORA ESPECIALIZADA EN BÚSQUEDA,
PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN PARA EMPRESAS
PERIODÍSTICAS EN AREQUIPA
50
45
40
35
30
Si
25
44 No
20
15
10
5
0
En la tabla se aprecia que la posición de los encuestados respecto a si falta una consultora especializada
en búsqueda, procesamiento y análisis de la información para empresas periodística, el 70% afirma que,
si falta, mientras que el 30% piensa lo contrario.
Los resultados demuestran que la mayoría de empresas periodística requieren de una consultora
especializada en búsqueda de información, que además procese y analice la información obtenida.
38
TABLA 7: LABOR QUE CUMPLEN O CUMPLIRÍAN LAS CONSULTORAS
ESPECIALIZADAS EN BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN

Orientadora 19 30%
Servicio 8 13%
Analista 21 33%
Otros 15 24%
Total 63 100%
FIGURA 7: LABOR QUE CUMPLEN O CUMPLIRÍAN LAS CONSULTORAS
ESPECIALIZADAS EN BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
OTROS 15
ANALISTA 21
SERVICIO 8
ORIENTADORA 19
0 5 10 15 20 25
Se puede apreciar en la tabla que un total de 19 personas que representa el 30% de la muestra, considera
que las consultoras especializadas en la búsqueda de información cumplen una labor orientadora.
Sin embargo, solo un 13% considera que cumple alguna labor de servicio, una mínima cantidad que se
traduce en ver a las consultoras más como orientadora que como servicio
39
TABLA 8: CONSIDERACIÓN DE LA INFORMACIÓN QUE OFRECEN LAS
ENCUESTADORAS COMO FUENTE CONFIABLE

Si 24 38%
No 39 62%
Total 63 100%
FIGURA 8: CONSIDERACIÓN DE LA INFORMACIÓN QUE OFRECEN LAS
ENCUESTADORAS COMO FUENTE CONFIABLE
Si No
45
40
35 39
30
25
20 24
15
10
5
0
Según nos grafica la tabla, un 62% de personas afirma que la información que brinda las consultoras
especializadas en información no es confiable, mientras que sólo un 38% considera que si es confiable.
Estos resultados podrían traducirse a la falta de confianza que las personas tienen a una encuestadora, es
decir en su mayoría dichas consultoras no gozan de credibilidad ni confiabilidad.
40
TABLA 9: LA INFORMACIÓN RECOLECTADA POR LAS ENCUESTADORAS DA
PRIORIDAD A TEMAS DE RELEVANCIA SOCIAL

Si 28 44%
No 35 56%
Total 63 100%
FIGURA 9: LA INFORMACIÓN RECOLECTADA POR LAS ENCUESTADORAS DA
PRIORIDAD A TEMAS DE RELEVANCIA SOCIAL
44% Si
56% No
Según el diagrama; el 56 por ciento de los encuestados, es decir; 35 personas indican que las
encuestadoras no recolectan información de relevancia social, mientras que el 43 % representado por 28
encuestados sostiene que si recogen información de relevancia social.
41
TABLA 10: TEMAS CONSIDERADOS DE RELEVANCIA SOCIAL

Económico (desempleo, empleo, importaciones,
exportaciones) 18 28%
Social (demográfico, transporte, delincuencia) 15 24%
Cultural (patrimonio arequipeño, campiña,
lugares turísticos, etc) 13 21%
Ambiental 17 27%
Total 63 100%
FIGURA 10: TEMAS CONSIDERADOS DE RELEVANCIA SOCIAL
20
15
10 18
15 17
5 13
0
Económico Social (demográfico, Cultural (patrimonio Ambiental
(desempleo, empleo, transporte, arequipeño, campiña,
importaciones, delincuencia) lugares turísticos, etc)
exportaciones)
Los asuntos de relevancia social se han dividido en los siguientes ítems; económico este primer indicador
implica el desempleo, importaciones y exportaciones, así mismo el segundo indicador denominado, social:
expresa los temas demográficos, transporte y delincuencia. Cabe resaltar que el indicador cultural hace
referencia al patrimonio arequipeño, la campiña y lugares turísticos mientras que último refiere al tema
ambiental.
Según los encuestados el asunto económico con un 28 % encabeza la lista de prioridades sociales, en
segundo lugar, se tiene como referencia el tema ambiental, representado con el 27% del total; mientras el
tercer y cuarto lugar se encuentra el tema social y cultural, cada uno con referencia del 21 % y 24 %
respectivamente.
42
TABLA 11: LAS CONSULTORAS ESPECIALIZADAS BRINDARÍAN UNA INFORMACIÓN
VERÍDICA Y ORGANIZADA

Si 54 86%
No 9 14%
Total 63 100%
FIGURA 11: LAS CONSULTORAS ESPECIALIZADAS BRINDARÍAN UNA
INFORMACIÓN VERÍDICA Y ORGANIZADA
14%
Si
No
86%
En la tabla se aprecia que la posición de empresas periodísticas respecto a las consultoras especializadas
si brindan o no una información verídica y organizada, un 86% está totalmente segura que sí, mientras que
un 14% asegura que está totalmente segura que no.
Los resultados reflejan que las empresas periodísticas sienten que las consultoras especializadas si brindan
información verídica y organizada, por ese motivo, se muestran totalmente de acuerdo con este ítem, es
bueno considerar que un pequeño grupo no está de acuerdo que se brinde una información verídica y
organizada.
43
TABLA 12: MEDIOS QUE PREFERIDOS PARA INFORMARSE SOBRE LOS RESULTADOS
DE ESTUDIOS DE MERCADO O ENCUESTAS REALIZADAS ACTUALMENTE

Radio 11 10%
Televisión 15 24%
Periódicos/Revistas/banners/ volantes 10 16%
Redes sociales 17 27%
Telefonía móvil/mensajes de texto 6 10%
Total 63 100%
FIGURA 12: MEDIOS QUE PREFERUDOS PARA INFORMARSE SOBRE LOS
RESULTADOS DE ESTUDIOS DE MERCADO O ENCUESTAS REALIZADAS
ACTUALMENTE
18
16
14
12
10
8 17
15
6 11 10
4
6
2 4
0
44
En la tabla se aprecia que la posición de las empresas periodísticas respecto a qué medios son preferidos
para informarse sobre los resultados de estudios, ya sean de mercado o encuestas realizadas actualmente,
un 27% está segura que son por medio de las redes sociales, el 24% es por televisión, el 16% es por
periódicos, revistas, banners y volantes, y un 10% asegura que es por medio de radio, al igual que un 10%
que es por telefonía móvil y mensajes de texto.
Los resultados reflejan que los medios preferidos para informarse sobre los resultados de estudios son por
medio de las redes sociales, por ese motivo, están de acuerdo de la importancia de las redes sociales,
seguidas por la televisión, periódicos, revistas, banners y volantes, es bueno considerar que son los medios
como la radio, telefonía móvil y mensajes de texto, de los cuales es pequeña su preferencia para informarse
sobre los resultados de estudio.
45
TABLA 13: POR QUÉ ES IMPORTANTE LA INFORMACIÓN

Porque ayuda a conocer sobre las nuevas tecnologías 15 24%
Porque ayuda a tener acceso a más información 18 28%
Por la veracidad que puede haber ellas 17 27%
Otros 13 21%
Total 63 100%
FIGURA 13: POR QUÉ ES IMPORTANTE LA INFORMACIÓN
20
18
16 18
17
14 15
12 13
10
8
6
4
2
0
Porque ayuda a Porque ayuda a tener Por la veracidad que Otros
conocer sobre las acceso a más puede haber ellas
nuevas tecnologías información
18 de nuestros entrevistados, considera que la información es importante para conseguir más información.
Para otros 17 la veracidad que puede haber en ella hace que la información adquiera importancia. Y para
14, la información es importante debido a que pueden conocer más sobre nuevas tecnologías
46
TABLA 14: OBSTÁCULOS PARA LA VERIFICACIÓN DE INFORMACIÓN

Honradez del periodista 11 17%
Verificación fáctica 7 11%
Posturas criticas 23 37%
Prisas para difundir la información 6 10%
Otros 16 25%
Total 63 100%
FIGURA 14: OBSTÁCULOS PARA LA VERIFICACIÓN DE INFORMACIÓN
25
20
15
23
10
16
5 11
7 6
0
HONRADEZ VERIFICACIÓN POSTURAS PRISAS PARA OTROS
DEL FÁCTICA CRITICAS DIFUNDIR LA
PERIODISTA INFORMACIÓN
El 37% de nuestros entrevistados considera que las posturas críticas (la posición del periodista sobre
determinados temas) es la principal barrera u obstáculo para verificar la información que elabora un
periodista. Asimismo, la honradez del periodista ha sido cuestionada por el 17% de nuestros encuestados.
El 11% de los entrevistados considera que los periodistas no acuden al lugar de los hechos para verificar
los hechos y el 10% asegura que la prisa en el trabajo periodístico impide la corroboración adecuada
47
CONCLUSIONES
PRIMERA: Las consultoras especializadas en búsqueda de información son necesarias en

nuestra ciudad por las diferentes características y servicios que prestarían a las empresas
periodísticas las cuales requieren de una empresa que garantice estudios de levantamiento de
información verdadera y confiable para la toma de decisiones de dichas empresas.
SEGUNDA: Los periodistas que laboran en las principales empresas periodísticas de nuestra
ciudad están dispuestos a solventar los servicios de una consultora especializada en búsqueda,
procesamiento e interpretación de la información, debido a la importancia de la misma para la
toma de decisiones de las mencionadas empresas ya que la información es una herramienta
importante siempre que esté verificada y supervisada.
TERCERA: Los periodistas encuestados consideran que la información brindada por una
consultora es más confiable que las de las encuestadoras tradicionales debido a la desconfianza
e informalidad con las que generan resultados sin la supervisión o verificación de la información,
algunas de ellas por la falta de garantías en la verificación de su información recabada y la
supervisión antes, durante y después del trabajo en campo.
48
ANEXOS
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN

Cuestionario sobre el conocimiento de las consultoras especializadas
en búsqueda de información en las empresas periodísticas de la ciudad de Arequipa 2019
Por favor marque con una “X” la(s) alternativa(s) que considere adecuadas, conteste con sinceridad, los
datos son anónimos
1. Usted como periodista, ¿Sabe que es una consultora especializada en búsqueda de

información? si la respuesta es sí continúe con la pregunta 2, Si su respuesta es NO pase a
la pregunta 3
( ) a. Si
( ) b. No
2. De los siguientes tipos de consultora ¿Cuáles conoce?

( ) a. Consultora estratégica
( ) b. Consultora económica financiera
( ) c. Consultora de marketing y comercialización
( ) d. Consultora especializada
( ) e. Otros
3. ¿Sabe usted cual es la diferencia entre encuestadora y consultora especializada de

información?
( ) a. Si
( ) b. No
4. ¿Usted estaría dispuesto a pagar por acceder a una información confiable?

( ) a. Si
( ) b. No
5. ¿Qué estudios de marketing considera Ud. que debería de realizar una consultora
especializada en búsqueda de información?
( ) a. Estudios de mercado
( ) b. Estudios sobre posicionamiento de la marca
( ) c. Estudio sobre planes comerciales
( ) d. otros:____________________________
6. ¿Considera usted que en nuestra ciudad hace falta una consultora especializada en búsqueda,
procesamiento y análisis de la información para empresas periodísticas?
( ) a. Si
49
( ) b. No
7. ¿Qué labor cree usted que cumplen o cumplirían las consultoras especializadas en búsqueda
de información?
( ) a. Orientadora
( ) b. Servicio
( ) c. Analista
( ) d. otros:____________________________
8. ¿Considera usted como una fuente confiable la información que ofrecen las encuestadoras?
( ) a. Si
( ) b. No
9. ¿Considera Ud. que la información recolectada por las encuestadoras da prioridad a temas
de relevancia social?
( ) a. Si
( ) b. No
10. ¿Qué temas considera usted de relevancia social?

( ) a. Económico (desempleo, empleo, importaciones, exportaciones)
( ) b. Político
( ) c. Social (demográfico, transporte, delincuencia)
( ) d. Cultural (patrimonio arequipeño, campiña, lugares turísticos, etc)
( ) e. Ambiental
11. ¿Considera usted que las consultoras especializadas brindarían una información verídica y
organizada?
( ) a. Si
( ) b. No
12. ¿Qué medios prefiere usted para informarse sobre los resultados de estudios de mercado o
encuestas realizadas actualmente?
( ) a. Radio
( ) b. Televisión
( ) c. Periódicos/Revistas/banners/ volantes
( ) d. Redes sociales
( ) e. Telefonía móvil/mensajes de texto
( ) f. Otros………………………………………………
13. ¿Por cuál de las siguientes alternativas consideraría usted que la información es importante?
( ) a. Porque ayuda a conocer sobre las nuevas tecnologías
( ) b. Porque ayuda a tener acceso a más información
( ) c. Por la veracidad que puede haber ellas
( ) d. Otros:____________________________
50
14. ¿Cuál de las siguientes alternativas considera usted como un obstáculo para verificar la
información?
( ) a. Honradez del periodista

( ) b. Verificación fáctica
( ) c. Posturas criticas
( ) d. Prisas para difundir la información
( ) e. Otros___________________________
Muchas gracias por su colaboración
51

Consultora Proyecto Tesis

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“PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE

Planteamiento Teórico ........................................................................................................... 6

Descripción del Problema .................................................................................................. 6

Objetivo general ................................................................................................................. 7

Objetivos específicos ......................................................................................................... 7

Hipótesis, variables e indicadores .......................................................................................... 8

Planteamientos de la hipótesis ........................................................................................... 8

Variable única ................................................................................................................ 8

Operacionalización de variables ........................................................................................ 9

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO ....................................................................................... 11

Marco teórico ....................................................................................................................... 11

Ámbito local ................................................................................................................. 11

Ámbito nacional ........................................................................................................... 12

Ámbito internacional .................................................................................................... 13

Consultoras especializadas en la búsqueda de una formación. ........................................ 15

Consultoría estratégica ................................................................................................. 15

Consultoría económico-financiera ............................................................................... 15

Consultoría en marketing y comercialización .............................................................. 15

Consultoría especializada ............................................................................................. 16

¿Para qué sirve una consultora o consultoría? ..................................................................... 16

Importancia de la Consultoría .............................................................................................. 18

Tipos de información ........................................................................................................... 20

Según sus Fuentes ............................................................................................................ 20

Información de fuentes primaria .................................................................................. 20

Información de fuentes secundarias ............................................................................. 20

Según su relevancia .......................................................................................................... 21

Información privilegiada .............................................................................................. 21

Información pública ..................................................................................................... 21

Información privada ..................................................................................................... 21

Según su Organización ......................................................................................................... 21

Información interna ...................................................................................................... 21

Información semántica ................................................................................................. 21

Información externa ..................................................................................................... 22

Información selectiva ................................................................................................... 22

Información directa ...................................................................................................... 22

Información indirecta ................................................................................................... 22

Según su medio ................................................................................................................ 22

Información personal ................................................................................................... 22

Información electrónica ............................................................................................... 22

Otros tipos ........................................................................................................................ 22

Información de dominio ............................................................................................... 22

Información en derecho ................................................................................................ 23

Información genética .................................................................................................... 23

Información privilegiada .............................................................................................. 23

Importancia de la información ............................................................................................. 23

Obstáculos de la verificación de la información .................................................................. 24

Planteamiento Operacional ...................................................Error! Bookmark not defined.

Alcance y diseño de la investigación ................................ Error! Bookmark not defined.

Por su alcance ................................................................ Error! Bookmark not defined.

Por su diseño .................................................................Error! Bookmark not defined.

Por su enfoque ...................................................................Error! Bookmark not defined.

Técnica e instrumento de investigación ............................ Error! Bookmark not defined.

Técnica ..........................................................................Error! Bookmark not defined.

Instrumentos ..................................................................Error! Bookmark not defined.

Estrategia de recolección de datos ....................................Error! Bookmark not defined.

Organización .................................................................Error! Bookmark not defined.

Organización de resultados y estadística.......................Error! Bookmark not defined.

Cuestionario ..............................................................................Error! Bookmark not defined.

Bibliografía ...............................................................................Error! Bookmark not defined.

Descripción del Problema

perspectivas y análisis que llevan a conclusiones basadas en la información.

de variables de la información recabada.

especializada en búsqueda de información para las empresas periodísticas y otras empresas de