Ensayo sobre Responsabilidad Social Empresarial

“Implementación de prácticas socialmente responsables como estrategia

organizacional”

Cagua Rojas Juan Camilo

Ortiz Pachón Weindy Alejandra

Docente
Ardila Valderrama Diego Andrés

Universitaria Agustiniana
Facultad de ciencias económicas y administrativas
Especialización en planeación tributaria
Bogotá, D.C.
2019
 Resumen

La responsabilidad social empresarial permite reflexionar, analizar y encontrar

las medidas pertinentes para compensar las consecuencias que traen las acciones
realizadas en una empresa que afectan a la sociedad, esta participación al
mejoramiento social, económico y ambiental es voluntaria, por esta razón que hay
que crear conciencia tanto en las personas como en las organizaciones.

Implementar un programa de RSE ofrece múltiples beneficios y oportunidades

para las compañías que se comprometen, contribuyen y aportan con el desarrollo
sostenible social y ambiental del planeta, se puede manifestar como una
necesidad estratégica e indispensable que sirve para lograr resultados positivos
dentro de las empresas, siendo más competitivos frente a licitaciones,
certificaciones, contratos, negociaciones internacionales y uno de los aspectos
más importantes la mejora de la cultura organizacional.

Tomar esta iniciativa es importante en vista de que este modelo de gestión no

solo busca la sostenibilidad, sino también la competitividad en mediano y largo
plazo, a través del gerenciamiento adecuado y eficiente de las áreas económicas,
sociales y ambientales de las empresas, y a su vez fomentando la participación de
los grupos de interés, generando así compromisos propios más allá del
cumplimiento legal y vinculando la responsabilidad social como una estrategia
fundamental y de valor alineada a los principios éticos.

Abstract

Corporate social responsibility allows us to reflect, analyze and find the pertinent
measures to compensate for the consequences of the actions carried out in a
company that affect society, this participation in social, economic and
environmental improvement is voluntary, for this reason we must create awareness
both in people and in organizations.

Implementing a CSR program offers multiple benefits and opportunities for

companies that commit, contribute and contribute to the sustainable social and
environmental development of the planet, can be manifested as a strategic and
indispensable need that serves to achieve positive results within companies, being
more competitive against tenders, certifications, contracts, international
negotiations and one of the most important aspects the improvement of the
organizational culture.

Taking this initiative is important in view of the fact that this management model
not only seeks sustainability, but also competitiveness in the medium and long
term, through adequate and efficient management of the economic, social and
environmental areas of companies, and their instead, encouraging the participation
of interest groups, thus generating own commitments beyond legal compliance and
linking social responsibility as a fundamental and value strategy aligned with
ethical principles.
 Introducción

En la actualidad la responsabilidad social se ha venido desarrollando en el

ámbito empresarial, logrando la participación de las empresas con el fin de incitar
el desarrollo de los países a través de soluciones sociales que mejoran la calidad
de vida de la humanidad, incrementando su importancia y obteniendo como
resultado la evolución de la misma a medida que va pasando el tiempo puesto que
las dinámicas de las empresas cada vez son más complejas y cambiantes y esto
hace que las compañías se exijan y establezcan nuevos criterios orientados a una
efectiva gestión social responsable.

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se define como " El compromiso

de una organización de hacerse cargo de los impactos que sus decisiones y
actividades tienen en la sociedad y el medio ambiente." (Montoya & Martínez,
2012), de esta manera las empresas pueden asumir su responsabilidad por medio
de comportamientos transparentes y éticos consientes del desarrollo sostenible
que se debe mantener y mejorar en el entorno, impulsando al cambio en la forma
como gestionan las organizaciones sus actividades minimizando las posibles
afectaciones.

Por lo anterior es importante aclarar el compromiso que deben aceptar todas las
organizaciones ante los impactos que causan su actividad en las comunidades y
en el medioambiente, este compromiso es voluntario y las empresas deben
plantearlo como una iniciativa de trabajo y los resultados una vez se implemente el
programa de responsabilidad social dentro de una compañía se verán reflejados
en innumerables beneficios tales como fidelidad de los empleados, sostenibilidad
en el tiempo, aceptación de las marcas, mayor liderazgo dentro de mercado entre
otras.

Para las organizaciones que decidan implementar practicas socialmente

responsables deben tener en cuenta la norma Internacional ISO 26000 - Guía
sobre responsabilidad social (ISO & TMB, 2010) para utilizarla como una
herramienta que ayuda con el cumplimiento de objetivos, estrategias, acciones e
indicadores, fortaleciendo así la sistematización de la información de evidencias,
acciones y resultados que pueden ser medidos y comprobados, teniendo un
balance o informe de estabilidad social que haga parte fundamental dentro de los
estados financieros de las empresas, este en vista de que para algunos países es
requisito para poder realizar negociaciones con ellos.

Es necesario insistir en la aplicación de la RSE para mitigar las consecuencias

negativas que puede generar cada una de las organizaciones, regulando y
controlando con acciones propias con respecto la sociedad, economía y medio
ambiente, facilitando el pensamiento estratégico y el liderazgo dentro del mercado
que puede generar este compromiso.
 “Implementación de prácticas socialmente responsables como estrategia
organizacional”

En la actualidad y en particular en la sociedad moderna en donde el

consumismo y por ende la globalización de cada una de nuestras acciones es
frecuente ver en el ámbito empresarial organizaciones preocupadas por obtener el
mayor beneficio económico a toda costa, dejando a un lado la responsabilidad
social y la conciencia por preocuparse por el bienestar y progreso de la sociedad,
vemos casos atrofiantes de vulneración de derechos humanos, atentados
gravísimos contra el medio ambiente y sin dejar a un lado los hechos de
corrupción que diariamente salen a la luz y que finalmente terminan afectando a la
población en general.

Por eso sale a flote la importancia de la responsabilidad social en el mundo

empresarial para la comunidad en general y se debe tener en cuenta la autonomía
de la empresa y su articulación social, el primer término teniendo en cuenta que
para poder llegar a realizar determinada acción en primera instancia se debe
contar con la iniciativa y esta nace desde la parte gerencial de la empresa y está
ligada principalmente a los valores que tengan las personas encargadas de la
toma de decisiones puesto que dependiendo de su visión del negocio y las
indicaciones que se brinden se darán las pautas para que en el desarrollo pueda
surtir una práctica responsable con la sociedad, el medio ambiente y en general
con los demás competidores. (Yepes, Peña, & Sanchez, 2007)

Por otro lado la articulación con la sociedad en el sentido de que es una parte
importantísima devolver un poco del beneficio obtenido a la sociedad y saber
escoger el sector o la población a la cual se quiere retribuir y en este punto
también se requiere de la concientización de las partes administrativas para que
una vez se tome conciencia se pueda escoger bien los sectores sobre los cuales
se quiere ayudar.

Las organizaciones deben tener en cuenta que las acciones que realicen
pueden impactar tanto de manera positiva como negativa sobre el entorno, la
comunidad y el medio ambiente, y es ahí en donde deben entrar a analizar la
solución a esta problemática implementando un programa de Responsabilidad
Social como una herramienta estratégica organizacional en donde se involucre a
todas las partes relacionadas de la compañía.

De acuerdo a lo nombrado en el texto, la mejor explicación del proceso de

responsabilidad social es el siguiente: interés y compromiso frente a la
responsabilidad social empresarial, tener una idea clara de la situación actual,
claridad sobre la dirección del cambio y conocimiento del mecanismo del cambio,
en este proceso se puede observar una vez más que se parte de una iniciativa y
compromiso desde dentro de las organizaciones y se podría decir que es la mayor
dificultad con la que se cuenta actualmente en el país en donde muchas veces se
pasa por alto el compromiso que se tiene con la sociedad y por este sobrepasan
intereses como los económicos y financieros.
 En consideración con la temática y de acuerdo a la afirmación “el futuro de las
empresas no sólo reside en la productividad, la calidad o los beneficios, sino
también en su Responsabilidad Social” (Calleja, 2005) dicho tema debe ser una
iniciativa de la compañía y debe hacer parte de las políticas internas de la
organización empleando una actuación responsable desde la normatividad
logrando así permear a la compañía completa formando así una parte estructural
de la cultura de trabajo alineando los procesos internos y externos de la empresa.

Para lograr alinear la responsabilidad social empresarial con los procesos

internos y externos, las empresas deben establecer la sensibilización y la
comunicación con sus stakeholders, identificando las necesidades y demandas
que surgen en el desarrollo de la actividad económica, las empresas y sus
stakeholders juegan un papel muy importante para liderar un futuro mejor, para
ello las empresas deben trabajar con responsabilidad social que debe ser una
iniciativa voluntaria y orientada al cumplimiento de la política que cada empresa
adopte.

La responsabilidad social empresarial requiere de un cambio en la mentalidad

en muchas empresas y personas de la alta gerencia de esas empresas y para ello
se necesita unir esfuerzos entre las empresas involucradas y sus stakeholders
para conseguir una armonía entre ambos y conseguir al mismo tiempo beneficios
económicos, medioambientales y sociales, se puede contextualizar como en todos
los procesos dentro de una organización es necesario el trabajo en equipo de los
líderes para conseguir un cambio efectivo en la sociedad moderna que vivimos.
(Rivera & Malaver , 2011)

Para obtener resultados socialmente responsables es necesaria la

implementación de un modelo que aplique criterios y/o prácticas socialmente
responsables dentro de la organización y sus grupos de interés y que este sea
guiado por un grupo capacitado y con los conocimientos respecto a la
normatividad y el tema como tal, teniendo en cuenta que las prácticas de la
empresa son responsables cuando aplican y aseguran el cumplimiento de los
principios que regulan el comportamiento de la empresa, además de identificar el
impacto y las acciones de mejoramiento.

En lo que concierne a la sostenibilidad ambiental, es un tema más adaptable a

las empresas ya que se debe cumplir con unos parámetros y el cumplimiento de
las obligaciones contenidas en la normatividad ambiental vigente como licencias,
permisos, concesiones, resoluciones, que son necesarios para el manejo
responsable de los recursos naturales renovables y también deben estar
contenidas en todos los documentos que produce la alta gerencia como en la
declaración de una política de responsabilidad social, en los procedimientos que la
organización necesite para asegurar la correcta planeación, operación, control y
enfoque, teniendo en cuenta la realidad de la organización, su tamaño y procesos
enfocados a la responsabilidad social.
 Las consecuencias que puede traer no tomar en cuenta la responsabilidad
social empresarial son riesgos provocados por la propia empresa o sus
stakeholders en lo referente a, riesgos asociados al medio ambiente tales como:
contaminación del agua, elevadas emisiones de gases de efecto invernadero, baja
eficiencia en el uso del agua y la energía eléctrica en los procesos productivos;
riesgos sociales tales como: producción de bienes poco saludables, mal uso de
datos personales, falta de motivación de los trabajadores, deficiencias en la
mejora del capital intelectual, afectación en las relaciones con proveedores,
deficiencias en la transparencia y comunicación con los accionistas y otros grupos
de interés, pago de impuestos no acorde con los beneficios reales obtenidos y en
cuanto al impacto financiero riesgos como: modificaciones regulatorias con efectos
negativos en el negocio de la empresa, multas y sanciones, empeoramiento de la
posición competitiva de la empresa que genera pérdidas de ventas e ingresos,
productividad de los recursos humanos más baja que los competidores, deterioro
de activos con las consiguientes pérdidas patrimoniales y disminución en la
capacidad de generar ingresos.

De acuerdo a las diferentes alternativas o posibles consecuencias nos damos

cuenta que es verdaderamente importante la implementación de un modelo de
prácticas socialmente responsables dentro de una organización y adicional e esto
dar un enfoque de carácter ético como una estrategia para el cumplimiento de
objetivos de la empresa y que de esta se determine el éxito de los negocios a
largo plazo y a corto plazo, inclusive a los negocios que la empresa maneje en la
actualidad. (Montoya & Martínez, 2012)

La importancia de que los lideres, ejecutivos o altos directivos de las empresas

conozcan sobre la responsabilidad social empresarial, es que emprendan la nueva
forma de gestión, el impacto de los cambios a nivel general, la forma de hacer
negocios y ver que más que importante, es necesario, porque lastimosamente
faltan más organizaciones que tomen esta iniciativa y que motiven a las personas
y demás entidades tanto públicas como privadas a que no sólo tienen
responsabilidad frente a los accionistas, sino también frente a la sociedad,
tomando la responsabilidad social empresarial como una inversión y no como un
gasto.

Para que las organizaciones se motiven a implementar un modelo de RSE se

debe dar a conocer los diferentes beneficios y/o ventajas tanto económicas como
sociales, entre estas aumentan la reputación de las empresas y le ofrecen grandes
beneficios tanto cualitativos cómo cuantitativos, aumenta sus clientes ante una
imagen positiva a la organización o a la marca, se vuelve más acreditado ante los
inversionistas, posibilidad de ser reconocida internacionalmente, respeto de las
demás organizaciones, reducción de los costos de operación a través de acciones
ambientalistas (Beneficios tributarios) y reafirmar el interés por continuar
consumiendo los bienes o servicios de la empresa, además de lo anterior la
empresa puede lograr una sostenibilidad significativa en el tiempo operando en un
mercado cada vez más competitivo.
 Conclusiones
En el desarrollo de las practicas socialmente sostenibles es necesario tener en
cuenta la estructura planteada para procurar tener éxito en la implementación de
cada una de las acciones y esta se resume en los siguientes componentes: un
diagnóstico inicial con el fin de llevar a cabo una evaluación consiente de la
situación actual de la organización y de acuerdo a este resultado se realiza un
diseño de acciones con mira al aprovechamiento de las oportunidades brindadas
por las practicas socialmente sostenibles para después pasar a la implementación
de las acciones en donde se debe velar por la mejor manera de llegar a la
comunidad teniendo en cuenta el desarrollo de la compañía y finalmente realizar
una evaluación y un seguimiento a cada una de las acciones implementadas
siempre en búsqueda de la mejora continua y de la consecución de los objetivos
inicialmente planteados.

Es así como para una compañía toma una importancia elevada la forma en
como los demás entes relacionados la puedan ver ya que dependiendo de la
relación que se tenga con cada uno de ellos llámese proveedor, cliente o
empleado ira determinando cada vez la reputación y la confianza que depositan
cada uno de estos en la compañía lo que puede ayudar en gran medida al
desarrollo y consecución de objetivos corporativos y de ahí se puede concluir que
es vital para una compañía desarrollar políticas e implementar comportamientos
que ayuden a subir la relación con la sociedad y una forma es adaptando políticas
de responsabilidad social empresarial para retribuir un poco de las ganancias
obtenidas con la sociedad y llevar una buena relación con cada uno de los actores
que intervienen en el ejercicio de sus labores para las cuales fue constituida.

Otra conclusión que se podría tomar de las practicas socialmente sostenibles y

de importancia en la actualidad es que para el desarrollo equilibrado de la
sociedad en nuestro país se deberían reforzar los esfuerzos porque cada vez más
las compañías busquen el bienestar social y enfoquen recursos y esfuerzos a
compartir un poco de sus beneficios con la comunidad en pro del desarrollo de la
sociedad y que estos esfuerzos sean inculcados y se multipliquen cada día más.

Finalmente es esencial indicar que así como las empresas implementan RSE,
toda la sociedad y todas las personas también debemos generar conciencia sobre
el desarrollo sostenible pensando en las expectativas que tenemos para el futuro,
buscando el bien común de la sociedad en general enlazando la ética, los valores
y los principios para que cada acción que realicemos sea de forma transparente y
en busca de beneficios y efectos positivos a nivel económico, social y ambiental.
 Referencias
Calleja, M. (2005). Un nuevo valor añadido para las empresas: La responsabilidad
social corporativa.
Goméz Martinez, J. L. (1992). Teoría del ensayo. Obtenido de Teoria Crítica e
Historia: https://www.ensayistas.org/critica/ensayo/gomez/indice.htm
ISO, & TMB. (2010). ISO 26000 - Guía de responsabilisas social. ISO -
Organización Internacional de normalización y TMB - Grupo de Trabajo
sobre Responsabilidad Social.
Montoya, B. E., & Martínez, P. (2012). RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL: Una respuesta ética ante los desafios globales.
CVolombia: Konrad Adenauer Stiftung.
Rivera, H., & Malaver , M. (Junio de 2011). La organización: los stakeholders y la
responsabilidad social. Documentos de investigación. Universidad del
Rosario.
Yepes, G., Peña, W., & Sanchez, L. (2007). Responsabilidad Social empresarial:
Fundamentos y aplicación en las organizaciones de hoy. Bogotá:
Universidad Externado de Colombia.