101.

J’ai acheté un nouveau lecteur DVD le week-end dernier. Quand je suis rentré à la maison et l’ai
branché, j’ai réalisé qu’il était défectueux. Je suis retourné à pied au magasin pour le retourner.

Le greffier : La parole est à vous.

Salut, j’ai acheté ce lecteur DVD samedi dernier et j’aimerais le rendre.

Le greffier : Quelle est la raison du rapport?

Ça ne marche pas bien.

Le greffier : Quel est le problème?

Jeff : Eh bien, plusieurs choses. Tout d’abord, la télécommande ne fonctionne pas.

Avez-vous mis des piles dedans ?

Jeff : Oui, bien sûr, mais ça n’a toujours pas marché. Je ne pouvais pas changer les fonctions de
l’écran. Il n’avance pas non plus rapidement lorsque je joue un DVD. Il se ré-enroule mais il ne se
déplace pas rapidement pendant que l’image est en train de jouer. De plus, je n’ai pas réussi à faire
fonctionner le sous-titrage.

Le greffier : D’accord, je vois. Y a-t-il autre chose?

Jeff : Oui, comme vous pouvez le voir, les égratignures de douille sont très faciles. Je l’ai juste sorti
de la boîte et l’ai mis sur mon unité de divertissement et j’ai eu toutes ces égratignures.

Le greffier : Oh, êtes-vous sûr que vous ne l’avez pas gratté avec vos clés ou mis certaines choses
sur elle?

Non, j’en suis sûr.

Le greffier : Eh bien, je suis sûr que c’est juste un problème avec ce joueur. Je n’ai jamais vu cela
avec aucun des modèles fabriqués par cette marque. Vous avez le reçu ?

Jeff : Oui, le voilà.

Le greffier : Voulez-vous l’échanger ou le retourner?

Jeff : J’aimerais le rendre.

Le greffier : D’accord, comment avez-vous payé?

Avec une carte de crédit.

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Le greffier : Puis-je voir votre carte?D’accord, je vais la créditer à votre carte de crédit. Pouvez-vous
remplir ce formulaire avec votre nom et votre numéro de téléphone et signer en bas?
Jeff : Bien sûr.

Le greffier : Très bien. Voici votre carte de crédit et 95 $ ont été crédités sur
votre carte de crédit. Puis-je vous aider?

Jeff : Oh, il y a une autre chose. Pouvez-vous me dire si vous avez un iPod
Nanos?

102.
Je ne peux pas croire que je suis arrivé à San Francisco, enfin! Ce matin, je suis allé à l’aéroport
pour prendre mon vol de 10h. Je suis arrivé tôt pour passer par la sécurité. Les gens de la TSA
peuvent vraiment ralentir les choses parfois. Comme j’avais un billet électronique, je n’avais pas
besoin d’attendre au comptoir pour m’enregistrer, mais j’ai plutôt utilisé un kiosque. Je suis
ensuite allé directement à la porte. Mais quand je suis arrivé là-bas, je n’en croyais pas mes
yeux. Le vol a été retardé — pendant deux heures!

J’ai décidé de regarder les moniteurs de vol pour voir s’il y avait un vol plus tôt pour San
Francisco. Je pensais que je pourrais peut-être changer de vol ou être sur liste d’attente. J’ai vu
qu’il y avait un autre vol qui partait dans 40 minutes et j’ai donc filé vers la porte. Quand je suis
arrivé, j’ai pris la queue. Quand je suis arrivé en première ligne, j’ai demandé à l’agent de la
porte si je pouvais prendre ce vol à la place et elle a dit que je serais sur la liste d’attente. Elle a
dit que je devais rester dans la zone de la porte et attendre mon nom pour être appelé si ils ont
un siège disponible. Donc, j’ai attendu, et attendu, et attendu.

L’agent de la porte a commencé à donner des noms sur le système de sonorisation et devinez
quoi? Le nom de famille a été le mien. Quel soulagement! Le dernier siège qui restait dans
l’avion était un siège du milieu et je préfère habituellement une allée ou une fenêtre, mais
j’étais heureux de monter à bord. Je ne voulais pas que mes vacances soient retardées à cause
d’un vol tardif.

Lorsque l’avion a atterri, je suis allé sur le trottoir pour prendre un taxi jusqu’à mon hôtel. Je
n’avais que des bagages à main, donc je n’avais pas besoin d’attendre dans la réclamation de
bagages. J’étais sorti de l’aéroport et parti en vacances.

103.

La semaine dernière, j’étais à un déjeuner d’affaires et j’ai rencontré une femme nommée Dana Okri
qui dirigeait une nouvelle entreprise. Je suis un représentant des ventes pour Eureka Corp. depuis
trois ans maintenant et notre pain et beurre est un logiciel de gestion de données. Je lui ai parlé
brièvement de nos produits pendant le déjeuner et elle m’a donné sa carte.

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J’ai décidé de donner suite à un appel. J’ai composé sa ligne directe et heureusement, j’ai réussi à la
joindre au premier essai.

Bonjour, Dana Okri.

Bonjour, Dana, voici Kevin Abrahams d’Eureka Corp. Je ne sais pas si vous vous souvenez de moi,
mais nous nous sommes rencontrés la semaine dernière au déjeuner de la Chambre de commerce.

Dana : Oh, oui. Salut, comment allez-vous?

Kevin : Excellent. Avez-vous quelques minutes pour que je vous parle un peu plus des outils de
gestion des données que notre entreprise a à offrir? Ça ne sera pas long.

Dana : En fait, je suis vraiment débordée en ce moment et je vais aller à une réunion dans quelques
minutes. Pouvez-vous m’envoyer de la documentation?

Kevin : Oh, bien sûr, je comprends. Je serais heureux de vous envoyer un paquet promotionnel sur
les programmes qui, je pense, pourraient mieux convenir à une entreprise de votre taille. Puis-je
rappeler pour voir si vous avez des questions?

Dana : Allons-y. Puisque je ne sais pas quand j’aurai l’occasion de lire la documentation, pourquoi ne
pas vous appeler si j’ai des questions. Je suis vraiment désolé, mais je dois aller à cette réunion.

Kevin : Pas de problème du tout. Je ne vous retiendrai pas plus longtemps. Je vais vous remettre un
paquet

Ça me semble bien.

Merci pour votre temps.

Pas de problème. bye, bye.

104.
Un groupe de mes vieux amis de l’université sont venus en ville pour quelques jours et nous
sommes sortis hier soir dans un bar jusqu’à la fermeture. Nous avons commencé vers 21 heures.
Nous étions dans notre troisième bar quand nous avons fermé. Certains d’entre nous mouraient de
faim et le reste d’entre nous avait un petit creux, alors nous avons décidé de prendre une collation
tard dans la nuit. Nous ne voulions pas de fast-food, alors nous avons décidé de trouver un
restaurant ouvert 24 heures sur 24.

Nous sommes passés devant une chaîne de restaurants et nous sommes allés plutôt à un plongeon

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près du centre-ville. Nous six sommes entrés et nous nous sommes assis au comptoir. Puisque
l’endroit était mort, nous l’avions pour nous. Un de mes amis, Paul, est devenu assez bruyant et la
serveuse a dû lui dire de se détendre. Il était plutôt bourré, on devait le surveiller.
Il était léger et ne buvait pas beaucoup d’habitude, mais il était déçu d’une dispute qu’il avait eue
avec sa petite amie et a décidé de se faire écraser. J’étais désolé pour lui, d’autant plus que je
savais qu’il aurait une terrible gueule de bois le matin. J’ai essayé de lui faire boire du café, mais il
voulait rester occupé.

Après avoir quitté le restaurant, j’ai déposé tout le monde à Paul Äôs, puisque j’étais le chauffeur
désigné. Ils étaient tous en train de s’écraser chez lui. Je suis rentré chez moi et je suis tombé dans
le lit. C’était bien de voir mes vieux amis.Mais je suis définitivement trop vieux pour faire la fête
comme nous l’avons fait à l’université.Comme le dit le vieux dicton : l’esprit est disposé, mais le
corps est faible.

105.

Je montais dans ma voiture au centre commercial quand j’ai remarqué un homme debout à
côté avec une carte. Il avait l’air confus et je lui ai demandé si je pouvais aider. Il a levé les
yeux et a été clairement soulagé. Il venait de Houston, au Texas, me l’a dit, et il rendait visite à
sa fille. Elle était au travail cet après-midi-là et il voulait profiter de l’occasion pour lui acheter
un cadeau avant son retour.Mais il n’était pas habitué à conduire à L.A. et il s’est retourné. Sa
fille vivait près du Los Angeles County Museum of Art et il avait besoin de retrouver son chemin.

Je connaissais bien cette région, alors je lui ai donné quelques indications : "Lorsque vous sortez
du centre commercial, tournez à gauche et prenez la voie à l’extrême droite. Vous devez emprunter
l’autoroute 10 et la bretelle d’accès se trouvera sur votre droite.Allez à environ deux pâtés de
maisons et vous verrez un panneau qui indique 10W juste après que vous traversez sous le
pont. Une fois sur l’autoroute, surveillez la sortie pour La Brea Avenue. Descendez à cette sortie et
vous vous dirigerez vers le nord sur La Brea. Montez tout droit à La Brea, après Venice Boulevard, et
gardez l’oeil sur Wilshire Boulevard. Si vous arrivez à Beverly Boulevard, vous êtes allé trop loin. Un
bon point de repère à rechercher est le grand panneau Samsung sur le coin, à l’intersection de La
Brea et Wilshire au sommet d’un immeuble de bureaux. Tournez à gauche sur Wilshire, en allant
vers l’ouest. Continuez sur environ six pâtés de maisons et vous verrez le musée à droite."

L’homme a dit qu’il connaissait son chemin depuis le musée et m’a remercié
pour les directions.

J’étais content de pouvoir aider. Je n’envie personne qui doit conduire les
autoroutes de L.A. Ce n’est pas pour les âmes sensibles !

4
106.
J’ai obtenu mon premier emploi à temps partiel lorsque j’avais 15 ans et que je travaillais dans une
station de lavage pendant l’été. Un de mes amis, Rob, a travaillé là-bas et m’a obtenu le poste. Je
pense qu’il payait 2,90 $ l’heure, ce que je considérais comme une fortune. Il n’y avait pas
d’allocations dans ma famille, alors la plupart de mes frères et soeurs ont commencé à travailler dès
qu’ils le pouvaient pour obtenir de l’argent. Je détestais travailler au lavage de voiture, sécher des
voitures toute la journée. Après seulement environ six semaines de travail là-bas (bien que cela
semblait beaucoup plus long), je me lève et quitte un jour. Je me sentais mal de ne pas donner un
préavis de deux semaines, mais je l’avais jusqu’ici avec le travail. Heureusement, un de mes amis
m’a trouvé un boulot dans une maison de retraite, à faire la vaisselle dans la cuisine. J’ai commencé
le lendemain de mon 16e anniversaire, me donnant droit à un salaire minimum légèrement plus
élevé.
Laver les casseroles n’était pas un pique-nique. J’y ai passé seulement trois mois, travaillant
après l’école et les week-ends tout en essayant de suivre mes devoirs au lycée. Mon prochain
travail était beaucoup mieux : Faire des clés chez un serrurier.Les conditions de travail étaient
beaucoup mieux, et j’avais des heures flexibles autour de mon horaire scolaire. Je suis resté à
ce poste pendant près de sept ans, tout au long de mes études à l’Université du Minnesota. À
ce jour, je connais encore les noms de tous les blancs de clé communs, mais il ne vient pas
dans très souvent utile!

107.

Je suis allé chez le dentiste pour me faire examiner et nettoyer. Je me suis présenté au cabinet du
dentiste quelques minutes avant 10 heures. J’ai donné mon nom à la réceptionniste. Je lui ai dit que
j’avais un rendez-vous à 10h. Elle a dit que le docteur était un peu en retard et que je devais
m’asseoir. Après environ 15 minutes, une assistante dentaire est sortie et m’a dit de la suivre. Elle
m’a conduit à une chambre et m’a dit de m’asseoir dans la chaise d’examen, et puis elle m’a mis un
bavoir dentaire.

Le dentiste est entré dans la chambre.

Dentiste : Bonjour, comment allez-vous aujourd’hui ? Ici pour votre check-up de six mois ?

Gary : Ça va, Dr. Meecham. Oui, juste un nettoyage et un contrôle aujourd’hui.

Dentiste : Oh, très bien. Jetons un coup d’oeil.

Elle a fouillé mes dents et vérifié mes gencives.

Dentiste : Eh bien, il semble que vous avez une cavité et votre couronne est lâche. Nous devons
remplir cette cavité avant qu’elle ne s’aggrave et que la Couronne ait besoin d’être
réaménagée. Prenez rendez-vous pour la semaine prochaine et je m’occuperai d’eux.

Gary : D’accord, je vais le faire, mais ma couronne a été mise l’an dernier. Mon assurance dentaire
couvrira-t-elle le travail?

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Dentiste : Puisque vous avez fait cela ici, nous allons prendre soin de lui. Il n’y aura pas de frais. Et,
votre assurance devrait couvrir le travail sur la cavité. Maintenant, je vais demander à l’hygiéniste de
faire votre ménage et je vous verrai bientôt pour l’autre travail.

Gary : Merci, docteur.

L’hygénie est entré dans la pièce et m’a fait rincer avec un rince-bouche. Elle a commencé son
nettoyage et a fini en polissant mes dents.

En sortant, j’ai essayé de prendre rendez-vous pour la semaine suivante. Malheureusement, il

n’y a pas eu de rendez-vous pendant deux semaines, et le temps qu’ils ont eu a été
incommode, mais j’ai dit que je m’en occupais. Je dois dire, aller chez le dentiste peut être une
douleur, dans la bouche et dans les fesses.

108.

. Je suis entré dans la salle à café et j’ai vu que Brad écrivait quelque chose sur un morceau de
papier. Quand il m’a vu entrer, il a glissé la note hors de la vue.

Salut, quoi de neuf ?

Brad : Oh, rien.

Qu’est-ce que tu écrivais ?

Brad : (Rires) Très bien. Vous m’avez pris sur le fait. J’ai finalement eu le culot d’inviter Diana à
sortir. J’écrivais juste une note à mettre sur son bureau.

Trisha : Tu veux dire que tu vas lui demander de sortir avec un mot? Espèce de gros poulet!

Brad : Je l’admets. Je suis une mauviette. Je ne peux pas le faire en personne.

Mais tu travailles avec elle tous les jours.

Brad : C’est différent. Quand je travaille, je suis dans un état d’esprit différent. Mais, quand je pense
à lui demander de sortir avec moi, je me fais couper la langue. Au moins dans une note, je peux
obtenir les mots sans tourner la betterave rouge.

Trisha : Tu es sortie avec beaucoup de monde. Qu’est-ce que Diana a de si différent ?

Brad : D’abord, elle est magnifique. Elle est tellement optimiste et douce. Qui ne l’aime pas? Oh, je
ne sais pas. Tout ce que je sais, c’est que je pense que nous avons une excellente chimie ensemble.
Mais, et si je me trompe. Peut-être qu’elle a été gentille avec moi par courtoisie et qu’elle ne me voit
pas de cette façon. Oh, oubliez ça. C’était une mauvaise idée.

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Trisha : Eh bien, je suppose que vous ne voulez pas ce mot, alors.

Brad : Quelle note?

Trisha : Je te cherchais pour livrer ce mot de Diana. Elle veut savoir si tu veux aller à la fête du
bureau avec elle demain soir.

Brad : Vous plaisantez! Je n’arrive pas à croire que vous ayez été debout tout ce temps et que vous
n’ayez rien dit.

Trisha : Désolé. Que puis-je dire? Maintenant, voulez-vous la note ou quoi?

Oui, je veux le mot. Passe un bon moment demain soir.

Brad : Merci. Je prévois de le faire.

109.
J’ai déjeuné aujourd’hui avec mon ami Sam. Elle a récemment quitté son emploi dans une grande
entreprise pour faire grève de son propre chef.Elle a toujours été une entrepreneure à petite
échelle, mais elle a décidé de lancer sa propre entreprise. La jeune entreprise qu’elle a lancée a
fourni des services de conseil en technologie aux petites et moyennes entreprises.

Au début, elle a envisagé de devenir associée avec un ou deux de ses collègues. Elle n’était pas sûre
de pouvoir réunir l’argent de démarrage dont elle avait besoin pour les coûts de démarrage. Mais,
elle a réussi à réunir le capital en prenant un associé silencieux, son oncle qui avait beaucoup de
capital d’investissement mais ne voulait pas être impliqué dans les opérations quotidiennes d’une
entreprise maintenant qu’il est à la retraite.

Une façon pour Sam de réduire les frais généraux est d’en faire une entreprise à domicile. Elle a
transformé son garage en un bureau où elle et ses employés pouvaient travailler. Comme la
majeure partie du travail se faisait sur place dans le bureau de sa cliente, elle n’avait pas besoin
de beaucoup d’espace.

J’ai demandé à Sam si elle était nerveuse à l’idée de quitter son travail pour lancer sa propre
entreprise. Elle a dit que c’était un gros risque mais qu’elle était impatiente de relever le défi. Si
elle échoue, elle a dit qu’elle peut toujours auditionner pour American Idol. Eh bien, j’ai pensé,
j’ai entendu Sam chanter. J’espère vraiment que son entreprise décolle!

110.

7
Je viens de terminer un énorme projet au travail et j’avais besoin de temps d’arrêt. J’ai décidé de
prendre de courtes vacances. J’ai aimé l’idée d’un long week-end hors de la ville. Mon amie Sara m’a
proposé de dormir chez elle à San Francisco, mais j’ai décidé de rester à l’hôtel. Sara a deux
colocataires et j’ai pensé qu’il y avait trop de monde.

J’ai appelé le numéro de réservation sans frais pour une grande chaîne d’hôtels. L’agent de
réservation a été très serviable, après que je suis passé à travers le long arbre de téléphone.

Agent : Dutton Hotels. Comment puis-je vous aider aujourd’hui?

Jeff : Je voulais vérifier les tarifs et la disponibilité pour votre emplacement à San Francisco.

Agent : Certainement, je peux vous aider. Est-ce que ce sera au centre-ville ou au bord de l’eau?

Jeff : L’endroit au bord de l’eau.

Quelle date prévoyez-vous de vérifier?

J’aimerais vérifier le 12 octobre et vérifier le 15.

Agent : D’accord, laissez-moi voir ce que nous avons. Pour combien ?

Jeff : Un. Et, si possible, je cherche une chambre non-fumeurs.

Agent : Bien sûr, nous avons une reine non-fumeurs avec une vue sur l’océan pour $189 ou une
chambre standard avec une vue sur la cour pour $139 par nuit.

J’aimerais réserver la chambre standard.

Votre nom de famille ?

Jeff : Rama.

Et, votre prénom ?

Jeff : C’est Jeff.

Bon, je vous ai réservé dans une reine non-fumeurs standard, en train de vérifier le 12 octobre et en
partant le 15. Quelle carte de crédit majeure aimeriez-vous utiliser pour garantir la réservation?

Un visa.

Le numéro et l’expiration ?

Jeff : C’est le 7388-2424-3535-1818 et l’expiration est le 05/08.

gent : Votre numéro de confirmation est PD672. Y a-t-il autre chose que je
peux vous aider?

8
Jeff : Non, c’est tout. Merci.

Bonne journée et merci d’avoir appelé les hôtels Dutton.