I PRÁCTICA CALIFICADA DE LA ASIGNATURA DE LIDERAZGO

EMPRESARIAL PARA LA E.P. DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES
Nombres y Apellidos: ______________________________________
Ciclo: __________
I. DESARROLLE CORRECTAMENTE:
CASO PRÁCTICO:
La pasividad de uno de los colaboradores integrante de un departamento
comercial, provoca una situación límite que se plasma en un clima de
tensión entre sus compañeros, que aprecian la falta de cooperación en las
funciones propias a desarrollar por el equipo. El rendimiento del grupo
disminuye claramente. La opinión de la dirección de la empresa sobre ese
trabajador es negativa, en el sentido de que se le considera acomodado,
falto de estímulo, sin iniciativa y poco colaborador, si bien, también juega
a su favor el que los resultados económicos, de los que es directamente
responsable, siempre han sido buenos.
Considerada la situación, planteo hablar seriamente con él, advirtiéndole
que debe reaccionar integrándose en el equipo, favoreciendo la
comunicación con sus compañeros y tiene que pasar a jugar un papel más
dinámico en su trabajo.
Su difícil carácter le hace poco accesible, el diálogo es tenso inicialmente,
y trato de que me explique cómo ve la situación del grupo. Muy a la
defensiva en todo momento, acepta limar las asperezas que tiene con los
otros compañeros. El siguiente paso que le planteo es que valore los
aspectos positivos y negativos de su trabajo, y su predisposición a
participar de las labores comunes del departamento, resaltando en todo
momento la importancia de ser el más veterano del grupo, el valor de su
experiencia y de su conocimiento del mundo comercial, que en todo
momento debería ser guía para el equipo. Se establece un diálogo que se
va relajando, pero sus opiniones son cortas. Me cuesta hacerle
reflexionar, y él considera en todo momento que lleva a cabo bien su
trabajo, que no puede hacer más y que son los demás los que se quedan
«cortos» en cuanto a productividad, si bien él está dispuesto a ayudarles.
Le hago ver sus facultades para influir positivamente en los demás e
incluso para formar a sus propios compañeros. Finalmente, se le indica
que no es ésta la línea de trabajo que se quiere de él y que este mensaje
ya se le ha transmitido otras veces. Su reacción no es buena, y no acepta
la valoración. Después de hora y media de conversación, pienso que él
obtuvo las siguientes conclusiones:
  Es consciente y asume la necesidad de mejorar el
ambiente de trabajo con sus compañeros, y se muestra
dispuesto a arreglar las diferencias existentes con
ellos.
 No entiende qué se quiere de él, pues considera que
cumple todas las funciones del puesto que desempeña,
y, además, los resultados son buenos.
 En ningún momento se pone objetivos determinados
de mejora, sólo ve «la barrera», y no es capaz de dar
un paso más allá. Pese a citársele posibilidades de
solución, no deja ver un signo de buena predisposición.

Preguntas:

1. ¿El momento para la entrevista fue el mejor? ¿Por qué?

2. ¿En una situación de tensión se debe plantear una situación de
ultimátum? ¿Por qué?
3. ¿Hasta qué punto los resultados personales de alguien son suficientes
para justificar un comportamiento deficiente?
4. ¿Comunicar en positivo, hace que la comunicación del otro sea más fluida
¿Por qué?
5. ¿Favorecer la integración del otro aumenta la responsabilidad? ¿Por qué?